zooplus.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• Ino_Pino sagt zu zooplus.de

  

  03.07.2017, 13:12 Uhr von
  Ino_Pino
  

  5

  
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  nein

  Super große Auswahl, ich habe alles gefunden was meine Katzen haben wollten! Hier gibt es neben gutem Futter auch jede Menge Zubehör und schöne Kratzbäume, das freut die Mietzen !

• Einkauf vom 30.05.16

  

  09.06.2016, 23:05 Uhr von
  Rainer P.
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr schlecht
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  # headline view
  
  - :text: Abbuchung abgelehnt, Vorkasse gefordert, Geld kassiert, keine Ware, keine
  Rückerstattung
  :type: intro
  :title: Einleitung
  - :text: "Vorkasse, keine Reaktion auf Reklamation-Nachfrage nach Lieferung, Geld
  weg, rechtliche Schritte werden eingeleitet."
  :type: Leider habe ich die aktuellen Erfahrungsberichte nicht gekannt, sonst hätte ich dort nicht gekauft.
  :title: Keine Empfehlung

• Elke Thielsch sagt zu zooplus.de

  

  09.06.2016, 19:43 Uhr von
  Elke Thielsch
  

  1

  
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  • Warenverfügbarkeit:  oft nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Geldrückerstattung funktioniert gar nicht, obwohl zooplus mein Geld im Voraus genommen hat und sie meine Ware dann nicht liefern konnten, bin sehr enttäuscht und bestelle nie wieder dort, Geld ist einfach weg und zooplus meldet sich nicht

• eur0tec sagt zu zooplus.de

  

  09.01.2016, 22:09 Uhr von
  eur0tec
  

  0

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die beanstandete Bestellung Nr. 60726784 vom 21.11.2015 im Wert von 56,45 EUR war per Paypal bereits im Voraus bezahlt.
  
  Ein Teil der Lieferung wurde danach als anerkannte Retoure (27,96 EUR) zurückgeschickt und gutgeschrieben, J E D O C H mit einer niemals erfolgten und gelieferten, fiktiven Bestellung (angebl. 60852712 v. 24.11.2015) mit -51,70 EUR gegengerechnet und das Konto mit -23,74 EUR belastet und angemahnt.
  
  Wir haben diesen Vorgang mit allen Daten und E-Mails an entsprechende Institutionen (u.a. Verbraucherschutzzentrale) und Medien weitergeleitet und werden zusätzlich eine Anwaltskanzlei mit Gegenmassnahmen beauftragen.
  
  Ein weiterer ehemaliger Kunde sagt hier: "Danke, nie wieder zooplus!"
  
  Alle, denen unsere Horrorerfahrungen nicht als Beweis ausreichen, empfehlen wir, nur die vielen anderen EINSTERN-Bewertungen in den unabhängigen Foren zu lesen.
  
  Wie wäre es mit einer Namensänderung :-(z.B. zoominus weiterlesen schließen

• ursel sagt zu zooplus.de

  

  31.12.2014, 20:00 Uhr von
  ursel
  

  5

  Bewertungen (3) / Kommentare (2)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  sehr teuer
  • Verpackung:  sehr gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  ich kann nur gutes über zooplus berichten. ich bestelle schon jahrelang regelmäßig dort und bin bis heute sehr zufrieden mit allem! ich kann zooplus empfehlen und werde auch künftig dort bestellen!

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    gladi13, 02.01.2015, 10:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    sh & lg

  • 

    Habu959, 01.01.2015, 05:47 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke! Ein zufriedenes und gesundes 2015 wünsche ich dir!

• Sara P. sagt zu zooplus.de

  

  12.05.2014, 11:16 Uhr von
  Sara P.
  

  4

  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  ich bin regelmäßige Kundin, da ich das futter für meine hunde hier online kaufe. Und ich muss sagen, dass ich echt froh um diesen online shop bin, da es hier eine riesige asuwahl an verschiedenen sorten gibt - sei es trockenfutter, nassfutter oder irgendwelche leckereien und vor allem auswahl an sorten, die es im supermarkt nicht unbedingt gibt. Was mir hier besonders gut gefällt ist vor allem die qualität des futters.

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Berater, 24.06.2014, 07:18 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Danke fürs Gegenlesen :)

• joachim66 sagt zu zooplus.de

  

  03.03.2014, 12:01 Uhr von
  joachim66
  

  1

  Bewertung (1)
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  • Warenverfügbarkeit:  immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  schlecht
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Montag, 03. März 2014
  
  Bin sehr enttäuscht von zooplus, keine Kundenfreundlichkeit bzw.Kulanz!
  
  Hatte 100 Rinderohren ( Rocco ) bestellt zu 29,95 - in der Beschreibung keinerlei Hinweise auf Größe oder Gewicht der Ware, was bei anderen Händlern üblich ist. Laut tel. Anfrage handele es sich um schöne große Ohren.
  Es kamen kleine Ohren bzw. Ohrabschnitte - Gewicht nur 1.3kg für 100Stck.
  Ich betrachte dies als: Beschiss!!!
  Hätte man das Gewicht angegeben, hätte ich sicherlich nicht bestellt.
  
  Auf meine Reklamation hin hat man mir 5% Rabatt bei der nächsten Bestellung angeboten: Aber bei einem aus meiner Sicht so unseriösen Handeln bestelle ich dort sicherlich nichts mehr.
  
  Bei einem Mitbewerber habe ich bisher für 100 große Rinderohren in ähnlicher Qualität aber mit ca. 3kg. Gewicht nur 24,95 bezahlt. Und die geben das Gewicht und die Größe der Ohren an.
  100 Rinderohren mit dem Gewicht von nur 1,3 kg hätten dort genau die Hälfte, nämlich 14,99€ gekostet: Also Vorsicht bei Zooplus!!! weiterlesen schließen

• Besondere Auswahl mit Qualität

  

  23.07.2013, 10:14 Uhr von
  Schipper
  

  5

  Bewertungen (15) / Kommentare (4)
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  • Warenverfügbarkeit:  fast immer vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr gut
  • Preisniveau:  teuer
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  sehr groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  riesiges Sortiment an Futtersorten, artgerechtes und gesundes Futter, bessere Qualität als im Supermarkt, Lieferung ins Haus

  Kontra:

  preislich höher als Supermarktfutter

  Empfehlung:

  Ja

  Da ich seit Jahren Kundin bei zooplus bin, dachte ich mir, dass ich mal von meinem positiven Erfahrungen berichte. Wir besitzen drei wunderbare Katzen, die es natürlich täglich zu füttern gilt. Vom herkömmlichen Supermarktfutter halten wir nicht viel, da dies von eher schlechter Qualität ist.
  Das ist einer der Gründe, warum wir bei zooplus bestellen.
  
  Bei zooplus können wir auf ein riesiges Sortiment an Futtersorten zugreifen, die auf sämtliche Bedürfnisse unserer Katzen eingehen.
  Da bei uns kein Getreide vertragen wird (ist in fast jedem herkömmlichen Supermarktfutter enthalten), ist die große Auswahl an getreidefreiem Nassfutter für uns herrlich. Wir bestellen regelmäßig Futter von Bozita (getreidefreie Sorten), Almo Nature und Miamor.
  Hin und wieder auch mal Trockenfutter, das jedoch nur zum Naschen für die Miezen und auch das erhalten wir hier vollständig ohne Getreide. Selbstverständlich ist dieses Futter preislich höher als herkömmliches Supermarktfutter, dafür aber wesentlich artgerechter und gesünder.
  
  Im direkten Preisvergleich mit anderen Lieferanten schneidet zooplus ebenfalls immer hervorragend ab. Als Beispiel nehme ich das hochwertige Filetfutter von Almo Nature. Garantiert ohne Getreide und mit Lebensmittelqualität.
  Bei zooplus zahlen wir für 24 x 140 g Almo Nature nur 33,80 EUR (und das ist der dauerhafte Preis, Angebote sind noch günstiger), beim Konkurrenten Fressnapf hingegen für die gleiche Menge 44,40 EUR.
  Bei drei Katzen und 3 benötigten Dosen pro Tag ist das ein wirklich großer Unterschied.
  
  Dazu kommt außerdem, dass wir Futter und Streu (die bestellen wir dort auch am günstigsten und bekommen die 15-kg-Säcke direkt bis zur Wohnungstür geliefert) in der Regel am Folgetag der Bestellaufgabe, spätestens jedoch nach zwei Tagen erhalten. Da wir immer per Bankeinzug bezahlen, bekommen wir direkt noch 1% Rabatt wegen dieser Zahlart. Außerdem haben wir uns den sogenannten Sparplan für 9,99 EUR gekauft, mit diesem erhalten wir für 3 Jahre weitere 5% auf jede Bestellung. Für uns rechnet sich zooplus auf jeden Fall und wir sind superzufrieden mit der Qualität.
  Immer weiter so! weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    Gi22Fr, 24.07.2013, 09:09 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    liebe grüße gitte

  • 

    joelovesyou, 23.07.2013, 17:28 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Sh & lG :)

  • 

    [email protected], 23.07.2013, 13:57 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    GLG SIMONE -- WÜRDE MICH SEHR ÜBER EINE GEGENLESUNG FREUEN

  • 

    mausi1972, 23.07.2013, 10:53 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße von der Marion

• NIE WIEDER - So vergrault man treue Kunden

  

  24.10.2012, 21:07 Uhr von
  Bido89
  Ich bin eine 22Jährige Schülerin in der Ausbildung zur Erzieherin. Da ich unbezahlt bin, teste ic...

  0

  Bewertungen (22) / Kommentare (8)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Hätte evtl geschmeckt

  Kontra:

  KAPUTT

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin seit Jahren Kundin bei Zooplus und eigentlich bisher recht zufrieden gewesen.
  
  Bisher war ein Mal in kaputter Futtersack bei mir angekommen, dieser sah aus, als würde er von einem Cuttermesser aufgeschnitten worden sein, wobei der Karton aber unversehrt war. - Hier habe ich anstandslos einen neuen Futtersack bekommen.
  
  Das war´s aber auch, was ich über Kulanz von Seiten Zooplus berichten kann.
  
  Mein neuester Fall ist erst kurze Zeit her, ich habe mit einer Freundin zusammen am 11.10.2012 eine Bestellung abgegeben, welche schon am 13.12. angekommen ist.
  - Wie sie angekommen ist, könnt ihr auf dem hochgeladenen Foto sehen :-)
  Naja, es waren Waren im Wert von knapp 201€, davon knapp 104€ für meine Freundin.
  
  Naja, wie ihr euch denken könnt, kamen die Waren auch nicht heile an - bei solch einer Verpackung nicht zu verübeln ;-)
  
  Alle Futtersäcke wurden von dem tollen grünen Schnürband aufgerissen und Futter kullerte heraus.
  Ein Paket war von Außen unversehrt, jedoch wurde es falschherum gepackt bzw. transportiert und somit lag ein Strohpelletssack auf einer Ölflasche und einer Metallbürste.
  - Wie der Sack und das Öl aussahen, könnt ihr euch sicher auch vorstellen :-)
  
  Naja, ich habe gleichZooplus kontaktiert, man entschuldigte sich, fragte mich was ich entsorgen musste und bat mich Fotos zu senden.
  - Da ich aber nur 1MB große Mails an Zooplus senden durfte, habe ich vorerst 3 Fotos zugeschickt und gewartet.
  - Die erste Antwort kam promt und mir sollte das Öl und ein abgebildeter Futtersack erstattet werden, im Gesamtwert von knapp 64€.
  
  Als ich dann geschrieben habe, dass nichtnur die Sachen auf den Fotos kaputt sind, sondern mehrere (habe extra erwähnt, dass ich nur BEISPIELBILDER sende), sendete ich sofort alle weiteren Bilder in je einer Mail.
  
  Mir wurde daraufhin geantwortet, dass die Waren an komischen Stellen Löcher haben und mir wurde Betrug vorgeworfen o0
  
  Dass ich nichts dafür kann, dass die Waren genau da Risse haben, versteht Zooplus natürlich nicht.
  
  Naja, ich also schon paar Nächte mit stinkendem Katzen- und Hundefutter verbracht, da Zooplus es nicht schafft, mir zu antworten, was ich mit den Sachen nun machen soll. - Habe sie letztendlich auch entsorgt.
  
  Nach langem Gezicke von Zoolus, wurde mir gesagt ich solle die Sachen zurückschicken und dann bekomme ich das Geld wieder. - Ach wie toll, dass ich die Sachen nichtmehr habe und Zooplus dies seit einer Woche mit Zooplus absprechen wollte.
  
  Ich also da angerufen, mit einer geredet, die meinte ich hätte nie Fotos geschickt und blablabla kauderwelsch. - Gut, Telefonat auch NICHTS gebracht, außer dass ich eine Mail bekommen habe, dass der eigentlich geschlossene (ja, bereits GESCHLOSSENE o0) Fall gerne nochmals erklärt wird.
  - Ohne zurückgeschickter Ware gibt es keine Erstattung und ich soll nun 201€ für nichts bezahlen. (Ok, nichts stimmt nicht. Die Bürste war noch ok und nachdem ich aus dem Spielseil das Öl gewaschen habe, war auch dies ok.- Gesamtwert knapp 17€)
  
  Naja, habe meine Bank das Geld einziehen lassen und den Betrag für die intakten Waren überwiesen.
  
  Jetzt meldet sich Zooplus endlich wieder und meint, ich solle den Betrag samt entstandener Gebühren überweisen, ansonsten kommt Inkasso..
  
  
  
  Und das Ende der Geschichte - seit ein paar Tagen liegt der örtlichen Polizei eine Anzeige gegen Zooplus vor und ich habe NICHT vor, den Betrag zu begleichen !!!
  
  Würde gerne wissen, was ihr von alledem haltet? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 25.10.2012, 21:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus

  • 

    Miraculix1967, 25.10.2012, 12:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Drollige Donnerstagsgrüße aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    katjafranke, 25.10.2012, 10:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße. KATJA

  • 

    racheengel65, 25.10.2012, 09:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    danke für die warnung...

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• Zuverlässige Lieferungen und ein riesiges Sortiment

  

  10.10.2011, 13:15 Uhr von
  Tankwart
  

  5

  
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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  sehr gut
  • Information & Kundenservice:  sehr gut
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  gut
  • Produktpräsentation:  sehr gut
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Ich bin schon seit über einem Jahr treuer Kunde bei Zooplus und kaufe dort regelmäßig alles für meine beiden Hunde. Warum? Ganz einfach aufgrund des großen Sortiments und der sehr fairen Preisgestaltung, sowie der versandkostenfreien Lieferung (hierfür muss man allerdings mindestens für 19 EUR bestellt haben).