hotels.com Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Heike sagt zu hotels.com

  

  08.09.2013, 17:10 Uhr von
  Heike
  

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  Bewertungen (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich habe vor drei Wochen mein Hotel storniert und seit dieser Zeit warte ich auf meinGeld.
  In der Finanzabteilung ist kaum jemanden ans Telefon zu bekommen. Eine ewig lange Warteschleife. Bei Neubuchungen ist die Wartezeit eine Minute, aber bei Problemen wartet man auch locker mal 30 Minuten. Hat man dann endlich einen Ansprechparter, kann dieser auch
  nicht weiter helfen. Laut Bandaufnahme sollte man bei Storno sein Geld innerhalb von sieben Tagen zurück haben, aber das ist einfach gelogen. Ich kannHotels.com leider nicht weiterempfehlen und würde bei diesem Portal auch nicht mehr buchen.
  Es geht bei mir um ein Rückbuchungsguthaben von 129,00 Euro, eigendlich nicht so viel. Ich bin der Meinung dass das eine Taktik ist und mit den Kundengeldern gearbeitet wird.. Ich buche sonst bei Agoda und hatte dort noch nie Probleme. Hotels.com, das ist nicht Kundenfreundlich weiterlesen schließen