slewo Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Unprofessionelles Unternehmen - nie wieder!

  

  13.11.2016, 00:24 Uhr von
  Noor
  

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Günstige Preise
  

  Kontra:

  Unprofessionelles Geschäftsgebaren
  Durch AGB gegebenes Recht wird aberkannt
  

  Empfehlung:

  Nein

  Einleitung

  Ich bestelle regelmäßig in Onlineshops, doch so etwas ist mir bis jetzt nicht widerfahren. In Punkto "Kunden verärgern" kann ich diesem Shop die Bestnote vergeben.
  
  

  Weitere Erfahrungen & Fazit

  Folgendes passierte:
  Ich bestellte ein Steppbett in dem Shop (Bestellnummer : 100087284) und ließ es an meine Packstation liefern. Die Decke wurde dringend gebraucht und da meine Schwester zwischenzeitlich vor Ort im Handel die gleiche Decke fand, brauchte ich das Produkt nicht mehr. So holte ich die Sendung aus der Packstation nicht ab, damit nach Ablauf der Lagerfrist die Sendung automatisch zurückgeht.
  
  Die Retoure kam laut Sendungsauskunft am 24.10.16 bei dem Unternehmen an.
  Da ich nichts hörte, schrieb ich den Shop am 09.11.16 an und fragte nach dem Status der Rückerstattung des Kaufbetrages - schrieb rein, dass ich die Sendung zurückgehen ließ, da ich die Bestellung widerrufen wollte.
  
  Daraufhin bekam ich eine Antwortmail, in der man mir mitteilte, dass sie die Rücksendung zwar erhalten hätten, aber keinen Widerruf.
  Ich beantwortete also die Mail, in dem ich eindeutig meinen Widerruf für die Bestellung aussprach und war guten Willens, dass nun alles seinen richtigen Gang geht.
  
  Überraschenderweise erhielt ich jedoch die Antwort, dass ich nicht in den 14 Tagen widerrufen hätte, daher mein Widerruf nicht akzeptiert werden kann. Spätestens an dem Punkt war es vorbei.
  Denn laut AGB beginnt die Widerrufsfrist ab Erhalt der Ware:
  "Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. "
  
  Muss ich jetzt noch begründen, warum ich keine Weiterempfehlung für den Shop abgeben kann? Ich bin sprachlos, genervt und verärgert.
  
  Ich antwortete auf die Mail, mit Verweis auf die AGB und bin gespannt, was ich als Antwort bekomme. Wirklich sehr schade, das hätte ich nicht erwartet!
  
  Fazit: Von dem Standard, den sogar ein kleiner Ebay-Händler erreicht, ist dieses Unternehmen weit entfernt!
  
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• Sarah Neuner sagt zu slewo

  

  05.06.2018, 12:01 Uhr von
  Sarah Neuner
  

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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ein totaler Reinfall - das ist doch Betrug!
  
  Ein totaler Reinfall! Ware wurde falsch geliefert und daher zurück gegeben. Das Geld habe ich aber bisher nicht zurück bekommen: seit nun mehr als fünf Monaten! Am Telefon bekommt man nur Ausreden zu hören und wird hingehalten. Habe bestimmt 30 Mails geschrieben und 40 Mal telefoniert: ohne Erfolg. Meines Erachtens ist das eine Betrügermasche. Finger weg von diesem Shop! Wie gesagt: ich habe fast 500 € bezahlt für Ware, die ich nicht habe und man ist nicht bereit mir mein Geld zurück zu überweisen.

• Doris sagt zu slewo

  

  17.05.2015, 11:55 Uhr von
  Doris
  

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Trotz Versprechen, Mehrwertsteuer nicht zurückbezahlt! UNSERIÖSE FIRMA, MISERABLER KUNDENDIENST – NIE WIEDER!
  Ich wohne in der Schweiz, lasse Ware in Deutschland an meine Paketadresse liefern. Vorgängig erkundigte ich mich bei Slewo, ob die MWST rückerstattet werde, was per Mail bestätigt wurde.
  Nachdem ich bestellt und vorausbezahlt hatte, kam ein Mail, es gebe eine Lieferverzögerung; dies obwohl auf der Homepage zu lesen war, 1 Stück am Lager. Während der gesamten Wartefrist war auf der Homepage immer zu lesen, 1 Stück am Lager!
  Die Lieferung erfolgte dann ca 1 Monat später. Zwischenzeitliche Mails blieben unbeantwortet.
  Einige Wochen später kam ein Mail, ich möchte Slewo doch bitte bewerten. Ich schrieb der Firma dann, ich könnte die Bewertung noch nicht vornehmen, weil ich noch immer auf die Rückerstattung der MWST warte. Zu meiner Ueberraschung erhielt ich diesmal sogar eine Antwort, allerdings das übliche blabla, man habe mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeleitet. Wochen später wieder blabla, man werde nochmals die Buchhaltung anhalten, die Angelegenheit zu überprüfen.
  Wen wunderts, dass ich bis heute keine Rückzahlung erhalten habe. Wenn man so liest was hier alles geschrieben wird, dann bleibt nur eine Schlussfolgerung: das ganze hat System, der Kunde wird hingehalten bis er aufgibt.
  
  Also für mich ist klar, NIE WIEDER SLEWO. weiterlesen schließen

• Ralf Schedel sagt zu slewo

  

  08.03.2016, 21:23 Uhr von
  Ralf Schedel
  

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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  19.10.2015 Bestellung aufgegeben
  25.11.2015 Versandbenachrichtigung und Erhalt der Ware
  26.11.2015 Anforderung des Retourenbelegs
  bis heute, 08.03.2016 warten wir auf die Rückerstattung - es wird nur eine Gutschrift angeboten
  slewo= nie wieder

• ACHTUNG UNSERIÖS

  

  13.06.2015, 11:12 Uhr von
  Christian
  

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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  # headline view
  
  - :text: ''
  :type: intro
  :title: Einleitung
  - :text: "Vorsicht vor diesem Anbieter - unsere Erfahrungen:
  
  Wir haben ein Massivholzbett
  bei Slewo bestellt und leider keine Kundenbewertungen im Internet gelesen. Der
  Bestellvorgang ging zügig - dann gingen die Probleme los. Die Ware traf mit großer
  Verspätung (über vier Wochen) ein und war beschädigt. Wir haben die Lieferung
  nicht angenommen und uns bei slewo gemeldet.
  Die meinten allen Ernstes, wir hätten
  die kaputte Ware annehmen sollen (ca 150 kg), in den 2. Stock tragen, dann selber
  zurückschicken - sonst hätte ja slewo das mit der Spedition klären müssen - HALLO?
  Der
  Kundenservice hat seitdem nicht mehr reagiert und auf zahlreiche E-Mails trotz
  Zusage am Telefon nicht geantwortet. Keine Nachbesserung, keine Reaktion.
  
  ACHTUNG:
  Der
  Anbieter legt sich mit seinen Aussagen nie schriftlich fest!
  ACHTUNG:
  Die Bewertungen
  auf der Anbieterseite werden gefiltert. Nicht glauben!
  
  Eine solche Dreistigkeit
  und Hinhaltetaktik habe ich bis jetzt bei Internetkäufen zum Glück noch nicht
  erlben müssen."
  :type: summary
  :title: Weitere Erfahrungen & Fazit weiterlesen schließen

• Alex C. sagt zu slewo

  

  14.04.2015, 17:04 Uhr von
  Alex C.
  

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  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Unsere Bestellung eines Lowboards aus Mai 2014 wurde mit starken Beschädigungen im September 2014 angeliefert. Lieferzeitzusagen wurden wiederholt nicht eingehalten oder mit Ausreden abgetan.
  Notwendige Ersatzlieferungen zogen sich bis Dezember 2014, da zwei Lieferungen entweder unvollständig oder mit falschen Teilen erfolgten.
  Seit Dezember dann völliger Abriss der Kommunikation bei Slewo. Der Geschäftsführer ist telefonisch für eine Klärung nicht erreichbar, schickt seine Mitarbeiter mit Ausreden vor. Einschreiben werden nicht angenommen und von der Post an mich zurück gesandt. Emails werden nicht beantwortet.
  Insgesamt ein trauriger Eindruck, wie mit Reklamationen umgegangen wird. Für mich nie wieder. weiterlesen schließen

• Andreas sagt zu slewo

  

  02.03.2018, 10:49 Uhr von
  Andreas
  

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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Sehr unseriös, am besten die Finger weg!:
  "Ich habe bei diesem Anbieter eine Matratze bestellt, vor allem wegen der zu dem Zeitpunkt kurzen Lieferzeit von 1-3 Tagen. Bestellung über Möbel-Mall.de, was aber in Wahrheit der Anbieter slewo // schlafen leben wohnen GmbH ist. Außerdem war der Artikel laut Website bereits auf Lager. Nach über einer Woche nichts gehört. Anruf bei der Hotline und die Info: Artikel nicht auf Lager, soll aber am kommenden Tag kommen und schnell verschickt werden. Die ursprünglichen Angaben zur Versandzeit seien nicht bindend. Dieses Gespräch führte ich von nun jeden Tag. Immer mit der gleichen Auskunft, manchmal mit der Info...Versand bereits erfolgt. Beim nächsten Gespräch war das wieder vergessen. Die Dame am Telefon war nicht unfreundlich, aber augenscheinlich komplett abgestumpft gegen solche Kunden-Nachfragen. Immer das Versprechen, sie würde sich melden...ist wohl nur die Standard-Antwort. Nach über 2 Wochen und unzähligen Telefonaten kam die Matratze an. Als finalen Akt wurde die 160x200cm große Matratze dann auf dem Gehweg abgestellt mit den Worten "Weiter liefern wir nicht". Am Ende war ich einfach nur froh, dass ich mein Produkt hatte, da ich während meiner Wartezeit einige schlechte Kundenerfahrungen gelesen hatte. Sogar zu einer Meldung beim Verbraucherschutz hat es der Anbieter schon gebracht. Notiz an mich selbst: Nächstes Mal viel genauer recherchieren vor der Bestellung. weiterlesen schließen

• Richtig mieser Service

  

  30.09.2016, 21:29 Uhr von
  Nebelkerze
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  # headline view
  
  - :text: Ich hatte ein Möbel bei Slewo bestellt, dass ich letzlich mit Schäden nach
  mehreren Monaten Lieferzeit erhalten habe. Zwischenzeitlich gab es keine aktive
  Kommunikation von Slewo. Immer wieder wurde man vertröstet. Bezahlt war natürlich
  schon. Für die lange Lieferzeit wurde mir dann eine Gutschrift versprochen - habe
  ich nie erhalten. Als da Möbel dann ankam hatte es Schäden vom Transport. Slewo
  wollte mir glauben machen, dass wäre kein Reklamationsgrund. Ist ja nicht so,
  dass man ein gesetzlichen Widerrufsrecht hat. Ob man damit Kunden mit Ansprüchen
  abwimmeln möchte? Neben der Gutschrift wurde mir ein Holzkitt versprochen, den
  ich auch nie erhalten habe. Das Möbel habe ich letzlich behalten, weil es dennoch
  sehr schön ist und ich keine Sekunde länger etwas mit dieser Firma zu tun haben
  wollte. Einmal Slewo und bitte bitte nie wieder.
  :type: intro
  :title: Einleitung
  - :text: einmal und nie nie wieder
  :type: summary
  :title: Weitere Erfahrungen & Fazit weiterlesen schließen

• Schade!

  

  10.11.2012, 11:05 Uhr von
  Ralfgang
  

  1

  Bewertungen (16) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  schlecht
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Preisniveau:  preiswert
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Positiv: Bestellvorgang funktioniert super. Auch initialer Kundenkontakt einwandfrei. Gelieferte Ware qualitativ tip top.
  
  Negativ: Die Lieferung verzögerte sich deutlich zu dem anfänglich genannten Liefertermin. In dieser Zeit zog ich um und habe das der Firma Slewo frühzeitig (schon bei Bestellung) mündlich sowie schriftlich mitgeteilt und auch eine entsprechende Bestätigung erhalten, dass die Lieferung ab dem Umzugsdatum an die neue Adresse erfolgt. Dann wurde, entgegen der Zusage, an die falsche Adresse zugestellt. Das Versandunternehmen wurde nicht durch Slewo über die neue Lieferadresse informiert, lädt also die Ware an der alten Adresse ab und lässt i.A. durch Nachbarn unterschreiben. Wir baten Slewo um Umdisponierung der Zustellung. Dies war nicht möglich, da die Ware ja korrekt zugestellt wurde. Bitte?! Da hatte ich die Ware ja nicht hinbestellt! Trotzdem durfte ich den Transport voll bezahlen und mich dann auf eigene Kosten kümmern, wie die Ware an den Bestimmungsort gelangt.
  
  Trotz unzähliger Nachfragen (Mail, Telefon) hielten sich alle Mitarbeiter und insbesondere der Chef mit definitiven Aussagen bezüglich Rückerstattung zusätzlich entstandener Kosten sehr lange zurück, bevor diese dann nach Schuldzuweisungen in alle anderen Richtungen verwehrt wurde.
  
  Die ganze Angelegenheit wird dadurch gekrönt, dass unseren Nachbarn die Schuld zugewiesen wird, da diese die Ware angenommen haben, dem Transportunternehmen, da es vor Zustellung nicht avisiert hat und der Ideenreichtum an Schuldzuweisungen des Chefs war mit den aufgeführten Punkten noch lange nicht erschöpft.
  Die Schuld in den Reihen der Firma Slewo zu suchen gelingt Zähne knirschend erst nach endlosem Mailverkehr und Erwähnung eines Rechtsbeistandes. Das Schuldbewusstsein und der Anstand sind aber nicht ausgeprägt genug um die mir entstandenen Zusatzkosten zu erstatten.
  
  Resüme: Machen Mitarbeiter der Firma Slewo ihren Job nicht korrekt, dann ist das kein Problem – zahlt eben der Kunde dafür. Ist das Geld erst kassiert, rückt die Kundenzufriedenheit in den Hintergrund.
  Am ärgerlichsten sind die endlosen Versuche der Kontaktaufnahme, die anfänglich gar nicht und im Verlauf mit wiederholten Ausflüchten „belohnt“ wurden. Bei den unzähligen Telefonaten und Mails bekommt man immer wieder das Gefühl vermittelt, ein wenig dumm zu sein - das kostet Gott sei Dank nicht extra. SCHADE!!!
  Vielen Dank und kein zweites Mal!
  
  Alle in dieser Bewertung gemachten Angaben können lückenlos anhand des Mailverkehrs belegt werden. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    morla, 10.11.2012, 17:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    schönes wochenende lg. petra

  • 

    Nina1805, 10.11.2012, 15:40 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und einen schönen Samstag!

  • 

    XXLALF, 10.11.2012, 12:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ...und ein wunderschönes wochenende

  • 

    Miraculix1967, 10.11.2012, 11:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende, SH und LG Miraculix1967

• Tim sagt zu slewo

  

  10.03.2017, 20:49 Uhr von
  Tim
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Leider kann ich nur jedem dazu raten einen großen Bogen um diese Firma zu machen. Wir haben extrem schlechte und nervige Erfahrungen machen müssen und werden nie wieder auch nur daran denken mit dieser Firma Geschäfte zu machen.
  
  Hier die Details:
  02.12.16 Bestellung Bettwäsche Rechnungsbetrag 34,25 Euro
  12.12.16 Schriftlicher Widerruf der Bestellung per Email
  13.12.16 DHL-Retoure
  13.12.16 Rückfrage MitarbeiterIn warum wir die Ware nicht mehr wünschen
  27.12.16 Email an MitarbeiterIn wegen fehlender Bestätigung über den Eingang
  der Rücksendung sowie der Rückerstattung des Rechnungsbetrages
  27.12.16 MitarbeiterIn bestätigt per Email den Eingang der Rücksendung sowie
  eine Rückzahlung innerhalb von 1-2 Wochen
  15.01.17 Email an MitarbeiterIn mit Hinweis, dass wir die Rückerstattung noch
  nicht erhalten haben, und der Aufforderung diese innerhalb von 10
  Arbeitstagen vorzunehmen
  26.01.17 Zurückgeben der Lastschrift unserer Bank, da
  immer noch keine Rückerstattung vorgenommen wurde.
  01.02.17 Zahlungserinnerung per Email an uns
  01.02.17 Anruf bei slewo (15:33 Uhr): Sachbearbeiterin teilte uns mit, dass alles
  in Ordnung ist, da die Ware bei slewo und das Rechnungsbetrag bei uns wäre; sie wollte den Fall an die Finanzabteilung weiterleiten mit der Bitte zur Prüfung; sie sicherte uns eine schriftliche Bestätigung zu, dass die Sache damit erledigt ist
  15.02.17 1. Mahnung per Email an uns
  15.02.17 Anruf bei slewo (15:49 Uhr, Gespräch mit MitarbeiterIn): sie teilte
  uns mit, dass eigentlich alles erledigt ist und sie auch nicht wisse, warum wir die Mahnung bekommen hätte; sie versicherte uns die Sache zur Klärung an die Finanzabteilung weiterzugeben sowie eine schriftliche Bestätigung zuzusenden, dass die Sache erledigt ist
  01.03.17 Letzte Mahnung per Email an uns
  02.03.17 Einschreiben mit Rückantwort an Geschäftsführer Tobias Otto mit der
  Bitte um schriftliche Erklärung, dass die Sache abgeschlossen ist
  10.03.17 Haben immer noch keine Erklärung erhalten. weiterlesen schließen