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... mit diesen Worten beschreibt sich ein Versandhändler, mit dem ich mich in meinem heutigen Beitrag/Beitragsupdate befasse.
Dabei habe ich mich für einen Versandhändler entschieden, der sich zwar selbst als „Deutschlands großes Versandhaus für PC-Software und Zubehör“ bezeichnet, auf den meines Erachtens die Bezeichnung „PC- und Elektronik-Krims-Krams-Händler“ zutreffender wäre und der den Namen PEARL AGENCY trägt.



ALLGEMEINES
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Der Versandhändler PEARL AGENCY hat seinen Sitz in der PEARL-Straße 1-3 in 79426 Buggingen und ist auch im Internet unter der Url www.pearl.de vertreten. Über das Angebot informiert die PEARL AGENCY zum einen über den etwas chaotisch wirkenden Internetauftritt sowie über einen gedruckten, etwa 250-seitigen Katalog. Diesen Katalog bekommen die Kunden der PEARL AGENCY kostenlos per Post geschickt, alle anderen können den Katalog für 0,60 € im gut sortierten Zeitschriftenhandel kaufen.



SORTIMENT
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Das Sortiment der PEARL AGENCY umfaßt im wesentlichen Hard- und Software, Mobilfunkzubehör, sowie sonstige Artikel aus dem Bereich Elektronik und Freizeit und hier lohnt es sich, das Sortiment einmal genauer zu betrachten.

SOFTWARE
Das Sortiment an Software besteht nicht wie man vermuten könnte aus aktuellen Programmen aus den Bereichen Spiele und Anwendungen. Zwar bietet die PEARL AGENCY auch das ein oder andere aktuelle PC Spiel an, die Masse der angebotenen Software ist jedoch älteren Datums. Ein Schwerpunkt im Bereich der Software liegt in einem recht umfangreichen Angebot an dokumentarischen CD ROMS (etwa über den 2. Weltkrieg o.ä.) sowie in einer Vielzahl von Erotik CD ROMs, wobei diese „eher harmlos“ sind, also in aller Regel eine Altersfreigabe ab 16 Jahren haben. Eine Vielzahl von mehr oder weniger nützlichen Tools sind ebenfalls im Sortiment zu finden.

HARDWARE
Das Hardwaresortiment besteht nicht aus den klassischen PC-Komponenten und komplette Rechner werden schon gar nicht angeboten. Zwar finden sich auch Sound- und Grafikkarten sowie Festplatten, Motherboards, Arbeitsspeicher und Prozessoren im Sortiment, diese aber meist nur in wenigen (und nicht immer besonders interessanten) Varianten.
Vielmehr findet man bei der PEARL AGENCY diverses Zubehör wie Joysticks, Toner- und Tintenpatronen, Tastaturen, Lautsprecher, Rohlinge und ähnliches, wobei die angebotenen Produkte von „sehr nützlich“ über „brauchbar“ bis hin zu „blödsinnig“ ein breites Spektrum abdecken. Die Palette reicht hier von flexiblen Tastaturen und USB-Speicher bis hin zu Nachfüllsets für Tintenpatronen und Werbetrucks zum selbst bedrucken.

SONSTIGE ARTIKEL
Aus dem Bereich „Mobilfunkzubehör“ beinhaltet das Sortiment Gegenstände wie Ledertaschen, Ersatzakkus, Blinkantennen und ähnliches.
Ansonsten findet man bei der PEARL AGENCY auch einfachere Digitalkameras, MP3-Player für den mobilen Einsatz, DVD-Player, Taschen für Notebooks und PDAs, und allerlei elektronische Spielereien (beispielsweise ein Gerät zum Muskelaufbau per Impulsstrom, ein Nachtsichtgerät und ähnlich überflüssiges Gerät), aber auch Haushaltsgeräte wie einen Popcorn Automat, eine Zuckerwatte-Maschine, eine Kaffeemaschine für eine Tasse und vieles mehr.

Insgesamt ist das Sortiment der PEARL AGENCY also einerseits sehr vielfältig, besteht andererseits aber auch in recht großem Umfang aus Artikeln, die niemand wirklich brauchen kann.
Die Qualität der angebotenen Produkte ist sehr schwankend und variiert von Artikel zu Artikel, so dass ich hier keine allgemeine Aussage treffen kann (beispielsweise bin ich mit meinem Q-SONICK AUTO-MP3-PLAYER sehr zufrieden, mit anderen gekauften Artikeln dagegen weniger).
Wer seinen PC gezielt aufrüsten möchte, oder aktuelle Software sucht, der sollte sich lieber gleich bei einem entsprechenden Fachhändler umsehen, wer dagegen auf der Suche nach Schnäppchen ist oder gerne mehr oder weniger hilfreiche Dinge ausprobiert, der wird bei der PEARL AGENCY sicher fündig.
Produkte namhafter Markenhersteller sucht man bei der PEARL AGENCY übrigens meist vergeblich, bei dem Markennamen Q-SONIC, unter dem viele Produkte angeboten werden handelt es sich nach meiner Vermutung um einen Hersteller, dessen Produkte unter zahlreichen Markennamen angeboten werden.



PREISGESTALTUNG
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Bei der Preisgestaltung zeigt sich ein ähnlich wechselhaftes Bild wie beim Sortiment. So sind aktuelle Softwareprodukte (so denn welche angeboten werden) meist etwas teurer als bei entsprechenden Fachhändlern und auch die klassischen Hardwarekomponenten (Laufwerke, Grafikkarten, ...) sind anderswo meist günstiger zu bekommen.
Bei vielen übrigen Geräten ist das Bild wieder unterschiedlicher. So war mein genanntes MP3-Auto-Radio durchaus preiswert, ein DVD-Player eines unbekannten Herstellers für 89,00 € ist dagegen eher teuer.
Viele Produkte der PEARL AGENCY sind dagegen aber durchaus preiswert. So finden sich im Sortiment bereits (ältere) Programme (meist Spiele) ab einem Euro und auch viele andere Artikel werden zu sehr fairen Preisen angeboten.
Insgesamt läßt sich so festhalten, dass vor einem Einkauf bei der PEARL AGENCY ein Preisvergleich mit anderen Anbietern durchgeführt werden sollte, da die PEARL AGENCY sowohl Schnäppchen, als auch Produkte zu überhöhten Preisen anbietet.



BESTELLUNG, LIEFERUNG, BEZAHLUNG
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Für Bestellungen bei der PEARL AGENCY bieten sich mehrere Möglichkeiten. So können Artikel online geordert werden (so man es denn geschafft hat, sich im Internetauftritt der PEARL AGENCY zurechtzufinden), der Katalog enthält allerdings auch je einen Bestellschein und eine Bestellpostkarte für schriftliche Bestellungen. Zusätzlich kann auch telefonisch unter der Servicenummer 0180-55582 bestellt werden.
Für die Bezahlung kann zwischen Vorauskasse, Nachnahme und Bankeinzug gewählt werden, wobei bei der bei erstmaliger Bestellung und Bezahlung per Bankeinzug der Auftragswert 70,00 € nicht übersteigen darf. Öffentliche Institutionen und größere Unternehmen haben können auch gegen Rechnung bestellen.
Neben den geringeren Kosten (Versandkosten: 3,90 € bei Bankeinzug, 4,90 € bei Vorkasse, 5,90 € bei Nachnahme) bietet die Bezahlung per Bankeinzug noch den Vorteil, dass die PEARL AGENCY den Rechnungsbetrag erst 21 Tage nach Auslieferung einzieht.
Die Lieferzeiten variieren sehr stark. Ein bestelltes Modem hatte ich innerhalb von drei Tagen, ein PC Spiel innerhalb von 8 Tagen, auf einen „singenden Fisch“ (ist schon etwas her) dagegen über 5 Wochen und so läßt sich auch hier kein allgemeingültiges Urteil fällen (die Tendenz scheint mir aber bei Verfügbarkeit der bestellten Artikel eher hin zu kurzen Lieferzeiten zu gehen). Leider erfolgt von der PEARL AGENCY grundsätzlich keine Benachrichtigung, wenn sich die Auslieferung einer Bestellung unerwartet verlängert.



FAZIT
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Wie kann ein Versandhändler beurteilt werden, der in allen relevanten Punkten derart unterschiedliche Merkmale aufweist wie die PEARL AGENCY ?
Ich habe mich entschlossen, diese Mischung aus Schnäppchen, Ramsch und Teuer mit dem Urteil MITTEL zu versehen und aufgrund der Schnäppchen und einiger wirklich origineller Produkte noch eine Empfehlung auszusprechen.