plueschtier-kaufhaus.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• CS sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  11.02.2020, 12:39 Uhr von
  CS
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Das bestellte Plüschtier kam ausreichend zügig nach Bestelleingang bei mir an.
  
  Da es mir nicht gefiel, habe ich es reklamiert.
  Im Gegensatz zu den zahlreichen Angaben über den Kundenservice, der angeblich groß geschrieben wird (siehe Rubrick Kundenservice auf der Homepage), wurde mein Reklamationsanliegen kurz und bündig mit "frankieren und retournieren" abgearbeitet.
  Als ich das Tier auf eig. Kosten zurückgesendet habe, geschah nichts mehr.
  Weder telefonisch (obwohl auf dem AB und der Homepage angegeben wird, man würde schnellstmöglich zurückrufen), noch per E-Mail wurde auf meine zahlreichen Nachrichten reagiert.
  Erst als ich mitteilte, dass ich Anzeige erstatten werde, kam eine äußerst unhöfliche Rückmeldung - man hätte anderes zu tun, als sich um meine Retoure und die Rückerstattung zu kümmern. Ich setzte 2 Fristen und nach Wochen wurde der Warenwert ohne Versandkosten überwiesen.
  Ich hatte in der Zwischenzeit Anzeige erstattet, konnte sie durch die Rücküberweisung allerdings zurück ziehen.
  
  Meine Empfehlung: solch ein Unternehmen, deren Aussagen auf der Homepage der blanke Hohn sind im Vergleich zu der tatsächlichen Leistungen, die mir entgegen gebracht wurden, sollte man nicht unterstützen. Dies muss allerdings jeder für sich entscheiden. Ich kann hier nur meine tatsächlich erlebten Tatsachen wieder geben. weiterlesen schließen

• Birgit sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  29.04.2019, 12:15 Uhr von
  Birgit
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Der angebliche Versand nach 24 Stunden erfolgte nicht. Eine Woche nach Bestellung und Bezahlung versuchte ich jemanden zu erreichen, es ging nie jemand ans Telefon, nur ein Anrufbantworter. Ich bat um Rückruf, dieser kam nicht. Zwei Wochen nach der Bestellung hinterlies ich erneut eine Nachricht. Es kam kommentarlos eine Rückzahlung, eine Entschuldigung oder Erklärung warum die bestellte Ware einfach nicht geliefert wurde blieb aus. Bloß nicht dort bestellen!

• Svente sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  14.11.2018, 21:42 Uhr von
  Svente
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Vorsicht vor diesem Shop!
  Nach Bestellung und Bezahlung der Ware gab es vom Kaufhaus eine Auftragsbestätigung. Nach 10 Tagen warten habe ich versucht Kontakt aufzunehmen. Telefonisch war über einen Zeitraum von einer Woche jedoch niemand zu erreichen, Emails wurden nicht beantwortet. Per Email setzte ich ein letztes Ultimatum von 24 Stunden und drohte mit einer Anzeige. Daraufhin gab es eine pampige Email, ob denn überhaupt bezahlt wurde. Keine Erklärung, keine Entschuldigung, keine Angabe zur ausstehenden Lieferzeit. Nach über drei Wochen wurde die Ware geliefert. Kommentarlos. Ohne Worte.
  
  P.S: Im Nachhinein und nach eingehender Recherche mußte ich leider auch noch feststellen, das die Ware überteuert war. weiterlesen schließen

• Robert sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  29.07.2018, 15:41 Uhr von
  Robert
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  3 Artikel am 09.07.2018 bestellt und trotz mehrfacher Anrufe und Mails bis heute den 22.07.2018 keine Ware, keine - Info einfach nichts. Per Kreditkarte bezahlt. Werde morgen zur Bank gehen und das Geld zurück fordern.
  Solche Firmen gehören einfach nicht in den Onlinehandel.
  Überlegt es euch also gut ob Ihr dort bestellen wollt. Ich habe die schlechten Bewertungen leider zu spät gesehen.

• Matthias Spruck sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  03.12.2015, 10:07 Uhr von
  Matthias Spruck
  

  2

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die Bewertungen hier hätte die lieber VOR der Bestellung gelesen. Leider aber war ich zu voreilig, habe bestellt, mit Kreditkarte bezahlt und warte und warte und warte.........
  Die angegebenen Lieferzeiten scheinen - wie auch aus anderen Bewertungen hervorgeht - überhaupt nicht eingehalten zu werden. Finger weg von dieser Firma!!!

• Familie Dietz sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  07.09.2015, 16:59 Uhr von
  Familie Dietz
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  sehr schlecht
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Leider erst dann Bewertungen gesucht nachdem ich bestellt und bezahlt hatte. Statt die versprochenen 24 Stunden Lieferzeit einzuhalten, kam nach Tagen die Mitteilung Artikel nicht verfügbar und ich möchte einen anderen Auswählen. Da es die Website nicht kann, habe ich im schlimmsten Fall keine Lust Artikel weiter anzufragen die dann nicht verfügbar sind. Ich möchte mein Geld zurück, bislang auf keine E-Mail eine Reaktion. Schaut euch unter Google Street View das große Versandhaus an: Es ist ein ganz normales Wohnhaus!!! Wenn am Mittwoch kein Geld da ist folgt Strafanzeige. Mir denen ist anscheinend was Oberfaul !!!

• S. Kosel sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  19.08.2015, 11:02 Uhr von
  S. Kosel
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich kann von einem Kauf nur abraten! Die Ware war trotz Angebot im Onlineshop nicht vorrätig. Das im Vorrausüberwiesene Geld habe ich nur zum Teil zurück erhalten. Die Versandkosten wurden mir abgezogen, obwohl es keinen Versand gab. Es ist extrem ärgerlich. Seit Wochen versuche ich vergeblich jemanden zu erreichen. Also FINGER WEG!

• Manfred Felders sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  10.05.2013, 16:15 Uhr von
  Manfred Felders
  

  5

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Meine Frau und ich haben schon öfters im Plüschtier-Kaufhaus eingekauft und waren bisher immer sehr zufrieden weil die asuwahl sehr groß ist und auch immer schnell geliefert wurde. Einmal haben wir wegen eines doppelten Geschenks auch ein Plüschtier zurückschicken müssen.. Das klappte ganz unkompliziert und nach ca. 1 woche hatten wir das Geld wieder auf unserem Konto. Ich kann das Plüschtier-Kaufhaus daher nur weiterempfehlen.

• Plüschtier Liebhaber sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  16.04.2013, 08:26 Uhr von
  Plüschtier Liebhaber
  

  0

  Bewertungen (10) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Meine Erfahrung mit dem Plüschtierkaufhaus war extrem negativ. Ich bestellte dort einen recht teueren Teddy als Geburtstagsgeschenk und bezahlte anschließend mit paypal. Ich verließ mich auf die Aussage: „Ware geht innerhalb von 24 h nach Geldeingang auf den Versandweg und Lieferzeit mit DHL 1-3 Tage.“ Nach 3 Tagen rief ich dort an, um zu erfragen, wann die Ware abgeschickt wurde, damit ich weiß, wann ich zuhause sein muss, um die Post entgegen zu nehmen. Obwohl dort angebliche Servicezeiten genannt sind, zu denen man dort jemand persönlich erreichen soll, ist es mir nicht ein einziges Mal gelungen, egal, wie oft und zu welcher Zeit ich angerufen habe. Jedesmal nur der AB dran und obwohl ich mehrmals um Rückruf bat, ist dieser nie erfolgt! Ich denke, die gehen absichtlich nicht ans Telefon und ich kann mir inzwischen auch vorstellen warum.
  Nachdem die versprochene Lieferfrist vorbei war und ich weder den Teddy bekommen hatte, noch etwas von der Firma gehört hatte (hatte zwischenzeitlich auch mehrere Mails hingeschickt – NIE eine Antwort erhalten!), verlangte ich einen sofortigen Liefernachweis, ansonsten sollen sie meine Bestellung als storniert betrachten. Wieder keine Reaktion.
  Völlig unerwartet kam am nächsten Tag ein Paket per GLS Bote vom Plüschtierkaufhaus. Ich war aber zwischenzeitlich schon dermaßen über diesen unmögliche Geschäftspraktik verärgert, dass ich mich entschloss, von diesem Laden rein gar nichts mehr zu kaufen. Ich verweigerte also die Annahme und informierte das Plüschtierkaufhaus per Mail von meiner Verweigerung und dass ich sofort mein Geld zurück erstattet haben möchte, sobald sie die Ware zurück erhalten haben.
  3 Tage später versuchte erneut ein GLS Bote mir das gleiche Päckchen wieder zu zu stellen. Erbost verweigerte ich erneut die Annahme und drängte auf Rücksendung an den Absender.
  Nachdem ich nach 1 weiteren Woche immer noch keine paypal Gutschrift durch das Plüschtierkaufhaus erhalten hatte (obwohl sie ihre Ware längst zurück hatten!), schaltete ich den Käuferschutz bei paypal ein. Dieser Prozess zog sich auch länger hin und auch paypal bekam anscheinend nie eine Antwort von denen. Nach insgesamt 4! Wochen erhielt ich dann glücklicherweise von paypal mein Geld zurück.
  Fazit: Nie wieder! Ich bekam kein einziges mal eine Reaktion, egal ob ich mit Anwalt oder Strafanzeige drohte. So etwas unverfrorenes habe ich bisher noch nie erlebt!!! Dank an paypal!!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Golf1Susy, 16.04.2013, 22:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schönen Abend LG Susy

  • 

    Gute_Fee_2012, 16.04.2013, 09:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schlechter Service, das kenne ich leider auch. 4 Wochen braucht der Käuferschutz leider immer, auch wenn es sehr lang ist :(

• Back-Dad sagt zu plueschtier-kaufhaus.de

  

  04.03.2013, 16:44 Uhr von
  Back-Dad
  

  0

  Bewertungen (7) / Kommentare (3)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Hallo,
  Zu plueschtier-kaufhaus.de
  Mein Sohn (16) wollte zum Geburtstag seine Freundin, einen Plüschtier bestellen und hat sich für plueschtier-kaufhaus.de entschiedet.
  Bestelung wurde am 20.02.2013 abgeschossen und per paypal sofort bezahlt. Lieferung sollte 1-3 Werkatgen dauern.
  Ich habe kein e.mail bestätigung von p-k.de bekommen aber die Zahlung ist eingegangen.
  Als am 26.02 immer noch keine Paket da war, habe ich versucht dort anzurufen, leider kamm nie jemand ans telefon. Ich habe dann einen e.mail geschikt, ebenso ohne Antwort geblieben.
  Ich habe bestimmt 20 bis 30 mal dort angerufen, ohne erfolg.
  Ich habe dann heute morgen (04.03.2013) p-k.de per mail angewiesen daß ohne rückmeldeung oder Infos Ihren Seite bis heute 17h, würde ich meinen Anwalt einschalten.
  Nicht mal eine Stunde später, das Geld wurde auf meinen Paypal Konto überwiesen mit folgende Hinweis : "behalt dein geld - und wir unsere tiere !".
  Aha ... die e.mails werden doch bearbeitet, aber der Kunde der wissen will wie es aussieht mit seinen seit 2 Wochen bezahlte Bestellung ist nicht mal eine Antwort wert ... No comment ...
  Damit Ihren Kindern nicht die gleiche Erfahrung als meinen Sohn machen müssen, bzw. ohne Geschenk da stehen an dem Geburtstag seine Freundin , Finger weg diesen Onlineshop ! Es handelt sich hier nur um einen unseriöse kleinen Unternehmer.
  Viele Grüße aus Frankreich,
  MfG weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    mausi1972, 05.03.2013, 08:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele Grüße Marion

  • 

    Lale, 04.03.2013, 22:00 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Allerbesten Gruß *+*

  • 

    Golf1Susy, 04.03.2013, 21:34 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schöner Bericht LG Susy