zooplus.de Shopbewertungen

Shopbewertungen und Erfahrungsberichte

• eur0tec sagt zu zooplus.de

  

  09.01.2016, 22:09 Uhr von
  eur0tec
  

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  • Warenverfügbarkeit:  meistens vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  durchschnittlich
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  durchschnittlich
  • Produktpräsentation:  gut
  • Sortiment:  groß
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Die beanstandete Bestellung Nr. 60726784 vom 21.11.2015 im Wert von 56,45 EUR war per Paypal bereits im Voraus bezahlt.
  
  Ein Teil der Lieferung wurde danach als anerkannte Retoure (27,96 EUR) zurückgeschickt und gutgeschrieben, J E D O C H mit einer niemals erfolgten und gelieferten, fiktiven Bestellung (angebl. 60852712 v. 24.11.2015) mit -51,70 EUR gegengerechnet und das Konto mit -23,74 EUR belastet und angemahnt.
  
  Wir haben diesen Vorgang mit allen Daten und E-Mails an entsprechende Institutionen (u.a. Verbraucherschutzzentrale) und Medien weitergeleitet und werden zusätzlich eine Anwaltskanzlei mit Gegenmassnahmen beauftragen.
  
  Ein weiterer ehemaliger Kunde sagt hier: "Danke, nie wieder zooplus!"
  
  Alle, denen unsere Horrorerfahrungen nicht als Beweis ausreichen, empfehlen wir, nur die vielen anderen EINSTERN-Bewertungen in den unabhängigen Foren zu lesen.
  
  Wie wäre es mit einer Namensänderung :-(z.B. zoominus weiterlesen schließen

• NIE WIEDER - So vergrault man treue Kunden

  

  24.10.2012, 21:07 Uhr von
  Bido89
  Ich bin eine 22Jährige Schülerin in der Ausbildung zur Erzieherin. Da ich unbezahlt bin, teste ic...

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  Bewertungen (22) / Kommentare (8)
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  • Warenverfügbarkeit:  manchmal nicht vorrätig
  • Lieferschnelligkeit:  gut
  • Information & Kundenservice:  sehr schlecht
  • Umgang mit Reklamationen:  sehr schlecht
  • Preisniveau:  durchschnittlich
  • Verpackung:  sehr schlecht
  • Produktpräsentation:  durchschnittlich
  • Sortiment:  sehr klein
  • Sind Sie Kunde?:  ja

  Pro:

  Hätte evtl geschmeckt

  Kontra:

  KAPUTT

  Empfehlung:

  Nein

  Ich bin seit Jahren Kundin bei Zooplus und eigentlich bisher recht zufrieden gewesen.
  
  Bisher war ein Mal in kaputter Futtersack bei mir angekommen, dieser sah aus, als würde er von einem Cuttermesser aufgeschnitten worden sein, wobei der Karton aber unversehrt war. - Hier habe ich anstandslos einen neuen Futtersack bekommen.
  
  Das war´s aber auch, was ich über Kulanz von Seiten Zooplus berichten kann.
  
  Mein neuester Fall ist erst kurze Zeit her, ich habe mit einer Freundin zusammen am 11.10.2012 eine Bestellung abgegeben, welche schon am 13.12. angekommen ist.
  - Wie sie angekommen ist, könnt ihr auf dem hochgeladenen Foto sehen :-)
  Naja, es waren Waren im Wert von knapp 201€, davon knapp 104€ für meine Freundin.
  
  Naja, wie ihr euch denken könnt, kamen die Waren auch nicht heile an - bei solch einer Verpackung nicht zu verübeln ;-)
  
  Alle Futtersäcke wurden von dem tollen grünen Schnürband aufgerissen und Futter kullerte heraus.
  Ein Paket war von Außen unversehrt, jedoch wurde es falschherum gepackt bzw. transportiert und somit lag ein Strohpelletssack auf einer Ölflasche und einer Metallbürste.
  - Wie der Sack und das Öl aussahen, könnt ihr euch sicher auch vorstellen :-)
  
  Naja, ich habe gleichZooplus kontaktiert, man entschuldigte sich, fragte mich was ich entsorgen musste und bat mich Fotos zu senden.
  - Da ich aber nur 1MB große Mails an Zooplus senden durfte, habe ich vorerst 3 Fotos zugeschickt und gewartet.
  - Die erste Antwort kam promt und mir sollte das Öl und ein abgebildeter Futtersack erstattet werden, im Gesamtwert von knapp 64€.
  
  Als ich dann geschrieben habe, dass nichtnur die Sachen auf den Fotos kaputt sind, sondern mehrere (habe extra erwähnt, dass ich nur BEISPIELBILDER sende), sendete ich sofort alle weiteren Bilder in je einer Mail.
  
  Mir wurde daraufhin geantwortet, dass die Waren an komischen Stellen Löcher haben und mir wurde Betrug vorgeworfen o0
  
  Dass ich nichts dafür kann, dass die Waren genau da Risse haben, versteht Zooplus natürlich nicht.
  
  Naja, ich also schon paar Nächte mit stinkendem Katzen- und Hundefutter verbracht, da Zooplus es nicht schafft, mir zu antworten, was ich mit den Sachen nun machen soll. - Habe sie letztendlich auch entsorgt.
  
  Nach langem Gezicke von Zoolus, wurde mir gesagt ich solle die Sachen zurückschicken und dann bekomme ich das Geld wieder. - Ach wie toll, dass ich die Sachen nichtmehr habe und Zooplus dies seit einer Woche mit Zooplus absprechen wollte.
  
  Ich also da angerufen, mit einer geredet, die meinte ich hätte nie Fotos geschickt und blablabla kauderwelsch. - Gut, Telefonat auch NICHTS gebracht, außer dass ich eine Mail bekommen habe, dass der eigentlich geschlossene (ja, bereits GESCHLOSSENE o0) Fall gerne nochmals erklärt wird.
  - Ohne zurückgeschickter Ware gibt es keine Erstattung und ich soll nun 201€ für nichts bezahlen. (Ok, nichts stimmt nicht. Die Bürste war noch ok und nachdem ich aus dem Spielseil das Öl gewaschen habe, war auch dies ok.- Gesamtwert knapp 17€)
  
  Naja, habe meine Bank das Geld einziehen lassen und den Betrag für die intakten Waren überwiesen.
  
  Jetzt meldet sich Zooplus endlich wieder und meint, ich solle den Betrag samt entstandener Gebühren überweisen, ansonsten kommt Inkasso..
  
  
  
  Und das Ende der Geschichte - seit ein paar Tagen liegt der örtlichen Polizei eine Anzeige gegen Zooplus vor und ich habe NICHT vor, den Betrag zu begleichen !!!
  
  Würde gerne wissen, was ihr von alledem haltet? weiterlesen schließen

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    anonym, 25.10.2012, 21:24 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Liebe Grüße Edith und Claus

  • 

    Miraculix1967, 25.10.2012, 12:25 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Drollige Donnerstagsgrüße aus dem gallischen Dorf Miraculix1967

  • 

    katjafranke, 25.10.2012, 10:33 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Viele liebe Grüße. KATJA

  • 

    racheengel65, 25.10.2012, 09:07 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    danke für die warnung...

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• zooplus: richtige entäuschung!

  

  31.10.2008, 23:51 Uhr von
  seorix
  

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  Bewertung (1) / Kommentar (1)
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  nur sehr schlechte erfahrungen mit zooplus:
  der bestellprozess ist umständlich. ich habe KEINE bestellbestätigung erhalten!
  betrag wurde sofort eingezogen, ware kam nur teilweise nach 5 tage. bis heute (14 tagen später warte ich immer noch auf lieferung meines hundebetts)
  e-mails werden einefach nicht beantwortet.
  für mich gilt: zooplus:

  Kommentare & Bewertungen

  • 

    MasterSirTobi, 04.12.2008, 18:56 Uhr

    Bewertung: sehr hilfreich

    Da hast du dir ein SH verdient. LG MST