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Pro & Kontra
Vorteile
- Produktpalette, Übersichtlichkeit der HP, Preisgestaltung, Lieferzeiten
- kurze Lieferzeit verläßliche Lieferterminangabe toller Kontakt und Kundenservice tolle Preise große Auswahl perfekt für mich
- große Auswahl viele Marken
- große Auswahl
Nachteile / Kritik
- noch nichts gefunden
- nichts
- Abzocker
- schlechter Kundendienst
- schlechte Abwicklung bei Reklamationen
- Verschleppung der Rückzahlung
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Elisa sagt zu windeln.de
03.09.2014, 11:09 Uhr von
Elisa
Leider ist bei Windeln.de der Umgang mit berechtigten Reklamationen (bei falsch und defekt gelieferter Ware) eine Katastrophe. Man wird zunächst mit Platitüden abgespeist, anschließend kommt keinerlei Rückmeldung mehr, gesetzte Fristen für die Rückzahlung werden ignoriert, und erst nach einer Reklamation über Paypal wird endlich der Kaufpreis für bereits Wochen zuvor zurückgeschickte Ware zurückerstattet.
Das an sich gute Sortiment kann nicht über diese Missstände hinwegtäuschen. Gerade der Kundendienst sollte im Handel eine zentrale Rolle spielen, jedoch hat dieser bei Windeln.de auf ganzer Linie versagt. Waren es anfangs noch Fehler, so steigerte sich der "Service" dann überKommentare & Bewertungen
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anonym, 03.09.2014, 11:49 Uhr
Grüße aus dem Norden!
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