Quelle Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Versandspesen bei Quelle

  

  07.01.2005, 09:35 Uhr von
  testzwerg
  

  2

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  Pro:

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  Empfehlung:

  Ja

  Was das Versandhaus Quelle ist braucht man wohl nicht mehr lange zu erklären.
  
  Hier möchte nur darüber berichten, daß ich mir zukünftig wohl zweimal überlege bei Quelle zu bestellen.
  
  Da ich auf dem Land wohne, war es für mich immer praktisch über Katalog oder Internet im Versandhandel zu bestellen.
  
  Ich habe also zu Weihnachten eine Winterjacke bestellt.
  Diese war jedoch zu klein ausgefallen, obwohl die Grösse gestimmt hätte.
  
  Üblicherweise bei Quelle kein Problem.
  In Originalverpackung wieder zurückschicken und der Fall ist erledigt.
  
  Neuerdings verlangt Quelle scheinbar auch bei zurückgesandten Waren die Versandspesen.
  
  Den auf meinem Bestellkonto ist zwar der Warenwert der Sendung storniert, aber die Versandspesen von 5,95 € sind da immer noch aufgeführt. Wohlgemerkt, mein Konto war zuvor ausgeglichen.
  
  In den AGB's steht da folgendes:
  
  Rückgaberecht
  Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von weiteren zwei
  Wochen ab Wirksamkeit des Vertrages ( siehe oben ) durch Rücksendung der Ware
  zurückgeben. Die Frist beginnt frühestens mit Wirksamkeit des Vertrages und Erhalt
  dieser Belehrung.
  Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die
  Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder
  E-Mail, erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder
  des Rücknahmeverlangens. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten
  und Gefahr.
  
  Auf unsere Kosten und Gefahr!!
  
  Warum bitte liebe Quelle habe ich dann auf meinem Konto noch einen Minusbetrag von 5,95 € stehen?
  
  Jedenfalls weigere ich mich, die Versandkosten zu zahlen und mache mir lieber die Mühe in die nächst grössere Stadt zu fahren.
  Da kann ich wenigsten meine Kleidung vor Ort anprobieren. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Puppekaa, 07.01.2005, 15:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sind nicht für die Rücksendung sondern für die erhaltene Sendung berechnet worden. Um das ganze zu vermeiden, solltest du im Quelle-Shop bestellen oder kaufen. Dort gibt es keine Versandkosten. Gruß

• Quelle

  

  28.02.2002, 09:33 Uhr von
  Nordferkel
  

  2

  Bewertungen (28) / Kommentare (2)
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  -

  Empfehlung:

  Nein

  Vor einigen Tagen find ich an das Netz zu durchstöbern , weil ich auf der Suche war nach einem neuen Telefon.
  Im Koppe hatte ich das Siemens Gigaset da ich von den Siemens Telefonen eigentlich immer sehr begeistert war.
  
  Nach dem ich schon so manche Auktion besucht hatte und einfach nicht das richtige fand, find ich an bei den Onlinekaufhäusern.
  Natürlich stieß ich bei diesen Recherchen auch auf die Seite von Quelle.
  Der Aufbau den Quelle im Internet hat ist wirklich gelungen.
  Schon nach kurzer Suche entdeckte ich dann auch das begehrte Objekt meiner Wahl und das gleich zweimal .
  
  Quelle bietet zur Zeit im Internet das Siemens Gigaset 3035-Set für 529,95 an und oh wunder gleich daneben das Vorläufermodell Gigaset 3025 im Set mit Mobilteil , auch zum Preis von 529,95Dm.
  Dieses erstaunte mich doch sehr, ein neues und ein altes Modell und das zum gleichen Preis, ich gebe zu das ich verwundert war, und wenn mich etwas wundert dann gehe ich dem nach...
  
  Also nutzte ich die von Quelle auf Ihrer Seite angebotene Möglichkeit , eine auf das Produkt bezogene Mail zu senden und fragte um Aufklärung.
  Diesen Mailkontakt werdet ihr im Original gleich Lesen können, und das was ich dann als Antwort erhielt!
  
  Also hier meine Frage an den Quelle Support:
  
  Sehr geehrte Damen und Herren,
  Mit freude habe ich ihr Telefonangebot bestaunt.
  Was mich verwundern lies, ist das Sie das Siemens gigaset 3025 und das gigaset
  3035 zum gleichen Preis anbieten.
  Da das Gigaset 3025 ja das Technische Vorläufermodell ist bin ich da etwas
  erstaunt drüber.
  Haben diese Preise ihre Richtigkeit??
  Mit freundlichen Grüßen
  R C
  
  Nu dauerte es ein paar Tage , aber dann hatte ich doch die ersehnte Mail von Quelle in meiner Mailbox, auch diese will ich euch hier zeigen:
  
  Sehr geehrter Herr C,
  
  Das Vorgängermodell Siemens 3025 stammt aus der Produktpalette des "alten"
  Kataloges und ist nicht mehr erhältlich. Der Preis ist auch abweichend um 20 DM
  und somit nicht gleich. Das neue Gerät Gigaset 3035 ist aus dem neuen
  Hauptkatalog und ist erhältlich, somit hat alles seine Richtigkeit.
  
  MfG
  Ihre Quelle AG
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihr eService-Team
  
  Häääääää, war Ferkelchen denn Besoffen als er die Seiten bei Quelle durchstöberte , so das er nicht mal mehr Zahlen lesen konnte und nicht sah was er kaufen sollte?
  Auf diese Antwortmail hin natürlich gleich wieder die Quelle Seite aufgesucht und nachgeprüft ob ich mich da verguckt hatte.
  Aber ich hatte recht, Quelle scheint nicht zu wissen was sie anbieten , denn in ihren Onlinekatalog war es wie ich es beschrieben habe, 2 Modelle zum gleichen Preis!
  Also erneute eine Mail an den Quelle Support
  
  Ich erlaube mir Ihnen zu wiedersprechen.
  Wenn sie ihre eigene Homepage mal Kontrollieren würden, würden sie sehen das
  sie beide von mir beschriebenen Modelle dort anbieten zum gleichen Preis!
  Ihre Angaben die Sie mir gegeben haben kann ich somit absolut nicht
  nachvollziehen.
  Erstens bieten sie via Internet ein Produkt an aus dem alten Katalog wie sie
  sagen das gar nicht mehr erhältlich ist, und zweitens zum gleichen Preis.
  Ich muss sagen das mein Erstaunen sich durch Ihre Mail nur noch gesteigert
  hat!
  Mit freundlichen Grüßen
  R C
  
  Die Antwort folgte diesmal prompt......
  
  Sehr geehrter Herr C,
  
  verbindlich sind die Preise, die wir Ihnen genannt haben. 3025 Gigaset für
  529,95 und 3035 Gigaset für 549,95.
  Sie können uns glauben oder nicht, was im Internet steht können wir von hier aus
  nicht ändern oder beinflussen, da eine andere Stelle hierfür zuständig ist.
  
  MfG
  Ihre Quelle
  
  Mit freundlichen Grüßen
  Ihr eService-Team
  
  
  Tja, was soll ich den nun glauben?
  Das internet das angeblich so schnell ist und meist Aktuell mit seinen Informationen , oder einen etwas undurchsichtigen Support?
  In meinen Augen ist es zumindest nicht nachvollziehbar das eine Firma auf Ihrer Seite Ware anbietet zum Verkauf , die angeblich nicht mehr erhältlich ist da sie aus dem alten Katalog stammt, und dann auch noch die Preise nicht übereinstimmen.
  Gut jeder macht fehler, aber dieser Fehler scheint da niemanden zu interessieren, denn auch jetzt noch nach über einer Woche ist dieser Fehler immer noch nicht Korrigiert worden von Quelle und die angeblich korrekten Angebote weiterhin im Net um Käufer zu verwirren.
  
  Statt ihre Page zu überprüfen mir in der Mail zu sagen das alles seine Richtigkeit hat, und dieses für jeden der mal diese Seite besucht klar nicht der Fall ist erhielt ich nur sehr unbefriedigende und schlechte Antworten von Quelle.
  Außerdem finde ich einen Support der mir mit dummer Ironie kommt sowieso nicht grade als sehr prickelnd.
  Besonders wenn dieser Mensch mir da nur Schattenwahrheiten erzählt, aus denen niemand schlau wird.
  
  Aber dieser freundliche Mitarbeiter der es nicht für nötig hält vernünftige Antworten zu geben, hat zumindest meine Kaufentscheidung sehr stark beeinflusst.
  Denn eines ist sicher......eine Firma, wo man nicht weis wie viel man eigentlich nu zahlen muss, oder ob das Angebotene Produkt Überhaupt noch erhältlich ist, wird mit Sicherheit kein Geld von mir erhalten.
  
  Ich denke aber das Quelle sowieso nicht auf mein Geld angewiesen ist.
  Denn wenn selbst Quelles eigene Mitarbeiter Fehler die da sind nicht an die zuständigen Stellen weitergeben, und somit der Kunde weiterhin verwirrt wird, scheint Quelle ja keine neuen Kunden zu brauchen und es ihnen gut zu gehen.
  
  Von mir liebes Quelle Versandhaus gibt es für diese Art und Weise nur eine Antwort.
  In Zukunft kaufe ich bei der Konkurrenz ein! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    JustOliver, 28.02.2002, 09:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Bevorzuge für Telefone andere Shops. Und um besonders billig zu kaufen würde ich eh bei guenstiger.de vorbeischauen.

  • 

    anonym, 28.02.2002, 09:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreicher bericht! ich bestelle da nur selten was..

• Seltsame Aktionen

  

  13.02.2002, 22:58 Uhr von
  jarjar
  

  2

  Bewertungen (10) / Kommentar (1)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin seit Jahren Kunde bei Quelle, doch was sich das Unternehmen seit ein paar Monaten leistet ist echt ernorm. Letzte Weihnachten machte ich zusammen mit meiner Familie ein größere Bestellung bei Quelle. Bei dieser Bestellung klappte so gut wie gar nichts. Der Liefertermin wurde nicht eingehalten, das vereinbarte Zahlziel stimmte nicht und ein Teil der Bestellung wurde doppelt geschickt. Zudem kam fast jeder Artikel in einem extra Päckchen. Wir bekamen über fast zwei Wochen jeden Tag ein Paket von Quelle. Da frage ich mich, muß das sein ? Als Krönung werde ich seit dieser Bestellung bei Quelle als Sammelbesteller geführt. Niemand fragte mich ob ich das sein möchte, nirgends habe ich unterschrieben. Das wäre auch nicht weiter schlimm, aber seit dem besuchen mich dauernd Quelle-Außendienstmitarbeiter oder rufen an und statt einem Katalog bekommen ich jetzt vier geschickt. Und obwohl ich bei Quelle schon öfter angerufen habe und dort in aller Deutlichkeit gesagt habe, daß ich kein Sammelbesteller bin, es nicht sein möchte und auch in Zukunft mit Sammelbestellungen nichts zu tun haben möchte, hören die Besuche und die Anrufen nicht auf. Ich rate jedem der bei Quelle bestellt, keine größeren Bestellungen zu tätigen, den der ganze Circus den Quelle da veranstaltet nervt. Für mich hoffe ich das es vielleicht irgendwann ein Mitarbeiter von Quelle es schafft mich im Computer zu löschen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    pepsiman, 01.03.2002, 16:27 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    So kanns einem ergehen.