stoff4you.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• dante sagt zu stoff4you.de

  

  24.08.2016, 14:35 Uhr von
  dante
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  durchschnittlich
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  stoff4you wirbt mit niedrigen Preisen und einem großen Sortiment. Allerdings wirkt der gesamte Laden extrem chaotisch und schlecht organisiert. Wir haben 2x bestellt und haben bei beiden Bestellungen massive Probleme. Bei der 1. Bestellung wurde komplett falsche Ware geliefert. Der Bitte auf Zusendung der richtigen Ware parallel zur Rücksendung wurde nicht entsprochen. Dabei ist so etwas im eCommerce-Zeitalter definitiv die einzig korrekte Art und Weise kundenfreundlich mit Beschwerden umzugehen. Beim 2. Mal war Ware, die als "Lieferbar in 1-5 Tagen" gekennzeichnet war nicht lagernd mit unbekannten Verfügbarkeitsdatum. Auch ein No-Go. Übrigens wurde der Warenstand bis jetzt - Tage später - immer noch nicht korrigiert.
  
  Der Kundenservice ist unfreundlich, wenig kulant und wenn überhaupt dann per Mail erreichbar. Telefonisch geht fast nix, man hängt ewig in der Warteschleife.
  
  Insgesamt würden wir jedem abraten, bei stoff4you zu bestellen. Das gesamte Geschäftsgebaren ist nicht mehr zeitgemäß, Kundenfreundlichkeit sucht man vergebens und von Dienstleistungsorientierung oder Service wollen wir gar nicht anfangen. weiterlesen schließen

• rosenblättchen sagt zu stoff4you.de

  

  09.04.2015, 09:06 Uhr von
  rosenblättchen
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  erstes Problem: Stoff4you (benenne es nun mit St4) macht keine Rücküberweisung - bezahlt habe ich die Ware am 26.02.20W15 zurückgeschickt am 19.03.2015 .....3 x eine Erinnerung geschickt, keine Antwort erhalten - die Werbung versprach... Neue Stofftücher sind eingetroffen...als ich bezahlt hatte hieß es: ich sollte mich gedulden und auf die Tücher warten sie wären noch nicht eingetroffen. Ich verwies St4 auf Ihren Werbetext....darauf hin bekam ich sofort die Ware. da die Fotos ein anderes Muster versprachen, schickte ich die Ware am 19.03 zurück.
  
  Ich hatte schon einmal bei St4 für etwa für 1000 Euro Stoff bestellt, alles überwiesen, dann hieß es plötzlich, der Stoff könne nicht geliefert werden da er nicht da ist (Für 400 Euro habe ich nur einen Teil erhalten) ich sollte warten - ich wartete, als einige Zeit vergangen war - ich mußte schließlich meine Kollektion anfertigen - wollte ich nicht mehr warten. Ein ewiges hin und her bis ich dann endlich mein Geld zurück bekam
  Jetzt nie wieder Stoff4you weiterlesen schließen