WTS CarHifi & Tuning Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Cheap, but products not available and hardly any response on emails...!

  

  27.02.2012, 11:12 Uhr von
  mvdl1979
  

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  Bewertungen (8) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  schlecht
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Cheap prices

  Kontra:

  Doesn't ship the complete order. Doesn't tell you if an order is out stock or cannot be delivered. Still waiting on my refund. Send several emails, but hardly get any answers. Very unfriendly and unhelpful.

  Empfehlung:

  Nein

  About 3 years ago I placed an order at Car Hifi Direkt (carhifidirekt.de) / WTS Car Hifi Tuning (wts-carhifi-tuning.de) for the very first time. I ordered 3 car batteries for my car hifi installation. Website seemed professional enough. Hopwever in the end it took over 3 weeks to deliver 3 batteries. Also back then, I hardly received any answer(s) on my emails. Anyways after that experience, I thought I would never place a new order with their "company".
  
  However recently I started a new (small) project for a simple car hifi installation in my shack. So I was looking around and it seemed that Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning had the best prices for my choice of speakers (2 sets of Clarion SRE-1721S speakers).
  
  These speakers were exactly what I needed in my shack. Cheap, but still good enough for my working shack. I checked if they had 2 sets in stock on their website and apparently it was *enough* on stock. So I decided to give Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning a new chance, because the probably had changed a lot in the past 3 years and maybe I just had one bad experience back then. But oh boy, what was I wrong!
  
  After placing (and paying for the order by bank transfer 'vorkasse') on the 13th February it remained pretty quiet. I send Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning several emails confirming the payment and asking the current status. No reply at all.
  
  Then suddenly on the 16th of February I received an email stating that my order was shipped! HOWEVER... It seemed they only had one (1) single set of Clarion speakers available instead of two (2).
  
  Ehr... Why wasn't I informed about this? Why was my order shipped 'incomplete' and without informing or consulting me AT ALL?
  
  I immeadetly canceled the order and asked for a refund. But again, no reply back. It took about 12 emails before I received and answer finally on the 21st of February that he doesn't work at all in the weekend. Wow, it must take a lot of work to inform a customer that the shop is closed during the weekend, instead of not answering at all? Sheesh.
  
  Anyways the owner (?) Marcel Wagner said my money would be refunded as soon as they received the package back. Which is understandable.
  
  On the 22nd of February I received an email from Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning that my order was been delivered with a tracking number from DHL. However this was incorrect cause I refused the shipment. Anyways, within a few minutes the status was indeed changed on the DHL page to "Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert. Die Sendung konnte nicht zugestellt werden und wird zurückgesandt."
  
  I emailed Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning several times about this. However, as you might expect by now, no answer at all (of course).
  
  On the 23rd of February the package was returned to Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning according to the tracking number from DHL.
  
  Since then I have send Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning several emails when I will be refunded. And I am still waiting for my money...
  
  After my first experience about 3 years ago, I expected Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning to do much better, however it seems things haven't improved at all. Still hardly any answers on emails, no status updates and they ship whatever they think is right, even if an order is incomplete! Why contact a customer that the ordered items cannot be delivered completely? Because Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning doesn't care at all about their customers.
  
  I really cannot recommend Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning to anyone. Sure Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning is cheap, however it's maybe better to pay a few Euro's extra and indeed get good service and answers on emails than with this so-called company.
  
  If I do not get a refund by the end of today, I will be forced to take legal action against Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning.
  
  People please be smart and order somewhere else, because at Car Hifi Direkt / WTS Car Hifi Tuning your money is simply gone!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    XXLALF, 27.02.2012, 15:32 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    ..ein einen guten wochenstart

  • 

    Luna2010, 27.02.2012, 12:15 Uhr

    Bewertung: weniger hilfreich

    Auf English, das sollte aber auf Deutsch gehen. Für mich daher n.H

• Hände weg von diesem Laden

  

  13.08.2010, 18:36 Uhr von
  [email protected]
  

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  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  Keine Waren vorrätig - werden immer erst bestellt.
  Falsche Telefonkonsole nach 3 Wochen geliefert.
  Keine Reaktion auf Emails.
  Trotz PayPal keine Möglichkeit auf Geld zurück, da der Käuferschutz nur die Auslieferung überprüft und nicht den Inhalt des Paketes.
  
  23.08.10
  Inzwischen ist das Geld zurückgezahlt

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 02.09.2010, 04:36 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    SH und Liebe Grüße. LG masterSirTobi

• Vorsicht, wenn Ihr Geld zurückerstattet haben wollt.

  

  25.06.2009, 20:03 Uhr von
  lordhighland
  

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  Bestellung aufgegeben. Per Vorkasse bezahlt. Garnicht lange gewartet. Sendung kam ohne einen Teil der Bestellung. Auf Nachfrage antwortete man: Artikel ist nicht lieferbar. Geld zurück!?! Denkste: mehrere Anrufversuche und Emails ohne Reaktion. Die Bestellung ist über 1,5 Monate her und ich habe immer noch kein Geld zurück erhalten. NEGATIV

• Schlechter Kundenservice

  

  08.11.2008, 18:25 Uhr von
  prettentony
  

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  Bewertungen (25) / Kommentare (14)
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  Pro:

  -

  Kontra:

  -

  Empfehlung:

  Nein

  Am 15.09.08 habe ich 2 Rainbow-Lautsprecher-Systeme im Wert von 403 € bestellt. Am 17.10.08 wurden die Lautsprecher geliefert. "Super!", dachte ich. Am nächsten Tag bekam ich allerdings ein viel attraktiveres Angebot und ich schickte die Rainbows am 25.09.08 zurück. Ich lag ja noch in dem Zeitraum des Widerrufsrechts. Auf die Frage, wie lange es dauern würde, bis ich mein Geld wieder erhalte, bekam ich die Antwort: "Das geht sehr schnell!"
  Ich begang den Fehler und schickte die Lautsprecher unfrei an carhifidirekt. Diese verweigerten die Annahme und das Paket kam zwei Tage später zurück. Meine Eltern, die von dem Vorgang leider nichts wussten, ließen das Paket auf Rat des Postboten gleich nochmal losschicken. DHL interpretierte das aber falsch und behielt das Paket eine längere Zeit. Ein Schreiben von der DHL kam, in dem aufgefordert wurde, die dadurch entstandenen Gebühren zu zahlen - nach Zahlungseingang werde das Paket wieder losgeschickt. Gesagt, getan, am 20.10.08 war das Paket dann wieder bei carhifidirekt und meine Gutschrift wurde erstellt. BIS HEUTE (08.11.2008) warte ich noch immer auf mein Geld. Ich habe mehrmals angerufen und nachgefragt, wurde jedes Mal vertröstet. "In den nächsten Tagen sollten Sie das Geld eigentlich haben!" usw. hieß es immer. Gestern habe ich noch einmal angerufen. Der inkompetente Auszubildende meinte dann, dass sie die Überweisung zwar ausgeführt hätten, diese dann aber wieder ungültig gemacht worden wäre - meine Kontonummer sei anscheinend falsch. Verarschen kann ich mich auch selbst. Also, nochmal Bankdaten durchgegeben. Jetzt bin ich gespannt, wann ich denn tatsächlich mein Geld erhalte. 400 Euro sind eine Menge Geld. Und das Geld fehlt mir nun fast zwei Monate. Zwei Monate, in denen ich es gut hätte gebrauchen können - die Mannschaft von carhifidirekt aber anscheinend noch mehr, glaube ich.
  
  WERDE DORT NIE WIEDER BESTELLEN UND EMPFEHLE ES AUCH KEINEM, DIES ZU TUN. weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 05.12.2008, 14:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Wieder was gelernt;)

  • 

    Puenktchen3844, 09.11.2008, 15:16 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    mmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmmm. LG

  • 

    seefrost, 09.11.2008, 13:44 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Schönes Wochenende noch!

  • 

    Moni87, 09.11.2008, 12:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sehr interessanter Bericht! Schönen Sonnatg noch! Moni87

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