Flughafen Amsterdam Schiphol Testbericht

Unter dem Internationalen Flughafen Amsterdam Schiphol stellt man sich eigentlich einen modernen, gut organisierten Flughafen Europas vor. Von wegen...

Hier meine Meinung über Schiphol International Airport:

Am 23.12.2001 hatte ich einen Flug von mit der KLM Royal Dutch Airline von Frankfurt via Amsterdam nach Göteborg. Der Flug von FRA nach AMS hatte ca. 15 min Verspätung und ich verpasste somit meinen Anschlussflug von AMS nach GOT und hatte somit das Vergnügen mich 6,5 Stunden auf Schiphol umzusehen; doch mein Eindruck von Schiphol ist gelinde gesagt bescheiden...

Der Heimatflughafen der KLM Royal Dutch Airline ist für einen der bekanntesten Internationalen Flughäfen Europas ein Logistisches Chaos der wohl seinesgleichen sucht.

Wie schon erwähnt, fing alles mit der 15 minütigen Verspätung an: Wir wurden kurz vor Landung in Schiphol darüber informiert, dass wir ca. 15 min Verspätung haben, in Gate C landen werden und die Passagiere mit Anschlussflug nach Göteborg doch bitte zum nächsten Transfer-Desk begeben sollten...Ich ahnte nichts Gutes...
Selbst wenn wir pünktlich gelandet wären, wäre der Anschlussflug schon 45 min später gewesen; in FRA hatte man mir schon einen sog. Airport-Walker von Schiphol ausgehändigt, auf welchem die Distanzen von Gate zu Gate in Fussminuten eingezeichnet waren...
Also, wir landeten Gate C und der Anschlussflug wäre in Gate D 87 gewesen...was zu Fuss laut Airport-Walker schon ca. 25 min in Anspruch nimmt. Nun gut...selbst bei pünktlicher Ankunft wäre dass alles recht knapp geworden...

Ich habe mich dann umgehend auf den Weg zu diesem Transfer-Desk gemacht, dass sowieso auf dem Weg von Gate C zu Gate D lag; in der Hoffnung, dass der Anschlussflug nach Göteborg dann wohl auf die Passagiere warten würde!
Dem war nicht so...Die *nette* Dame des Bodenpersonals von KLM an diesem Transfer-Desk teilte mir dann mit, der Flug ist schon bereit zum Start und wird nicht auf uns warten, wir müssten auf den nächsten Flug um 14.00h warten, allerdings als Stand By, da dieser Flug aufgrund Weihnachten sowieso schon überbucht sei! Na toll...

Dummerweise hatte ich aber um 16.25h einen weiteren Flug mit der SAS von Göteborg über Stockholm hoch in den Norden Schwedens, nach Lulea...Aber all dies hat die unkooperative Dame von KLM nicht interessiert!
Etwas unleidlich hab ich mich dann auf den Weg gemacht um einen anderen KLM-Schalter zu suchen, um vielleicht dort auf etwas koopertiveres Personal zu treffen, aber aufgrund der schlechten Beschilderung lief ich und lief und lief, bis ich endlich irgendwo einen Airport Guide auftreiben konnte...Aber dieser ist genauso schlecht wie die Beschilderung.

Auf dem Airport Guide findet man eine Skizze des Flughafens, der meiner Meinung nach sternenförmig und recht verwinkelt angelegt ist.
Auf dieser Skizze sind noch die Gehminuten von Gate zu Gate eingezeichnet, der Infomationsschalter und einen Haufen anderen unbrauchbaren Blödsinn ist eingezeichnet und beschrieben; z.B. wo man den Baby-Wickelraum findet...
Also weg mit dem unsinnigen Airport Guide und weiter zu Fuss auf gut Glück...
Irgendwann konnte ich einen weiteren KLM-Schalter auftreiben, hab dann dort nochmals mein Problem mit dem Flug nachmittags ab Göteborg geschildert, aber auch hier war man unkooperativ und unfreundlich...

Also wieder nichts...
Nach dem ganzen Theater brauchte ich dringend eine Ziggi und bin wieder Richtung Gate C 10 gelaufen; hier hatte ich vorher schon ein kleines Bistro entdeckt in welchem man rauchen durfte...Wenigstens das!!!
Es gibt übrigens mehrere Bistros und Restaurants in dem Bereich Gate C und D...

Unterwegs habe ich dann rechts und links noch irgendwelche Shopping-Möglichkeiten wahrgenommen, aber eigentlich nur am Rande...Ich wollte nicht Shoppen, ich wollte Fliegen!!!

Ausserdem konnte ich noch feststellen, dass die Monitore auf denen die Ankünfte und Abflüge vermerkt sind, doch recht klein und nur spärlich vorhanden sind. Im Vergleich zu Frankfurt International Airport doch auch recht lächerlich wirken!

Überhaupt wirkte der ganze Schiphol Komplex im Vergleich zu Frankfurt International lächerlich und unmodern!!!
Frankfurt ist ja glaub ich mittlerweile der drittgrösste oder sogar zweitgrösste Flughafen in Europa und einige Leute beschweren sich immer über die langen Fusswege in Frankfurt. Ich hatte allerdings, selbst wenn ich am Fernbahnhof FRA Flughafen ankam, bis ins Terminal 2 nie länger als 25 min gebraucht. Dies liegt wohl aber auch an der guten Beschilderung auf dem Frankfurter Flughafen und ausserdem fährt ja hier auch die Sky-Train alle paar Sekunden...

Aber nun zurück zu Schiphol:
Ich sass endlich in diesem Bistro mit meiner wohlverdienten Zigarette und habe somit das Logistische Chaos in Schiphol 6 Stunden lang verfolgen können.
Ich bin extra in das Bistro gegenüber Gate C 10, von welchem aus um 14.00h der Flug AMS nach GOT gehen sollte...
Alle 5 min hörte man nun über Lautsprecher: ATTENTION Please! We have a Gate Change! Passengers for Flight No. blabla blablabla...
Ich glaube, dass an diesem 23.12. so gut wie jeder Flug einen Gate-Wechsel hatte!
Wie konnte es anders sein, auch der 14.00h Flug von AMS nach GOT hatte einen Gate-Wechsel...nämlich von Gate C 10 zu C 14...na ja, wenigstens im selben Komplex und nicht schon wieder 25 min umherirren!
Nun musste ich nur noch einen freien Platz auf diesem Flug bekommen und harrte mit 15 weiteren Stand By Fluggästen vor Gate C 14 aus, ob wir Glück haben werden oder nicht...Übrigens erging es dem Rest der 15 Stand By's genauso wie mir; die meisten waren Schwedische Austauschstudenten in den USA die Verspätung von den USA aus hatten und somit ebenso den Anschlussflug am Morgen nach GOT verpassten...Jeder von uns war ziemlich übermüdet und abgenervt und wollte nur noch einen Platz in diesem 14.00h Flug...
Komischerweise haben wir alle einen verfügbaren Platz bekommen, obwohl jedem von uns gesagt wurde, der Flug sei aufgrund Weihnachten überbucht und wir eigentlich dachten, dass nur einige von uns Glück haben werden!

Endlich...ich sass ich dem Flugzeug Richtung GOT, aber wir hatten schon wieder ca. 20 min Verspätung und 16.25h würde ja mein Flug von GOT via Stockholm nach Lulea gehen...Also würde wieder alles recht knapp werden!

Ich habe es letztendlich geschafft, aber ohne mein Gepäck...Selbiges wurde wohl aufgrund des schon erwähnten Logistischen Chaos in AMS vergessen, obwohl mir in Schiphol versichert wurde, mein Gepäck wäre genauso auf Stand By wie ich, d.h. sobald ich in die nächste Maschine nach GOT einchecke, würde es automatisch auch auf diese Maschine verladen! Soviel dazu...
Die netten Mitarbeiter von SAS in GOT und Lulea kümmerten sich dann allerdings darum und es kam dann glücklicherweise 3 Tage nach mir in Lulea an!

Auf dem Rückflug am 06.01.2002 von Göteborg via Amsterdam nach Frankfurt hatte ich dann Glück...Beim Einchecken in Göteborg wurde mir mitgeteilt, dass der KLM-Flug nach Amsterdam ca. 45 min Verspätung haben wird und ich somit meinen Anschlussflug nach Frankfurt verpassen würde! Aber ich soll zum KLM-Ticket-Schalter, die würden mir dann ein kostenloses Ersatzticket für einen SAS-Dirketflug von Göteborg nach Frankfurt ausstellen!
Somit hatte ich mir dann Schiphol auf dem Rückflug gespart und konnte auch sicher sein, dass mein Gepäck mit mir zusammen in Frankfurt ankommen wird! :-)

Mein Fazit:
Schiphol brauch ich so schnell nicht wieder...jedenfalls nicht wenn ich einen Anschlussflug sonstwohin habe...da können die Preise der KLM noch so billig sein...Ich würde niemandem empfehlen einem Anschlussflug via Amsterdam Schiphol zu buchen, zumindest nicht, wenn nur eine kurze Zeitspanne unter 1 Stunde zwischen beiden Flügen liegt!
Die Fusswege sind viel zu lang, verwinkelt und schlecht beschildert, von dem Logistischen Chaos ganz zu schweigen!
Wie oben schon erwähnt, wirkt der ganze Komplex im Vergleich zu dem Frankfurter Flughafen lächerlich...sogar Landvetter International Airport in Göteborg ist 1000 mal moderner als Schiphol, obwohl dieser viel viel kleiner ist!


Übrigens: Die Haupthalle, in der sich die Check-In-Schalter befinden, habe ich auch kurz aufgesucht...Ich habe einen anderen Deutschen Fluggast dorthin begleitet, der ein ähnliches Problem hatte wie ich und auf der Suche nach einem Lufthansa-Schalter war...nachdem an den Transfer-Desks nämlich weit und breit keine Lufthansa-Mitarbeiter in Sicht waren!
Aber an die Haupthalle kann ich mich nicht mehr wirklich erinnern, da ich und der andere Deutsche Fluggast recht zornig umherirrten und auch hier auf Anhieb nicht das finden konnten was wir suchten...

Auch einige meiner Schwedischen Freunde haben mir dann nach meiner Ankunft in Lulea erzählt, dass sie mir dass hätten schon vorher sagen können, dass Schiphol so chaotisch ist...Sie hatten damals auf ihrem Rückflug von Australien via Amsterdam Chaos vom Feinsten!

In diesem Sinne...Guten Flug!
CLAUDIA :-)