Hermes Logistik Gruppe Versand und Logistikservices Testbericht

Hermes sucht noch den Eilzug



===Hermes===


Nachdem nun massenhaft „neue Mitglieder“ Hermes negativ bewertet haben, möchte ich als „alteingesessenes“ Mitglied meine Meinung zu Hermes sagen.




===Pakete===


Es gibt S-Pakete zu 4 Euro, die 50 cm groß sind (jeweils die längste und kürzeste Seite gemessen). M-Pakete die bis 80 cm groß sind und 5,90 Euro kosten und L-Pakete, die bis 120 cm groß sind und 8,90 Euro kosten. Die Paketpreise beziehen sich darauf, dass ich Online-Paketscheine bevorzuge. Ich habe mich dort angemeldet und es ist auch ganz einfach seinen Paketschein auszudrucken. Bei Hermes Shops kann man sich Aufkleber holen, dann geht es einfacher, aber mit normalem Druckerpapier geht es auch.

Das sind jedenfalls die Paketarten, die ich alle getestet habe.




===Standorte===


Es gibt sehr viele Standorte, die man auf der Homepage ersehen kann. Meist mehr als Paketannahmestellen von der Post. Oft sind es Tankstellen, die rund um die Uhr geöffnet haben. Das finde ich sehr praktisch. So etwas bietet die Post nicht. Die Hermes-Shops sind allerdings sehr unterschiedlich. Es gibt sehr nette Betreiber, die auch mal einen kleinen Plausch machen und natürlich die Wortkargen. Den Vogel hat aber ein Hermes-Shop in Garrel abgeschossen. Hier bekamen wir zur Antwort, dass das Paket zu groß für den Shop sei. Es handelte sich um ein gewöhnliches, nicht mal sehr schweres L Paket. Aber die hiesigen Shops sind wirklich gut.




===Adresse===


http://www.hermespaketshop.de/

Dort findet man vom Versendungsstatus, bis zum Versandschein drucken, alles wichtige rund ums Hermes Paket. Natürlich gibt es auch andere Paketgrößen und Hermes verschickt auch ins Ausland.




===Meine Erfahrungen zum Versand ===


Ich versende nun ca. 5 Jahre alle Pakete – ausnahmslos - mit Hermes und habe sicher schon '''200 Pakete''' damit versandt und mindestens eben so viele erhalten. Mit der Post verschicke ich schon lange keine Päckchen mehr, weil sie nicht versichert und mehrfach verschwunden sind. Ebay-Sachen versteigere und ersteigere ich nur noch, wenn ich per Hermes die Ware bekomme oder verschicken darf. Ab zwei Büchersendung gebe ich lieber 1,20 Euro mehr aus und verschicke als Hermes-S-Paket. Vor Weihnachten verschicke ich – für gewöhnlich – nur noch Briefe oder Hermes-Pakete. Denn die Post hat mich bei Waren- und Büchersendungen schon sehr oft verärgert. Ich bin KEINE zufriedene Postkundin und wann immer ich kann, weiche ich aus!

Bis jetzt sind meine Hermes Pakete '''alle ausnahmslos angekommen'''. Es war niemals was kaputt, ich musste nie reklamieren. Von meinen TT-Kolleginnen weiß ich aber, dass sie '''alles ersetzt''' bekommen haben, wenn etwas kaputt war.

Sicher differiert die Versandzeit, aber ich rechne immer ca. eine Woche und bei Sachen, die pünktlich da sein sollen, verschicke ich auch mal 2 Wochen vorher, dass es sicher da ist. Es ist schon wahr, dass es zwischen 3 Tagen und 3 Wochen (1 x) dauert, aber es geht auch manchmal in 2 Tagen. Wenn ich früher Sachen bei Amazon bestellt habe und die haben früher mit der Post verschickt, dann habe ich oft tagelang gewartet, weil die Post aus irgend einem Grund immer bei mir länger benötigt hat! Ich habe schon sehr oft bei der Post reklamiert und bin nicht zufrieden. Sendungen, die vermisst wurden, wurden nicht wiedergefunden. Jetzt vor Weihnachten ist wieder ein Buch verschwunden. Eins wurde gar an jemand anderen verschickt, nach 3 Wochen traf es dann doch bei mir ein.

Es ist MEIST so, dass die Post schneller ist, aber nicht immer. Die Post bringt auch ab und an Pakete, die von Ratten angefressen wurden, das ist bei Hermes noch niemals passiert.

Das '''lustigste''', was je bei Hermes passiert ist, ist, dass ich in einem vergangenen besonders heißen Sommer einen Klumpen bekam, bei dem ich erst die Versenderin fragen musste, was das war. Es waren sehr leckere Gummibärchen. Die Versenderin und ich hatten viel Spaß dabei, wir nahmen das mit Humor.

Ich bin jedenfalls zufrieden. An der Schnelligkeit könnte noch gearbeitet werden, aber man kann nicht alles haben.




'''Hermes-Götter-Botin / Hermes-Zusteller '''


Unser erster Zusteller hier in Gronau unterschied sich kaum von denen von der Post. Er moserte mich immer an, weil er die ganzen Treppen bis unters Dach hoch laufen musste. Aber er brachte die Pakete nach oben. Die Post machte es sich einfach, ich hatte erklärt, WENN ich nicht zuhause bin, darf man meine Post auch beim Hausmeister abgeben. Der Paketzusteller hat daran irgendwas nicht verstanden. Von da an brachte er die ganzen Pakete nur zum Hausmeister, genauso wie alle Bücher- und Warensendungen. Auf meine Beschwerde hin, dachte sich der findige Postbote etwas neues aus: Er verteilte mir orangefarbene Abholzettel in den Briefkasten. Ich beschwerte mich erneut und seither funktioniert es. Mancher Postbote meckert, mancher ist freundlich und mancher klingelt beim Hausmeister, auch wenn wir da sind.

Seit etwa einem Jahr schweben wir wie auf Wolken. Wir sind im Hermes-Götter-Himmel angelangt. Wir haben eine Paketzustellerin – eine Hermes-Götter-Botin. Sie ist freundlich, höflich, zuvorkommend. Sie weiß genau, wo sie die Pakete abgeben darf. Wirft mir einen Zettel in den Briefkasten, der mich informiert, wenn sie das Paket woanders abgegeben hat. Sie ist einfach goldig, nett und freundlich. Nie hat sie sich beschwert, dass sie bis unters Dach hoch laufen muss. Wenn sie erst abends um 20 Uhr kommt, entschuldigt sie sich mehrfach, aber dann war sie schon mindestens 1 mal da und niemand war da. Wir haben ihr erlaubt, dass sie zu dieser Uhrzeit kommen darf, sonst würde sie es nicht tun. Diese Götterbotin hat es geschafft, dass es zum ersten Mal wieder ein Weihnachtsgeschenk gab. Ich bin nicht geizig, aber die anderen haben das einfach nicht verdient.

'''Merke: Der Paketdienst kann nur so gut sein, wie seine Mitarbeiter!'''

Gestern waren wir im Schnee unterwegs, es wird ja nicht mal mehr auf Hauptstraßen in NRW geräumt. Der Winter kommt ja so plötzlich und überraschen und es gibt immer zu wenig Salz. Wir fuhren mit 30 auf der Schneebedeckten Straße, so wie die anderen PKW-Fahrer auch. Wer überholt uns? Ein Transporter von Anjas-Kurier-Dienst (sie verteilen in Gronau Briefe), er schnitt uns so, dass wir fast den vorderen Spiegel verloren. Nur durch ein Bremsen konnte mein Mann verhindern, dass der Transporter einen Teil unseres Autos mitgenommen hat.

Da ich wirklich über alle anderen Paket- und Postdienste, die ich kenne (DHL und Post, Anjas-Kurier-Dienst, UPS, DPD, GLS) nur schlechtes sagen kann, möchte ich hier ausdrücklich Hermes loben!

Klar, die Mitarbeiter bei Hermes bekommen nicht viel Geld, aber die anderen Paket- und Kurierdienste sind auch nicht besser, von daher würde ich sagen, dass alle gleich schlecht behandelt werden und verdienen. Die Postmitarbeiter sind zu verwöhnt, denn sie sind teilweise unmöglich. Es heißt nicht, dass es da auch sehr gute Mitarbeiter gibt. Einer unserer vielen Postboten hier in Gronau ist auch immer nett und freundlich und höflich. Im Gäu hatte ich jahrelang die perfekte Postbotin und einen netten Paketboten. Aber meist sind eben meine Erfahrungen negativ.

Sicher, ich kenne aus dem Fernsehen viele Geschichten, über Mitarbeiter von Hermes, aber auch über die Post! Von daher, es sind meine persönlichen Erfahrungen und ich würde immer wieder mit Hermes versenden.




===Fazit===

An der Versandzeit könnte Hermes noch etwas verändern, nämlich ein wenig schneller werden. Wenn Hermes aber weiterhin solche Mitarbeiterinnen einstellt, wie unsere Hermes-Götter-Botin, dann werde ich weiterhin sehr zufrieden sein. Vor allem auch, da bis jetzt alles angekommen ist und nichts kaputt war. Die Gummibärchen waren trotz allem sehr, sehr lecker und ich denke noch oft mit einem Grinsen daran.

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