PC-Spezialist Testbericht

Deutschland – eine Servicewüste ? Oder sind Frauen keine Kunden ?


Heute möchte ich über meine Erfahrungen ,mit einem örtlichen PC – Händler schreiben.
Die Nennung der Firma spare ich mir hier, da der von mir bemängelte Vorfall noch in der „Bearbeitungsphase“ ist.

Also mir ist folgendes passiert:

Ich habe im vorigen Jahr einen neuen Drucker gesucht und da kann für mich nur ein Drucker mit Einzelpatronen in Frage.

Ich informierte mich also in der örtlichen Presse und den entsprechenden Angeboten im Internet und kam zu dem Schluß es sollte ein Canon S450 sein.

Als mir bei dem Händler eine Werbeanzeige mit dem Preis von 279 DM auffiel, habe ich den Drucker dort gekauft.

Ich hätte eigentlich schon damals stutzig werden sollen, denn ich wußte durch meine Internterecherche mehr als der Händler !
Der hat mich ziemlich dümmlich angeschaut, als ich ihm mitteilte, daß ich aber noch den entsprechenden Druckkopf für die Neonfarben von Canon haben wollte.
Der dachte ich spinne.

Ich weiß nicht genau, was in dem vorging, aber er hat dann ziemlich verzweifelt bei Canon angerufen und bekam prompt die Auskunft, daß ich recht habe.
Der hätte mir wahrscheinlich lieber einen teureren HP verkauft, aber die mag ich absolut nicht !!!

Also wurde der Kauf perfekt gemacht und die Lieferung meiner Bestellung für den Druckkopf mit den entsprechenden Patronen ging dann recht zügig von statten.

Als ich den Drucker Zuhause auspackte war alles soweit okay, bis auf ein ziemlich heftiges Ruckeln beim Papiereinzug.
Dies gab sich aber wenn der Papierschacht ganz gefüllt war.

Meine Ausdrucke auf normalem und Fotopapier waren echt gut und ich war zufrieden.
So ging es bis vorige Woche, da zog der „gute Geist“ des Druckers gar nichts mehr ein – er ruckelte am Papier , kerbte den unteren Rand ein und zerknüllte etliche Bogen.

Ich habe alles ausprobiert: Ansteuerung über USB und auch über paralellen Anschluß , Patronen raus und wieder rein - es war einfach nichts zu machen.

Also befragte ich die Rechnung und siehe da ich hatte noch etwa 3 Wochen Garantie, also nichts wie den Händler befragt, wie das ganze vor sich geht mit der Reparatur.
Dieser meinte ganz freundlich: “Bringen Sie das Teil doch bitte vorbei ! „.
Na ja – ich die vorsorglich gebunkerte Verpackung wieder zu Tage befördert und das Gerät zum Händler getragen, da ich kein Auto besitze und Taxi war mir echt zu „billig“.

Der Händler gab mir eine Unterschrift auf meine Rechnungskopie und das war’s dann schon. Er meinte er sieht mal rein und wenn er nichts tun könnte schickt er es zu Canon ein. Das war am Montag – am Dienstag war ich noch mal im Laden und sagte Bescheid, daß er bitte, falls das Gerät zu Canon muß , die Patronen entfernen sollte, denn ich hatte schon mit Pelikanclicks erweitert und die mögen die Hersteller ja nicht zu gern.

Geht alles in Ordnung, dachte aber auch nur ich, denn wie mich der Teufel so reitet gehe ich doch am Samstag früh als ich Einkaufen wollte an dem Laden vorbei.
Ich nichts wie rein und nach meinem Drucker gefragt.

Es war ein anderer Verkäufer da und fragte mich : Ist das der, der so schön verpackt ist ? Ich : da muß ich mal schauen - und ich denke mich tritt ein Pferd – da steht mein Drucker noch friedlich schlummernd in der Ecke.

Ja hat der denn gedacht , der wird besser wenn er erst mal ausgelüftet ist ?
Dem jungen Verkäufer war das sichtlich peinlich und der hat den Drucker dann schnell ausgepackt und festgestellt, das ein mechanisches für Ihn nicht lösbares Problem vorliegt und der Drucker zu Canon muß.
Wenn ich das gewußt hätte , dann wäre der von mir aus gleich zur Post und ich hätte fast 1 Woche Zeit gewonnen.


Meine Dankesworte habe ich erstmal geschluckt, aber der Händler hat wohl gedacht Frauen sind keine Kunden und noch dazu zu blöde um einen Drucker zu bedienen ?
Ich bin doch nicht blond !!

Der bekommt noch eine schöne Dankesrede, wenn der Drucker dann wieder da ist !!!
Und bis dahin schellt spätestens um 12.00 Uhr bei Ihm jeden Tag das Telefon und ich erkundige mich, was denn mein Drucker so treibt – dem werde ich Beine machen !!!!

Wenn der denkt, ich kaufe dort noch was, der hat sich geschnitten – Servicewüste Deutschland ist doch wohl klar – oder ??? !!!!!!