Air Via Testbericht

Den Flug in unser diesjähriges Urlaubsdomizil, das Hotel Marina in St. Konstadin (mehr dazu in meinem Bericht über das Hotel), vollzogen wir mir der Air Via Bulgaria.

Abflug war von Berlin Schönefeld, Nachmittag 17:00 Uhr. Wie üblich sollten wir etwa 1.30 Minuten vor Abflug zum Check In da sein. Die Abfertigung erfolgte durch das deutsche Flughafenpersonal und verlief völlig reibungslos.

Nach der Abfertigung und etwas längerer Wartezeit (Wie empfohlen waren wir ja 1 ½ Stunden früher am Flughafen. Durften wir unser Flugzeug besteigen. Mittels Gangway erreichten wir dann unseren Flieger. Da Flugzeugtechnisch nicht so gut bewandert bin, kann ich hier leider keine Auskunft geben, mit welchem Flugzeugtyp wir geflogen sind. Im Flieger selbst lagen zwar kleine Infoblätter aus denen ich entnahm das es sich um eine russische Tupolevmaschine handelt Ich kann nur sagen, dass der Flieger doch schon etwas betagter wirkte, Sorgen um Seine Sicherheit musste man sich allerdings nicht machen. Was allerdings den Komfort angeht blieben einige Wünsche unerfüllt. Die Sitzreihen waren recht eng gestellt, so dass es mit der Beinfreiheit nicht allzu gut bestellt war. Da selbst ich, mit 1,75 nicht gerade ein Riese, Probleme hatte meine Beine einigermaßen bequem unterzubringen, möchte ich nicht wissen wie es in diesem Flieger etwas größeren Leuten ergeht. Pech auch für diejenigen, die einen solchen Sitzriesen hinter sich zu sitzen. Durch die recht dünnen Rücksitze wird man jederzeit über die Sitzposition, mittels Druck der Kniescheiben in den Rücken, auf dem laufenden gehalten. Insgesamt wirkten die Maschinen eben typische russisch robust und ohne Komfort, eben Zweck erfüllend.

Das, teilweise etwas betagte, Bordpersonal war bulgarischer Herkunft, wobei jeder halbwegs der deutschen Sprache mächtig war.

An Bord wurden wir zunächst, vom Bordpersonal begrüßt und wir suchten uns unsere Plätze auf. Kurz vor dem Start wurden wir vom Flugkapitän begrüßt und wie üblich mit mehr oder wenigen interessanten Fluginfos versorgt. Während unserem Flug, legten wir noch einen kurzen Zwischenstopp in Erfurt ein, wodurch wir das Vergnügen hatten den Start und Landevorgang zweimal zu genießen.

Mit Zwischenstopp betrug die Flugzeit etwa 2 Stunden und dreißig Minuten.

Nach unserem Abflug in Erfurt, kamen wir in den Genuss der Bordküche. Als die Maschine die vorgeschriebene Reisehöhe erreicht hatte verteilte das Bordpersonal das Essen. Wer hier jetzt einen kulinarischen Hochgenuss erwartet wurde arg enttäuscht. Das Essen bestand aus einem labbrigen Baguette das mit einem trockenen Salatblatt und Schinken und etwas Käse belegt war. Dazu gab es Wahlweise Kaffe oder Tee, sowie Wasser. Andere Getränke konnte käuflich erworben werden, wobei sich die Preise mit einem Euro für Cola, Fanta, Sprite, sowie 2,00 € für Bier oder ähnlichem noch im erträglichen Rahmen befanden.

Nachdem wir unserer Essen mehr oder weniger Genussvoll verspeist hatten, hatten wir, wie üblich, die Gelegenheit im Dutty Free Shop einzukaufen. Hier hatte man die Möglichkeit Zigaretten, alkoholische Getränke, Drogerieartikel, sowie diverse andere Kleinigkeiten zollfrei einzukaufen. (Kleiner Tipp: Direkt am Flughafen in Varna sind die Zigaretten noch mal etwas preiswerter. Daher Loht sich Kauf an Bord nicht unbedingt.).

Das Personal bemühte sich freundlich zu sein, wobei es nicht jedem gelang ein freundliches Lächeln ins Gesicht zu zaubern. Insgesamt wirkten die Stewardessen wenig motiviert und waren wohl froh, wenn sie nicht allzu oft in Anspruch genommen werden. Ein Bordprogramm, in Form einer Filmvorführung wurde nicht geboten, da weder Monitore noch Kopfhöreranschlüsse vorhanden waren. Bei der Flugdauer von knapp über zwei Stunden ist dies zwar nicht unbedingt erforderlich, hätte jedoch einige Bonuspunkte gebracht.

Kurz vor der Landung meldete sich der Flugkapitän noch einmal zu Wort und versorgte uns wieder mit Informationen, wie Ortszeit und Wetter zum Landeort. Die Landung verlief wie erhofft völlig problemlos.

Der Rückflug gestallte sich ähnlich. Nachdem wir ca. 2 Stunden vor dem Abflug am Hotel abgeliefert wurden, mussten wir noch etwa eine halbe Stunde warten bis wir zum Check in konnten. Dort wurden wir durch das Flughafenpersonal abgefertigt und wir durften in der Wartehalle auf unseren Flug warten.

Auch diesmal flogen wir wieder mit einem Flieger älteren Baujahres, der nicht besonders komfortabel war. Glücklicherweise war das Flugzeug nicht sehr stark ausgelastet, so dass man sich nach dem Start den Platz frei aussuchen konnte. Wenn man Glück hatte, und die Plätze vor einem nicht belegt waren, konnte man die Sitze umklappen und man hatte so etwas mehr Platz.

Die Verpflegung bestand, wie schon befürchtet aus demselben labbrigen Baguette, sowie Kaffee, Tee oder Wasser. Auch im übrigen waren der Flug identisch mit dem Hinflug, so dass auch das Personal in Sachen Service keinen Boden mehr gut machen konnte. Es wirkte genauso demotiviert wie schon beim Hinflug und spulte sein Programm mit Verpflegung und Dutty Free Verkauf routinemäßig herunter.

Leider kann ich an dieser Stelle keine Aussage zum Preis-Leistungsverhältnis der Airline machen, da wir unseren Urlaub als Pauschalreise buchten und der Flugpreis dort mit inbegriffen war.

Fazit: Da der Flug bei uns schon in der Reise mit inbegriffen war, hatten wir leider keine Möglichkeit, uns die Fluggesellschaft aus zu suchen. Für das Urlaubsland Bulgarien kann ich nur hoffen, dass es auch durch andere Gesellschaften angeflogen wird, da die Air Via Bulgaria in Sachen Service absolut nicht mit anderen Gesellschaften mithalten kann. Wer einen Urlaub in Bulgarien bucht, dem kann ich nur empfehlen, sich nach einer anderen Fluggesellschaft umzusehen. Daher kann ich hier nur einen Stern verteilen, da die Air Bulgaria absolut in keinem Punkt die Erwartungen an eine Europäische Fluggesellschaft erfüllen konnte. Sicher verlief der Flug absolut problemlos und ohne Komplikationen, dies erwarte man jedoch. Auch was die Pünktlichkeit und die Einhaltung der Flugzeiten angeht gibt es keinen Grund zu klagen. Jedoch steckt in Sachen Freundlichkeit und Service noch viel Entwicklungspotential.

PS: Auch wenn der Bericht über den Flug nicht sonderlich gut ausfällt, kann ich einen Urlaub in Bulgarien durchaus empfehlen, da das Land derzeit noch durch ein hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis besticht. (kleiner Lesetip hierzu: Mein Bericht über das Hotel Marina in St. Konstadin)