Pro:
-schöne Angebote & anschauliche Detailansichten
-übersichtlich gestalteter Onlineshop
-einfacher Bestellvorgang
-man wird gut informiert
-mehrere Zahlungsarten
Kontra:
-keine Bestellung auf Rechnung möglich
-bei Reklamationen muss man auf eigenen Kosten zurück schicken
Empfehlung:
Ja
Hier folgt nun mein Bericht über meine online-shopping Erfahrung beim MANGO Shop.
#-#EINLEITUNG#-#
Wenn ich schon mal Online etwas einkaufe und das nicht bei amazon.de geschieht, dann MUSS ich darüber einfach einen Bericht schreiben!
Ich bin zu MANGO gekommen um eine Handtasche für meine Beste Freundin zu kaufen, auf die sie total steht und schon länger beäugt.
Da ich noch eher ein Novize bin, wenn es um Onlineshopping geht, habe ich natürlich erstmal nach anderen Testberichten gesucht, um mir ein Bild von Pro und Kontra zu machen und bin auch fündig geworden. Das Negative, das ich gefunden habe, dreht sich vor allem um das Rücksenden bei Reklamationen (nach Spanien!), denn das muss der Kunde selber bezahlen oder er findet einen Shop in der Nähe über den man dann zurücksenden kann.
Das hat mich ehrlich gesagt doch etwas abgeschreckt, bei MANGO zu bestellen aber da meinen Beste Freundin einen neuen Job gefunden hat, dachte ich mir ich springe ins kalte Wasser, damit sie ein schönes Geschenk bekommt.
#-#WAS IST MANGO?#-#
MANGO ist ein multinationaler Modekonzern mit Sitz in Palau-solitá i Plegamans bei Barcelona. Gegründet wurde der Konzern 1984 von Isac Andic mit einem einzigen Damenmodegeschäft gegründet. Mit der Zeit öffneten immer mehr Läden in Spanien und schließlich wagte das Label sich auch in andere Länder. Erst seit 2008 wird bei MANGO auch Herrenmode designt.
(Quelle: wikipedia.de)
#-#DIE SEITE#-#
Der Einkauf beginnt mit dem Besuch auf http://shop.mango.com wo man sich, ordentlich gegliedert nach Kontinenten, den Onlineshop für Deutschland heraus suchen kann.
(Ein kleines Symbol einer Einkaufstasche von dem jeweiligen Land bedeutet das für dieses Land ein Onlineshop existiert.)
Draufgeklickt kommt man auf die in weiß gehaltene Hauptseite des MANGO-Onlineshops. Es spielt sofort ein kleines Video ab, das die Highlights von der Pariser Fashion Show 2011 zeigt, und die verschiedenen Teile, die das jeweilige Modell trägt.
Unten auf der Seite findet man einen kleinen Extra Balken wo man sich links für den MANGO-Newsletter anmelden kann und auf der rechten Seite findet man Buttons für die obligatorischen facebook, twitter, youtube und Apps-Seiten.
Oben ist ein weiterer abgetrennter Balken, wo der Kunde sich rechts registrieren kann, seine Bestellung verfolgen kann und sich Anmelden kann und ganz außen ist wieder das kleine Einkaufstütensymbol, das den Warenkorb darstellt.
Auf der linken Seite findet man die Links: Damen, Herren, Katalog, Was Zeihe Ich Heute An und Blog. Wenn man mit der Maus über die ersten 3 Links fährt, wird nach unten hin gleich ein Menü.
Von hier an beschreibe ich meinen persönlichen Einkauf!
Um an die besagte Handtasche zukommen, ging ich also mit der Maus über den Link “Damen“ auf der Hauptseite. Da öffnet sich folgendes Menü:
ARTIKEL
Neu!
Kleider
Tops
T-Shirts
Blusen, Hemdblusen
Pullover
Strickjacken, Ponchos
Lange und kurze Mäntel
Blazer, Jacken
Weste, Boleros
Jeans
Hosen
Shorts, Bermudashorts
Röcke
Einteiler
Sonderaktionen
Alles ansehen
Dann rechts daneben:
SCHUHE UND ACCESSOIRES
Neu!
Handtaschen
Schuhe
Gürtel
Geldbeutel
Schmuck
Sonnenbrillen
Dessous
Bademode
Regenschirm
Mützen, Handschuhe und Schals
Alles ansehen
Und nochmal rechts davon:
HIGHLIGHTS
Exklusive Accessoires
Pink Attitude
Navy
Colour
Ceremony
Beach Collection
SANDALEN
Shorts+T-shirts
MANGO Jeans
Mango ♥ Fashion Bloggers
Vorverkauf accessoires
Vorverkauf Fashion Show
Best-sellers
Neu!
Alles ansehen
Sonderaktionen
Da ich ja nur an der Handtasche interessiert war, habe ich mich erstmal nicht weiter umgesehen sondern bin gleich auf “Handtaschen“ gegangen, habe die rausgesucht dich ich kaufen wollte und habe sie mir noch mal in der Detailansicht angesehen, die richtige Farbe ausgewählt und bin dann auf den Button In Warenkorb legen gegangen.
Dann kommt ein schmaler Balken von oben rechts hinunter geglitten, der Warenkorb, in dem man den Artikel nochmals sieht (kleines Bild, Preis, Farbe, Größe) und unterhalb noch ein mal der Preis, die Versandkosten und der Gesamtbetrag.
Hier gibt es den weißen Button BESTELLEN. Auf den geklickt kommt man auf eine Neue Seite.
Hier gibt es die Option sich anzumelden, falls man schon Kunde ist, oder sich neu zu Registrieren. Die letzte Option gewählt, meine Adressdaten eingegeben und auf weiter geklickt.
Auf der nächsten Seite konnte man noch mal seine eingegeben Daten einsehen, die beiden Adressen, Rechnungs- und Lieferadresse wurden angezeigt und hier konnte man einen kleinen Haken in ein Kästchen machen und das gekaufte kostenlos als Geschenk verpacken lassen und sogar noch eine persönliche Botschaft mitschicken (200 Zeichen!). Das fand ich ziemlich klasse aber ich hatte bereits im Vorfeld eine Extra Geschenkverpackung gekauft, daher habe ich diese Funktion nicht in Anspruch genommen.
Folgend kann man nun die Zahlungsarten auswählen. Man kann wählen zwischen:
- PayPal
- Banküberweisung
- ELV (Elektronisches Lastschriftverfahren)
- Kreditkartenzahlung
Hier habe ich mich für ELV entschieden, auch wenn das etwas länger dauert. Beim nächsten Schritt gibt man nun seine Bankdaten an. Hier wird man auch informiert des es ca. 5 - 7 Werktage dauert, wie die Daten überprüft und der Betrag abgebucht wird. Erst dann erfolgt der Versand.
Da mein Bestellwert über 30 EUR lag, fielen für meine Bestellung keine Versandkosten an. Bei einem Bestellwert unter 30 EUR hätte ich 2,95 EUR bezahlen müssen, was ich gut finde, da die Versandkosten es bei den meisten anderen Onlineshops meistens bei 4 EUR liegen. Diese Information kann auf der Seite leicht finden zusammen mit anderen Informationen wie:
- Häufig gestellte Fragen
- Anmeldung
- Bestellung
- Größen
- Zahlungsraten
- Versand
- Umtausch bzw. Rückgaben
- MANGO/ MNG Geschenke
- Pflegen Sie Ihre Kleidung
- MANGO Armbanduhren
- Rechtsvertrag
- Kontakt
Ist man dann fertig, wird einem nun die Bestellnummer angezeigt und kurz darauf bekommt man per Mail die Bestellbestätigung zugeschickt.
In der Mail sind man noch mal die Adressen, die Details des Artikels und der Gesamtbetrag. Nach ca. 5 Tagen wurde der Betrag von meinem Konto abgebucht und nach weiteren 2 Tagen erhielt ich eine Mail in der der Versand der Tasche bestätigt wurde. Nach guten 10 Tagen hatte ich also die Tasche und werde sie meiner Freundin bald schenken!
#-#MEIN FAZIT#-#
Trotz der negativen Kritik, die ich vorher im Internet gefunden habe, hatte ich persönlich keine negative Erfahrung mit diesem Onlineshop gemacht. Letztendlich muss jeder sich selber vorher informieren, ob er, wenn er sich Kleidungsstücke kauft die evtl. nicht passen könnten das Theater mit der Rücksendung mitmachen will oder nicht.
Das Angebot ist wirklich breit gefächert und man findet hier wirklich eine Menge hübsche, wenn auch manchmal etwas teuere Sachen. Ich habe mich zwar nur für die Handtasche interessiert aber habe natürlich auch noch etwas gestöbert.
Alles in allem wirkt der Onlineshop frisch und die Seite ist schön übersichtlich gestaltet. Hat man eine Eingabe vergessen, wie Farbe oder Größe, kommt man erst weiter, wenn man das korrigiert hat. So werden Fehlern bzw. Reklamationen schon gleich etwas entgegen gewirkt. Der Bestellvorgang ist einfach und schön gestaltet sodass auch ich mich als Neuling gut zu recht gefunden habe.
Da man vorher ausreichend informiert wurde, wie sich die verschiedenen Bezahlungsarten auf die Lieferzeiten auswirken, gibt auch hier nichts von mir zu bemeckern. Man sollte also das schon mit einplanen.
Ich empfehle den Onlineshop von MANGO mit 5 von 5 Sternen.
Vielen Dank fürs Lesen und Bewerten meines Berichtes, ich hoffe ich konnte weiterhelfen. Wer Rechtschreibfehler findet, darf sie behalten. :) weiterlesen schließen
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