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Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Vati wir müssen noch einmal zu Snogard!

  

  05.10.2002, 18:09 Uhr von
  JanCh
  

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  In diesem Bericht möchte ich euch den Laden SNOGARD vorstellen und warum ich jedem von dem Kauf eines Snogardcomputers abrate.
  
  Was ist Snogard?
  **************
  
  Snogard behauptet von sich selbst ein Computerfachhändler zu sein (ist es aber nicht wirklich, zumindest nicht FACHhändler) . Snogard gibt es als Laden und im Internet unter www.snogard.de.
  
  Meine Story
  **********
  
  Also im August 2000 hatte ich endlich genug Geld zusammengespart um mir einen eigenen PC zu kaufen. Beim Preise vergleichen fiel mir der Laden Snogard ins Auge. Gute Preise und in meiner Nähe. Super dachte ich mir und wollte mir das Top-Angebot von Snogard zulegen. Bei Snogard angekommen ging ich mit meinem Vater in den Verkaufsraum. Eigentlich sah dieser recht Vernünftig aus. Mehrere PCs zum surfen. Eine große Vitrine mit einigen Waren ausgestellt und in der Mitte des Raums ein rundes Podest mit Monitoren zugestellt. Im hinteren Teil des Raums steht eine große Theke an der die Kunden bedient werden. Doch um dran zu kommen muss man erst ein Kärtchen aus einem Automaten ziehen. Darauf ist dann eine Nummer. Sobald diese Aufgerufen wird sollte man sich dann beeilen zur Theke zu kommen da die Mitarbeiter von Snogard nicht gern warten, sondern schnell den nächsten Kunden aufrufen. Doch keine Sorge, bis man dran kommt hat man sehhhhhhhr viel Zeit. Denn selbst wenn der Verkaufsraum schon fast komplett voll ist werden höchstens 2 der (glaub) 4 ‚Schalter‘ geöffnet.
  Ist man dann doch irgendwann am Zug wird man ziemlich inkompetent beraten, obwohl eigentlich kann man es nicht mehr als Beratung sehen was man von den Snogardmitarbeitern zu hören bekommt. Nun gut der gewünschte Rechner war nicht vorrätig (hmm... hab gehört das es dort öfter so ist). Schnell bestellt und die Frage wann der PC denn da sei gestellt. „In einer Woche“, war die Antwort. In Wirklichkeit dauerte es etwa 2 Wochen.
  Naja als mein Vater den Computer abgeholt hatte, funktionierte der Sound nicht. Bei Snogard angerufen sagte man mir ich sollte die neusten Treiber aufspielen. Die seien im Internet zu finden. Hahaha...zu dem Zeitpunkt hatte ich leider kein Internetanschluss. Also brachten wir den Rechner zu Snogard. Die brauchten dann wieder eine Woche. Als der Rechner dann wieder in meinem Zimmer stand, alle Kabel angeschlossen waren und ich die Power-Taste drückte erwartete mich die nächste Überraschung, Snogard hatte nichts weiter gemacht als die Festplatte zu formatieren, toller Service! Damals war ich totaler Newbie und wußte nicht wie man Windows installiert. Trotzdem versuchte ich es. Am Ende war ich dann so weit das alles außer dem Sound liefen. Also nächster Anruf bei Snogard. Ich sollte den Rechner wieder einmal zu ihnen bringen. Gesagt getan. Wieder dauerte es eine Woche bis ich den Rechner wiedersah. Und schau an alles funktionierte, dachte ich zumindest!
  
  Denn ein halbes Jahr später bekamen wir einen Internetzugang. Das ISDN-Modem war extern und mußte über USB mit dem Computer verbunden werden. Doch Windows konnte das Modem nicht erkennen. Problem: Deaktivierte USB-Ports. Ich war immer noch unvertraut mit der Technik und wußte nicht was ich tun sollte. Also noch einmal zu Snogard. Diesmal wurde mein Problem zwar sofort behoben, jedoch war der Techniker mehr als unfreundlich. Seitdem bin ich nicht mehr zum ‚Vergnügen‘ gekommen Snogard zu besuchen.
  
  Die Preise
  ********
  
  Die Preispolitik bei Snogard ist auf den ersten Blick nicht einmal so schlecht. Man zahlt teilweise bis zu 25€ weniger als bei anderen Anbietern. Jedoch zahlt man die, aufgrund der vielen nötigen Besuche in Form von Spritpreisen an die Tanke. Es lohnt sich also nicht wirklich bei Snogard wegen der Preise zu kaufen.
  
  Das Angebot...
  ************
  
  ...ist groß. Aber Achtung!: Ein Großteil der Ware ist meist nicht vorrätig. Es stehen also mehr als ein Besuch bei Snogard an (vorausgesetzt man tut sich diesen Laden an).
  
  Mein Fazit
  *********
  
  Ciao-Mitglied Knudjo nahm den Satz „Nie wieder Snogard“ als Überschrift für seinen Bericht. Dem kann ich mich nur anschließen, denn Snogard setzt KEINEN Wert auf Service und versucht dies mit niedrigen Preisen zu vertuschen! Das FACHpersonal verdient seinen Namen nicht im geringsten!
  Ich sage: WER HIER KAUFT IST SELBER SCHULD! weiterlesen schließen

• Dort gibt´s noch Katastrophen

  

  27.09.2002, 21:07 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

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  geschrieben am 18.01.2001
  
  Ihr versteht den Titel nicht? Nun, ich werd ihn euch
  näher erläutern.
  
  Mein Nachbar dachte sich, nun ja, es wird Zeit sich
  einen besseren PC zu kaufen. Da er aber schon ein
  paar Komponenten aus seinem Vorgänger-PC nutzen wollte,
  sagte er sich, dann schau ich doch mal bei Snogard vorbei.
  Ehrlich gesagt, fand ich die Idee ja auch nicht schlecht.
  
  Wenn man die Preise mit anderen Hardware-Anbietern vergleicht,
  dann denkt man, ok, hier bestelle ich.
  
  Gesagt, getan. Sämtliche Teile , von Top-Firmen, wie z.B. ein Abit-Board, eine Maxtor-Festplatte mit Ultra DMA100 usw. zusammengestellt und in
  dem Warenkorb abgelegt. Danach wurden die personellen Daten
  angegeben und das ganze abgesendet.
  Daraufhin wurde die Bestellung online bestätigt, sogar gleich
  mit einer Kundennunmmer.
  Der Nachbar freute sich, und ich war ein bissl neidisch, da er
  ja demnächst ein besseres System hat.
  
  Denkste!
  
  Es vergingen 2 Wochen. Laut Lieferbedingungen wurden 6-8 Tage ver-
  sprochen. Da nahm er sich ein Herz und rief dort die Kundenhotline
  an, besser gesagt, er versuchte es. Kein Durchkommen, ständig besetzt.
  
  Es verging wieder eine Woche. Mittlerweile war er sauer, kam zu mir
  und wollte mal schauen, ob man Snogard vielleicht mal eine E-mail
  zusenden könne, aber nix da. Beide waren wir erstaunt, dass
  Snogard ja noch nicht einmal ein E-Mail-Adresse besitzt.
  
  Während er bei Snogard nachschaute, mußte er mit Entsetzen feststellen,
  dass die Preise schon wieder gepurzelt sind, aber er ja immer
  noch nicht seine Bestellung hat, nun war er pappesatt und wollte
  sie auch gar nicht mehr, wegen der Preise zum jetztigen Zeitpunkt.
  
  Am gestrigen Tag, ein Wunder! Nach dem vielleicht 1000. Versuch
  jemanden am Telefon zu erreichen, wurde ihm gesagt, seine Bestellung
  sei gar nicht angekommen.
  Einerseits war er nun zufrieden, aber andererseits, hatte er nicht
  eine Bestätigung in Form einer Kundennummer und dass die Bestellung
  eingetroffen war?
  
  Nun kann man auch verstehen, warum diese Firma keine E-Mail-Adresse
  hat, denn wer möchte diesen Beschwerde-Berg, welcher dann auf einen
  zukommt durchlesen?:-(
  
  Spasseshalber sagte ich noch zu ihm, lass uns doch mal bei Ciao
  vorbeigucken, wie die anderen über Snogard denken. Beide schluckten
  wir nur.
  Man-Oh-man, bin ich froh, dass ich dort nicht bestellt habe.
  
  
  Fazit: Der Schein trügt!
  
  ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
  
  Update 21.04.2002
  
  Mittlerweile hat man es geschafft, eine E-Mail einzurichten, welche auch gleich mit "reklamation" beginnt. Wenn das wohl nichts heißt?! weiterlesen schließen