LogiTel Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Ulrich H. sagt zu LogiTel

  

  24.10.2016, 01:28 Uhr von
  Ulrich H.
  

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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Nie wieder LogiTel!!
  Als "sofort lieferbar" gekennzeichnete Ware (iPhone 7, 128GB) ist nach zwei Wochen immer noch nicht geliefert.
  Die Aussagen der Hotline kann man nicht ernst nehmen. Mir wurde zweimal versichert, dass iPhone sei lieferbar.
  Nach zwei Wochen, ist das iPhone 7 immer noch als "sofort lieferbar" auf der Angebotsseite von LogiTel gekennzeichnet!!
  Service sieht anders aus. So kann man von einem Kauf bei LogiTel nur abraten.

• Michael sagt zu LogiTel

  

  24.01.2013, 15:40 Uhr von
  Michael
  

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  Bewertungen (12) / Kommentare (6)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Von Einkäufen bei Logitel ist m.E. DRINGEND abzuraten. Das Schnäppchen entpuppt sich schnell als "Schreckchen". Dieses Unternehmen beugt nicht nur Verbraucherrechte, sondern greift vielmehr noch zu schon an betrügerisches Verhalten erinnernde Methoden. Unseriöser geht es m.E. kaum noch. Zur Sache:
  
  Anfang 12.2012 haben wir 3 (!) sofort lieferbare (1-3 Werktage) Bundles bestehend aus T-Mobile Vertrag mit iPhone5 und iPad 4 für 485 EUR bestellt. Laut Shop "Sofort Lieferbar 1-3 Werktage". Ein Vertrag war für uns, 2 für einen Freund.
  
  Eingang der Vertragsunterlagen wurde am 04.12.12 durch logitel bestätigt.
  
  Und dann erst mal NIX mehr. T-Mobile habe technische Probleme, wurde uns auf telefonische Anfrage immer wieder erklärt, nachdem ich überhaupt bei zig mal Anrufen jemanden erreichen konnte. Die könnten die Verträger "gerade" nicht hochladen. Nach 2 Wochen habe ich per Mail "gemeckert" wegen der angegebenen Lieferfristen. Dann wurde mir per Mail erklärt, dass diese Angaben erst ab Vertragseingang beim provider gelten würden, die Ware ja aber verfügbar sei und direkt nach Freischaltung der Verträge versendet würden.
  
  Am 21.12.2012 war logitel dann ENDLICH (3 Wochen nach Auftragsstellung!) in der Lage, den Vertrag zu schalten. Abends erhielten wird dann die Nachricht, iPhone 5, iPad 4 und Vertrag seien auf dem Weg, wir sollten bitte 485 EUR per Nachnahme bereit halten.
  
  Dann der Mega-Brüller:
  Lieferung per DHL einen Tag später für 485 EUR. Allerding befand sich im Karton nur das iPhone 5 und der Vertrag. das iPad 4 fehlte mit dem Vermerk "wird nachgeliefert".
  
  Auf telefonische Rückfrage - nach wiederum mindestens 20-30 Versuchen, dort durchzukommen - wurde erklärt, dass die Geräte in Rückstand gegangen seien. "Eigentlich" sollten Sie doch eine Mail erhalten haben..." "Normalerweise würde dann nicht der gesamte Betrag per Nachnahme eingezogen".... "Ist bei Ihnen wohl schief gelaufen" usw....
  
  Das Gerät sollte UNVERZÜGLICH am darauffolgenden Donnerstag 27.12.12 nach Weihnachten versendet werden. Dieses Gespräch führte ich am 22.12.12.
  
  Freitags dann eine eMail; "die Geräte seien leider aktuell nicht lieferbar. Man würde sich aber um schnelle Lieferung bemühen".
  
  Dann eine Nachricht, dass sich die Lieferungen leider weiter verzögern würden, weiße Geräte seien aber lieferbar. Entgegenkommenderweise wollte man uns "ohne Aufpreis" auch ein weißes Gerät liefern.
  
  Wir dachten uns; besser als nix und bestätigten, mit der Lieferung eines weißen Gerätes einverstanden zu sein, wenn es denn unverzüglich versandt würde. Keine weitere Reaktion durch logitel. Zwei Tage späte fragten wir telefonisch nach, wo denn unser weißes iPad bliebe.
  
  Das sei im Moment ebenfalls nicht mehr lieferbar, daher habe es auch keinen Versand gegeben. Neue Geräte würde man in 7-10 Werktagen erwarten.Wir könnten aber natürlich ja den Vertrag widerrufen.
  
  Soso....
  
  Am 11. Januar, nach meiner schriftlichen "letzten Fristsetzung" per Fax, hat logitel es dann tatsächlich geschafft (nach fast 6 Wochen), das Pad zu liefern.
  
  Dem Gerät lag dann originellerweise lediglich ein "UNDATIERTER" Lieferschein bei mit Bezug auf die ursprüngliche Auftragsnummer. Im Garantiefall fehlt es daher an einem geeigneten Beleg. Dass wir im Gewährleistungsfall bei diesem Unternehmen mit Problemen zu rechnen haben, ist an dieser Stelle bereits klar.
  
  Es kann wohl nur einen Grund geben, warum ein Lieferschein kein Datum enthält; dem Käufer fehlt es an einem Kaufnachweis zur fristgerechten Durchsetzung seiner Gewährleistungsansprüche logitel gegenüber. Ver Verbraucher erkennt das wohl vermutlich aber erst, wenn es zu spät ist und er auf Belege angewiesen ist.
  
  Bei beiden anderen Bestellungen (waren ja unter anderem Namen) praktizierte logitel seine Machenschaften ganz genauso, sodass wir hier einndeutig auf Routine und Absicht schließen können.
  
  Aufgrund unserer Erfahrungen kann tatsächlich nur JEDEM abgeraten werden, bei diesem absolut unseriösen Unternehmen zu kaufen. Das vermeintliche Schnäppchen wird sich spätestens, wenn man auf die Seriosität des Unternehmens angewiesen ist, als zu teuer erweisen.
  
  Wir hoffen an dieser Stelle nur, dass unsere Geräte wenigstens die Garantiezeit heile überstehen und wir uns NIE WIEDER mit diesem Unternehmen rumrägern müssen.
  
  Im Interesse der Allgemeinheit haben wir die gesamten einzelnen Vorgänge der Wettbewerbszentrale übermittelt mit der Bitte, dieses Unternehmen auf Unterlassung in Anspruch zu nehmen und von dort Abmahnungen gegen logitel auszusprechen.
  
  Im Wiederholungsfall kommt logitel dieses Verhalten dann teuer zu stehen.
  Ich lege daher jedem nahe, wenn er denkt, logitel habe sich unkorrekt (in Bezug auf Verbraucherrechte usw.) verhalten (nicht einhalten von Lieferfristen usw.), sich ebenfalls an die Wettbewerbszentrale zu wenden und den Vorgang dort zu melden. Deren Anwälte erstellen dann eine Abmahnung, ggf. mit gerichtlicher Unterstützung.
  
  Das ganze Unternehmen baut auf dermaßen unseriöses Verhalten auf, wie ICH persönlich es noch nicht erlebt habe;
  
  - Nicht Einhaltung von Lieferfristen
  - Verkauf nicht verfügbarer Ware
  - Angabe unzulässiger Lieferzeiten im Webshop (da diese scheinbar vom Eingang beim Netzbetreiber abhhängt, diese Info aber nicht angegeben wird
  - Einzug von Nachnahmegebühren für nicht erbrachte Leistung (Erschleichen von Leistungen)
  - Fehlen von Rechnungsbelegen (so Fristgewinn für logitel bei Gewährleistung)
  - Shop Seiten lassen sich nicht ausdrucken (hier empfehle ich Screenshot-Programme wie Screengrab u.ä.), auf diese Weise können Kunden Angebotsdetails nicht nachweislich speichern
  - usw., usw., usw.
  
  Ich hoffe, mit meinem doch sehr umfangreichen Bericht einige vor üblen Erfahrungen schützen zu können.
  
  Michael
  
  
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 25.01.2013, 13:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG Simone, würde mich sehr über Deine Gegenlesung freuen

  • 

    Lale, 24.01.2013, 22:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *~*

  • 

    monagirl, 24.01.2013, 16:51 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruß Mona, Gegenlesung? Wäre schön

  • 

    katjafranke, 24.01.2013, 16:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Würde mich freuen über deine Gegenlesung. Viele liebe Grüße von KATJA

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• Nie wieder !

  

  23.01.2011, 12:09 Uhr von
  enzo2011
  

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  Mein Sohn wartet seit mehr als 6 Wochen auf den Austausch seines defekten Gerätes, das er von Logitel erhielt und wegen Mangels bereits 3 mal zu Logitel eingeschickt wurde, wobei der Mangel nicht behoben wurde.
  Mein Sohn bezahlt monatlich 25 .-€, ohne dass er die bezahlte Leistung nutzen kann.
  Wir hatten mehrmals bei

• Ausländisches, nicht funktionsfähiges Modell - leider!

  

  02.11.2009, 23:09 Uhr von
  nabo1979
  

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  Bewertungen (33) / Kommentare (10)
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  Pro:

  Bearbeitung ging recht schnell

  Kontra:

  alles andere, nach Reklamation wieder schlechtes Handy erhalten

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe ein Samsung S8000 bestellt. Beim ersten mal habe ich ein französisches Modell erhalten, ohne Bedienungsanleitung und nicht updatefähig, da die ausländischen Modelle, laut Samsung Hotline, nicht selbst updatefähig sind.
  Nach Reklamation habe ich diesmal zwar ein deutsches Modell, mit neuere (jedoch nicht der neusten) Software erhalten, allerdings war auch dieses nicht updatefähig und außerdem war der Display defekt.
  
  Ich hätte das Handy gerne behalten.
  Habe den Vertrag storniert und gebe das Handy zurück.
  Des Weiteren ist anzumerken, dass bei beiden Handys an den Kartons die Siegel geöffnet wurden und neue Siegel aufgeklebt wurden, da frage ich mich warum, wenn die Handys doch neu sind, sollten sie doch auch nicht vorher geöffnet werden? Es scheint sich wohl um 2. Wahl Ware zu handeln, oder zumindest um Reklamationsmodelle, oder warum sonst sind die Kartons bereits geöffnet worden?
  Auch das Begrüßungsschreiben des Providers (Mobilcom) , welches angeblich von Mobilcom erstellt wurde, war wohl von Logitel "bearbeitet" worden, denn die Pins, die ja normalerweise verdeckt sind und erst vom Karteninhaber (also in dem Fall von mir) freigerubbelt werden müssen, waren offen in dem Schreiben aufgedruckt.
  Nach Rücksprache mit dem Provider, wurde mir bestätigt, dass dieses Schreiben dann nicht von Mobilcom stammt, da die Pins niemals offen versendet werden, dies kann ich auch aufgrund 2 bestehender Verträge mit Mobilcom bestätigen.
  
  Alles in allem bin ich sehr unzufrieden und werde nicht erneut bei Logitel bestellen.
  Eben habe ich auch auf deren Seite eine Bewertung geschrieben, diese wird dort natürlich nicht eingestellt, dort sind nur 5 Sterne Bewertungen zu sehen - dass sagt doch schon alles - sehr unseriös. Angeblich wird meine Bewertung erst von den Mitarbeitern von Logitel geprüft. Ich werde in ein paar Tagen mal auf die Seite gucken, aber ich kann mir nicht vorstellen, dass meine Bewertung dort eingestellt wird. Es kann ja kein Zufall sein, dass dort nur 5 Sterne Bewertungen zu finden sind...
  Die Mitarbeiter im Shop erreicht man über eine normale Festnetznummer, was schon mal gut ist, allerdings dauert es sehr lange bevor einer den Hörer abnimmt und wenn man dann jemand an der Leitung hat, wird man schnell abgefertigt und erhält nicht wirklich eine kompetente Antwort, der richtige ist meist gerade im Gespräch.
  Auch die Beantwortung von E-Mails dauert lange und hilft einem nicht wirklich, da es meist Standartmails sind.
  
  Über die Logitel Seite ansich kann ich nicht viel sagen, da ich über Ebay bestellt und auch so die Kaufabwicklung vollzogen habe. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lale, 11.11.2009, 01:26 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß

  • 

    Tweety30, 08.11.2009, 13:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße und einen schönen Sonntag!

  • 

    paula2, 06.11.2009, 17:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe Grüße

  • 

    liebes35, 05.11.2009, 12:11 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein guter Bericht. LG Steffi

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• Mit "Nicht Vorrätig" nach dem Kauf hinter's Licht geführt. Logitel abs. miserabel!

  

  15.10.2009, 14:03 Uhr von
  DoppeltD
  

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  Bewertungen (16) / Kommentare (6)
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  Pro:

  Preiswerter Mobilfunkvertrag.

  Kontra:

  Keine Vertragerfüllung seit 5 Wochen.

  Empfehlung:

  Nein

  Meine Frau und ich bestellten über Ebay, jeder ein Handy mit Vertrag. Die Handyverträge wurden bestätigt und sind gültig.
  Nach nun 14 Tagen sind die Handykarten da, die Handys aber nicht. Laut Logitel herscht derzeit ein "Lieferengpass" bei dem Lieferanten aus Italien.
  Bei den Ebay-Angeboten gab es keinerlei Hinweis, dass es zu Lieferverzögerungen kommt sondern wurde sogar mit der Auslieferung am Tag der Vertragsfreischaltung durch den Provider geworben.
  Auf der Homepage des Anbieters wurde das IPhone ebenfalls beworben, mit einer Lieferzeit von 0-3 Tagen ab Auftragseingang.
  
  Die Widerrufsfrist für die Verträge ist abgelaufen, Geld für die Verträge bezahlt aber keine Regung von Logitel.
  Auf Anfragen per Mail erhalte ich keine Antwort mehr.
  Auch die Androhung von Rechtsanwalt brachte bisher keinerlei Erfolg.
  
  Meine Frau und ich warten nun seit über 5 Wochen auf die Handys von Logitel. Drei mal hat Logitel uns bestätigt, dass die Handys geliefert werden. Die Rechnungen von Vodafone flattern bereits ins Haus, aber die Handys fehlen. Logitel hat mehrmals betont dass die Lieferung kurz bevor steht und mitgeteilt wenn ich nicht einwenig Geduld aufbringen kann dann vom Vertrag zurückzutreten. Wenn keine Lieferung erfolgte, wurde ich von der Hotline (die wohl mittlerweile durch viele Kunden genervt ist) immer weiter vertröstet. Da ich bereits seit 5 Wochen vertröstet worden bin, sehe ich das nicht ein. Die sollen genauso wie wir den Vertrag einhalten. Heute wurde ich von Logitel angerufen, ob ich nicht an das neuere Modell interessiert wäre durch Zuzahlung von Euro 99,00, da die Beschaffung des gekauften Modells Logitel große Probleme bereite. Ich habe das Angebot telefonisch akzeptiert und per E-Mail der Sachbearbeiterin (eine Frau G.) bestätigt und gleichzeitig daran erinnert, dass die monatlichen Basisnutzungskosten für die Zeit dass die Karten ohne Handys blieben als versprochene Entschädigung gutgeschrieben werden. Ich bekam dan die Mitteilung, dass ein Douglasgutschein in Wert von Euro 10,00 beigepackt wird. Daraufhin habe ich gesagt, dass es schon zwei Gutscheine von Euro 10,00 sein sollen, da die Basisnutzungsgebühr bereits 20 Euro übersteigt. Darauf folgte eine Mail, dass Logitel das Angebot zurückzieht weil ich Mehrforderungen stelle. Ich sollte doch weiter auf die gekauften Handys warten oder vom Vertrag zurücktreten.
  
  Ich bin sehr verärgert, wie höchstwahrscheinlich die anderen knapp 30 Käufer für das Iphone bei Logitel,... weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    peter_nordberg, 15.10.2009, 18:08 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht von dir. lg Peter

  • 

    _Jessy_, 15.10.2009, 15:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    klasse Bericht! Liebe Grüße Jessy :)

  • 

    minasteini, 15.10.2009, 14:45 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schön geschrieben. LG Marina

  • 

    Nettiteddy, 15.10.2009, 14:42 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Nettiteddy

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