lesen.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Max Heltzel sagt zu lesen.de

  

  20.07.2019, 08:25 Uhr von
  Max Heltzel
  

  2

  
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Mein letzter Einkauf dort.
  Das Buch war offensichtlich ein Mängelexemplar mit gewellten Seiten.
  Der Service war unterirdisch: statt einfach einen kleinen Rabatt zu gewähren, sollte man das Buch zurück schicken, damit die Schäden geprüft werden können. Dh ewige Wartezeit für mich, Vorkasse der Versandkosten und scheinbar kein Vertrauen des Geschäftes in seine Kunden. Detaillierte Bilder reichten hier wohl nicht als Beweis.
  Da Ich kurze Zeit später auf Geschäftsreise ging und dieses Buch dafür bestellt hatte, sah ich es nicht ein, dies nun auf der Reise zu missen. Abgesehen davon, dass ich keine Zeit hatte es zurück zu schicken. Mein Vorschlag eines 10 Euro Nachlasses wurde einfach ignoriert. Zur Erinnerung: hin und zurück schicken wäre aufwendiger und teuerer für das Geschäft.
  
  Aufgrund des miserablen Service mein letzter Einkauf. weiterlesen schließen

• Bei lesen.de gibt es nicht nur etwas zum Lesen!

  

  07.06.2009, 13:51 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (110) / Kommentare (39)
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  Pro:

  Schneller Versand. Gute Kundeninformation. Viele Bezahlmöglichkeiten. Viele Sonderangebote.

  Kontra:

  Geringes Angebot an Import-CDs.

  Empfehlung:

  Ja

  /// EINLEITUNG
  Lesen.de entspricht jpc, bei dem ich schon öfter bestellt habe und nur positive Erfahrungen gesammelt habe. Es ist ledigliglich ein anderer Name und eine andere Web-Adresse und – das Hauptargument für lesen.de gegenüber jpc – Versandkostenfreiheit ab 20 Euro.
  
  
  /// MEINE BESTELLUNG
  Ich habe drei CDs an einem Dienstagabend bestellt. Am Mittwoch wurden sie verschickt und waren schon am Donnerstagmorgen da, obwohl eine der CDs sogar erst am Freitag offiziell erschien. Die Lieferzeiten sind also vorbildlich. Ich habe mir die CDs an die Packstation liefern lassen - auch da kein Problem.
  
  /// BEZAHLUNG UND LIEFERUNG
  Die Bezahlung ist per Überweisung möglich, aber auch per Bankeinzug, PayPal oder ClickandBuy - also auch hier vorbildlich. Wie erwähnt kann man sich die Bestellung auch an eine Packstation liefern lassen.
  
  /// SEITENAUFBAU
  Die Seite ist im Grunde genauso aufgebaut wie die von jpc, lediglich farblich weicht es ab. Aber alle Angebote, die bei jpc erhältlich sind, sind auch hier verfügbar.
  
  /// VORTEIL
  Der große Vorteil von lesen.de gegenüber jpc.de ist, dass hier schob ab 20 Euro Wert (bei jpc sind es 50 Euro; Bestellungen mit Büchern sind bei beiden versandkostenfrei) der Versand unentgeltlich erfolgt.
  
  /// BESTELLVORGANG
  Der Bestellvorgang gestaltet sich einfach: Artikel aussuchen (das Suchsystem ist sehr gelungen), in den Warenkorb legen, anmelden (was nur die Eingabe der Adressdaten bedeutet) und schon ist man fertig. Man wird über den Fortschritt der Bestellung per E-Mail informiert und kann sich in das Konto auf der Webseite einloggen.
  
  /// ANGEBOT
  Angeboten werden Bücher, CDs, Filme und Technik für den Musikgenuss. Leider ist aber das Angebot an z. B. importierten CDs nicht sehr gut. Wenn man solche CDs bestellen will, muss man fast unweigerlich auf Amazon, eBay etc. ausweichen.
  
  /// MEIN TIPP
  Ich empfehle, sich den jpc courier von jpc.de als PDF-Datei zu holen. Da hat man dann jeden Monat die aktuellen Neuerscheinungen und Angebote aus Jazz, Pop, Klassik und Film schön übersichtlich und teilweise kommentiert.
  
  /// MEIN FAZIT
  Da lesen.de/jpc vor allem im Musikbereich sehr viele preiswerte Angebote hat, kommt man in diesem Bereich nicht daran vorbei. Wer Versandkosten sparen will, sollte bei einer geirngeren Einkaufswert bei lesen.de bestellen. Meine Erfahrungen hier sind durchgehend positiv. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    catmum68, 17.08.2010, 19:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher Bericht, LG

  • 

    Jack100, 27.03.2010, 19:55 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke für das Lesen meines Berichtes. Viele Grüße

  • 

    fantagirlie, 05.02.2010, 20:58 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Liebe Grüße und noch ein schönes und erholsames Wochenende wünsche ich Dir

  • 

    liebes35, 05.07.2009, 15:05 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    guter Bericht. lg Steffi

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• Zwei Wochen dauern 24 Stunden

  

  22.02.2007, 13:23 Uhr von
  Giedion2
  

  0

  Bewertungen (21) / Kommentare (9)
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  Pro:

  großes Sortiment

  Kontra:

  lange Lieferzeiten, mangelnde Kommunikation

  Empfehlung:

  Nein

  Die Bestellung von neuen Büchern im Internet ist eine ambivalente Angelegenheit. Man kann nichts anschauen und sie kosten das selbe wie im Laden. Andererseits ist es furchtbar bequem. Ein umfangreiches, schön bebildertes Angebot in freundlichen Grün-Tönen. Ein umfangreiches Angebot englischer Literatur. "Versandfertig bei lesen.de in 24 Stunden" steht da. Auch bei englischen Büchern. Toll denke ich, klicke in den Warenkorb. Die Bestellung ist einfach, man muss noch nicht einmal einen Account anlegen. Dauert die Bestellung bei anderen Online-Händlern mindestens 5 Minuten, ist das Buch bei lesen.de sofort aus dem Warenkorb bestellt. Wundervoll denke ich, das ist ja komfortabel. Und kaufe noch eins. Und noch eins.
  Gehört habe ich nach einer Wochen von Lesen.de noch nichts. Aber es ist auch noch keins der drei Bücher da. Also der Anruf beim Service. Warteschleife. Warteschleife. Warteschleife. Warteschleife. Das Buch sei versandfertig in 24 Stunden, IN DEM MOMENT, in dem LESEN.DE es geliefert bekommen habe, sagt der freundliche Mitarbeiter im Call-Center sinngemäß. Am nächsten morgen könnte ich die Buchhaltung wieder erreichen. Das dauere bei Büchern in der Regel eine Woche. Man verkauft ja Schallplatten. Ein eigenes Lager hätte man nicht. Wie kann man ohne Lager in 24 Stunden liefern? Mein Buch ist übrigens nicht lieferbar. Da verlasse ich das Haus, bestelle beim Mini-Buchhändler an der Ecke beide Bücher. Und halte sie 18 Stunden später in den Händen. Als ich bei lesen.de anrufe, der freundliche Hinweis, mein Buch sei jetzt versandfertig.
  Ich vermute, dass so ein Angebot nicht empfohlen werden kann, so lange derart offensichtlich Käufer-getäuscht werden. Vielleicht ändert sich das.
  Woran misst man einen Online-.Buchhändler? Doch wohl an der Sortimentsgröße und der Geschwindigkeit, an dem Plus an Service und der Bequemlichkeit. An der besonderen Auswahl und der Information mehr. An persönlichen Empfehlungen und Abratungen. An der Ehrlichkeit. Und: am Einhalten seiner gemachten Versprechen. Daran hat es gehapert. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 22.02.2007, 16:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh + Willkommen

  • 

    morla, 22.02.2007, 15:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich

  • 

    sandrad198, 22.02.2007, 15:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    **sh+lg** Sandra :o)

  • 

    anonym, 22.02.2007, 14:54 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh :o)

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