Primus Powershopping.de Testbericht

Powershopping ist an für sich eine sehr gute Sache. Man senkt den Kaufpreis umso mehr Kunden ein Produkt kaufen. Daß heißt wenn nur ein Kunde das Produkt kaufen will, dann ist der Preis am höchsten. Dann sinkt der Preis immer weiter, sobald neue Kunden auch die Ware kaufen wollen. Das ist doch eine sehr gut und für den Kunden lohnenswerte Idee. Man kann zum teil sehr viel sparen. Ich hab mir mal einen Fernseher haeraus gesucht, der hat bei Powershopping zu billigsten Preis ca. 1400 DM gekostet. Beim Media Markt hat genau der selbe Fernseher 2200 DM gekostet. Also es lohnt sich schon.

Also habe ich mir gedacht da kannst Du auch mal was kaufen. Der Anbieter scheint mir seriös, immerhin gehört das ganze ja zu Metro.
Anfang Dezember 2001 habe ich mir dann einen Fernseher ausgesucht. Normalerweise hätte er 613 Euro gekostet, doch der beste Preis lag bei 455 Euro. Immerhin 158 Euro gespart.
Am 13.12.2001 lief dann das Angebot ab. (Powershoppingangebote sind immer zeitlich begrenzt und nur mit limitierter Anzahl vorhanden).

Einen Tag später bekam ich dann auch schon die Mail, daß ich den Zuschlag bekommen habe.
Das hat mich gefreu, denn der Fernseher ist wirklich gut, für den Preis.

In der darauf folgenden Woche habe ich dann gesehen, daß mir das Geld auch schon am 14.12.2001 auf meinem Konto belatet wurde. Also habe ich abgewartet und mich auf meinen neuen Fernseher gefreut.

Eine Woche später war immer noch nichts da, aber dann habe ich auf der Seite von Powershopping gesehen, daß es 10 Tage dauern kann, bis die ware geliefert wird. da Weihnnachten war zog sich das ganzen dann noch etwas in die Länge.

Als aber zwei Wochen nach meiner Kontobelastung immer noch nichts vom fernseher zu sehen war, habe ich mal eine Mail geschrieben. Keine Antwort.
Am nächsten Tag schrieb ich noch mal eine und diesmal wurde ich darauf vertröstet, daß die Angelegenheit an die Warenverfolgung weitergegeben wurde. Ohne Erfolg.

Wieder eine Woche später habe ich wieder eine Mail geschrieben und mit der Lastschriftrückgabe gedroht. Aber es kam wieder keine Antwort. Selbst auf meine zweite etwas \"bösere\" kam nichts. Nicht einmal als ich mich über vocatus.de beschwert habe kam keine Reaktion und das ist immerhin ein öffentliches Mittel.

Naja ich hab dann letzte Woche Montag angerufen und bin sogar in der Warteschleife geblieben. Als ich dann endlich meinen Sachverhalt schilderte kam wegen der Emails nur der Kommentar:\"Wir bekommen über 2000 Mails am Tag, da schaffen wir das nicht\" keine Wunder, daß so viele Mails kommen, bei dem Service. Die Dame war aber nett und schaute gleich nach und stellte sogar fest, daß der Fernseher auf Lager ist. Auch kein Wunder, er wird ja zur Zeit wieder angeboten.
Sie sagte, daß sie es an die Warenverfolgung weiterleiten würde. Und das der fernseher bis Freitag, 25.01.2002, bei mir sein wird. ich drphte auch wieder mit der Lastschriftrücknahme, die ist ja mittlerweile zeitlich unbegrenzt, nicht mehr auf 6 Wochen beschränkt.

Ich wartete den Freitag ab. Nichts, auch keine Mail oder so etwas. Einfach nichts. Ich habe dann am Montag die Lastschrift zurückgegeben.

Mir scheint es so, daß bei höheren Beträgen mehr geschlampt wird, als bei niedrigen. Denn ich hatte mal etwas für 100 DM bestellt, daß war sofort da und sogar noch etwas billiger, wie bei Primus ausgeschrieben. (Währungskursdifferenzen)

Im Großen und ganzen bin ich mit dem Service, den Primus Powershopping bietet, überhaupt nicht zufrieden. Es kann doch nicht sein, daß einfach das Geld abgezogen wird und dann keine Ware kommt und dann nicht einmal auf Emails reagiert und telefonische Versprechungen einfach übergeht. So macht man sich keine Freunde und wird Kunden einbüßen, die dann zu letsbuyit.com gehen. Die freuen sich über jeden Kunden, denn die brauchen jeden besonders stark. Primus PS hat das anscheinend nicht nötig, aber im Internet sollte man besonders auf die Kundenzufriedenheit zählen, denn die Konkurrenz ist nur einen mausklickweit entfernt.

ich dachte dann, daß der ganze oben beschriebene Vorgang beendet sein, aber diese Woche kam das aller beste. Ich habe ein Schreiben von Powershopping bekommen, daß ich im Zahlungsrückstand sei und bitte das Geld für den Fernseher, den ich nie bekommen habe doch überweisen solle.
Da frage ich mich, haben die dort eigentlich so etwas wie ne Buchhaltung oder überhaupt eine Verwaltung. ich hab jetzt einen bösen Brief zurückgeschrieben, mal schaun was kommt, obwohl ich nicht glaube, daß eine Antwort kommt, denn die Antworten ja sonst auch nicht.

Zwei Wochen nach meinem Schreiben habe ich eine email bekommen, daß der Vorfall korrigiert wurde und ich den Fall für abgeschlossen beachten könnte. Denkste.
Anfang letzter Woche bekomme ich einen Brief von Powershopping mit der zweiten Mahnung. Jetzt habe ich denen einen richtig bösen Brief geschrieben. Bin mal gespannt was da jetzt noch passiert. Bei deren Organisation und Kommonikation im Unternehmen war das wohl nicht die letzte Mahnung, doch bei der nächsten schalte ich den Rechtsmittel mit ein. Scheiß Verein