Pro:
günstige Preise, große Auswahl
Kontra:
lange Lieferzeiten, umständliche Abwicklung (siehe Text)
Empfehlung:
Nein
***Die Vorgeschichte ***
Meine Kontaktlinsen bestelle ich eigentlich immer online, weil es einfach wesentlich günstiger ist. Eigentlich bestelle ich fast jedesmal bei einem anderen Online-Shop, je nachdem wo es grad am günstigsten ist.
Als es letztes mal wieder Zeit wurde, Kontaktlinsen zu bestellen, machte ich mich erneut auf die Suche nach einem guten Shop, bei dem ich auf Rechnung bezahlen kann und das Porto kostenfrei ist.
Mir begegnete ein völlig neuer Shop --> www.meinelinse.de ... da dieser Shop super billige Preise hat und zudem noch in meiner Stadt liegt, bestellte ich meine 6-monats Packung also dieses mal bei meinelinse.de
*** Die Website ***
Die Seite ist echt klasse gemacht, komliment. Der erste Eindruck ist sehr übersichtlich und aufgeräumt. Man muss nicht erst groß suchen oder durchblättern, bis man zum gesuchten Produkt kommt, was vielleicht auch am kleinen Sortiment liegt.
Auf der Startseite wird direkt drauf hingewiesen, dass es keinen Mindestbestellwert innerhalb Deutschlands gibt, der Versand kostenfrei erfolgt und man auf Rechnung sicher zahlen kann. Zum letzten Punkt allerdings später mehr.
*** Das Sortiment ***
Das Sortiment ist eher nicht so üppig. Insgesamt gibt es nur 6 verschiedene Monatslinsen und 2 Varianten von 1-tageslinsen zur Auswahl. Das Sortiment an Pflegemitteln hält sich auch in Grenzen. Es gibt nur eine Sorte an Kochsalzlösung und ansonsten noch drei Nachbenetzungsmittel.
An Zubehör kann man aus fünf verschiedenen Aufbewahrungssystemen wählen.
*** Der Preis ***
Tja, der Preis war der Auslöser, weshalb ich bei meinelinse.de bestellt habe. Alle Produkte waren so günstig, wie ich sie woanders noch nicht gefunden habe. So kostet eine 6-monatspackung Focus Visitint von Ciba Vision anstatt der üblichen 24,95 € dort nur 19,90 €.
Auch das sonstige Angebot an Pflegemitteln und Zubehör war angemessen, sogar relativ günstig.
Also deutlich billiger als beim Optiker ist es auf jeden Fall.
Sonderangebote oder Rabattaktionen gibt es allerdings nicht.
*** Die Lieferzeiten ***
Also die Lieferzeiten waren der erste Grund, warum ich nie wieder bei meinelinse.de bestellen werde. Ich habe ja schon öfter bei anderen Online-Shops Kontaktlinsen bestellt und die längste Lieferzeit betrug 3 Werktage. Aber meinelinse.de war die Krönung. Ich dachte mir, dass es eventuell ein bisschen schneller gehen würde, oder zumindest nicht lange dauern kann, da ich ja in der gleichen Stadt wohne. Aber das wahr wohl falsch gedacht. Ich habe über zwei Wochen auf meine Linsen gewartet, um genau zu sein, 16 Tage.
*** Informationen und Hinweise ***
Wie schon erwähnt, erkennt man direkt auf der Startseite, dass man hier bequem auf Rechnung bezahlen kann und das Porto kostenfrei ist, was für mich zumindest immer auschlaggebend ist.
Weiterhin gibt es im Menü ein Punkt "Informationen". Allerdings findet man hier nicht, wie zu erwarten, die Gesundheitshinweise, sondern Informationen zur Freundschaftswerbung, das Rückgaberecht, die Datensicherheit und den angeblich guten Service.
Die Gesundheitshinweise zur Augenärtzlichen Kontrolle und weiteres, findet man dann unter den AGB's, wo ich sie nicht unbedingt vermuten würde und auch nur durch Zufall gefunden habe.
*** Die Zahlungsweise ***
Alle Forderungen können per Vorkasse, Lastschriftverfahren oder Rechnung beglichen werden. Rechnungen müssen innerhalb von 7 Tagen beglichen werden. Bei der zweiten Mahnung kommen allerdings 5,00 € Mahngebühren zum Rechnungsbetrag hinzu.
Und da wär ich also beim eigentlichen Punkt, warum ich bei meinelinse.de nie wieder bestellen werde.
***Meine Erfahrungen***
Die Rechnungen und die Mahnungen.
Also mir ist es nun passiert, dass mir entgangen ist, meine Rechnung bei meinelinse.de zu bezahlen.
Eigentlich nicht weiter tragisch, denn normalerweise kommt ja dann spätestens nach 4 Wochen mal eine Mahnung oder Zahlungserinnerung oder irgendeine Rückmeldung von dieser Art.
Ich hab also meine Kontaklinsen nach den 16 Tagen mal bekommen und war natürlich auch in der Annahme, dass ich die Rechnung wie gewöhnlich bezahlt hatte. Somit war die Sache dann für mich erledigt.
Drei Monate nach meiner Bestellung bekam ich Post von einem Anwalt. Dies war der Anwalt von meinelinse.de. Er schrieb mir, dass ich die Rechnung nicht bezahlt hätte und wollte nun anstatt des Rechnungsbetrages von 43,20 € satte 119,20 € von mir haben.
Nachdem ich festgestellt hatte, dass ich die Rechnung tatsächlich nicht bezahlt hatte ging ich in das Optikergeschäft "Brillen Rottler" welches den Onlineshop "meinelinse.de" betreibt und fragte nach, warum ich denn niemals eine Mahnung oder einen Anruf oder irgendwas in der Richtung bekommen hätte.
Darauf hin sagte man mir nur, dass ich mich mit dem Anwalt in Verbindung setzen sollte und sie dazu nicht viel sagen könnten.
Ich bezahlte die Rechnungssumme von 43,20 € sofort und war auch bereit die Anwaltskosten von 39 € zu bezahlen... schließlich hatte ich ja verbockt die Rechnung zu bezahlen. Aber meinelinse.de erklärte sich nichtmal dazu bereit, mir die Mahnkosten in Höhe von 38,00 € zu erlassen, obwohl ich niemals eine Mahnung erhalten hab.
*** Mein Fazit ***
Aufgrund meiner Erfahrungen werde ich garantiert nicht wieder bei meinelinse.de bestellen. Erstmal war die Lieferzeit eindeutig zu lang und dieser absolut schlechte Service hat mich total abgeschreckt. Meinelinse.de wollte sich nicht auf einen einzigen Kompromiss einlassen und kamen mir überhaupt nicht entgegen und das obwohl diese versäumt hatten mir Mahnungen zu schicken. Denn sie selber behaupteten, immer 3 Mahnungen zu verschicken.
Ich kann jedem nur raten, von diesem Shop die Finger zu lassen, sonst hat man hinterher noch Anwälte auf dem Hals wenn man ein bisschen vergesslich ist ;) weiterlesen schließen
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