yatego.com Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Oliver Mieskes sagt zu yatego.com

  

  07.02.2014, 10:39 Uhr von
  Oliver Mieskes
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  sehr schlecht
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Das was wir als Kunde und Händler mit YATEGO erleben musste ist echt das Letzte. Nachdem unsere Kündigung, die wir jetzt bereits seit Mitte 2013 zum dritten mal eingeschickt haben, sowohl unbeantwortet als auch unkommentiert blieb, habe ich jetzt wiederholt versucht bei YATEGO anzurufen. (Aber eine Anmerkung noch: Zahlungsaufforderungen bekommen wir trotz Kündigung immer noch zugeschickt - da lässt sich Yatego nicht lumpen) - Auf meinen ersten Anruf sagte mir der Mitarbeiter dass er versucht mich zu verbinden. Das wurde 3x erfolglos versucht, danach hat er mir versichert dass die Kollegen mich noch HEUTE zurück rufen. Tag 1 ging ins Land. Kein Anruf. Tag 2 und ich rufe wieder bei YATEGO an und habe wieder den selben Mitarbeiter am Telefon. Dieser versteht offenbar die Welt nicht mehr, denn die Kollegen hätten ihm zugesichert dass sie zurück rufen. Fehlanzeige sage ich ihm. Darauf versichert er mir wieder dass bis Mittag ein Anruf erfolgen würde. Der Mittag zieht ins Land. Nichts passiert. Ich rufe um 15 Uhr nochmal an. Wieder der gleiche Mitarbeiter am Telefon der wie er sagt meine Situation verstehen kann aber absolut nichts tun kann. Er hätte ja alles gemeldet und ihm wurde versichert dass ich zurück gerufen werde. Mich zu verbinden scheitert wieder mehrmals kläglich. Er wäre dann sogar „rüber“ gegangen um den Kollegen zu sagen dass sie mich anrufen sollen. Auch hier wieder nichts passiert. Heute ist Tag 3 und ich rufe wieder an. Wieder der gleiche Mitarbeiter. (Scheint als wäre Yatego nicht wirklich so groß wie man denkt wenn man immer nur 1 Mitarbeiter erreicht, der dann auch noch absolut gar nichts kann, nicht mal dafür zu sorgen dass man zurück gerufen wird). Er versteht die Welt mal wieder nicht, weiß natürlich nicht warum ich keinen Rückruf erhalten habe und sagt „ihm sind die Hände gebunden“. Ich frage ihn welche Möglichkeiten ich habe und ob ich das über den Anwalt regeln soll. Er meint: „Ja, das wäre vermutlich das beste!“ - so, und genau das machen wir dann jetzt auch! Schreiben an den Anwalt wird gerade verfasst und geht heute Nachmittag raus falls ich keinen Rückruf erhalte und mir meine Kündigung bestätigt wird. weiterlesen schließen