Pro:
Markenvielfalt, Zuverlässigkeit
Kontra:
relativ hohe Versandkosten, keine Zahlung auf Rechnung, Ablauf Umtausch
Empfehlung:
Ja
Liebe Leserinnen und Leser,
heute möchte ich wieder mal über einen Onlineshop berichten. Es handelt sich dabei um www.guna.de
Was ist guna.de?
Guna bietet online Bekleidung an. Konkret kann man, wenn man die Seite aufruft, zwischen Fashionwear für Frauen, Streetwear für Frauen sowie Fashionwear für Männer und Streetwear für Männer wählen. Je nach Wahl werden dann Kleidungsstücke verschiedener Marken präsentiert. Zu den Marken der Fashionwear gehören beispielsweise Bench, Diesel und Miss Sixty. Das Steckenpferd in diesem Bereich dürfte jedoch die Marken Only sein, von der relativ viel angeboten wird.
Im Streetwear-Bereich findet man Marken wie Karl Kani, Ecko und Southpole, also eher die sportlichere, lässigere Fraktion.
Ich möchte Euch Guna anhand des Bereichs Fashionwear für Frauen näher vorstellen, denn diesen Bereich kenne ich durch meine Bestellungen am Besten.
Im Bereich angekommen
Die Bereiche Fashionwear und Streetwear sind ähnlich aufgebaut. Unter dem großen guna.de-Schriftzug kann man auch später noch seine Wahl ändern und vom Fashion-Bereich in den Street-Bereich wechseln. Des Weiteren kann man sich alle Marken auf einmal anschauen, was praktisch ist, wenn man eine Lieblingsmarke hat. Dass man Adidas nämlich im Fashion- und nicht im Streetbereich findet, find ich nämlich nicht so einleuchtend. Und von Frauen zu Männern und umgekehrt kann hier noch gewechselt werden.
Unterhalb dessen ist eine Suche möglich. Gebe ich den Begriff "Lederjacke" ein, so werden mir alle Lederjacken auf guna.de angezeigt. Auch, wenn ich mich gerade im Streetbereich befinde, werden Jacken der Marken aus dem Fashionbereich angezeigt. Das macht die Bereichstrennung zwar irgendwie hinfällig, aber ich finde es äußerst praktisch.
In dem Bereich der Fashionwear kann ich mich dann auf der linken Seite entscheiden, ob ich nach Kategorien, also Jacken, Oberteilen, Schuhen etc. schauen möchte, oder nach Marken stöbere.
Wenn ich besonders scharf auf die Neuheiten im Sortiment bin, dann klicke ich auf "Neuheiten". Innerhalb dieser Kategorie kann ich dann auch nochmal nach Marken und Kategorie unterscheiden.
Des Weiteren bietet Guna reduzierte Ware unter dem Punkt "Angebote" an. Auch hier lässt sich gezielt nach Kategorie und Marken suchen. Möchte ich also eine reduziere Jacke von Vero Moda haben, so zeigt mir Guna blitzschnell die möglichen Produkte an.
Was es mit dem Punkt "Highlights" auf sich hat, kann ich nicht genau sagen. Auch da kann man zwischen Kategorie und Marke wählen. Allerdings werden da hauptsächlich mit "neu!" gekennzeichnete Produkte vorgestellt. Warum die nicht im Neuheiten-Bereich sind.. keine Ahnung.
Unterhalb dessen besteht dann nochmal die Möglichkeit, zum anderen Bereich, also von Fashion- zu Streetwear und umgekehrt, zu wechseln.
Nicht zu übersehen ist schließlich der Punkt "Kundenservice", bei dem man zum Beispiel die AGB abrufen kann.
Produktansicht
Interessiert mich ein Produkt, gelange ich durch Klicken auf das Bild oder auf die Produktbezeichnung zur Produktansicht. Neben einem größeren Bild sind da Marke, Name, Bestellnummer und Preis zu sehen. Hier kann ich zudem die Größe und die Farbe, sofern es das Produkt nicht nur in einer gibt, wählen. Sobald ich zur anderen Farbe wechsele, ändert sich auf das Bild und ich sehe das Produkt in der neuen Farbe. Der "in den Warenkorb"-Button muss nun nur noch geklickt werden.
Erst darunter sieht man eine genauere Beschreibung des Produkts. Beispielsweise "Summer-Top von Brave Soul mit Print auf der Brust. 98% Baumwolle, 2% Polyester". Diese Bezeichnungen sind mal so knapp wie hier, mal umfassen sie drei Zeilen.
Ganz unten sieht man dann das obligatorische "Das könnte dir auch gefallen"; dabei werden Produkte gezeigt, die sich (mehr oder weniger) mit dem gewählten kombinieren lassen.
Der Bestellvorgang, die Versandkosten und die Zahlung
Hat man das gewünschte Produkt in den Warenkorb gelegt und will es nun bestellen, klickt man auf den kleinen Einkaufswagen oben rechts und sieht dann nochmal die gewählten Artikel. Mit "Zur Kasse gehen" setzt man den eigentlichen Bestellvorgang in Gang.
Ich zahle immer per Kreditkarte. Das hat den Vorteil, dass ich 3,99? Versand plus 1,99? für die Versicherung zahle, während bei Nachnahme noch 3? (plus 2? für DHL) hinzukommen.
Ab 75? Warenwert zahlt man (innerhalb Deutschlands) lediglich die 1,99? für die Versicherung der Ware.
Auf Rechnung kann man bei Guna nicht bestellen. Vorkasse ist aber möglich.
Warten
Ist die Bestellung abgeschickt, bekommt man eine Mail mit der Bestellbestätigung. Auf eine Mail mit der Möglichkeit der Abrufung des Lieferstatus' wartet man aber leider vergeblich. Dabei bietet das doch fast jeder heutzutage an. In der Mail mit der Bestätigung weist Guna auch darauf hin, dass es sich nur eine solche handelt, eine Bestätigung, dass man die Sachen bekommt, ist das nicht. Das ist zwar üblich so, aber zwischen dieser Mail und Erhalt der Ware liegen ja doch recht ungewisse Tage.
Meine Bestellungen
Meine persönlichen Erfahrungen mit Guna sind gut. Jedoch habe ich gerade auf der Seite gelesen, dass Bestellungen, die bis 10:30 eingehen, noch am gleichen Werktag bearbeiten werden. Ich habe letzten Sonntag bestellt, demnach dürfte die Bestellung am Montag bearbeitet worden sein. Bisher habe ich nichts weiter gehört. Aber eine gute Woche habe ich auch bei der letzten Bestellung warten müssen.
Produktqualität
Guna selbst vertreibt die Ware ja nur, eine eigene Marke (wie beispielsweise Titus) ist es nicht. Daher hat Guna auch keinen Einfluss auf die Qualität der Waren.
Die Sachen kamen aber immer gut verpackt und ordentlich bei mir an.
Umtausch
Man findet lediglich den Hinweis, dass eine Rücksendung ab einem Warenwert von 40? (wie üblich) kostenlos ist. Ob man das Geld zurückbekommt oder ob man einen Gutschein erhält, steht nicht in den Informationen. Einen solchen Hinweis empfinde ich jedoch als sehr wichtig.
Ich habe bisher nichts umgetauscht, daher kann ich keine Infos darüber mitteilen. Meiner Meinung nach aber ein dicker Minuspunkt!
Tipps
Der Guna-Newsletter informiert regelmäßig über Neuheiten und Aktionen, beispielsweise eine portofreie Lieferung.
Es ist möglich, eine Guna-Mitgliedschaft (Membership) zu beantragen. Dabei lassen sich pro Jahresumsatz ein paar Prozente auf die nächste Bestellung einheimsen. Ich bin kein Mitglied, daher fehlen mir Erfahrungswerte.
Fazit
Guna ist für mich ein Onlineshop, der mich überzeugt, wenn auch mit kleinen Schwächen. Die Marken, die ich hier finde, sind zahlreich und vielseitig. Daher vergebe ich 4 Sterne und empfehle, dort mal zu bestellen.
Vielen Dank fürs Lesen und Bewerten! weiterlesen schließen
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