Karstadt Sport Testbericht

Sport – aber im richtigen Outfit!?

Sport ist das halbe Leben! Nein, soweit würde ich nicht gehen, aber ein Viertel oder ein Achtel könnte es schon sein. Auch ich bin (nicht anders als ein Großteil der Deutschen – Untersuchungen haben kürzlich ergeben, dass die Deutschen in der Fitness schon fast die Nr. 1 sind) an Sport und Bewegung interessiert, mitunter fast ein wenig süchtig danach geworden. Was ich nie gedacht hätte, als ich noch 20, mühelos gertenschlank und an Sport nicht die Bohne interessiert war. Damals fuhr ich noch Fahrrad, weil ich kein Auto hatte und nicht, um wie heute, meinen Kilometerzähler hochzutreiben. Ich spielte mal Federball im Sommer – just for fun – und zahlte nicht teure Preise für die Courts, um hinterher in den Genuss einer feudalen Sauna zu kommen. Im Sommer fuhr ich schwimmen weil mir warm war oder weil ich mit Leuten traf. Heute paddel ich meine Bahnen hin und her und ergötze mich an gesteigertem Tempo oder zunehmender Strecke, die ich zurückzulegen in der Lage bin.

Nun ja, ich bin älter geworden, man verändert sich und ganz nebenbei völlig „up to date“, oder habe ich etwas Sport-Muffel unter den Lesern.

Sportmarken beherrschen den Markt. Das richtige Outfit gehört zum Trend dazu. Im schlapprig ausgewaschenen T.Shirt geht heute doch keiner mehr ernsthaft ins Fitnessstudio, es sei denn er wünscht die Einsamkeit.

Außerdem sind die Sportarten, denen Mensch frönen kann, immer vielfältiger geworden. Da braucht es allerlei Zubehör – nie neuesten Inliner, die perfektesten Laufschuhe – ergonomisch angepasst und überhaupt.

In unserem Städtchen Kiel mangelt es nicht an Möglichkeiten, all die netten teuren Kleinigkeiten zu erwerben. Und im Grunde tut es sich nicht viel, wohin man geht. Sie haben alle die gleichen Marken und ähnliche Preise. Also schaue ich, wenn ich irgendeinen Artikel aus dem Bereich Sport kaufen will – sei es nun das entsprechende Dress, ein Gerät oder sonstiges Zubehör, wo ich die größte Auswahl habe und am besten durchblicke. Sport-Karstadt gehört in diesem Zusammenhang zu den Läden, in die ich schon öfter mal meinen Fuß hineinsetze.

Mal geht es einfach darum ein nettes Shirt für meinen Sohnemann zu ergattern, bei dem ich einfach weiß, dass wenn eine Sport-Marke draufsteht, er auf jeden Fall zufrieden sein wird, völlig egal wie das einzelne Stück wirklich aussieht. Mal möchte ich tatsächlich ein nettes Stück für mich – einen neuen Badeanzug (weil der alte sieht ja nun wirklich nicht mehr aus), eine Schwimmbrille, einen neuen Schläger, Tischtennisbälle, eine Tasche für all den Kram usw. usw.

Sport-Karstadt hat eine recht gute Auswahl – von Bekleidung, über Schläger, Zubehör, Fitnessgeräte, Taschen und Täschchen bis hin zu Outdoor-Artikel und Camping-Zubehör findet man dort auf drei Etagen eigentlich alles. Dies ist ein großes Plus. Denn nichts ist lästiger als in schlecht sortierten Sport-Läden nach speziellen Dingen zu suchen.

Was man weniger oft findet sind wahre Schnäppchen, selbst die reduzierten Waren, sind meist noch zu teuer – da wird man bei der Konkurrenz schon eher mal fündig. Ausnahme: Wenn man online unter www.karstadt.de herumzappt, kann man noch eher mal ein Schnäppchen schlagen.

Was man leider gar nicht findet ist qualifiziertes und vor allem freundliches und serviceorientiertes Personal. Deshalb gehe ich immer dann mit sehr gemischten Gefühlen zu Sport-Karstadt hinein, wenn ich noch Fragen habe und nicht ganz sicher bin, was ich suche und wie ich es finden kann.

Leider: meine Erfahrung – sehr oft patzige Antworten, genervte Gesichter. Da frage ich mich: Die verkaufen wirklich fast ausschließlich recht teure Artikel mit sicherlich großen Gewinnspannen (zugegeben: es gibt viel Konkurrenz). Aber warum kann man da nicht mal das Personal entsprechend schulen. So von wegen Kundenfreundlichkeit. Die müssen ja nicht gleich den Japaner-Kurs machen und ein Dauerlächeln auf dem Gesicht tragen. Aber hier und da mal eine freundliche Antwort, ein Bemühen – das wäre schön.

In letzter Zeit gehe ich daher doch schon öfter mal zur Konkurrenz, auch wenn ich da nicht alles finde. Aber das Personal ist netter, was es nicht gibt, kann man evtl. bestellen und es lohnt mehr bei den Angeboten zu schauen.

Also so sehr mir Sport-Karstadt auch vom reichhaltigen Angebot und der Übersichtlichkeit der Waren gefällt, da muss wirklich was passieren – zumindest hier in Kiel. Schließlich kann ich nicht immer nur online bestellen. Denn da kann ich ja erst recht keine Fragen stellen. Und woher soll ich denn wissen, welche Sportschuhe für welche Sportart gerade die richtigen sind. Gerade in so einem Fachgeschäft kommt es doch sehr auf kompetente Beratung an. Und dann stehen da bei den Sportschuhen so 50jährige Leute, die aussehen, als hätten sie in ihrem ganzen Leben noch nie Sport getrieben und patzen mich an. Am Ende schalte ich dann meinen eigenen Sachverstand ein und versuche zu eruieren, wozu was gut sein soll.

Das kann nicht der Sinn der Sache sein.

Bei Sport-Karstadt muss sich in diesem Punkt was ändern, sonst bin ich bald längstens Kundin gewesen. Daher nur drei Sterne für dieses Kaufhaus. Verbunden mit der Hoffnung, dass sich auch hier im Sinne von mehr Serviceorientierung langfristig etwas tun wird.