ikea.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Armin sagt zu ikea.de

  

  18.04.2014, 20:24 Uhr von
  Armin
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die Waren von Ikea sind ganz gut, jedoch der Onlineshop und der damit verbundene Service ist das schlechteste, was ich in über 10 Jahren online Bestellen erlebt habe.
  Reklamationen per Mail werden entweder garnicht oder erst nach über einer Woche beantwortet.
  Nur die Antworten haben nichts mit der Reklamation zu tun. Die Mitarbeiter haben keine Ahnung von ihren Produkten und verweisen immer auf andere Zuständigkeiten. Die Service Hotline ist nur sehr schwer zu erreichen oder man muss manchmal 30 min warten. Um eine Schublade zu reklamieren benötigte ich 5 Emails und 6 Anrufe, um zum Schluss auf meiner Ware sitzen zu bleiben, da diese nicht zwischenzeitlich nicht mehr lieferbar ist und die Frist verstrichen war.
  Des weiteren wurde zu einer Nachnahme die ich persönlich bei der Post bezahlt habe (mit Beleg)
  behauptet, ich hätte den Betrag nicht in voller Höhe beglichen und es wurde der Beleg angefordert.
  
  Alles in allem, nie wieder IKEA SERVICE-WÜSTE SCHWEDEN !!!
  So etwas kenne ich von keinem anderen Online Shop. weiterlesen schließen