Pro:
umfassendes Angebot, günstige Preise
Kontra:
Kundenkontakt unerwünscht, Kontaktaufnahme mittles Telefon nicht möglich, Mails werden nicht beantwortet.
Empfehlung:
Nein
Internetbestellungen habe ich die letzten 11 Jahre öfters getätigt, dabei wurden vielseitige Dinge, wie Kleidung, Elektronikartikel, oder Tee gekauft.
Oft war ich mir unsicher, ob die Lieferung, Qualität, Versand und Umtausch der Ware ohne Probleme verlief.
Heute nun möchte ich mal über einen Shop berichten, wo ich über Probleme berichten kann, schade, eigentlich berichte ich hier auf ciao lieber über positive Erfahrungen,möchte aber eine Warnung aufgrund meiner Erfahrungen über diesen Anbieter aussprechen.
=== Veranlassung ===
Auf der Suche nach einer günstigen Einkaufsmöglichkeit nach Mountain T-Shirts, sties ich im Internet auf das Sortiment von shirtdealer24.de.
Mountain-Shirts haben wir erstmalig in den USA gekauft, waren auch von der guten Qualität dieser überzeugt. Preislich liegen diese in Deutschland zwischen 25 und 30 Euro, in den USA kauften wir diese meist für umgerechnet 15 Euro. Besonders gut gefallen hat uns dabei die sehr gute Qualität der
Shirts, 100% Baumwolle, batikgefärbt, können bei 30 Grad in der Waschmaschine gewaschen werden, auch der Druck ist besonders langlebig.
Ich entschied mich dabei für das Shirt Mountain Golden Eagle Collage im Warenwert von 20,90 Euro (bei western.de wird dieses bspw. für 29,95 Euro angeboten)
=== Sortiment ===
Shirtdealer24.de bietet ein breites Sortiment an den gesuchten shirts an, besonders auffällig der günstige Preis und Lieferung ohne Versandkosten.
Die meisten shirts sollen auch innerhalb von 2-3 Tagen lieferbar sein. Im Shop soll die komplette Collection der Mountain Shirts aus den USA, sowie auch die Gothic Tshirt Collection Spiral/England vorhanden sein. Habe ich die Seite aufgerufen, erblicke ich direkt eine Vielzahl aussergewöhnlicher
schöner Shirts, wie ich sie auch von anderen Webseiten her kenne, die Größenauswahl ist dabei enorm.
=== Homepage ===
Die Homepage erreicht man unter der Adresse www.shirtdealer24.de. Als erstes fiel mir ins Auge, daß diese ziemlich verlinkt ist, haufenweise
Preissuchmaschinen und Werbelinks können ersehen werden.
Die Navigation der Seite recht einfach und selbsterklärend gestaltet.
Shoppen kann man hier mit einem virtuellen Warenkorb. Nachdem dieser fertiggestellt ist, werden erst die persönlichen Angaben vermerkt, können auch für wiederholte Bestellungen registriert werden.
Wie auf vielen anderen Anbieterseiten, ist sind u.a. auch die AGB, Impressum, Versandkostenhinweise. Hinweise zur Kontaktaufnahme zu finden.
Eine Kontaktaufnahme soll entweder postalisch unter der Anschrift EGS Versand, Markus Heine, An der Bode 11, 06484 Quedlinburg, per
Mail unter [email protected], telefonisch unter wechselnden Rufnummern möglich sein. Aber der Kundendienst ist "bestens", hier gibt es keine Mailinfos,
oder daß es jemand mal für nötig hält, ans Telefon zu gehen, daher bekommt dieser Händler auch die volle Abwertung anhand dieses Berichites, möchte auch keine näheren intensiveren Angaben zur Homepage machen, da ich diese auf jeden Fall NICHT empfehlen möchte.
=== Widerrufsrecht und Allgemeine Geschäftsbedingungen ===
Wen es überhaupt noch interessiert, bitte der Homepage entnehmen. Alles vorhanden und es könnte auch so gut sein, wenn man sich dran hält.
Für mich interessant das Widerufsrecht, was ich durch meine Rücksendung per Post geltend gemacht habe. Schon interessant, daß der Händler dies überhaupt anbietet.
=== Bestellung ===
Wie bei vielen WebShops, kann man hier entweder mit Kundenlogin, oder auch einmalig, ohne Registrierung einkaufen. Die Verfügbarkeit wird dabei direkt angezeigt. Ich konnte auch eine andere Lieferadresse angeben, was für mich immer sehr praktisch ist, da ich viele Waren an meine Arbeitsplatzadresse liefern lasse.
=== Bezahlung ===
Der Anbieter biete die Möglichkeit der Zusendung per Nachnahme, Vorkasse, oder auch Abholung gegen Barzahlung.
Ich wählte dabei die Abwicklung der Vorkasse. Der Betrag wurde nicht direkt an Herrn Markus Heine, oder als Zahlungsempfänger die Firma EGS, sondern der Betrag sollte an Frau Bianca Heine, Konto 8009946 bei der Commerzbank AG Magdeburg BLZ 810 400 00 überwiesen werden.
Da ich in der Vergangenheit öfters gegen Vorkasse bestellt hatte, hatte ich auch hier keine Bedenken. Stutzig wurde ich allerdings schon, daß es hier kein eigenes Firmenkonto gibt, sondern die Abwicklung über ein Privatkonto erfolgen sollte, die Gründe dabei können recht vielfältig sein, diese ich hier nicht erwähnen möchte, da es sich dann nur um Vermutungen handeln würde.
Der Betrag wurde von mir am 02.05.2010 überwiesen per OnlineBanking, somit wäre die Gutschrift am 03.05.2010 beim Empfänger erfolgt.
=== Lieferung ===
Die Lieferung erfolgte schnell. Gut verpackt und als Briefsendung versandt erreichte mich die Bestellung am 10.05.2010. Eine Rechnung war beigefügt. die Angaben, die ich bei der Bestellung gemacht hatte, stimmten auch bei der Lieferung überein.
Innerhalb Deutschlands soll die Bestellung versandkostenfrei sein, innerhalb der EU ab einem Warenwert von 100Euro.
=== Ware ===
Leider entäuschte mich die Ware komplett. Das Shirt hatte überhaupt nichts mit der gewohnten Qualität der Mountain-Shirts zu tun, der Stoff billig und der Druck weichte auch von der Internetabbildung ab, im ersten Moment dachte ich, daß es sich hier um ein Fake des Originals handeln sollte, da auch der Markenhinweis in dem Shirt eingedruckt war, als bisher auf einem Einnäher angebracht. Allerdings hatte ich das Shirt anschliessend woanders bestellt, dabei handelte es sich auch um das gleiche, mit einer minderwertigen Qualität, was mir auch meine Arbeitskollegen beim Betrachten bestätigten.
=== Rücksendung ===
Die Ware übersandte ich gleich am 10.05.2010 an den Absender zurück, zum Glück wählte ich dabei noch die Übersedendungsform Brief mit Einschreiben, um einen Nachweis zu erhalten. Diesen hatte ich auch gleich am 11.05.2010 in den Händen, meine Sendung wurde dem Empfänger am 11.05.2010 übergeben bspw.zugestellt. Der Rücksendung legte ich die Rechnung bei, mit der Bitte den Betrag auf mein Girokonto zurück zu überweisen. Dies ist übrigens in den AGB auch so festgehalten, gleichzeitig habe ich damit meinen Widerruf getätigt.
shirtdealer24.de räumt den Besteller sogar in seinen AGB das Recht ein, Zinnsen zu verlangen, sollte shirtdealer24.de in Verzug geraten.
=== Empfehlung ===
Eine Empfehlung kann ich hier leider überhaupt nicht mehr abgeben. Bisher klang das geschilderte ja recht gut, aber nach dem 11.05.2010 geschah nichts mehr.
Weder Herr Markus Heine(EGS-Versand), noch Frau Bianca Heine überwiesen mir den Betrag zurück. Der Warenwert handelte sich dabei lediglich mal gerade um
20,90 Euro. Mails werden überhaupt nicht beantwortet, Nachfragen, oder freundliche Kontaktaufnahmen bleiben unbeantwortet. Anfangs wurde auf der Homepage eine Handynummer zur telefonischen Kontaktaufnahme genannt, nun ist eine Festnetztelefonnummer veröffentlicht, wo man aber vergeblich versuchen kann jemanden telefonisch zu kontaktieren. Schade, meiner Meinung nach sind daß dann die Erfahrungen, die gerade kleineren Händlern im Internet das Leben schwer machen, die alles korrekt abwickeln.
Auch das Kontaktformular auf der HP brachte mich dabei nicht weiter.
=== Fazit ===
Absolut nicht zu empfehlen und lieber einen anderen Händler wählen, falls man dazu überhaupt Händler sagen kann, denn Kaufmannsgrundsätze scheinen dort
überhaupt nicht vorhanden sein, Kundenkontakt und -Pflege eher Fremdworte
Sehr unseriös aufgrund meiner Erfahrungen nach Rücksendung der Ware. Werde nun rechtliche Schritte einleiten.
Auch wenn der Betrag sehr gering ist, habe ich sehr gute Chancen die Forderung auf den Rechtsweg einzuklagen. Das gute daran: Ich besitze den
Zahlungsnachweis, daß der Betrag am 03.05.2010 dem Empfängerkonto gutgeschrieben wurde und das die Sendung am 11.05.2010 den Empfänger zurück erreichte.
Bei künftigen Internetbestellungen werde ich nun in Zukunft vorsichtiger sein, auch wenn das nun in 11 Jahren der erste Fall war.
Ich könnte jetzt noch ausfallender werden, oder Schimpfwörter benutzen, die mir bei so einer Machart einfallen, aber bildet euer eigenes Urteil.
Über das Internet bekommt ihr übrigens gute Hinweise, wie man rechtlich dabei vorgehen kann, bspw. auch Forderungen abtreten kann, daß geht sogar schon ab 4 Euro :), zahlen muß dann halt der mit der Leistung nich nachgekommen ist.
Sollte nur ein Hinweis sein, für diejenigen, die nicht gleich einen Anwalt einschalten möchten.
Werde den Bericht übrigens immer wieder aktualisieren................
Magayla
Bericht wurde auch bei ciao veröffentlicht und erreicht hoffentlich viele potentielle Käufer weiterlesen schließen
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