O2 Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• o2 Online Shop: Schnelle Lieferung und tolle Produkte

  

  22.06.2010, 19:29 Uhr von
  informyou
  

  4

  Bewertung (1)
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  Pro: Ausgesprochen schnelle Lieferung. Neues Handy erhalten nachdem mein altes zu Schaden kam, obwohl die Vertragsverlängerung noch garnicht unmittelbar anstand. Es gibt im Shop mehr Produkte als im Laden. Insgesamt sehr zufriedenstellend.

• Let's do – take o2!

  

  16.02.2007, 14:57 Uhr von
  campimo
  Hier erstmal Pause, nicht zuletzt wegen den nicht-funktionierenden Sicherheitscodes. Aber auf den...

  4

  Bewertungen (105) / Kommentare (35)
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  Pro:

  - Erreichbarkeit - Navi - Preise / Tarife - Bonus - tele Kundenservice - Homezone (deren Größe)

  Kontra:

  - evtl. keine Verfügbarkeit der Homezone - evtl. Netzabdeckung - manche Punkte könnten besser erklärt werden.

  Empfehlung:

  Ja

  Vorwort
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  Die Homepage von o2, erreichbar unter www.o2online.de ist hier unter Onlineshop gelistet, obwohl es sich bei dieser Seite um mehr als nur einen Shop handelt. In meinem Bericht will ich natürlich auch auf den Shop eingehen, aber die anderen Aspekte, trotz der Rubrikenzuordnung nicht außer Acht lassen.
  Wie kommt man überhaupt auf o2, dem kleinsten Mobilfunkanbieter Deutschlands, der bei uns (abgesehen von Quam) als letztes auf den Markt ging? Ich denke – heutzutage - in der Regel durch den Freundes- und Bekanntenkreis, da es sich schließlich innerhalb des selben Netzes doch etwas billiger telefoniert.
  Bei mir selbst war es Neugier, ich war an den Produkten, v.a. an der Homezone und den niedrigen Preisen interessiert. Anfangs, damals war es noch Viag Interkom habe ich mich nicht zu der Firma getraut, weil ich nur Schlechtes gehört hatte, doch auch immer mehr Leute berichteten Gutes – was sollte ich nun denken?
  
  Produktbeschreibung
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  o2online.de ist eine Internetseite, des Mobilfunkanbieters o2, welche die Firma Viag Interkom übernommen hat. Bekannt geworden ist die Firma durch das Häuschen im Display, die Homezone, was inzwischen wohl jeder kennen dürfte.
  Die Seite gliedert sich auf, in einen Informationsteil für Interessenten aber auch Bestandskunden, den Onlineshop und den Mitgliederbereich.
  Der Informationsteil beschäftigt sich mit den Produkten und Tarifen, auch eine Verfügbarkeitsprüfung für die Homezone kann durchgeführt werden, und natürlich die AGB und FAQ.
  Der Shop greift logischwerweise auf den Informationsteil im Sinne von Produkten und Tarifen zurück, und bietet Warenkorb, Bestellmöglichkeiten etc. Den Neukunden wird sogar ein Kündigungsformular für den aktuellen Mobilfunkanbieter bereitgestellt, welches dann nach Absenden von o2 an die entsprechende Firma weitergeleitet wird. Wer seinen Vertrag über den Onlineshop bucht, wird mit einem Bonus bedacht, der allerdings von Zeit zu Zeit wechselt; ein SMS-Kontingent ist aber meißtens dabei.
  Der Mitgliederbereich steht nur den angemeldeten o2-Kunden zur Verfügung, und bietet eine gewisse Vielfalt von Dienstleisungen. Vom eMail-Account, über das SMS-Schreiben am PC, Rechnungsarchiv, u.v.m. ist ist alles für den Kunden vorhanden.
  
  Seitenaufbau, Navi, Verfügbarkeit
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  Seitdem ich Kunde bin haben sich die Tarife immer wieder verändert. Ebenso wurde die Homepage, die ich nun bestimmt auch schon 3-4 Jahre benutze mehrfach verändert.
  Bezüglich des eMail-Accounts hat o2 eine Umfrage unter den Kunden durchgeführt, wie und ob und welche Veränderungen gewünscht sind, und den gesamten eMail-Bereich in ein sog. „Communication-Center“ verwandelt. In diesem Punkt bin ich gar nicht begeistert, finde jetzt alles unübersichtlicher und verwirrend, so daß ich auf die nächste Änderung hoffe. Allerdings hat o2 einen sehr schlechten Spam-Schutz, so daß ich zur Zeit von der Benutzung der eMail-Adressen (7 Stück pro Handynr.) abraten möchte. Ich selbst lasse meine Mails zu GMX umleiten, wo sie durch den Spam-Filter aussortiert werden.
  In puncto Tarife mußte ich letztens auch zweimal hinsehen. Entweder ist es einfach nur anders oder auch etwas unübersichtlich geworden. Jedenfalls ist immer noch alles zu verstehen. Ganz schlecht ist die Angewohnheit, mit vielen Fußnoten zu arbeiten, die unten auf der Site stehen, und nur dann lesbar werden, wenn man die Stelle markiert und vergrößert. Was ich sehr wünschenswert finde, ist eine genauere Erklärung des Produkts DSL, v.a. wie das angeschlossen werden soll, ob man den T-Com – Festnetzanschluß dafür benötigt u.s.w.
  Meines Erachtens ist die Navigation sehr übersichtlich. Die Verfügbarkeit der Site ist hervorragend, immer wenn ich dort hingehe, was beinahe täglich ist, funktioniert alles einwandfrei. Das Design ist für meinen Geschmack, seit langer Zeit, obwohl es immer wieder etwas geändert wird, sehr hübsch, allerdings muß ich zugeben, daß Blau ohnehin meine Lieblingsfarbe ist.
  
  Erfahrungen / Kundenservice
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  Nun kommt es ja, vielleicht gar nicht so selten, vor daß ein Kunde mal ein Problem hat und Hilfe oder Entgegenkommen benötigt. In diesen Fällen kann man die Site fast vergessen, es wird immer wieder auf Telefonnr. verwiesen. Die Kundenhotline ist für Vertragskunden glücklicherweise kostenlos, so daß ich mir sehr schnell angewöhnte, bei jedem Problem, welches Bearbeitet ung bedarf dort anzurufen.
  Es gab ab und an kleine Pannen. Als Kunde habe ich eine online-Möglichkeit gesucht, mich mitzuteilen, weil ich dachte, es wäre schneller und direkte. Anrufen wäre das richtige gewesen.
  Es ist möglich den Ort der Homezone zu wechseln, was gerade von 7,50 auf 5,-€ vergünstigt wurde, oder man zahlt mit 200 Bonuspunkten (siehe meinen Bericht übe die o2-Bounuswelt). Das habe ich bisher immer problemlos per Internet erledigt. Dann kommt eine SMS, welche die Einrichtung der neuen Homezone bekannt gibt.
  
  Fazit
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  Insgesamt empfehle ich o2, trotz einiger Schwächen. Die Internetseite ist nutzbar, und bei Buchung über den Onlineshop gibt es sogar noch einen Bonus. Zur Zeit sind Flatrate – Tarife im Angebot, die inzwischen in einer überarbeiteten Form vorliegen, nämlich in verschiedenen Abstufungen. Ich finde die Tarife gut, war mit dem telefonischen Kundenservice bisher zufrieden, die Internetseite ist auch hilfreich und tendenziell gut, so daß ich nicht wüßte, was dagegen spricht. Insofertn kann ich nur sagen: Let's do – take o2!
  
  

  16.02.2007

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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    seka1975, 15.06.2007, 10:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH ;-))

  • 

    Vorhangauf, 31.05.2007, 00:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh und LG.

  • 

    Sebastian2211, 16.05.2007, 01:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Grüße Sebastian

  • 

    Sabate, 13.05.2007, 21:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Gruss aus Berlin und einen schönen Sonntag...Todd

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• O2 CAN DO - DER SHOP

  

  31.01.2007, 16:19 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  4

  Bewertungen (134) / Kommentare (36)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  O2 Onlineshop
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  Hierbei handelt es sich nicht nur um eine reine Seite für O2-Kunden, nein, auch andere Nutzer werden auf ihre Kosten kommen, da es neben O2 Verträgen und Produkten auch eine ganze Reihe anderer Dinge auf dieser Seite zu entdecken gibt. Wenn man O2 Kunde ist, so hat man die Möglichkeit sich über diese Seite in den Mitgliederbereich einzuloggen. Hier hat man die perfekte Kontrolle über seine eingegebenen Daten, und kann, wenn es erwünscht ist, den Vertrag verlängern, ändern, oder kündigen. Ein Profil steht zur Verfügung. Zudem kann man sich seine Rechnung im Online Format anschauen. Dinge, die bei O2 bestellt werden, werden über diesen Bereich bezahlt. Natürlich kann jeder, ganz egal welchen Vertrag man besitzt, im O2 Shop beliebig einkaufen.
  
  Die Produkte findet man im Bereich „Produkte und Shop“, den man anhand der oberen Menuleiste anwählen kann. Diese Seite ist mir persönlich zu unübersichtlich gestaltet. Ich sehe direkt in der Mitte eine große Werbung, die auch schon einige Zeit dort anzutreffen ist – das eigentliche Menu hat sich in Kleinformat unter die obere Menuleiste gesetzt. Von hier aus kann ich entweder Handy und Tarife anschauen, oder mich über die DSL Möglichkeit informieren. Ja, auch mit O2 kann man im Internet surfen. Bestimmte Verträge und Angebote können direkt über diese Seite rausgesucht und bestellt werden. Je nach dem ob ein DSL Anschluss bereits vorliegt, kann es dann natürlich etwas dauern, bis dieser vollständig eingerichtet ist und funktioniert. Die Produktauswahl ist jedoch sehr groß. Umfassend erhält man zahlreiche Angebote aus den unterschiedlichen Kategorien. Beispielsweise gibt es einen sehr schönen Bereich „O2 für Studenten“, in dem Tarife und Produkte aufgelistet sind, die speziell auf Studenten zugeschnitten sind. Weiterhin ist der Menupunkt „Can do collection“ vorhanden, mit einer gesonderten Auswahl an Produkten.
  
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  Für die meisten User ist jedoch der Bereich am interessantesten, der die zahlreichen Handys aufweist. Ob Nokia, Siemens, Motorola, Samsung oder Sony: Alle aktuellen Handys sind auf dieser Seite gelistet. Sehr schön, dass man sich zu jedem Handy eine passende Beschreibung durchlesen kann. Bildmaterial ist ebenfalls vorhanden – zur Veranschaulichung des Produktes. Ein Klick genügt, und schon hat man das Produkt in den Warenkorb gelegt, und kann von da aus bezahlen. Bezahlung und Versand funktionieren einwandfrei. Bei O2 handelt es sich um einen Anbieter, der nach kürzester Zeit liefert. Auch mit der Zahlung gab es bislang keine Probleme. Zuverlässig und seriös, so könnte man diesen Shop im Internet beschreiben. Die Tarifwahl ist hingegen, zugegebenermaßen, ein wenig chaotisch. Wer es wirklich schafft, den einen Tarif vom anderen zu unterscheiden, darf sicherlich stolz auf sich sein.
  
  Es gibt hier eine Fülle von Angeboten und verschiedenen Tarifen, da kann man sehr schnell den Überblick verlieren. Mit diesem Bereich muss man sich schon eine ganze Weile beschäftigen, um die einzelnen Unterschiede herausarbeiten zu können. Viele Verträge sind an bestimmte Vereinbarungen gebunden, hier kommt es darauf an, dass man ganz genau liest.
  
  Weiterhin wird in diesem Shop auch Handy Zubehör angeboten. Alles, was man sich für das Handy wünscht, kann von hier aus bequem bestellt werden. Auch hier findet sich ein umfassender Produkte Katalog. Die einzelnen Produkte sind aufgelistet und nach Bereichen sortiert. Einen „Extra“ Bereich für die ganz besonderen Handywünsche gibt es natürlich auch. Weiterhin bietet der O2 Shop die Funktion der Beratung und des Service. wer möchte, darf diesen Bereich natürlich sehr gern in Anspruch nehmen. Ein durchaus gelungener Shop, den ich aufgrund dessen klar empfehlen kann. Einwandfreie Zahlung und Lieferung, großes Angebot. Lediglich einen Punkt Abzug durch die etwas schwierige Navigation.
  
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  Kommentare & Bewertungen

  • 

    wallikalli, 05.04.2007, 16:50 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht :) Glg, Felix :)

  • 

    Binki, 16.03.2007, 11:03 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    °°° liebe Grüße von der Binki °°°

  • 

    [email protected], 10.03.2007, 18:10 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich wünsche dir ein schönes Wochenende :-)

  • 

    Ilka123, 04.03.2007, 15:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße, Ilka ;-)

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