Viking Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Sind wir in Japan?? (Geschäftskundenbericht!)

  

  12.02.2006, 20:39 Uhr von
  schneithi
  meine berichte erscheinen auch bei ciao.de unter demselben user schneithi

  5

  Bewertungen (69) / Kommentare (29)
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  Pro:

  Kundenfreundlichkeit, Service, Sortiment, Lieferzeit

  Kontra:

  zu viele Kataloge und dadurch teilweise Preisverwirrung

  Empfehlung:

  Ja

  !! Vorab möchte ich ausdrücklich darauf hinweisen, dass Viking Direkt in zwei Bereiche eingeteilt ist: Privat- und Geschäftskunden.
  
  Ich beziehe mir ausschließlich auf den Geschäftskundenbereich!!
  
  In unserem Unternehmen wurden Büroartikel bisher hauptsächlich über Viking bestellt. Inzwischen beziehen wir auch über andere Häuser unsere Artikel.
  
  Anbieter:
  
  Viking Direkt
  Postfach 1226
  63757 Grossostheim
  Bestell-Tel.: 0800-8181821 (Mo-Fr 08-19 Uhr, Sa 08-16 Uhr)
  Kundenservice: 0800-1828272
  Fax: 0800-8454643
  www.viking-direkt.de (Geschäftskunden)
  
  Wie der Kontakt mit Viking zustande kam habe ich nicht mitbekommen. Es flattern in regelmäßigen Abständen Kataloge von Unterschiedlichen Anbietern in unser Büro.
  
  Viking hat 2005 10-jähriges Jubiläum gefeiert.
  
  Katalog:
  
  Der Farbkatalog ist überschaubar in folgende Kategorien eingeteilt:
  
  - Papier, Etiketten und Endlospapier
  - Blöcke, Formulare und Stempel
  - Schreiben und korrigieren
  - Versand und Kleben
  - Ordnung, Archivieren
  - Schreibtischaccessoires
  - Büromöbel
  - Bewirtung, Hygiene und Workwear
  - Präsentationen
  - Büromaschinen und Zubehör
  - Tinten, Toner und EDV-Zubehör
  
  Die Kategorien sind auf abnehmbare Indexstreifen abgedruckt. Man kann sich seinen Katalog also übersichtlicher machen, indem man die Register an die entsprechende Seite klebt, praktisch!
  
  Im Inhaltsverzeichnis kann man gezielt das gewünschte Produkt suchen.
  
  Die Produkte sind alle farblich abgebildet und werden ausführlich beschrieben. Der günstigste Preis wird jeweils groß abgebildet aber mit dem Hinweis, wie er zu erhalten ist. Nämlich in der größten Mengenabgabe, kleinsten Größe o.Ä. Alle Preise sind Nettopreise zuzüglich Mehrwertsteuer.
  
  Bei jedem Produkt stehen die Bestellnummer mit Bezeichnung, Bildzugehörigkeit und Preis dabei. Man kann hier nicht falsch machen, es ist sehr übersichtlich gestaltet.
  
  Die Kataloge von Viking umfassen um die 500 Seiten, je nach Ausgabe. Sie haben meist die Gültigkeit bis Ende Januar oder Ende Juli. Bis zu diesem Zeitraum gibt es mindestens 4 oder 5 Neuauflagen, wobei die alten Kataloge ihre Gültigkeit nicht verlieren. Dazu kommen noch Aktionshefte, die teilweise auch identisch sind. Jede Bestellnummer hat eine Stammnummer. An den laufenden Nummern oder Buchstaben kann man herausbekommen, die wievielte Auflage man in der Hand hat. Besonders in den Aktionsheften weichen Preise ab. Da man günstig einkaufen möchte, vergleicht man jedes Heft und jeden Katalog, wenn es um etwas teurere Produkte geht. Da kann aber auch schon nervig und zeitraubend sein.
  
  Aktionen sind im Katalog am Anfang, mal zwischen durch eine Seite und am Ende aufgeführt.
  
  Wichtige Informationen über Viking, Bestellung, Leiferung usw. werden ebenfalls aufgelistet. Wenn man per Fax bestellen möchte, ist bereits ein Bestellformular ausgefüllt. Name des Bestellers und seine Erreichbarkeit, sowie natürlich die Artikel müssen ausgefüllt werden. Praktisch finde ich, dass Viking daran gedacht hat, dass die dünnen Recyclingseiten des Kataloges durch ein Faxgerät zerreißen. Das Formular kann man leicht abtrennen und ist aus stabilerem Papier. Ein Vorgang gespart.
  
  Die AGBs können unter der kostenfreien Faxnummer 0800-8454645 jederzeit abgerufen werden. Die AGBs sind nur in Kurzform im Katalog enthalten. Allerdings gibt es wie bereits geschrieben genügend aussagekräftige Angaben zu den wichtigsten Punkten im Katalog.
  
  Sollte man einmal einen Artikel nicht im Katalog finden, ist Viking bemüht innerhalb von 3-10 Arbeitstagen diesen nach telefonischer Rücksprache zu beschaffen.
  
  Viking:
  
  Absolut klasse finde ich, dass unsere Bestellungen, die bis 11 Uhr getätigt werden an selben Tag bis 18 Uhr ausgeliefert werden. Das ist für kurzfristige Bestellungen über fehlendes Material sehr praktisch. Das liegt aber daran, dass wir in erreichbarer Umgebung sind und wird nicht bundesweit zutreffen. Diese Angabe wird individuell und Kundenbezogen auf die Titelseite des Kataloges gedruckt. Es gilt aber bundeweit eine Auslieferung der Ware am nächsten Werktag, wenn die Bestellung bis 17 Uhr bei Viking eingegangen ist. Ausgeliefert wird dann durch DPD.
  
  Auf alle Katalogprodukte gewährt Viking eine Garantiezeit von 3 Jahren ohne Meldepflicht oder Aufpreis. Defekte Artikel werden kostenfrei abgeholt.
  
  Ist man mit einer Bestellung nicht zufrieden oder hat man falsch bestellt, kann man die Ware innerhalb von 30 Tagen ebenfalls kostenfrei abholen lassen. Das Zahlungsziel wird unter anderem auch deshalb bei 30 Tagen liegen. Bezahlen kann man bei Viking auf Rechnung, durch Lastschrifteinzug oder per Kreditkarte. Egal, welche Zahlart man wählt, es entstehen keine Zusatzkosten.
  
  Bestellt werden kann ohne Mindestbetrag. Liegt der Bestellwert unter EUR 49,00 netto, wird eine Frachtpauschale von EUR 2,28 berechnet, sonst ist die Lieferung kostenfrei. Allerdings kommt zu jeder Bestellung eine Spesenpauschale von EUR 1,49 für eine schadenfreie Auslieferung hinzu.
  
  Da Viking auch Büromöbel anbietet, wird auch ein Aufbauservice angeboten. Die Preise zu Büromöbeln sind also mit und ohne Aufbau aufgelistet.
  
  Wenn man als Kunde einen Neukunden wirbt, kann man sich aktuelle Gratisprämien (z.B. Espressomaschine, Aktentasche, Überraschungspaket usw.) aussuchen.
  
  Viking bietet im Katalog auch Eigenmarken an. Da wir ein kleines Unternehmen sind, sind wir von diesen gar nicht mal so abgeneigt. Wer braucht Post-it Haftnotizen, wenns auch günstiger geht…
  
  Erfahrungen:
  
  Als ich zum ersten Mal telefonisch bei Viking bestellt habe, bin ich fast vom Stuhl gefallen. Man könnte glauben, dass die Call-Center-Mitarbeiter einen Lehrgang in Japan absolviert haben. Dieses Land ist ja für die Kundenfreundlichkeit bekannt - der Kunde soll sich als Kunde fühlen und auch so behandelt werden.
  
  Erst wird nach dem Namen gefragt, die Lieferadresse verglichen und dann gehts zu den eigentlichen Bestellung. Man wird stets mit dem Namen angesprochen. Man merkt wirklich, dass der Mitarbeiter während des Telefonats lächelt. Bei Fragen gibt es keine Probleme, sondern nur Lösungen. Es ist wirklich unvorstellbar. Und das war nicht nur die eine Mitarbeiterin, so habe ich bisher alle bei Viking kennen gelernt! Alles ist selbstverständlich. Übrigens wird einem nach Fertigstellung der Bestellung noch ein Tagesangebot unterbreitet. Da musste ich ein wenig schmunzeln, aber naja. Die Auftragssumme wird verglichen und das wars.
  
  Nachdem ich auflegte, kam ich mir erst veräppelt vor. So etwas an Kundenfreundlichkeit in der Form habe ich noch nicht erlebt. Aber dann dachte ich mir, eigentlich ist es nun einmal Kundenservice und wir sind das Natürliche in Deutschland gar nicht gewohnt, weil wir akzeptiert haben, als Kunde dankbar sein zu müssen/sollen. Mal ehrlich, wer bedankt sich an der Kasse eines Supermarktes nicht?
  
  Da uns einmal ein Gerät nicht zugesagt hatte, haben wir es auch wieder abholen lassen. Auch bei dieser Abwicklung ist kein negatives Wort gefallen. Da wir schon eine weitere Lieferung erhalten hatten, hatten wir für diese Rechnung eine Gutschrift erhalten.
  
  Wir haben auch schon per Fax reibungslos bestellt.
  
  Die Ware wurde bisher nie verspätet geliefert. Sie ist ordentlich verpackt und kommt ohne Beschädigungen an. Je nach Häufigkeit oder Warenwert der Bestellungen liegt im Paket eine kleine Überraschung dabei. Mal 500 Blatt Papier oder 4/5 Kugelschreiber. Eine nette Sache!
  
  Internet:
  
  Die Internetbestellungen führen wir nur sehr selten aus. Die Seiten sind jedoch auch übersichtlich. Hat man bereits eine Kundennummer, ist die Anmeldung auf jeden Fall unkompliziert. Über 9.000 Artikel aus dem Katalog werden über das Internet vertrieben. Leider sind keine Informationen zu der Anzahl der Artikel im Katalog vorhanden. Im Internet ist nur ein kleiner Anteil der Artikel ohne Bild aufgelistet.
  
  Im Internet gibt es auch Sonderangebote oder Produktempfehlungen. Hier wird auch ein Büroplanerprogramm zur Verfügung gestellt.
  
  Viking hat das Zertifikat über Qualitätsmanagement nach ISO 9001:2000 und ist mit VeriSign Secured ausgezeichnet.
  
  Preise:
  
  Die Preise sind teilweise günstig. In vielen Bereichen werden die Eigenprodukte angeboten, die man z.B. bei Staples vergeblich sucht. Da sind wir auf jeden Fall mit den Preisen zufrieden. Elektrogeräte, die bekanntlich einen schnellen Preisverfall haben können, sind diese Preise teilweise nicht aktuell. Aber auch hier kann es positive Überraschungen geben. Viele Geräte werden mit dem Nettopreis angeboten, die es z.B. bei MediaMarkt zum Bruttopreis angeboten werden. Man sollte aber bedenken, dass die Garantiezeit bei Viking auf jedes Produkt 3 Jahre gilt! Für einen solchen Fall gehen wir - im Gegensatz zu MediaMarkt (vorliegende Erfahrungen) - von einer zuversichtlichen und kundenorientierten Abwicklung aus.
  
  Mit Internetdiscountern wie ProMart Online kann Viking bei Elektrogeräten nicht mithalten. Auch hier ein Aber: ProMarkt Online hat, für mich unverständlich, für Geschäftskunden andere AGBs. Man hat kein Umtauschrecht, was unverständlich für mich ist.
  
  Fazit:
  
  Wir beziehen unsere Büroartikel in den meisten Fällen hauptsächlich von Viking. Office Discount und Staples stehen aber auch zur Auswahl. Inzwischen wissen wir ungefähr, welcher Anbieter in welcher Sparte günstiger ist. Bei Viking nervt nur, dass man es Preisabweichungen geben kann, wenn man in die zahlreichen Kataloge schaut. Gerade Briefumschläge bestelle ich deshalb lieber in größeren Mengen :-)
  
  Die Kundenfreundlichkeit muss an dieser Stelle auch nochmal erwähnt werden!! Deshalb gibt es von mir volle 5 Punkte!
  
  !! Auch hier weise ich nochmal darauf hin, dass es sich um einen Bericht im Bereich der Geschäftskunden von Viking Direkt handelt !!
  
  Bericht ist auch bei ciao.de unter den usernamen schneithi erschienen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    convex, 01.10.2006, 20:17 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sehr hilfreich ...LG, convex

  • 

    Zuckermaus29, 19.05.2006, 20:15 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    "sh" von mir für Dich :o) Viele Grüße Jeanny

  • 

    huber19, 01.05.2006, 14:39 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    - sh - Michael

  • 

    schnekuesschen, 01.05.2006, 12:30 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ein SH für einen klasse Bericht...LG Sandy :-)))

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• Viking.de

  

  04.07.2005, 11:12 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (19)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Allgemein
  ======================
  "Viking.de" ist die Internetseite der Firma "Viking", die in erster Linie Büroartikel verkauft. Vertreten dürfte sie deshalb vor allen Dingen in deutschen Büros sein. Ich glaube sogar fast, dass "Viking" gar nicht an Privatpersonen liefert, da bin ich mir jetzt allerdings nicht so sicher. Zumindest bestellen wir bei uns im Büro sämtlich Artikel, die wir brauchen, bei "Viking.de".
  
  
  Artikel
  ======================
  Grob gesagt, haben die dort so gut wie alles, was man sich vorstellen kann. Angefangen von Bleistiften, über Telefone, Batterien, Druckerpapier, Faxgeräte, Bildschirme, Leuchtmarker, Tippex, Kalender, Bürostühle. usw. Es gibt mittlerweile auch Kaffeebohnen und Kekse. Jeder Artikel ist jeweils von unterschiedlichen Herstellern vertreten. Es gibt eigentlich immer mindestens 5 verschiedene neongelbe Leuchtmarker, genauso wie Tesafilm oder Kleber.
  Dazu kommt, dass man bei solchen Kleinigkeiten wie z.B. Druckerpapier auch immer gleich ein Angebot bekommt, das einem ein paar Euro Rabatt beschert, sofern man gleich ein halbes Jahr Vorrat einkauft. Und bei einem Büro ist sowas natürlich sinnvoll, weil man solchen Kleinkram eben immer brauchen kann.
  
  
  Preise
  =======================
  Ich kaufe generell dort ein, selbst wenn ich mal ein oder zwei Tage auf die Lieferung warten muss. Bevor ich in ein Schreibwarengeschäft gehe und dort wesentlich mehr für die Artikel bezahle. Selbst Elektrogeräte wie Rasierer oder Handys sind doch günstiger.
  
  
  Lieferung
  ========================
  Wie oben schon erwähnt, dauert eine Lieferung im Regelfall etwa ein bis zwei Tage. Selbst wenn ich abends um 17 Uhr was bestelle, kann ich mit großer Sichehreit sagen, dass es am Folgetag noch vor 11 Uhr hier ist und das ist für ein Versandhaus (leider) eine Seltenheit. Normalerweise wartet man eher mal eine gute Woche auf seine Ware. Allerdings wurde ich bei "Viking.de" noch nie enttäuscht und musste noch nie länger als 3 Tage warten. Besonders wenn man Artikel dringend benötigt, kann man sich darauf wirklich verlassen.
  
  
  Bezahlung
  =========================
  Bezahlt wird per Rechnung. Ich bin mir nicht sicher, ob es auch andere Zahlungsmöglichkeiten gibt, aber ich meine mich zu erinnern, dass der Betrag auch vom Konto abgebucht werden kann. Gezahlt werden muss per Rechnung innerhalb von 14 Tagen. Skonto gibts bei früherer Zahlung nicht.
  
  
  Fazit
  ==========================
  Ich würde jeder Firma empfehlen bei "Viking.de" (oder eben auch bei Viking direkt, telefonisch oder per Fax) zu bestellen. Bisher hab ich noch keinerlei schlechte Erfahrungen gemacht. Die Firma ist kulant, günstig, schnell und zuverlässig.
  
  Die Homepage ist übersichtlich gestaltet und für jeden Nutzer eigentlich auch leicht verständlich. weiterlesen schließen

• schneller geht\'s nicht!

  

  04.03.2004, 14:39 Uhr unknown Dieser Nutzer ist nicht mehr auf yopi.de aktiv.

  5

  Bewertungen (12)
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  Pro:

  schnell, freundlich, zuverlässig

  Kontra:

  nichts

  Empfehlung:

  Ja

  Kürzlich wollte ich für unsere Gemeinde mal wieder Büromaterial bestellen....habe ich sonst immer online bei einem bestimmten Provider gemacht, aber irgendwie wollte die website nicht so wie ich und geduld ist manchmal am Ende eines langen Arbeitstages nicht so ganz meine Stärke. Also erinnerte ich mich an einen Büromittelkatalog, der mir vor kurzem ins Haus geflattert kam und versuchte es dort...nach der Eingabe stellte der Versand fest: von 10 Artikeln war nur einer lieferbar, alles andere in frühestens 3 Wochen...Da erinnerte ich mich an Viking Direkt. Desöfteren hatte ich schon mal einen kleinen Katalog bekommen, nur genutzt hatte ich ihn bis jetzt noch nie. Nach längerem Wühlen fand ich dass gute Stück und habe auch alles gefunden, was ich benötigte.
  
  Also den Bestellschein flugs gefaxt – hierbei sei positiv vermerkt, dass alle Fax- und Telefonnummern kundenfreundliche 0800-Telefonnummern sind- und schon knappe 10 Minuten später erhielt ich den Anruf einer sehr freundlichen Mitarbeiterin, die noch einen Briefkopf /Stempel der Gemeinde benötigte, denn Privatpersonen dürfen bei Viking Direkt nicht bestellen, es handelt sich hier um ein Angebot für Selbständige, Firmen aber natülich auch Städte und Gemeinden....Gesagt getan, ich faxte also noch ein Blättchen- mittlerweile war es nachmittags kurz nach 16 Uhr.....
  
  Am nächsten Tag so um die Mittagszeit staunte ich nicht schlecht: der Deutsche Paketdienst überreichte mir mein erstes Viking-Paket!
  
  Im Innern, super verpackt absolut alles, was bestellt wurde, ein Begrüßungsschreiben und ein Katalog, sauber und ansprechend in einem Plastkordner präsentiert. Dazu dann noch diverses Infomaterial etc.
  
  Ich schaute gleich mal durch den Gesamtkatalog und war schon überrascht, welch große Auswahl den Kunden hier erwartet....zu durchaus günstigen Preisen. Auch bei teureren Produkten, wie z.B. Tintenpatronen kann Viking immer mit einem günstigen Produkt aus der hauseigenen Reihe eine billigere Alternative liefern...
  
  Alles in allem bin ich super-zufrieden, vor allem mit der schnellen Lieferung. Alles was bis 17 Uhr bestellt ist, wurde bei mir jetzt auch immer am nächsten Tag geliefert!
  
  Folgende Dinge gibt es bei Viking:
  1. Schreibwerkzeug
  2. Stempel, Formularbücher, Blöcke,...
  3. Locher und Hefter
  4. "Organisation" auf dem Schreibtisch
  5. Ordner, Mappen (Archivierung)
  6. Papier
  7. Software, PC Zubehör, Druckerpatronen
  8. Büro-Maschinen, Kameras, Telefone, Rechner,...
  9. Alles zum Thema "Präsentation"
  10.Büromöbel
  11. Lagerbereich, Sicherheit,...
  12. Versand, Verpackung, Briefumschläge
  
  Online kann man übrigens auch problemlos bestellen- so sieht man immer gleich, ob etwas lieferbar ist oder nicht!
  
  Ich kann Viking direkt auf jeden Fall absolut uneingeschränkt weiterempfehlen! weiterlesen schließen

• Ein sehr guter Versandhandel

  

  24.04.2002, 12:39 Uhr von
  sili74
  Ich bin lebensfroh, versuche immer positiv eingestellt zu bleiben und lache gerne.

  5

  Bewertungen (16) / Kommentare (4)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Heute möchte ich euch über das Büroartikel-Versandhaus VIKING direkt berichten.
  In der Firma bin ich zuständig für dein Einkauf des Büromaterials. Dieses Versandhaus hat mir hier schon oft wertvolle Dienste geleistet, da ich leider viel zu oft, viel zu knapp dran bin mit meinen Bestellungen und Viking die bestellten Artikel im 24-Stunden-Service liefert.
  
  
  WIE ALLES BEGANN
  *********************
  Eigentlich kam ich durch einen Zufall zur ersten Bestellung bei Viking. Eine Kollegin sagte mir, dass Viking zur Zeit eine Aktion bei den Tintenpatronen hat. Und da diese sowieso schweineteuer sind und wir ziemlich viel drucken, wollt ich natürlich gleich ein paar auf Vorrat bestellen. Ich rief also an, bestellte die Tintenpatronen für unseren HP Drucker und bekam mit der Lieferung auch gleich einen aktuellen 400-Seiten-Katalog dazu.
  Das war der Beginn einer äußerst zufriedenstellenden Verbindung.
  
  
  DER KATALOG
  ****************
  Der Katalog ist sehr übersichtlich gestaltet und in Themenbereiche aufgeteilt.
  Der Schnellindex ganz vorne im Katalog bietet eine Übersicht über diese Themenbereiche und die jeweilige Seitenangaben dazu.
  
  Nachfolgend die Produktübersicht aus dem Katalog:
  · Büromaschinen, Laminier- und Bindegräte
  · Tintenpatronen, Toner und Computer-Zubehör
  · Etiketten, Papier und Visitenkarten
  · Planen und Präsentieren
  · Leuchten, Stühle, und Büromöbel
  · Lager-, Sicherheits- und Hygienezubehör
  · Klebemittel, Versandzubehör und Briefumschläge
  · Organisation auf dem Schreibtisch
  · Hefen und Lochen
  · Ordnung im Büro
  · Formularbücher, Blöcke und Stempel
  · Schreiben und Korrigieren
  
  Ganz hinten im Katalog findet man zusätzlich noch ein sehr detailliertes Inhaltsverzeichnis der einzelnen Artikel; was die Suche nach Speziellem erheblich erleichtert
  
  Besondere Preiszuckerln sind auf der Titelseite oder gleich auf den folgenden ersten zwei oder drei Seiten übersichtlich „ausgebreitet“, was ich persönlich auch als sehr praktisch empfinde – denn wer landet nicht gerne ein Schnäppchen!
  
  
  DIE BESTELLUNG
  ******************
  Bei Viking kann man sowohl telefonisch, per Fax als auch online unter www.vikingdirekt.at bestellen.
  
  Für Telefon- und Faxbestellungen gibt es kostenlose Nummern:
  Tel.: 0800-228544
  Fax: 0800-228599
  
  Ebenfalls kostenlos ist die Nummer des Kundenservice, der Montag bis Freitag von 7.00 bis 19.00 Uhr und Samstags von 8.00 bis 14.00 Uhr erreichbar ist:
  Tel.: 0800-228513
  Ich habe den Kundenservice schon mal angerufen, als ein bestellter Artikel bei der Sendung nicht dabei war. Sehr freundlich und bemüht die Angelegenheit rasch in Ordnung zu bringen, wurde mir versichert, die fehlende Ware sofort nachzuliefern. Und prompt am nächsten Tag war das Paket auch schon da. Echt super!
  
  Der 24-Stunden-Lieferservice funktioniert überhaupt sehr zuverlässig. Zu 90 % kommt die bestellte Ware am nächsten Werktag. In Ausnahmefällen oder wenn es sich um einen speziellen Artikel handelt dauert die Lieferung 2 bis 3 Tage – aber eigentlich nie länger.
  
  
  UMTAUSCH UND RETOURWARE
  **********************************
  Auch der Umtausch ist nach Reklamation beim Kundenservice keine Problem. Es muss einfach eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins beigelegt und der Grund für die Rücksendung genannt werden. Das selbe trifft auch auf Retourware zu.
  Bei größeren Artikeln sendet Viking umgehend einen Spediteur, der die Ware kostenlos direkt beim Kunden abholt. Was den ganzen Umtausch- bzw. Rücksendeprozess erheblich erleichtert.
  
  Ich habe vom Umtauschrecht schon hin und wieder gebraucht gemacht, wenn gelieferte Tintenpatronen defekt waren. Ich sandte die defekte Patrone einfach retour, legte den entsprechenden Lieferschein bei und wenige Tage später erhielt ich eine Ersatzpatrone, ohne wenn und aber.
  Hier sei auch lobend erwähnt, dass der Umtausch auch Wochen nach dem Kauf kein Problem war. Wenn man 5 Tintenpatronen kauft und erst die letzte eine Macke hat, dann kann es schon mal einige Zeit dauern, bis man den Defekt bemerkt. Auch hier war der Kundenservice sehr freundlich und sofort bereit die Patrone zurückzunehmen.
  
  
  DIE BEZAHLUNG
  *****************
  Bezahlt wird in der Regel per Erlagschein. Bei Online-Bestellungen besteht auch die Möglichkeit mit der Kreditkarte zu bezahlen.
  Die Rechnung sollte innerhalb von 14 Tagen netto bezahlt werden. Aber auch hier ist Viking direkt sehr kulant und verrechnet nicht gleich horrende Mahnspesen und Gebühren, wenn die Zahlung etwas unpünktlich einlangt.
  
  Hier seit auch noch erwähnt, dass Viking durchwegs faire Preise hat.
  Und bei den Angeboten ist er teilweise sogar unschlagbar.
  
  
  FAZIT
  ******
  Mit Viking direkt glaube ich eines der besten Büroartikel-Versandhäuser gefunden zu haben. Auch wenn nicht immer alles hundertprozentig klappt (was ja fast unmöglich ist) hilft einem ein freundlicher Kundendienst gerne weiter, und man bekommt keine patzigen Antworten wenn man sich mal beschwert oder eine Auskunft benötigt.
  
  Ich vergebe also die vollen 5 Sternchen und kann jedem, der in seiner Firma für den Einkauf von Büroartikeln zuständig ist, Viking direkt sehr empfehlen. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    marion_b, 18.06.2004, 16:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    zufrieden.

  • 

    henne007, 24.04.2002, 12:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sollte man mal ausprobieren - Danke für den Tip!

  • 

    Hansafux, 24.04.2002, 12:52 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    so trifft man sich überall wieder:-)

  • 

    dalia, 24.04.2002, 12:41 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ach neee dich kenn ich doch oooccch :) grüsse dalia ( oder auch giulietta ;-))

• "Online" noch besser.....

  

  21.04.2002, 13:28 Uhr von
  tatoeff
  

  5

  Bewertungen (32) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  Der Büroartikel-Versandhandel „Viking“ oder auch „Viking-direkt“ dürfte wohl jedem ein Begriff sein. Das Sortiment umfaßt etliche Artikel rund um das Büro, angefangen beim Papier bis hin zur Ausstattung, deshalb werde ich jetzt auch nicht alles aufzählen (siehe dazu auch www.viking.de).
  
  Ich arbeite zwar in einem gastronomischen Betrieb, aber auch dort kommt man um die Verwendung der üblichen Verbrauchsmaterialen nicht drumherum und bis vor ca. einem Jahr habe ich alles vor Ort besorgt. Irgendwann hab ich mir mal den Katalog genauer angesehen (vorher wanderte er direkt in Ablage „P“) und festgestellt, daß gerade Dinge wie normales Kopierpapier und Tinte / Toner für Drucker und Kopierer dort deutlich billiger sind.
  Was also lag da näher, als diese Artikel mal probehalber dort zu bestellen.
  
  Das ganze Bestellen war ein Klacks: die Bestellnummern herausgesucht und aufgeschrieben, nochmal schnell die Netto-Preise zusammengerechnet (ab einem Bestellwert von 99,00 DM wird versandkostenfrei geliefert * g *) und ab aufs Fax mit dem Zettel. Prompt zwei Tage später war meine Lieferung da : sauber verpackt, nix auf dem Transportweg kaputtgegangen – wunderbar. Besonders angenehm finde ich das Anliefern immer bei sperrigeren oder auch schweren Dingen (z.B. etliche Kartons mit Kopierpapier, die ich ja sonst selber schleppen durfte).
  
  Aber mir als bekennender Internet-Junkie ist das natürlich auf dem Papierweg zu langweilig und somit bin ich im Laufe der Zeit dazu übergegangen, per Internet zu bestellen. Nachdem man sich einmal registriert hat, kann man sich auf der Startseite einloggen um nicht jedesmal die Adress- und Rechnungsanschriften eingeben zu müssen; allerdings betrachte ich das mittlerweile bei jedem Internet-Dienst als Standard.
  
  Die Bedienung ist sehr übersichtlich und man findet sich sehr schnell auf den Seiten von Viking zurecht. Entweder man nimmt die Express-Bestellung, wozu man aber gleich die Artikelnummern zur Hand haben sollte oder aber klickt sich durch das gut gestalte Menü. Über Dinge wie „in den Warenkorb legen“ lasse ich mich mal nicht weiter aus, denn auch das dürfte jedem bekannt sein, der mal online irgendwo bestellt hat.
  An der Kasse angekommen, wurde ich manches Mal noch überrascht, denn einige Artikel hatten einen günstigeren Preisen als im Katalog abgedruckt. Nachdem man seine Bestellung abgeschlossen hat, bekommt man noch eine Bestätigung per e-mail (ohne Verzögerung!), in der noch einmal alle Artikel aufgelistet werden und auch der voraussichtliche Liefertermin.
  
  Auch da überraschte mich Viking:
  Ich hatte einmal eine Online-Bestellung an einem Donnerstag abend (deutlich nach 18.00 Uhr) aufgeben und somit war in der e-mail als Liefertag der darauffolgende Montag angegeben. Als ich am nächsten Tag zur Arbeit kam - also Freitag um 09.00 Uhr - da war meine Lieferung schon da! Respekt!
  
  Durch meine mittlerweile regelmäßige Bestellung (ca. alle zwei Monate) habe ich bei Viking noch einen weiteren Vorteil (neben den regelmäßigen Newslettern mit Sonderangeboten):
  Alle meine Internet-Bestellungen werden gespeichert und da ich meist immer die gleichen Artikel bestelle, kann ich ohne weiteres Suchen der Artikelnummern, diese wieder in meinen Warenkorb legen. Somit dauert der Bestellvorgang für mich nur noch wenige Minuten.
  
  Ach ja...wenn man den mal was zu „Mosern“ hat:
  Bei Reklamationen jedwelcher Art (doch mal was kaputt, Menge stimmte nicht, aus Versehen was falsches bestelt....) habe ich noch nie Schwierigkeiten gehabt und die Mitarbeiter waren immer sehr freundlich (!) und um schnelle Abhilfe des Problems / Schadens bemüht (entweder es gab eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine noch problemlosere Gutschrift). Lobenswert auch hier: eine 0800er-Telefonnumer (bei übrigens auch telefonisch bestellt werden kann.
  
  Alles in allem ist Viking sowohl von den Preisen, als auch vom Service her nur zu empfehlen.
  
  Falls ich noch wichtige Punkte vergessen haben sollte, sagt mir einfach Bescheid und ansonsten wünsch ich Euch viel Spass beim Bestellen
  
  Gruss, Toeff weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    marion_b, 18.06.2004, 16:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    nur über Katalog/Fax bestellt, aber bei der nächsten will ich auch mal übers Internet probieren. Bin nämlich auch total zufrieden mit Viking

  • 

    antjeeule, 22.04.2002, 01:59 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Ich habe auch schon häufiger bei Viking bestellt. Aber dein Bericht ist überzeugend. Ich könnte es ja mal online versuchen.

• viking - wir sind stammkunde!

  

  25.03.2002, 16:35 Uhr von
  LaMagra
  ich bin noch jung und sehr schreibwütig :) ich gebe mir Mühe, es allen Recht zu machen. Ich sch...

  5

  Bewertungen (10) / Kommentare (2)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Ja

  *******
  VIKING
  *******
  
  Wir bestellen schon seit vielen Jahren immer wieder bei Viking, weil die Preise in Ordnung sind, die Lieferung bereits am nächsten Tag eintrifft, und wir haben allgemein bis jetzt noch keine schlechten Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht.
  
  Viking ist ein Katalog- und Online-Versandhandel, nur für Betriebe, nicht für Privatpersonen, genauso wie Printus.
  
  Ab 99 DM / jetzt 49 EURO gibt es Frachfreie Lieferung in ganz Deutschland. Falls weniger, kommen 2,28 EUR Lieferbeitrag hinzu.
  
  Eine Versicherung ist auch immer dabei, diese beträgt 1,49 EUR, und kommt jedes Mal als Pauschale dazu.
  
  
  Bestellen kann man kostenlos unter
  Telefon: 0800/8181821 oder
  Fax: 0800/8148481
  
  www.viking.de
  ist die Homepage, auf der man ebenfalls bestellen kann.
  
  Alle Preise in den Katalogen und auch online gelten zzgl. MwSt.
  
  Man kann auf Rechnung, gegen Lastschrift oder auf Cisa, American Express oder MasterCard einkaufen.
  
  Die Kataloge sind immer A4 Format, manchmal dünne Hefte mit Einzelsparten wie jetzt ein „Präsentations-Katalog“, in dem man Whiteboard-Tafeln, Overhead-Projektoren und all die Sachen findet, die man für Präsentationen braucht.
  
  Der große Katalog umfasst meistens fast 500 Seiten, am Ende des Katalogs ist eine mehrseitige Artikelauflistung (ca. 6-8 Seiten, nach Alphabet geordnet).
  
  Alles ist sehr übersichtlich, das Bestellformular ist leicht auszufüllen.
  
  Wenn man am Tag bis 17 Uhr bestellt, wird am nächsten Tag geliefert!, was wirklich sehr flott ist. Das heisst, dass Viking wohl alle Teile auf Lager hat (das möchte ich gerne mal sehen, das muss sicher riesig sein!).
  
  Bei Problemen / Reklamationen bekommt man schnell jemanden ans Telefon, und alles wird einfach gelöst. Z. B. hatten wir einmal Briefkörbe bestellt, 2 davon kamen allerdings zerbrochen an. Da wir diese nicht so dringend brauchten, haben wir keine neu bestellt, und uns wurde gesagt, wir können die kaputten einfach wegwerfen, eine Rücksendung ist da nicht nötig.
  So einfach löst man also Probleme. Vorbildlich!
  Einmal hatten wir mehrere Tacker bestellt, und einer davon war nicht mehr auf Lager, der kam allerdings schon am darauffolgenden Tag per Post nach!
  
  Bei Viking gibt’s ab und zu Gratis-Produkte wie ein Fernglas oder eine Weihnachts-CD etc.
  Angebote findet man auch immer wieder, z. B. Ordner zu extrem günstigen Preisen!
  
  Wir bestellen weiterhin gern bei diesem Unternehmen. Die Leute sind freundlich, die Auslieferungen kommen pünktlich, alles passt! Kann ich nur weiterempfehlen.
  
  Es gibt 30 Tage Zahlungsziel, leider kein Skonto. Aber bei den fairen Preisen...? kein Problem :) weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

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    MichaelW97614, 25.03.2002, 16:43 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    das schau ich mir mal an

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    unauffaellig007, 25.03.2002, 16:37 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    hört sich ganz gut an !!