Hebel Fertighaus Testbericht

Liebe Leser,

nachdem wir schon vor 2 Jahren in unser Haus gezogen sind, wird es Zeit einmal über unsere Partnerfirma dabei zu berichten. Wir haben das Haus mit der Firma Hebel umsetzen lassen und was uns da so alles passiert ist, möchte ich nun berichten.

Leider zeichnet dich diese Firma nach unseren Erkenntnissen durch wenig Kundenservice und Inkompetenz der Mitarbeiter aus. Damit dies nicht einfach als Behauptung da steht, werde ich dies nun an einigen Beispielen erklären:

Anträge für staatlichen Fördermittelkredit:

Die Preisvergleiche zwischen Firma und Selbsthilfe wurden falsch kalkuliert. Daher mussten wir das alles selbst in die Hand nehmen und neu kalkulieren. Da frag ich mich wozu der Berater das in seiner Werbung anpreist.

Bauantrag:

Der Architekt vergaß einige Dinge in der Bauzeichnung, so das er dieses ändern musste. Nun durften wir den Bauantrag ein zweites Mal einreichen.

Lieferung von Material:

Teilweise lange Lieferzeiten, wegen fehlender Pläne. Mängel an Fensterlieferung. Zu dem muss man sagen, das auch die Lieferzeiten nicht immer eingehalten wurden und man uns öfter vertröstete.

Rechnungen:

Rechnungen werden einfach zusammengefasst ohne vorherige Absprache. Bemängelt man dieses und möchte nun die Rechnungen so, wie es im Vertrag vereinbart hat, werden die Mitarbeiter der Firma hebel doch sehr unfreundlich.

Anfragen/Beschwerden:

Werden nur bearbeitet wenn man sich direkt an die Geschäftsleitung wendet. Wir haben mehrmals die Erfahrung machen müssen, das sich bei Anfragen oder Reklamationen erst etwas tut, wenn man sich direkt an die Geschäftsleitung in Alzenau wendet.
Leider macht dies doch einen sehr schlechten Eindruck auf mich.

Ein scheinbar Positives wird den hebel-Kunden angeboten.
Für die Werbung eines neuen Kunden konnte man damals zwischen 750 und 1500 DM bekommen, je nach abgeschlossenen Vertrag.
Nur wenn ich als Kunde zufrieden bin, mache ich auch ohne Vergütung Werbung.
Für die Firma hebel werde ich aber bestimmt keine neuen Kunden werben, bei diesen Erfahrungen die wir machen mußten.

FAZIT

Da kann man nur sagen:

hebel? Nein Danke!

Denn alles in allem haben uns die ganzen Probleme mit dieser Firma etwa 3 Monate Bauverzug gekostet. Wir hatten dabei noch ein weinig Glück, da wir keine Miete für eine Wohnung zahlen müssen. Denn wer dieses Muss und dann noch die Belastung für einen Kredit hat, der kann sicher viele Nächte nicht schlafen.

(c) Aphrodite73