Sarenza Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Schuhschrank im XXL-Format!

  

  10.08.2011, 20:41 Uhr von
  Buecherjule
  Bin wieder da! Mal schauen, was sich hier so alles verändert hat!!!

  4

  Bewertungen (42) / Kommentare (12)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Sarenza.de – der Online Schuh-Spezialist
  Online Schuhe kaufen ist längst nichts Ungewöhnliches mehr. Shops gibt es viele, aber halten sie auch immer, was sie vollmundig versprechen?
  Ein Besuch bei Sarenza lohnt sich zur Zeit ganz besonders: es ist Sale, bis 60 % Nachlass und mehr als 5.000 Schuhmodelle unter 100€!
  
  
  
  1. Seitenaufruf, Impressum und Kontakt
  
  Den Online-Shop nach Maß ruft man ganz einfach und ohne die Gefahr von Verwechslungen auf: www.sarenza.de
  Im Impressum steht:
  
  Sarenza SA
  20 rue Thérèse, 75001 Paris Frankreich
  Geschäftsführer : Stéphane Treppoz
  Telefon : 01805 / 015-414 (Mo-Fr 10-13 Uhr und 14-18 Uhr; 0,14 EUR/Min. aus dem Festnetz. Mobilfunk max. 0,42 EUR/Min.)
  Fax : +33(0)148009105
  E-Mail : [email protected]; [email protected]
  
  So stellt man sich selber vor:
  
  Sarenza, der größte Schuhschrank Europas …
  Über 2 Millionen Paar verkaufter Schuhe in Europa!
  Sarenza wurde 2005 in Frankreich gegründet. Seitdem hat man sich als spezialisierter Online-Schuh-Shop etabliert.
  Sarenza sitzt im Herzen von Paris, der „Capitale de la Mode“, und dort lässt man sich stark von allen aktuellen Trends des Alltags inspirieren. Durch die Schuh-Expertise und den engen Kontakt mit den Schuh-Herstellern bietet man unter anderem auch die Trends, die man sonst nur in Mode-Zeitschriften findet!
  Sarenza bietet nicht nur alle bekannten Marken, sondern man gibt auch jungen talentierten Designern eine Chance, wie z.B. Annabel Winship, die das Team von Sarenza mit ihren kreativen Modellen überzeugt haben.
  Mittlerweile setzt sich das Abenteuer in ganz Europa fort: in England seit Ende 2009 und jetzt in Deutschland, den Niederlanden, Spanien und Italien!
  http://www.sarenza.de/ueber-uns
  
  
  
  2. Die Startseite – die Gestaltung
  
  Schon ein Blick auf die Startseite macht deutlich – hier geht es um Schuhe! Diese setzte man schon auf der Starseite verführerisch in Szene: auffällig, bunt und frech! Besondere aktuelle Aktionen wie ein großes Gewinnspiel oder Sale Angebote wie vor kurzem die 8 Crazy Days mit bis zu 60% Rabatt springen einem schon beim Betreten des Shops ins Auge.
  Dafür nutzt man sehr großflächige, wechselnde Banner – Eyecatcher!
  Schuhe, Taschen, Accessoires - perfekt in Szene gesetzt mit Hilfe wunderschöner Aufnahmen und Arrangements! Ob Kinderschuhe vor dem Hintergrund einer fröhlichen Kinderzeichnung oder edle, hochhackige eingebettet in eine Palmenidylle. Hier waren mit Sicherheit Profis am Werk! Diesem Charme kann man sich eigentlich nicht entziehen … eine sehr gelungene, optisch ansprechende Darstellung und ein damit professioneller Türöffner!
  Trotzdem wirkt die Starseite nicht unübersichtlich oder überladen. Eine klare Struktur kombiniert optische Highlights mit den wichtigsten Shopfunktionen.
  
  Menüleisten beinhalten die Verlinkung zur Starseite, zum Blog und in die Abteilung Luxus sowie wichtige Shop-Funktionen wie „Mein Konto“ und „Mein Warenkorb“ oder Kontakt zum Kundenservice oder Hilfe!
  Für den Ersteinstieg wesentlich interessanter dürfte die Menüleiste: Damen, Herren, Kinder, Taschen, Marken, Sale sein, – übersichtlich und auf ein Minimum beschränkt!
  Erst wenn ich mit der Maus auf diese Felder wandere, öffnen sich weitere, jetzt sehr umfangreiche Untermenüs.
  Betrachte ich die Starseite intensiver, so finde ich hier bereits auf den ersten Blick alle Informationen zu den Bestell- und Bezahlbedingungen. Das schafft Vertrauen, denn Sarenza hat dem Online Käufer Einiges zu bieten.
  Schließlich und endlich listet eine weitere Zeile beispielhaft vertretene Marken auf, ermöglicht ein Button die Anmeldung für den Newsletter (bringt mir nicht nur Neuigkeiten ins Haus, sondern auch Einkaufsrabatt von 10 Euro), finde ich alle Kontaktmöglichen noch mal zusammengefasst und einen interessanten Link zu „Wir stellen uns vor!“.
  Scrolle ich bis zum Ende der Seite finde ich eine übersichtliche, weiter untergliederte Zusammenfassung zu den Punkten: „über Sarenza“, „Unser Angebot“, „Noch Fragen?“ mit den FAQ, Größentabelle, Pflege-Lexikon sowie „Folgens Sie uns auf … Facebook, Twitter, Sarenza Blog und Flickr“.
  Alles ist verlinkt und bringt mich schnell und direkt zum Ziel, egal was ich suche oder möchte!
  Eine kleine Fahnenparade spiegelt die Internationalität Sarenzas wider: 8 europäische Flaggen.
  Ein Gütesigel wie das der Trusted Shops darf natürlich auf der Starseite auch nicht fehlen, sind sie doch wichtig für die Seriosität des Shops.
  
  Bei der farblichen Gestaltung arbeitete man hier eher zurückhaltend: weißer Hintergrund, schwarze und graue Schrift, als Akzentuierung graue Unterlegungen und gelegentlich ein auffälliges Pink. Frech und trotzdem seriös und edel! Man lenkt so die ganze Aufmerksamkeit auf das Produkt: die Schuhe und kann diese besonders auffällig, weil farbig und großflächig und somit wirkungsvoll in den Mittelpunkt stellen.
  Mir gefällt die Startseite! Sie wirkt übersichtlich und gut strukturiert, trotzdem einladend und verführerisch. Sie enthält alle wichtigen Informationen und wurde optisch sehr ansprechend. Damit kann der Einkaufspaß beginnen!
  
  
  
  3. Das Angebot
  
  Der größte Schuhschrank Europas umfasst natürlich ein dementsprechend großes Angebot, Tendenz steigend!
  • Über 350 Schuh- und Taschenmarken in Deutschland
  • Über 10.000 Modelle
  • Über 400.000 Paar Schuhe auf Lager
  • aktuellen Trends des Alltags
  • junge talentierte Designer und angesagte Labels, wie z.B. Annabel Winship, ChieMihara, Vicini,Feud und MichelPerry
  
  Neben den üblichen Kategorien Damen, Herren, Kinder findet man Themenwelten wie Luxus, festliche Anlässe, Sport und Freizeit. Die neuesten Trends sowie zeitlose Klassiker, alles zahlreich auf Sarenza vertreten, von Converse und Geox über Shape Ups bis zu Exklusivmarken wie Annabel Winship.
  Schon die Kategorien verdeutlichen, hier wurde einfach an alles gedacht. Für Damen, Herren und Kinder gibt es Ballerinas, Pantoletten, Plateauschuhe & Keilabsätze, Pumps, Sandalen, Sneaker, Stiefeletten, Stiefel, Hausschuhe, Schnürer, Sportschuhe, Slipper, Übergrößen, Boots, Leinenschuhe, Schuhe mit Schnallen für Damen und Herren sowie Babyschuhe, Mädchenschuhe, Jungenschuhe, Sandalen für Mädchen, Sandalen für Jungs. Zusätzlich bietet man Accessoires, Taschen und Schuhpflege wie Reisegepäck, Business, Gürtel, Socken und Strümpfe, kleine Lederwaren, Geldbörsen, Rucksäcke, Handtaschen, Sporttaschen und City Taschen.
  Ganz konkret kann ich zu Zeit aus 10382 Damenschuhen in allen erdenklichen Farben, Stilrichtungen, Absatzhöhen und von den verschiedensten Marken und Designern wählen - na wenn das keine Auswahl ist. Pumps gesucht: bitte schön 1230 stehen zu Wahl! Ballerina bevorzugt? Unter 948 Modellen ist mit Sicherheit das richtige dabei. Oder auch 1294 verschiedene Stiefel und 2448 mögliche Sandalen!
  Selbstverständlich erhalte ich hier aber Herren- (2412) und Kinderschuhe (3773), sowie zahlreiche Unter- und Übergrößen. Gerade letztere findet man ja offline eher selten; Damenschuhe bietet man in Größe 34 bis 45 an, Herrenmodelle von 36 bis 51.
  Tasche gefällig? Dann muss ich mich zwischen den Kollektionen von 60 Marken entscheiden.
  Eine große Rolle spielt hier übrigens auch das Thema Luxus!
  Die Beispiel-Zahlen (eine Momentaufnahme) sprechen für sich: ein sehr großes Angebot, eben ein Schuhschrank in Übergröße mit Schuhen, die ich brauche, die ich will, die mir gefallen, die ich bezahlen kann, in denen ich mich wohlfühle, die meine Füße mögen, in denen ich laufen kann, in der perfekten Passform, der richtigen Größe, in den aktuellen Trendfarben und gern auch von jungen, frechen Designern. Fuß, was willst Du mehr?
  
  
  4. Seitenaufbau und Navigation
  
  Schon über die Startseite enthält der geneigte Interessent jeden nur erdenklichen Einstieg, fast jedes Bild und fast jeder Schriftzug ist verlinkt. Damit erübrigt sich eine komplizierte Navigation. Man klickt einfach auf etwas Interessantes!
  Was immer und auf jeder Seite bleibt, sind die Shopfunktionen und die Produktbezogenen Kategorien wie Damen, Herren, Kinder, Taschen, Marken und die allgemeine, formlose Suche.
  Letztere ermöglichen mir die zielgerichtete Suche zuallererst nach Adressat:
  Damen, Herren, Kinder – aber auch gezielt nach einer bestimmten Marke. Fahre ich mit der Maus über den Punkt Damen, klappt ein umfangreiches Untermenü auf: Neuheiten der letzten 30 Tage, neue Kollektion Frühling/Sommer, alle Damenschuhe sowie Schuhtyp (wie Pumps, Sandalen, Stiefel usw.), Marken (wie Esprit, Gabor, Geos usw.) und Shops (wie Freizeit, Sport, Hochzeit).
  
  Diese sehr feine Gliederung gefällt, so wird ein übergroßes Angebot viel übersichtlicher. Hier versteht man mich; weiß, wie wir Frauen Schuhe aussuchen. Selbst unsere im Schuhkauf ungeübten Männer kommen hier ans Ziel, sprich zum Schuh … oder zu einer edlen Handtasche für die Liebste!
  Der Infoblock am Fußende bleibt übrigens auf jeder Seite bestehen, so kann ich immer wieder Informationen zu den Bestellbedingungen oder den Zahloptionen abrufen. Ebenso bleibt der Kategorienbaum links ständig präsent. Alles wurde so angelegt und strukturiert, dass ich schnell und spontan zu einer anderen Kategorie oder Marke wechseln kann. Ständig und überall Querverbindungen – das schafft ein angenehmes und mit Sicherheit erfolgreiches Einkaufserlebnis!
  
  Die Seiten bauen sich zügig auf, die Ladezeiten – abhängig von der genutzten Internetverbindung – empfinde ich als sehr angenehm. Selbst bei größeren Ergebnismengen entstehen kaum Wartezeiten! Den Umfang der Auswahlmenge kann ich über diverse Filter selber bestimmen und beständig weiter reduzieren. Sehr praktisch: ich kann selber bestimmen, wie viele Modelle ich auf einer Seite angezeigt bekomme: 20, 40 oder 200.
  Etwas unauffällig brachte man links als Reiter, quer 2 zusätzliche Verlinkungen an. Feedback – hier kann ich schnell und direkt hinterlassen, was mir an Sarenza gefällt und was ich kritisiere. Selbst wenn mir eine Marke oder ein Modell, fehlt kann ich das hier schnell an den Shopbetreiber weiterleiten. Feedback ist Sarenza wichtig!
  Außerdem verweist ein Reiter direkt auf das aktuelle Gewinnspiel. Hier kann man monatlich Schuhe im Wert von 1000 Euro gewinnen. Natürlich habe ich teilgenommen!
  Zum Service gehörten Größen-Lexikon bzw. -Tabelle und Pflege-Lexikon.
  
  Der Anbieter weist darauf hin, beim Kauf von Schuhen ist nichts wichtiger als die richtige Größe! Für Eilige gibt es einen Größen-Kompass, sofort ausdruckbar. Außerdem erhält man Tipps zum richtigen Messen, gerade für stetig wachsende Kinder-Füße interessant. In einer Tabelle kann ich mein Messergebnis direkt in eine Schuhgröße umwandeln, natürlich international: also deutsche, englische, amerikanische und italienische Schuhgröße – je nach Bedarf.
  Das Pflege-Lexikon beinhaltet Tipps zur Schuhpflege, zum Schuhputz, aber auch für dauerhaft gesunde Füße!
  Seitenaufbau, Struktur und Layout gefallen mir, ziel- und benutzerorientiert umgesetzt. Zahlreiche Verlinkungen, keine Umwege, direkte Navigation, klare Menüführung, sichere Orientierung! Die Seiten bauen sich sehr zügig auf, keine lästige Warterei, trotz vieler grafischer Elemente und Fotos! Leider hapert es noch bei der Nutzung der Filter, da kommt es dann doch zu längeren Pausen, ja eventuell verabschiedet sich der Filter, bevor ich mir alle Seiten anschauen konnte.
  
  
  
  5. Schuhsuche, -auswahl und -präsentation
  
  Ich suche Schuhe. Dazu begebe ich mich in den Shop, über das Menü Damenschuhe wähle ich mir die Kategorie Pumps. Bei dem sehr großen und vor allem auch besonders breiten Angebot muss ich die Suche verfeinern. Oft sucht man ja auch Schuhe passend zu einem Anlass oder einem bestimmten Outfit, oder man liebt eine Marke ganz besonders. Kein Problem: schon mit der Wahl meiner Größe und meiner Lieblingsfarbe wird die Menge überschaubarer. Es gibt aber weitere zahlreiche Filtermöglichkeiten: Stil, Absatz, Material und Preis. Allein mit der Funktion Absatz kann ich zwischen 5 verschiedenen Absatzhöhen (Bereiche) wählen: von flach bis über 8 cm, übrigens auch mehrere. Über den Filter Preis kann ich ein Limit festlegen. Wie viel möchte ich maximal ausgeben, in 50 Euro Schritten darf ich mich festlegen. Das halte ich beim tollen Angebot für sehr hilfreich! So bleibt dann eine überschaubare Ergebnismenge übrig, die mir trotzdem noch die Qual der Wahl bereitet. Die Filter variieren je nach gewählter Kategorie, immer passend. Die Idee und der Ansatz sind sehr benutzerfreundlich!
  Allerdings hapert es bei der Umsetzung. Die Ladezeiten verlängern sich mit der Filternutzung enorm. Teilweise bleiben die gewählten Filtereinstellungen auch beim Blättern und Schauen nicht bestehen. Das empfinde ich als unangenehm, Theorie super, aber bei der Umsetzung muss unbedingt technisch noch nachgebessert werden.
  Ich kann, aber ich muss nicht eingrenzen … bei Sarenza stöbert man auch ohne Grund und Anlass, lässt sich gerne inspirieren oder auch verführen.
  
  Die Liste, die sich mir bietet, wenn ich eine Kategorie anklicke, überrascht mit großen Fotos und Informationen wie natürlich Marke und Preis. Es gehören aber auch Infos zu weiteren Farben oder ob der Artikel exklusiv, besonders beliebt und oder/bald vergriffen ist. So kann ich eine bequeme Vorauswahl treffen. Bei reduzierten Artikeln weißt eine Prozentzahl auf die Höhe der Ersparnis hin.
  In der Detailaufnahme wird jedes Modell genauestens und liebevoll beschrieben. Daten zu Marke und Material, Farben und verfügbaren Größen, ergänzt durch Herkunftsland, Kundenmeinungen und Angaben zum Versand. Besonders gefallen die zahlreichen Fotos in unterschiedlichen Perspektiven mit zusätzlicher Zoomfunktion. Ich kann mit einer Art Lupe über jedes Detail fahren oder das ganze Foto komplett in XXL anzeigen. Sehr hilfreich sind die Fotos: Schuhe am Fuß, also getragen. Das ist mir so noch nicht begegnet und beflügelt meine Phantasie. So kann ich mir viel besser vorstellen, wie der Schuh an meinem Fuß wirkt, ob er zum Rock oder zur Hose passt, einen schlanken oder eher breiten Fuß macht und und und. Unter „Tipp“ findet man einen Hinweis, wie der Schuh ausfällt; zum Beispiel: „Wählen Sie Ihre normale Schuhgröße“ oder eben auch „Dieser Schuh fällt etwas größer als gewöhnlich aus“. Das erleichtert die Wahl der richtigen Größe und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass mir mein Traumschuh auch passt.
  
  Nutze ich die ganz Länge der Seite stolpere ich über hilfreiche Zusatzangaben zu passenden Artikel wie der passenden Tasche – der Traum jeder Frau – oder anderen Modellen der gleichen Marke.
  Ein Klick auf die benötigte Größe und mein Schuh wird in den Warenkorb verschoben, einfacher geht es nicht. Ebenso kann ich aber auch die Funktion der Favoriten nutzen, eine Art Merkzettel, wenn ich mich noch nicht entschieden habe. Eine zusätzliche Funktion bietet mir aber auch den leichten Rückweg, zeigt sie mir doch in Miniatur die Modelle an, die ich mir zuvor angesehen habe.
  Ich weiß immer, ob und wann meine Größe lieferbar ist. Ich sehe auch, wie viele Schuhe ich per Klick in den Warenkorb gelegt habe. Das schützt mich vor unliebsamen Überraschungen!
  Die Das Angebot ist nicht nur mengenmäßig groß, sondern bietet auch jungen, ambitionierten Designern eine perfekte Bühne. Die bekommt man definitiv nicht im Schuhgeschäft um die Ecke und die machen den Unterschied aus! Hier werden in der Tat auch ganz ausgefallene Vorlieben bedient – verrückte, luxuriöse, sündhafte Kreationen von bekannten und weniger bekannten Marken, Labels und Designern! Übrigens in allen Preiskategorien!
  
  
  
  6. Besonderheiten
  
  Besonderheiten gibt es viele, aber auf jeden Fall gibt es Schuhe, Schuhe und noch einmal Schuhe. Die neuesten Kollektionen der größten Marken (von Acebo's bis Zespà), exklusive Modelle, die man sonst nirgendwo findet, alle Marken, von bekannten Designern bis zu kleinen unbekannten Marken, in allen Preisklassen, ein Taschensortiment, das Kollektionen von mehr als 60 Marken umfasst…
  Erwähnenswert ist hier auf jeden Fall das große Sortiment an Unter- und Übergrößen. Betroffene werden die Auswahl zwischen Größe 34 - 45 für Damen und zwischen Größe 36 - 51 für Herren sehr zu schätzen wissen.
  
  Aber Sarenza hat mehr zu bieten, als nur Schuhe oder Taschen käuflich zu erwerben. Hier informiert man sich über die neuesten Trends, die angesagtesten Designer, neue junge Talente – schließlich sitzt man direkt in Paris am Puls der Mode! Im Blog findet man dazu immer aktuelle Neuigkeiten. Die interessierte Weiblichkeit (natürlich sind hier auch Männer willkommen) erhält hier immer wieder neue Inspirationen in Sachen Mode und Schuhe, aktuelle Style-Tipps, Fashionnews und Trends & Tests.
  Das betrifft Themen von Colour-Blocking bis zum Nude-Look – die Sarenza-Stylisten zeigen die fünf wichtigsten Modetrends für diesen Sommer. Zu entdecken: knallige Farben, Marine-Style, Nude Romantik, Flower-Power-Prints und XXL-Absätze.
  
  Der Leitfaden bietet gute Ratschläge für die richtige Schuhwahl. Über den unverzichtbaren Newsletter erfährt man direkt von Sonderaktionen wie VIP-Verkäufen, Vorabveröffentlichungen und Sonderangeboten. Ein Kundenkonto ermöglicht den Einkauf in persönlicher Atmosphäre, ohne erneutes Eingeben der Daten.
  Über 10.000 Paar Schuhe zur Wahl gelten sicherlich auch nicht unbedingt als selbstverständlich. Dabei bedient man alle Preiskategorien, so dass man mit Fug und Recht behaupten kann: hier findet garantiert jeder Topf seinen Deckel, jeder Fuß den passenden Schuh, auch unabhängig vom Geldbeutel.
  Man möchte den Schuhkauf so angenehm wie möglich gestalten. Ohne Rücksicht auf Öffnungszeiten oder Werktage, rund um die Uhr, ohne Parkplatzsuche und Anstehen, bequem auf dem heimatlichen Sofa sitzend - Schuhe ohne Risiko und ohne zusätzliche Kosten erwerben, bequem und in Ruhe zu Hause anzuprobieren und bei Nichtgefallen einfach und kostenlos zurückzuschicken.
  
  Über 2 Millionen Paar verkaufter Schuhe in ganz Europa sprechen für sich!
  Pflege-Lexikon und Größentabelle sind hier genauso zu nennen, wie die tollen Fotos mit Zoom- und Lupenfunktion. Da habe ich als Kunde das Gefühl, den Schuh in der Hand zu halten. Mit den getragenen Darstellungen erhalte ich eine tolle Entscheidungshilfe, so weiß ich schon vorab, wie der Schuh am Fuß wirkt!
  Bleibt tatsächlich mal eine Frage offen, gibt es zahlreiche unkomplizierte Kontaktmöglichkeiten. Dazu gehört auch Facebook und Twitter, in der heutigen Zeit schon fast selbstverständlich.
  Sicherheit verdeutlicht das Gütesiegel Trusted Shops, das bedeutet Käuferschutz und spricht mittlerweile für sich. Trusted Shops ist das führende Gütesiegel für Online-Shops mit integriertem Käuferschutz einschließlich Trusted Shops Garantie, eine Geld-zurück-Garantie – garantiert durch namhafte Versicherungen.
  Das heißt ganz konkret: Sarenza hat die mehr als 100 Qualitätskriterien erfüllt, um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten. Als Käufer genieße ich finanzielle Sicherheit (bis EUR 2.500,- gegen Verlust der Zahlung im Fall der Nicht-Lieferung oder nach Rückgabe der Ware) mit dem Käuferschutz ohne zusätzliche Kosten, die trägt der Shop für mich.
  Letztlich werden die Trusted Shops von Verbraucherschützern und staatlichen Stellen für sicheres Einkaufen im Internet ausdrücklich empfohlen, z.B. von Stiftung Warentest oder dem Bundesjustizministerium.
  Die ganze Kauf-Abwicklung erfolgt ausschließlich über eine sichere SSL Verbindung, damit sind meine Daten in jeden Fall sicher!
  
  
  
  7. Preise
  
  Ich finde hier nicht nur jedes erdenkliche Schuhmodell, ich finde auch garantiert einen Schuh, der zu meinem Portemonnaie passt. Schuhe in allen Preiskategorien! Es handelt sich auf jeden Fall um faire und bezahlbare Preise. Klar, bestimmte Marken sind etwas teurer, aber es gibt genauso gut auch sehr viele preiswerte Marken. Die Preisspanne bei den Damenschuhen bewegt sich zwischen 9,60 Euro bis hin zu Stiefel für sage und schreibe 600 Euro, bei Kinderschuhen geht es mit 6 Euro los. Ich denke, ich kann die Preise sehr gut vergleichen und behaupte, dass ich hier modische, hochwertige Lederschuhe für kleines Geld bekomme. Der Vorteil ist natürlich, die Auswahl an Modellen und Farben ist deutlich größer als im Laden und damit bin ich mit meiner Suche mit Sicherheit erfolgreich!
  Anhand meiner Testmodelle habe ich die Preise auch im Detail überprüft. Das Ergebnis: Sarenza ist in jedem Fall konkurrenzfähig, hier erhält man einen vernünftigen Preis.
  Die Preise auf der Internetseite verstehen sich inklusive der gesetzlichen deutschen Mehrwertsteuer.
  
  
  
  8. Die Bestell- und Zahlungsmodalitäten, AGB
  
  Dieser Online Shop gefällt durch ein Maximum an Kundenfreundlichkeit, das zeigt der Blick in die AGB’s. Seriös, serviceorientiert, sicher und risikolos für den Käufer.
  Rundum-Service-Paket beinhaltet:
  
  • Kostenlose Lieferung, unabhängig von der Höhe der Bestellung
  • Kostenlose Rücksendung
  • 100 Tage Zeit, den Artikel zurückzuschicken
  • Schnelle Rückerstattung
  Die wichtigsten Regelungen aus den AGB’s:
  
  Datenschutz:
  Personenbezogenen Daten sind hier sicher! Vor der Eingabe sensiblen Daten zur Bezahlung wird man auf eine Webseite weitergeleitet, welche über eine verschlüsselte Verbindung verfügt und dort durch die SSL-Übertragung verschlüsselt und übertragen. Von einem Außenstehenden können diese Daten nicht gelesen werden.
  Kunden-Daten werden streng vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
  
  Zahlungsmethoden:
  Der Kunde hat die Möglichkeit, aus verschiedenen Zahlungsarten zu wählen, wobei sich der Anbieter je nach Höhe des Bestellwertes für eine Vertragsannahme vorbehält, auf die Zahlungsart Vorkasse zu verweisen.
  • Kreditkarte, (MasterCard und Visa) Die Abbuchung erfolgt unmittelbar nach der Versendung.
  • Paypal.
  Es gibt keinen Mindestbestellwert.
  
  Versandkosten:
  Keine!!! Bestellungen sind hier komplett versandkostenfrei. Ebenso wie die Retouren.
  
  Lieferung und -frist:
  Die Lieferung erfolgt kostenfrei durch DHL. Sendungen an Postfächer oder postlagernde Sendungen sind nicht möglich. Wenn die Ware das Lager verlässt, erhält man eine Nachricht mit DHL-Tracking-Link, über den man ständig prüfen kann, wo sich mein Paket gerade befindet. Zustellungen an Packstationen sind nicht möglich.
  Über diese, die deutsche Seite beliefert man nur Adressen innerhalb Deutschlands.
  Grundsätzlich sind alle auf der Seite angezeigte Produkte auf Lager verfügbar und verlassen dies meist noch am gleichen Tag..
  Die Lieferzeit beträgt ca. 4 bis 5 Werktage.
  
  Gewährleistung und Beschwerdemanagement:
  Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsregelungen. Man legt Wert auf unbedingte Kundenzufriedenheit. Jedes Anliegen wird zügig geprüft und bearbeitet. In Gewährleistungsfällen bedarf es häufig der Einschaltung des Herstellers, das dauert etwas länger, aber man ist immer bemüht eine Lösung im Sinne des Kunden zu finden.
  
  Qualität:
  Das Sarenza-Einkaufsteam legt extrem viel Wert auf die Produktqualität. Im Sortiment findet man eine Auswahl an hochwertigen Marken und Designern, die für Schuhexpertise und qualitative Verarbeitung bekannt sind.
  Alle Modelle unterliegen strengen Qualitätskontrollen.
  
  
  
  9. Unser Schuhkauf – unsere Erfahrungen
  
  Ich gestehe: Töchterchen und ich haben eine gewisse Affinität zu Schuhen. Man kann doch eigentlich niemals wirklich genug haben, müssen sie doch zum Anlass und zum Angebot und schließlich zu den persönlichen Vorlieben und individuellen Laufverhalten passen.
  Es ist noch gar nicht lange her, da suchten wir händeringend nach einem passenden Paar Schuhe zum Abschlussball meiner Tochter. In Leipzigs zahlreichen Schuhgeschäften konnte man uns nur begrenzt helfen. Das versetzt mich heute in die Lage, Angebot und Preise mit der klassischen Offline Variante vergleichen zu können.
  Schuhkauf online: einfach den Laptop geschnappt und auf der heimischen Terrasse oder auf der Couch bequem gemacht, ohne Parkplatzsuche oder Rücksicht auf eventuelle Öffnungszeiten ... und los geht es.
  Das schwerste ist hier eigentlich die Qual der Wahl, denn je größer das Angebot, je schwieriger die Entscheidung. Töchterchen und ich wählten also Schuhe aus dem riesigen Katalog aus. Das Angebot ist zwar groß, aber dank der vorbildlichen Untergliederung findet man schnell den Weg durch das Sortiment, schneller, als wenn ich im Laden eine bestimmte Farbe oder einen bestimmten Typ Schuh finde. Und vor allem erfolgreicher!
  Klar wählten wir beide die Rubrik Damen, gaben dann nur die Schuhgröße vor, um uns vom tollen Angebot beeinflussen zu lassen. Die entstandene, ziemlich lange Liste ließen wir preisaufsteigend sortieren und begannen so gemütlich zu stöbern. Gefiel ein Modell gab die Detailseite mit genauen Beschreibungen, Informationen und vor allem Fotos Auskunft über die Relevanz - immer sicher, dass das Modell auch in der entsprechenden Größe vorrätig sei. Im Laden muss ich oftmals erst lange nach der Größe suchen, ich trage 36, um dann vielleicht ganz enttäuscht festzustellen, diese gibt es gar nicht.
  
  Die großen Fotos zeigten den Schuh in verschiedenen Perspektiven, so dass man sich das Modell gut am Fuß vorstellen konnte, erst recht im Vollbildmodus - fast schon eine virtuelle Anprobe!
  Die Größentipps halfen bei der Orientierung, wie fällt der Schuh aus, es gibt auch schon mal halbe Größen. Überzeugte ein Schuh, so markierten wir diesen als Favoriten. So findet man ihn garantiert wieder. Hilfreich für einen Vergleich ist auch die Funktion: zuletzt angesehene Modelle. Schuhe, die in die engere Wahl kamen, legten wir gleich in den Warenkorb, vor allem, wenn wir die Auskunft bekamen, es seien nur noch ein oder 2 Paar in der entsprechenden Größe vorrätig. Dieser bleibt übrigens bestehen, auch wenn man die Internetsitzung unterbricht. Das gefällt mir sehr, reduziert es doch den zeitlichen Aufwand und macht mich unabhängig.
  So fix wie die Schuhe virtuell in den Warenkorb gewandert waren, genauso fix kann man sie auch wieder entfernen und sieht so auf den ersten Blick, ob man gegebenenfalls noch einen Kredit für den Schuhkauf aufnehmen muss … volle Kostenkontrolle, keine Überraschungen.
  Unsere Wahl fiel auf eine Marke, die wir zwar vorher nicht kannten, die uns beide aber mit ausgefallenen, aber alltagstauglichen Modellen in den Bann zog, bei absolut verträglichen Preisen! SAN MARINA ist mit 110 verschiedenen Modellen bei Sarenza vertreten.
  
  SAN MARINA Mosaica in der Farbe Taupe für 89 Euro
  Typ: Boots und Stiefeletten
  Saison: Frühling/Sommer
  Absatzhöhe: 9.5 cm
  Herkunft: Frankreich
  Obermaterial/Schaft: Leder
  Futter: Leder
  Innensohle: Leder
  
  Ein Schuh mit einer bezaubernden, weil durchbrochenen Optik und einem zwar hohen, aber sicheren Absatz. Dieser ist nicht bezogen – das gefällt mir. Die kleine Schnürung macht ihn fast schon sexy. Ein optisches Highlight für besondere Gelegenheiten! Die Verarbeitung ist hochwertig und langlebig, jede Naht sauber ausgeführt, allein der Geruch beeindruckend. Ein erstklassiges Preis-Leistungsverhältnis. Dieser Schuh fällt mit Sicherheit auf, egal, ob zum Kleid oder zur Leggings.
  
  SAN MARINA Acira in der Farbe weiß für 70 Euro.
  Typ: Sandalen und Sandaletten
  Saison: Frühling/Sommer
  Absatzhöhe: 5.5 cm
  Herkunft: Frankreich
  Obermaterial/Schaft: Nubuckleder
  Futter: Leder
  Innensohle: Leder
  
  Dieses edle Alltagsmodell überzeugt durch eine sehr feminine Form: spitz und trotzdem halbwegs offen für viel Haut, absolut trendy mit breiten Riemen an der Fessel und einem kleinen Reißverschluss an der Ferse. Der Absatz gefällt mit einer angenehmen Alltagshöhe, unbezogen, damit hat man einfach länger Freude daran. Es handelt sich um ein sehr weiches, edles Leder und auch hier überzeugt die Verarbeitung durch und durch. Für diesen Preis bin ich absolut begeistert über den Gegenwert. Der Schuh für den Einkaufsbummel oder auch fürs Büro, passend zur Hose genauso wie zum Rock.
  
  Die Bestellung verläuft unkompliziert, Namen und Adresse eingeben, Bezahlung wählen und weg! Minutensache, da habe ich Laden gerade erst das Portemonnaie ausgepackt. Ich erhielt per Mail eine Bestellbestätigung, am nächsten Tag die Versandbestätigung und innerhalb von 4 Tagen brachte mir DHL gut und sicher verpackte Schuhe im Originalkarton. Beide Schuhe passen wie angegossen. Alles richtig gemacht!
  
  
  
  10. Fazit
  
  96 % aller Kunden würden wieder bei Sarenza kaufen, wir gehören auf jeden Fall dazu.
  Sarenza bietet für jeden den passenden Schuh: bequem und praktisch, schick und ausgefallen, trendy oder klassisch!
  Sortiment, Konzept, Umsetzung, Layout, Qualität, Präsentation und schließlich der Kundenservice überzeugen! Sarenza.de – der Online Schuh-Spezialist! Professionell und seriös! Keine Versandkosten und 100 Tage Rückgaberecht, das ist kundenfreundlich.
  
  Sollte der Schuh nicht überzeugen, schickt man ihn umkompliziert und nach einer großzügigen Bedenkzeit kostenlos zurück. Das ist für mich ein sicherer Kauf, weil Kauf ohne Risiko! Damit tausche ich gerne die Offline Variante gegen das Online Shopping, die Auswahl ist nicht nur bequemer, sondern eben auch um ein Vielfaches größer.
  Einfache Navigation, benutzerfreundliche Struktur, riesiges, ständig wachsendes Angebot, Unter- und Übergrößen, angemessenes Preis-Leistungsverhältnis, saisonale Kollektionen, junge und talentierte Designer, tolle Angebote und Aktionen mit Nachlässen bis zu 60%, Fotos mit Zoom, Lupe und XXL-Ansicht, Größenempfehlungen, Trends und Tipps, Blog, Newsletter … gefallen, überzeugen, sprechen für sich! Der perfekte Schuhshop!
  Einen einzigen Kritikpunkt muss ich an meine Aufzählung anhängen: die Filterfunktionen lassen in der Anwendung zu wünschen übrig, müssen für das perfekte Einkaufserlebnis nachgebessert werden.
  Wir empfehlen Sarenza.de aus Überzeugung und vergeben 4 Sterne für einen außergewöhnlichen Shop – den größten Schuhschrank Europas.
  
  Zur Erinnerung: Ein Besuch bei Sarenza lohnt sich zur Zeit ganz besonders: es ist Sale, bis 60 % Nachlass und mehr als 5.000 Schuhmodelle unter 100€!
  
  Dieser Bericht erscheint auch auf anderen Plattformen und meinem Blog: http://mama-muetze.blogspot.com/ weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Lucky130, 20.11.2011, 10:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SORRY, leider kein BW mehr da. Wenn Du Dich bei mir im GB meldest (Mit Bericht), bewerte ich gerne morgen um!

  • 

    titus01, 22.09.2011, 00:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Same procedure...Kein bw mehr. Jetzt hast Du aber mehr als nur ein Top-bewertung bei mir gut!

  • 

    Mondlicht1957, 09.09.2011, 15:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr hilfreich und liebe Grüsse

  • 

    Miraculix1967, 13.08.2011, 16:55 Uhr

    Bewertung: besonders wertvoll

    Wunderbar gemacht - BW! Schönes Wochenende und LG aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

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