Pro:
Preise, Service, Angebot, freundlich
Kontra:
zu viel Werbung
Empfehlung:
Ja
Durch meine Arbeit als Sachbearbeiterin (bin für fast alles zuständig, wie Materialbestellung, Sekretariat, Archiv, Ansprechpartner usw.) habe ich sehr viel mit der Firma Viking zu tun. Deshalb möchte ich heute meine Erfahrung mit denen schildern.
Viking.de ist der Onlineshop der Firma. Natürlich kann man da auch anrufen, per Fax oder per Post bestellen. Viking ist eine Firma, die alles rund um das Büro anbietet. Neben den üblichen Verdächtigen (Büromaterialien wie Stifte, Druckerpapier, Locher, Tacker, Hefter usw.) kann man auch PC-Zubehör, Büromöbel, Haushaltsbedarf und Bürotechnik einkaufen. Da ich in einem Amt arbeite, bestelle ich nicht nur Büromaterial. Bisher habe ich noch alle Produkte gefunden, die ich gesucht habe. Ich bin nicht an diese Firma gebunden, d. h. ich suche auch nach günstigeren Angeboten (dazu später mehr).
Ganz wichtig ist, dass sich das Angebot nicht an Privatpersonen sonder nur an Industrie, Handwerk, Handel und freie Berufe (z. B.: Rechtsanwälte) richtet!!!!!
- Lieferung am nächsten Werktag, wenn bis 17 Uhr bestellt wurde!
- Frachtfreie Lieferung ab 49,- DM Bestellwert!
- 30 Tage Rückgaberecht!
- Faxen und Telefonieren zu Viking Direkt zum Nulltarif!
- 6000 Artikel im Internet zum online bestellen!
- 1 Jahr Garantie auf alle Artikel!
Das sind die Argumente, mit denen Viking versucht Kunden an Land zu ziehen. Das Erstaunliche dabei ist, dass alle diese Argumente auch wirklich eingehalten werden und der Service geht noch darüber hinaus.
Ich kann nur sagen, dass der Service ohne jeden Fehler ist. Wenn ich auch noch kurz vor 17:00 Uhr bestellt habe, dann kam die Ware bisher immer am nächsten Tag bis 09:00 Uhr bei mir an. Bisher ist die Ware auch immer ohne Mängel gewesen. Natürlich kann es mal passieren, dass was kaputt geht. Das liegt aber nicht immer an dem Versender, sondern in den meisten Fällen an dem Lieferanten. Bei mir wird mit DHL geschickt und das die nicht gerade die Besten sind, weiß ich aus eigener Erfahrung!
Wie gut dieser Betrieb (wie bei jedem anderen auch) wirklich ist, zeigt sich natürlich erst, wenn ein Problem entsteht.
Viele Probleme hatte ich allerdings noch nicht.
Einmal (am Anfang meiner Zeit, so ca. bei der 3. Bestellung) hatte ich was falsches bestellt. Natürlich wollte ich das zurück schicken. Da ich keinen Retourschein finden konnte, rief ich einfach an. Eine freundliche Frauenstimme meldete sich. Ich sagte ihr, dass ich was bekommen habe, ich dieses aber nicht gebrauchen könnte, da es eine Fehlbestellung war. Ohne zu zögern, sagt sie: "Kein Problem." Ich bekam eine Gutschrift, die natürlich sofort vom Betrag abziehen könnte. Da es sich nur um ein einzelnes Produkt handelte, wollte sie niemanden raus schicken zum abholen und hat mir das Produkt dann geschenkt. Somit habe ich rausgefunden, dass man nicht selbst zurück schickt, sondern dass die Firma auch das abholen lässt. Das ist ein weiteres Plus für diese Firma. Sie nehmen wirklich alle Kosten auf sich.
Ein weiterer guter Service bei Viking sind die Gratisgeschenke. Die gibt es bei jeder Bestellung (egal, welcher Betrag) auf Nachfrage, denn Viking möchte niemandem seine Geschenke auf drängen. So habe ich schon einen Radiowecker, Kekse, Kaffeetassen usw. geschenkt bekommen. Diese Geschenke sind auch nicht von geringem Wert. Zum Beispiel der Radiowecker ist einsame spitze. Er hat ein tolles Design, hervorragenden Klang usw.
Also, hier bin ich auch total zufrieden mit.
Die Seite ist sehr einfach und sehr übersichtlich aufgebaut.
Selbstverständlich hat Viking auch seine eigenen Produkte. Diese sind in den meisten Fällen günstiger als die anderen Produkte. Jedoch sind sie nicht immer von bester Qualität. Bei Kulis, Bleistiften und Papier kann man nicht sehr viel falsch machen. Da kann man dann ruhig die günstigere Variante wählen.
Ich habe nur ein Beispiel, wo Viking leider die Qualität nicht besonders hoch gelungen ist. Das ist der Klebefilm.
Der Klebefilm hat eine sehr starke Klebekraft, was ja eigentlich nicht verkehrt ist. Jedoch reißt er sehr schnell. Durch die starke Klebekraft, lässt er sich nur schwer abrollen und dadurch, dass er sehr schnell reißt, passiert das dann schon mal öfter als geplant. So eine schlechte Qualität bei Klebefilm habe ich, zum Glück, noch nie gesehen. Und werde es hoffentlich auch nicht!
Wie bereits erwähnt, bin ich nicht an diesen Anbieter gebunden und so habe ich oft nach günstigeren Angeboten gesucht (was ich jetzt nicht mehr so oft mache). Bei meiner Suche habe festgestellt, dass viele andere Anbieter teurer oder zumindest gleichpreisig waren bzw. sind. Da ich den Service bei Viking aber schon kenne und auch sehr gut finde, bleibe ich bei gleichen Preisen natürlich dort.
Achtung: Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer!
Bis jetzt hat sich Viking als sehr günstig und absolut zuverlässig erwiesen. Sollte man eine längere Zeit nicht bestellen, wird man gefragt, ob man mit dem Service nicht zufrieden ist. Dies kann per Mail, per Post oder auch per Telefon geschehen. Das ist eine gute Idee, denn so können sie immer herausfinden, was sie besser machen können.
Leider sind die hauseigenen Produkte nicht so der Renner (also, die, die ich bis jetzt bestellt habe). Da müsste Viking noch dran arbeiten. Da die aber immer bemüht sind, es den Kunden so recht wie möglich zu machen, kann man seine Bedenken auch äußern und sie versuchen es dann besser zu machen, wenn so einige das selbe sagen! Außerdem wird man sehr schnell mit vielen Katalogen bombardiert. In meinem Fall ist das nicht so schlimm, da ich diese dann an alle Mitarbeiter weitergeben kann und die nicht auf einen Katalog warten müssen.
Trotz dieser kleinen Mängel, kann ich Viking nur jedem Gewerbetreibenden ans Herz legen. Von mir also eine volle Empfehlung.
Danke fürs lesen, bewerten und kommentieren! weiterlesen schließen
Bewerten / Kommentar schreiben