Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testbericht

Ich bestelle zwar nicht viel über Kataloge, weil mir die Sachen am Ende meistens doch nicht gefallen. Entweder sehen die Stoffe hinterher nicht so aus wie im Katalog oder die Größen sind völlig daneben. Da ich voll im Berufsleben stehe bin ich natürlich selten zu Hause und komme auch nicht unbedingt ständig zur Post oder zu einer Filiale in der Hermes vertreten ist, um die Sachen teils wieder zurück zu schicken.

Also war ich ganz schlau und gebe immer als Lieferanschrift meine Büroadresse an. Schön und gut, ich bekomme meine Sachen immer zuverlässig, da ja immer jemand im Büro anwesend ist und ich hab auch nicht das Problem, dass ich bei der Abholung den Kurier verpasse. Aber leider finde ich die Aussagen der Telefonistin überhaupt nicht zufriedenstellend. Wenn die mir erzählen meine Lieferung wird in ein bis zwei Werktagen wieder abgeholt und in zwei Wochen war immer noch kein Kurier, dann find ich das schon ganz schön unverschämt. Wenn die Leute im Call-Center nicht wissen, wann der Fahrer in der Nähe ist, um die Lieferungen abzuholen, dann sollen Sie doch lieber gar keine Aussage dazu machen.

Einmal ist es mir passiert, dass mir (wie eben erwähnt) in ein bis zwei Tagen zugesagt wurde, der Kurier würde kommen. Leider kam niemand. Nach fast zwei Wochen passierte immer noch nix, also rief ich dort nochmal an. Und man sagte mir, dass im PC überhaupt nichts von einer Abholung dring stand. Vom Versandhaus bekamm ich dann schon die Erinnerung ich hätte die Sachen noch zu bezahlen. Das ist äußert unangenehm, kann ich dazu nur sagen.

Meiner Meinung anch sollte man dort noch einiges neu koordinieren.