zalando-lounge.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Unterirdisch

  

  18.07.2011, 14:09 Uhr von
  MieziGirLy
  

  1

  Bewertungen (14) / Kommentare (2)
  Bewerten / Kommentar schreiben

  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  - teilweise günstige Angebote und Schnäppchen

  Kontra:

  - schlechter Service - lange Wartezeit - am Ende doch keine Ware vorhanden - Geld wird sofort abgezogen aber nicht sofort rücküberwiesen wenn die Ware nicht da ist.

  Empfehlung:

  Nein

  Ich habe mir schon öfter das Sortiment von Zalando-Lounge angesehen und im Mai habe ich dann auch zweimal dort bestellt.
  Die erste Bestellung sollte am 06.06.11 spätestens ankommen (habe am 06.05.11 bestellt) und die zweite Bestellung habe ich eine Woche später getätigt und diese sollte somit entsprechend später geliefert werden. Das Geld dafür wurde mir umgehend nach 1 Tag vom Konto abgezogen (eine Auswahl für eine Zahlung per Zahlschein im Paket gab es nicht)
  
  Nun wartete ich einen Monat lang auf meine Ware, diese kam jedoch nicht am angegebenen Liefertermin an. Somit rief ich eine Woche nachdem die Bestellung kommen sollte bei der Service-Hotline an und erkundigte mich nach meinem Paket. Dort wurde mir zuerst einmal mitgeteilt, dass sie 30 Tage Zeit hätten für die Lieferung. Als ich die Dame darauf hinwies, dass die 30 Tage bereits verstrichen seien wurde mir gesagt es komme zu Verzögerungen, da in dieser Woche ein Feiertag sei...aber mein Paket solle auf jeden Fall in der Woche vom 13.06. - 19.06 ankommen.
  Nun gut, ich wartete wieder und nichts geschah.
  Darauf hin schrieb ich nach 1,5 weiteren Wochen eine E-mail an Zalando-Lounge in der ich mitteilte, dass ich sehr verärgert sei über die verspäteten Lieferungen und dass eine der Bestellungen ein Geburtstagsgeschenk sei, dass ich bis zum 01.07 brauche.
  KEINE Reaktion.
  Am liebsten hätte ich die Bestellung sofort storniert, aber ich brauchte diese ja wegen dem Geschenk und ich hatte mich so sehr über das Schnäppchen gefreut.
  Das Ende vom Lied war, dass nach geschlagenen ZWEI MONATEN eines meiner zwei Pakete bei mir ankam. Beim zweiten wurde mir mitgeteilt, dass dieses nicht in der Lieferung des Herstellers vorhanden war und somit storniert wird. Das Geld bekomme ich zurücküberwiesen. Somit stand ich 2 Monate ohne mein Geld und ohne Ware da und für den Geburtstag durfte ich mir eine Notlösung überlegen, da es sich dabei um das Stornierte Paket handelte.
  
  Ich habe die Ware bereits am 07.05.11 bezahlt, nichts dafür erhalten und mein Geld habe ich immernoch nicht wiederbekommen !!
  
  NIE WIEDER ZALANDO-LOUNGE !!! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    [email protected], 18.07.2011, 16:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    würde mich sehr über deine gegenlesung freuen , viele grüße v. simone

  • 

    Baby1, 18.07.2011, 14:23 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    .•:*¨ ¨*:•. Liebe Grüße Anita .•:*¨ ¨*:•.