PC-Spezialist Testbericht

Hallo liebe Leserschaft!


Vor fast genau 3 Jahren haben wir uns bei PC Spezialist in Minden einen neuen PC gekauft. PC Spezialist in Minden ist ein PC Händler, wo man alles rund um den PC kaufen kann. Ob man nun Spiele will, Software, Hardware oder anderes Zubehör. PC Spezialist ist ein großes Unternehmen mit vielen Filialen in verschiedenen Städten Deutschlands.

Damals hatten die ein Angebot in der Tagespresse, welches uns ansprach. Laut dem Angebot sollte man einen 500 AMD Rechner mit 20 GB Festplatte, 64 MB Arbeitsspeicher, Grafikkarte und Soundkarte sowie Modem On Board, ein Drucker dabei und einen Scanner und Win 98. Alles zusammen sollte damals 1899 DM kosten. Das war ein für uns gutes Angebot, denn wir waren mit unserem 233 Rechner nicht mehr so zufrieden.

Wir fuhren also zu PC Spezialist nach Minden, und sagten der Verkäuferin, dass wir dieses Angebot wollten. Obwohl es ein Angebot war, welches gerade an diesem Tag in der Tagespresse beilag, gab es dann schon Probleme, denn der angegebene Drucker war nicht lieferbar, und der angegebene Scanner auch nicht. Sie bot uns dann zwei vergleichbare Geräte an zum gleichen Preis im Set. Gut wir waren nach einigem hin und her einverstanden, kauften dann noch zwei weitere Spiele dabei und machten alles fertig. Natürlich dachten wir, dass wir alles an selben Tag mitnehmen könnten, doch das dachten wir auch nur, denn wir mussten dann noch mal 3 Tage warten, bis der Rechner für uns fertig war.

Bis dahin waren wir mit der Freundlichkeit der Verkäuferin auch noch sehr zufrieden. Zuhause packten wir dann alles aus, schlossen alles an, und was stellten wir dann fest? Es war kein Handbuch zum Drucker dabei, nur eine englische Kurzbeschreibung. Auch für den Scanner gab es keine vernünftige Betriebsanleitung sondern auch nur so eine Faltkarte mit den einzelnen Anschlussschritten als Bilder abgebildet. Tja und zur Software Win 98 gab es auch nichts weiter dabei. Nun gut, wir schafften es trotzdem alles anzuschließen. Am nächsten morgen rief ich dort an, und hatte so einen Servicemitarbeiter an der Strippe. Der war recht pampig und meinte nur, dies wäre alles korrekt andere Betriebsanleitungen gäbe es weder für den Scanner, noch für den Drucker.

Nach wenigen Wochen dann stürzte der Rechner dauerhaft ab, und machte nur noch Fehlermeldungen. Mich kotzte das echt langsam an, das immer wieder dieser blaue Hintergrund mit der gelben Schrift erschien „Schwerer Ausnahmefehler“. Mein Darling packte dann den Rechner ein, und fuhr damit zu PC Spezialist. Und wie es nun mal so ist, passierte es da nicht (Vorführeffekt). Dieses ganze Spielchen ging dann 4 mal so, und dann blieb der Rechner einige Stunden zum überprüfen dort. Dann meinte der Servicemitarbeiter Herr S., es wäre nun alles wieder OK, und der Fehler wäre behoben. Doch nach nur 2 Wochen ging es genauso wieder los. Außerdem verabschiedete sich nach knapp 2,5 Monaten das Diskettenlaufwerk. Toll dachten wir, aber es war ja Garantie drauf. Bei PC Spezialist wurde dann auch ein neues Laufwerk eingebaut, doch wir mussten 10 DM draufzahlen, weil das gleiche nicht mehr erhältlich wäre, nur noch eines was teurer ist. Boah, ich habe vielleicht getobt.

Nachdem dann immer wieder dieser schwere Ausnahmefehler auftrat, hat mein Mann dann die Festplatte neu formatiert, und danach lief der Rechner einige Zeit ohne Probleme. Nach knapp 5 Monaten ging dann das CD Rom Laufwerk kaputt. Wir also alles eingepackt, und wieder hin zu PC Spezialist. Mit einem mürrischen Gesicht tauschte der Servicemitarbeiter Herr S. dann das Laufwerk aus, doch ich habe ihm gleich am Anfang gesagt, ich würde nicht wieder was zu bezahlen, denn das ist eindeutig ein Garantiefall, und wir hätten ja schon genug Lauferei mit dem Gerät gehabt. Danach wurde der Herr S. immer unfreundlicher.

Nach weiteren 7 Monaten ging das zweite CD Rom Laufwerk auch noch kaputt. Und wieder das gleiche Spiel.

Als nach 2 Jahren dann die Garantie abgelaufen war, ging gerade 3 Tage nach Garantieablauf die Grafikkarte kaputt. Wir fuhren wieder mit zum Servicemitarbeiter. Da diesmal das ganze ja nicht mehr auf Garantie lief, wurde der Herr S. richtig schnell und suchte eifrig nach einer neuen Grafikkarte. Diese kostete uns dann knapp 80 DM = 39 €. Er schickte uns dann die Rechnung zu.

Nachdem wir soviel Ärger mit dem Rechner hatten, entschlossen wir uns, den zu verkaufen, und zu hoffen noch etwas wieder zu bekommen dafür. Mein Mann machte noch mal ein Format C und installierte dann das Win 98 neu drauf. Doch weil PC Spezialist ja alle Treiber auf ihrer einen CD Rom hatten, und im Kaufvertrag nicht aufgeführt war, wie die Grafikkarte heißt und die Soundkarte, hatten wir erst mal einige Probleme, diese neu drauf zu ziehen. Ich rief dann bei PC Spezialist an, und wollte mir nochmals erklären lassen unter welchem Unterpunkt diese Treiber zu finden sind, da pampte mich der Herr S. an, er könnte mir am Telefon darüber keine Auskunft geben, ich solle vorbeikommen, und dann würde er das machen. Ich fragte dann noch, ob das Kostenpflichtig sei, und er maulte unfreundlich zurück, selbstverständlich, es wäre schließlich nichts heutzutage mehr umsonst, und unsere Garantiezeit wäre ja zum Glück vorbei. Ich bedankte mich dann, legte auf, und sagte zu meinem Darling, er solle bitte mal den Rechner aufmachen und nachschauen, wie diese beiden Karten heißen. Danach suchte ich in den ganzen Treibern, bis ich alles fertig hatte.

Bei der unhöflichen Behandlung dort schworen wir uns, nie wieder irgendetwas bei PC Spezialist zu kaufen, nicht mal ein Spiel oder eine Druckerpatrone.

Ein Arbeitskollege meines Schatzes hatte ähnliche Probleme mit denen und hat seinen AMD von PC Spezialist auch wieder verkauft. Auch der Sohn unseres Nachbarn kannte ähnliche Geschichten über PC Spezialist, und meinte auch nur, das die dort echt die Freundlichkeit nicht kennen würden.

Unsere Erfahrungen beziehen sich allerdings wirklich nur auf PC Spezialist Minden, wie es in anderen Filialen aussieht kann ich nicht sagen, und für alle die mit der Absicht gespielt haben, bei PC Spezialist in Minden einen PC komplett zu erwerben, denen rate ich wirklich nur FINGER WEG, wenn ihr einen vernünftigen PC wollt, schaut euch woanders um, aber bitte nicht dort, denn diese Lauferei muss sich keiner antun. Auch die Unhöflichkeit der Mitarbeiter dort sollte man sich nicht antun. Mittlerweile gibt es genügend andere Anbieter, die wesentlich Kundenfreundlicher sind.

Von mir bekommt PC Spezialist Minden eindeutig die schlechteste Bewertung, denn die Freundlichkeit ist hier unter aller Würde, auch der Service, und wie man an unserem damaligen Rechner erkennen konnte, wurden wohl auch schlechte Komponenten in den Rechner eingebaut, was nicht gerade von Qualität bürgt.

Ich bedanke mich, dass ihr euch die Zeit genommen habt, meinen Beitrag zu Lesen, zu Bewerten und zu Kommentieren.

Ein angenehmes Wochenende wünscht euch allen die

Weserhexe

Porta Westfalica, den 13.09.2002 08:25 Uhr