redcoon Shopbewertungen
Pro & Kontra
Vorteile
- großes Sortiment, günstige Preise, günstiger Versand für Großgeräte, schnelle Lieferung, Online Chat
- gutes Sortiment, schneller Versand
- Günstige Ware, Schneller Versand und Bearbeitung
- SEHR schnell & SEHR schneller Versand, super Übersicht, super Informationsgehalt, da fehlt nichts, ordentliche Zahlungsmittel (Vorkasse & Nachnahme, Auf wunsch sogar noch Expresssendung
- sehr grosse Auswahl Markenware
Nachteile / Kritik
- ich konnte nichts negatives feststellen
- nichts
- Transfee von Redcoon Sofortüberweisung kostet Info kommt viel zu spät
- Bei der Hotline selbst nach sieben Minuten keinen erreicht, Umkarton etwas wackelig
- zu wenig Zahlungsmöglichkeiten
Bezahlung
redcoon bietet Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
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SOFORT Überweisung
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Mastercard
Gebühr: maximal: 1,45% -
Visa
Gebühr: maximal: 1,45% -
Vorauskasse
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Finanzierung
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PayPal
Gebühr: maximal: 1,95% -
Nachnahme
Gebühr: 2,00 €, -
American Express
Gebühr: maximal: 1,45% -
giropay
Service-Dienstleistungen
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Möglichkeit der Ratenzahlung
Shopbewertungen und Erfahrungsberichte
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Augustina sagt zu redcoon
Ich habe ein E- Herd bestellt und mit sehr großen Problemen endlich erhalten. nach dem ich ..zich Mal mit Redcoon telefoniert habe, konnte ich folgendes feststellen: ein Herd wurde mir von sehr unfreundliche und unprofessionelle Lieferfirma ohne ein Fuss und ohne Anschlusskabel geliefert worden . Weitere Kosten :ein Anschlusskabel kaufen und Elektriker bestellen.Zusammen gerechnet sind das noch zusätzliche 100 Euro. bei Saturn für ein Herd ZUSAMMEN mit Anschließen wird mir 90 Euro, als bei Redcoon, weniger kosten.Kommentare & Bewertungen
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Redcoon Customer Care Beschwerdemanagement, 11.08.2014, 16:35 Uhr
Bewertung: besonders wertvoll
Stellungnahme der Firma Redcoon: Lieber Kunde, wir bedauern, dass es Probleme mit der zustellenden Spedition gab. Wir haben keinen Einfluss auf die Tourenplanung der Spedition Zustelltermin abhängig vom jeweiligen PLZ-Gebiet). Die Spedition kontaktiert den Kunden zwecks Absprache eines Termins. Die Spedition kann leider keine feste Uhrzeit vereinbaren, sondern nur einen Zeitrahmen. Natürlich sollten die Speditionsmitarbeiter die gebuchte Zusatzleistung auch ausführen. Danke für Ihren Hinweis diesbezüglich. Der fehlende Fuß kann beim Hersteller direkt angefordert werden oder Sie können sich alternativ mit unserer Fachabteilung unter der Email: [email protected] in Verbindung setzen zwecks Klärung. Danke. Auf unserer Homepage ist ersichtlich, welche Teile mit im Lieferumfang sind. Leider sind Anschlusskabel nicht mit im Lieferumfang. Wir entschuldigen uns für entstandene Unannehmlichkeiten. MFG Ihr redcoon Team
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AW76 sagt zu redcoon
Ich hatte bei redcoon eine hochwertige Kamera bestellt. Laut Produktseite im Shop handelt es sich um Neuware. Geliefert wurde allerdings bereits gebrauchte Ware, welche deutlich verschmutzt war!
Nach mehrmaligem Kontaktieren des redcoon Kundenservice (positiv: freundliche Mitarbeiterinnen) wurde mir mitgeteilt, dass es sich um ein "Versehen" handele, und ein Preisnachlass von sage und schreibe *1,48%* angeboten : o Dafür, dass die Ware bereits benutzt worden ist, eigentlich ein Witz... Das Produkt sei auch mittlerweile ausverkauft, ein Austausch sei nicht möglich, hiess es weiter.
Nach Recherche im Internet musste ich feststellen, dass ich wohl kein Einzelfall bin.Kommentare & Bewertungen
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Redcoon Customer Care Beschwerdemanagement, 11.08.2014, 16:39 Uhr
Bewertung: besonders wertvoll
***Stellungnahme der Firma Redcoon*** Lieber Kunde, Es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten und Ihr Einkauf nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Es ist natürlich sehr ärgerlich und nicht kundenorientiert, dass Sie mangelhafte Ware erhalten haben. Wir erhalten teilweise die Ware direkt vom Lieferanten bereits vorverpackt. redcoon versendet grundsätzlich originalverpackte A-Ware. Im Rahmen der Qualitätskontrolle werden stichprobenartig Pakete beim Warenausgang geprüft. Alle Beanstandungen darüber hinaus nehmen wir sehr ernst, denn natürlich möchten wir, dass unsere Kunden mängelfreie Ware erhalten. Wir überprüfen dies beim Warenausgang sehr genau, aber wo Menschen arbeiten, können auch Fehler passieren. Dafür bitten wir Sie um Verständnis. Wir gewährleisten eine zügige und reibungslose Rückabwicklung. Auf Ihrem Wunsch hin haben wir Ihnen gerne ein Preisnachlassangebot unterbreitet. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen kein höheres Preisnachlassangebot anbieten konnten, da wir Ihnen den Artikel bereits zu einem unschlagbaren günstigen Preis angeboten haben und hier kein weiterer Spielraum mehr möglich ist. Alternativ hatten Sie die Möglichkeit, die Ware kostenfrei zurückzusenden. Sie haben sich zu guter Letzt dann doch für unser Preisnachlassangebot entschieden. Ihr Guthaben (Preisnachlass) wurde Ihnen auf Ihr benanntes Konto erstattet. Wir versichern Ihnen, dass Kundenservice in unserem Hause den höchsten Stellenwert hat und bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. MFG Ihr redcoon Team
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