vidaXL Shopbewertungen

vidaxl

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Shop-Informationen
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Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

  • Volker König sagt zu vidaXL

    1
    • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  sehr schlecht
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Wir haben einen "hochbelastbaren Hundezwinger" bei vidaXL gekauft, aus dem der Hund nach knapp drei Tagen problemlos heraus gekommen ist. Der Aufwand, die Mängel nachzubessern, betrug 65€, ich erhielt 50€ Erstattung als Ausgleich.
    Dann stellte sich heraus, dass der Zwinger mit 4m² Fläche nach der Tierschutzhundeverordnung in Deutschland sogar für einen Chihuahua zu klein ist. Ich reklamierte und hatte eine kafkaeske Odyssee durch den Kundendienst. Jedes Mal, wenn ich anrief oder eine Mail schrieb, hatte ich einen anderen Kommunikationspartner, der den Dialog bei Null begann.
    VidaXL bestand auf Retoure des Zwingers, und mit jedem Hotlinemitarbeiter musste ich ausdiskutieren, dass
  • Andreas sagt zu vidaXL

    5
    • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  sehr gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Die Liferung ist prima gelaufen.Die Ware ist sehr handlich.Ich bin sehr überrascht bei Erledigung der Reklamation.Es reicht ein Telefonat und die Angelegenheit ist unbürokratisch erledigt.Ich bin sehr zufrieden. Kann ich nur weiter empfehlen.
  • Andreas sagt zu vidaXL

    5
    • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
    • Information & Kundenservice:  sehr gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  sehr gut
    • Produktpräsentation:  sehr gut
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    besser kann man es nicht machen: trotz Vorweihnachtsstress (diesen ließ sich der Service übrigens in keiner Form anmerken) sehr schnelle Lieferung und ein super Kundenservice noch obendrauf. Getoppt hat die preiswerte, aber qualitativ sehr gut verarbeitete Ware, so dass ich rundum zufrieden bin und hier (bei vidaxl) gerne wieder kaufen werde. Ich kann (und werde) den Shop weiter empfehlen!
  • Gaby Jensen sagt zu vidaXL

    5
    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
    • Information & Kundenservice:  sehr gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  sehr gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ich bin der Ware, dem Service und den persönlichen Kundenkontakt sehr zufrieden. Die Lieferung verlief sehr schnell und bei einer Ersatzteilbestellung war der Kundenservice schnell und superfreundlich.Würde jederzeit wieder bestellen und kann es nur weiter empfehlen.
  • Wolfgang Richers sagt zu vidaXL

    4
    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
    • Information & Kundenservice:  sehr gut
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
    • Preisniveau:  sehr preiswert
    • Verpackung:  sehr gut
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    immer wieder gerne. von der bestellung bis zur lieferung und abwicklung mit dem kundenservice war ich sehr zufrieden. werde auch meine weiteren erfahrungen und meinungen über vida xl meinen bekannten erzählen
  • Karo sagt zu vidaXL

    1
    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  sehr schlecht
    • Produktpräsentation:  schlecht
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Ich habe zum ersten und zum letzten mal etwas bei vidaxl bestellt. Unglaublich, da bestell ich mir was, gebe die Rechnungsadresse an die ich möchte und bekomme das Paket dann doch mit der Lieferadresse als Rechnung! Und der Höhepunkt ist, dass ich nun das Paket zurück schicken muss da sie das aus systemtechnischen Gründen nicht ändern können! Dann arbeiten alle Service Mitarbeiter mit vorangefertigten Texten, habe 3 Mal die gleiche Antwort bekommen. Bis ich dann mal etwas aggressiver an die Sache ran gegangen bin, selbst dann können Sie mir keine neue Rechnung schicken.... Als Unternehmen rate ich sehr davon ab dort etwas zu bestellen, ich wollte auf einem guten weg etwas klären.. jedoch
  • Matthias sagt zu vidaXL

    0
    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  sehr schlecht
    • Produktpräsentation:  schlecht
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Die Qualität ist das Letzte. Die Balkonmöbel fallen auseinander und waren schon bei der Lieferung beschädigt. Nachlieferungen brachten keinen Erfolg. Sitze jetzt auf Müll. Die Schrauben lassen sich maximal einmal verschrauben. (wenn man Glück hat) Schützen Sie sich und Ihre Familie! Lieber etwas mehr bezahlen und Ihre Gesundheit und den Geldbeutel schonen.
  • CCB sagt zu vidaXL

    1
    • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  preiswert
    • Verpackung:  gut
    • Produktpräsentation:  sehr gut
    • Sortiment:  sehr groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Achtung, Stühle haben ganz schlechte qualität.Nach knapp einem Jahr bricht ein Innenteil heraus, so dass das Bein abgeht.Reparatur unmöglich.Bei einem Gewicht von 80kg sollte man darauf täglich sitzen können, ist aber nicht so.Sind wohl nur zum angucken gedacht als Deko.Es wurde 12€ geboten als entschädigung....Hallo?Ich brauche jeden Stuhl und nicht einen weniger..oder es wird ein ERsatzteil eschickt, was wir aber selbst nicht so einbauen können, da keiner von uns tischler oder Raumausstatter ist.NIE WIEDER.Und melden tun die sich auch nicht mehr !Werde anwalt beauftragen.https://www.vidaxl.de/p/160316/esszimmer-stuhle-klassik-4-stk-schwarz
  • Manuel sagt zu vidaXL

    1
    • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  durchschnittlich
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  groß
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    Schlechter Kundenservice. Nur via Email zu erreichen. Wenn mal eine Antwort kommt, dann sind es immer die gleichen Standardantworten.
    Reagieren seit 2 Monaten nicht auf eine Reklamation via Email. Ach nicht bei Fristsetzung.
  • Olaf sagt zu vidaXL

    0
    • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
    • Lieferschnelligkeit:  gut
    • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
    • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
    • Preisniveau:  durchschnittlich
    • Verpackung:  sehr schlecht
    • Produktpräsentation:  gut
    • Sortiment:  durchschnittlich
    • Sind Sie Kunde?:  ja
    SERVICE kennt man in dieser Firma überhaupt nicht, telefonisch keiner erreichbar.
    Auf Mail (insgesamt bereits 30) wird nicht reagiert. Widerruf nicht möglich. Ware sehr schlecht verpackt, defekt angekommen, Reklamation nicht möglich.
    Vorsicht Hände weg kann ich nur empfehlen.