Pixmania Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• PIXMANIA - eher Kundennötigung als Kundenservice

  

  06.12.2007, 00:46 Uhr von
  mika7
  

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  Ich habe bei PIXMANIA eine Digimax von Samsung gekauft sie im September zur Reparatur eingeschickt und warte bis heute.
  In der Zwischenzeit habe ich PIXMANIA mehrmals kontaktiert per E-mail (fast alle E-mails blieben unbeantwortet !!!) und telefonisch, alles leider ohne Erfolg, es hieß man würde sich melden, aber dann passierte

• SERVICE KATASTROPHE

  

  01.12.2004, 15:27 Uhr von
  j666
  

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  Bewertungen (10) / Kommentar (1)
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  Pro:

  relativ günstig

  Kontra:

  antworten wiederholt nicht auf fragen denen scheint ihr sch****-Service nicht peinlich zu sein, entschuldigen sich für nichts!

  Empfehlung:

  Nein

  Im April habe ich bei Pixmania einen iPod (20 GB) bestellt. Die Lieferung und Bezahlung lief zufriedenstellend ab. Seit ca. einem Monat funktioniert der iPod nicht mehr. Zunächst wollte ich die Garantie über Apple abwickeln, was aufgrund der Tatsache, dass Pixmania den iPod auf sich registriert hatte nicht ohne relativ aufwendige Umregistrierung nicht funktioniert hätte. Ich schilderte Pixmania den Sachverhalt und sie boten mir an, die Sache für mich zu erledigen:
  
  "wir gerade mit Apple besprochen senden Si bitte Ihr dekektes Gerät zu uns nach Paris ein." (orginal Zitat!)
  Das habe ich am 19.11. auch gemacht.
  Am 26.11. bekam ich den iPod ohne Kommentar per DPD zurück. Absender Pixmania. Am Zustand des iPod hatte sich NICHTS geändert!
  Dies schilderte ich Pixmania und bekam die Antwort:
  "Sehr geehrte Frau Lambertz, Laut der Information des Herstellers wurde das Produkt repariert an Sie versandt..." (orginal Zitat, man beachte das "FRAU")
  Wie bisher bei jeder Antwort wurde fast nicht auf meine Fragen eingegangen.
  Ich schrieb erneut an Pixmania und zwar folgendes:
  
  "ich habe den iPod am Freitag, dem 19.11. an Sie (!!) abgeschickt, am 24.11. haben Sie mir gemailt, Sie hätten ihn an Apple geschickt und am 26.11. habe ich den iPod DEFEKT ohne Kommentar zurückbekommen. ABSENDER: PIXMANIA, Pantin !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  Würden Sie mir bitte mitteilen, wann Sie den iPod an Apple geschickt haben.
  Und können Sie mir den zeitlichen Ablauf vielleicht erläutern? Der iPod hat also vom 19.11. bis zum 26.11. folgenden Weg zurückgelegt:
  Neu-Ulm - Pantin - Apple - Pantin - Neu-Ulm ???????????????????????????" (Bemerkung: Pantin liegt bei Paris)
  
  Darauf bekam ich folgende Antwort:
  "Besten Dank für Ihr Mail. Bitte schicken Sie das Produkt mit dem Rücksendeschein an unsere Adresse. Wir werden uns bei Ihnen melden." (orignal Zitat)
  
  Wieder keine Antwort auf meine Frage, stattdessen soll ich nochmals 8,20 Euro ausgeben, um den iPod vielleicht wieder unrepariert zu bekommen!
  
  FAZIT: Ich habe schon viel schlechten Service erlebt, aber das hier ist definitiv EIN SERVICE UNTER ALLER SAU !!
  FINGER WEG! HIER KAUFE ICH NIE WIEDER EIN!
  
  Ich werde jetzt probieren, die Garantie doch mit Apple
  abzuwickeln. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    weltbesterkarlsson, 01.12.2004, 16:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da müsste man sich echt wirksamer gegen wehren können...!!! Drücke die Daumen für Apple! LG weltbesterkarlsson