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Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Problemlose Reklamation

  

  12.11.2009, 21:03 Uhr von
  rostrum
  

  3

  Bewertungen (17) / Kommentare (4)
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  Pro:

  schnell große Auswahl unbürokratisch

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Auch ich habe bei Versnd-Aktuell einen Artikel reklamiert, eine Geldbörse, es war ein eindeutiger Verarbeitungsfehler
  Problemlos und schnell!
  Da ich nicht genau wußte wie ich den Artikel zurücksenden soll (unfrei wäre teurer gewesen als der Artikel, da kann man wohl kaum erwarten, daß so ein Päckchen angenommen wird) habe ich freundlich per Mail angefragt und damit meine Reklamation auch eindeutig und sachlich begründet und angekündigt, wie gesagt freundlich. Ich kann nicht erwarten, daß bei einer Geldbörse jede Naht vor dem Versand geprüft wird (wäre dann ja auch nicht mehr original verpackt).
  Die Antwort kam prompt
  Ich habe also die Geldbörse in den Original-Versandkarton gepackt und zurückgesandt und auch umgehend eine neue bekommen, nicht wie schon öfter nachgebessert.
  Also alles prima, keins der beschriebenen Probleme ist bei mir aufgetaucht.
  Allerdings habe ich den Artikel nach Erhalt sofort geprüft und dann eben auch zurückgesandt, ihn also nicht erst in Gebrauch genommen und die Angelegenheit auf später verschoben.
  Von früheren Ebayverkäufen weiß ich, wie manche Kunden tricksen um nach einiger Zeit einen Artikel gegen einen anderen einzutauschen und wenn die Ware dann noch aussieht als wenn man sie schon ewig benutzt hat, ist es klar, daß einem keiner glaubt (deshalb auch keine Ebayverkäufe mehr, es gibt ja leider nur einen Verbraucherschutz und keinen Verkäuferschutz)
  Im übrigen konnte ich die Rücksendeadresse problemlos dem Absender und der Rechnung entnehmen, dafür waren weder Telefonate noch Emails notwendig.
  Allgemein habe ich auch im Internet die Erfahrung gemacht: wie man in den Wald schreit so schallt es hinaus.
  Ich kann also die Erfahrungen einiger anderer hier überhaupt nicht teilen und im übrigen war es nicht mein erster Kauf bei Versand-Aktuell, nur meine erste und bislang einzige Reklamation. Aber es ist ja meist so, daß die die zufrieden sind sich nicht zu Wort melden.
  
  Mein Fazit also:
  Schnell und zuverlässig mit einer großen Auswahl modischer und klassischer Modelle in unterschiedlichen Preislagen
  Mit einer unbürokratischen Reklamationsabwicklung (keine Mängelformulare, die ich auch schon erhalten habe) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gemini_, 13.11.2009, 08:04 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Interessant! LG von Gemini_ :)

  • 

    MoeGott, 13.11.2009, 00:21 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH von mir - würde mich über Gegenlesung freuen! lg aus augsburg!

  • 

    minasteini, 12.11.2009, 22:20 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr schöner Bericht. LG Marina

  • 

    starlet99, 12.11.2009, 21:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    super Bericht lg p.s. freu mich über gegenlesungen :-)