Hair Express Shopbewertungen

hair-express

Onlinehandel für Harrpflege- und Stylingprodukte von verschiedenen Marken und Herstellern.

Shop-Informationen
5 Sterne
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4 Sterne
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3 Sterne
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2 Sterne
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1 Stern
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0 Sterne
(8)

Pro & Kontra

Vorteile

  • alles
  • Vorteile: übersichtlicher Onlineshop Kundensupport: sehr gut erreichbar schneller Versand
  • Schnelle Lieferung, freundlicher Service und man findet schnell alles. Günstige Preise.
  • große Auswahl

Nachteile / Kritik

  • nichts
  • nichts auszusetzen
  • nichts
  • es wird weder geliefert noch Geld zurück erstattet

Versandkosten

  • Versandkostenpauschale

    3,90 €
  • Kostenloser Versand ab

    20,00 €

Bezahlung

Hair Express bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

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    Gebühr: 6,50 €,
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    Vorauskasse

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    SOFORT Überweisung

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    Visa

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    Mastercard

Service-Dienstleistungen

  • Möglichkeit der Ratenzahlung

  • Möglichkeit der Bestellverfolgung

  • Möglichkeit der Lieferverfolgung

  • Unterstützung bei der Installation

  • Dienstleistungen nach dem Kauf

  • Geschenkservice

Weiteres

  • Treuhandmodelle

    paypal,monebookers

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

  • Eva E. sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ware wird im OnlineShop als in 3-4 Tage lieferbar angegeben und war dann nicht lieferbar. Am 8.2.2018 wurde per Mail versprochen, die in Vorkasse geleistete Zahlung umgehend zurückzuerstatten, was bis zum 8.3.2018 nicht geschah. Bei Kontaktaufnahme per Mail werde ich mit automatisch generierten Mails vertröstet (wegen hohen Kundenaufkommens soll die Antwort in 4 Tagen erfolgen), aber auch nach 4 Tagen und weiteren Versuchen der Kontaktaufnahme bekomme ich keine Antwort. Die Firma Hair Express hat kein Interesse kundenfreundlich oder seriös zu agieren.
  • Birgit sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  sehr gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Leider habe ich mit dem Onlineshop von hair-express.de aus 21244 Buchhols die gleichen negativen Erfahrungen gemacht, wie viele anderen kunden auch. Hätte mal vorher die Bewertungen lesen solllen. Meine Kreditkarte wurde sofort nach Bestellung am 12.10.2016 belastet. Auf die Lieferung der bestellten Ware warte ich noch heute. Mails und Briefe werden nicht beantwortet und am Telefon hängt man nur in der Warteschleife. Es liegt der Gedanke nahe, dass diese Firma seine Zulieferer nicht bezahlt und deshalb keine Ware erhält. auf alle Fälle scheint es die krimminelle Masche der Firma zu sein, die Kunden abzuzocken. Wird Zeit, dass die Staatsanwaltschaft die Firma mal gründlich unter die Lupe
  • DerVergrellte sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    FINGER WEG Der Laden brauchte 4 Wochen, um die Bestellung zu versenden. Vorher waren allerdings 8-10 Telefonate notwendig, in denen man entweder in der Warteschleife hing oder vertröstet wurde mit: "Sie werden zurückgerufen", "Die Ware geht raus", usw.

    Auf Mails wurde gar nicht reagiert

    Dann kam die Lieferung nach 4 Wochen und von 3 bestellten Teilen fehlten 2. Also wieder anrufen, Warteschleife oder der Spruch: "Die Ware ist raus"

    Nach weiteren 2 Wochen war die Lieferung dann endlich komplett

    Weder hat es einen Rückruf gegeben, noch wurde auf Mails geantwortet

    FÜR MICH NIE WIEDER

    Wenn ich so mit meinen Kunden umgehen würde,
  • mayer sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  sehr preiswert
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    nach bestellung 2 wochen nicht geliefert keine reaktion auf emails, nachfragen, frist fuer rückerstattung. geld erst durch paypal käuferschutz zurueck bekommen. nicht zu empfehlen! für mich definitiv der letzte kauf.
  • Never ever again sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  teuer
    • Verpackung:  sehr schlecht
    • Produktpräsentation:  sehr schlecht
    • Sortiment:  sehr klein
    • Sind Sie Kunde?:  nein
    Habe noch nieeee sowas erlebt schrecklichster online shop ever...
    Ware war zum bestellten Zeitpunkt lt deren Seite "sofort lieferbar" von wegen... 1 woche später habe ich keine Ware erhalten... Nach mehreren Anrufen Emails etc... Bekam ich die Information das einige bestelle Artikel " momentan " nicht mehr verfügbar seien aber bereits bestellt sind und sobald sie es haben mir zugesandt wird.... 2 wochen später immer noch keineware... Wieder mehrere Anrufe Emails etc... Angeblich gibt es das bestellte Produkt nicht mehr.. Ach meiner Frage warum sich keiner ei mir meldet und mir bescheid gibt wurde ich vom Sohn des Geschäftsführers Herr Ziegelmüller od meier... Vom feinsten angefahren...
  • Michelle sagt zu Hair Express

    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  schlecht
    • Produktpräsentation:  sehr gut
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Mir ging es so wie sehr vielen.. Leider. 111,64 per Vorkassse bezahlt, warte seit 3 Wochen auf Ware, trotz mehrmaliger Anmahnung per Email und Anrufen (wenn man mal jemanden erreicht und keine Warteschleife am Telefon) das ich mein Geld zurück möchte, keine Reaktion. Am Telefon werde ich ständig hingehalten. Dieses Gewerbe betrügt seine Kunden, reden sich raus mit "Fehler passieren" und "technischer Defekt. Ich finde es unmöglich das so ein Gewerbe überhaupt noch auf dem Markt solchen "Schaden" anrichten darf. Ich werde auf jeden Fall Strafanzeige erstatten!!!

    Kommentare & Bewertungen

    • Sabse0802

      Sabse0802, 13.12.2012, 10:48 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      Liebe Grüße :D

    • Nina1805

      Nina1805, 13.12.2012, 08:32 Uhr

      Bewertung: sehr hilfreich

      SH und einen schönen Donnerstag :)

  • Katastrophaler Service, Lieferung erst Wochen später, Unfreundliches Personal, Produkt beschädigt

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  schlecht
    • Produktpräsentation:  durchschnittlich
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Auf Reklamation wurde nicht professionell reagiert, die Ware wurde defekt verpackt + offen Wochen später geliefert. Der Kundenservice war über eine Woche gar nicht erreichbar, dann sehr unfreundlich, keine Entschuldigung oder Rücknahme. Darf wohl froh sein, dass Ware überhaupt ankam wenn man im Inet liest wie es anderen geht.
  • Vorsicht: Keine Ware erhalten und keine Rückerstattung

    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  sehr klein
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ich habe per Vorkasse bezahlt. Das Geld kann ich wohl vergessen.

    Abgesehen von einer Bestätigung der Überweisung habe ich nichts mehr gehört. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Das Telefon hebt keiner ab.

    Ich habe im Internet (www.gutefrage.net, yopi) heraus gefunden, dass es auch anderen so geht.