Primus Powershopping.de Testbericht

Auf der Suche nach einem passenden Weihnachtsgeschenk für meine Schwiegereltern, bin ich im letzten November über einen Werbeprospekt von Primus-Power gestolpert. Dort wurden die von mir gesuchten Keramikmesser zu einem recht akzeptablen Preis angeboten.

Für alle, die das Prinzip des Powershopping nicht kennen: Es besteht darin, dass der Anbieter als Einkaufsservice fungiert. Als Käufer kann man über den Powershopping-Service verschiedenen Produkte besonders günstig ewerben, wenn sich eine bestimmte Zahl weiterer Käufer für dieses Produkt finden.

Die Hompage von Primus-Power ist an sich recht übersichtlich und auch die Auswahl der Produkte und der Preis ist ganz akzeptabel.

Zwar hatte ich schon einmal eher schlechte Erfahrungen mit Primus-Power gemacht. Damals musste ich ewig lange auf mein Produkt warten und mehrmals nachfragen. Aber dies war schon anderthalb Jahre her und ich dachte mir, dass der Anbieter ja mittlerweile dies Probleme in den Griff bekommen haben müsste.

Ich hatte mich daher entschlossen, ein Kaufangebot für 2 dieser Keramikmesser abzugeben. Kurze Zeit später (am 7.12.2001) erhielt ich dann die E-Mail, dass der Kauf zum besten Preis zustande gekommen ist. Der Kaufpreis wurde dann auch gleich von meiner Kreditkarte abgezogen. Die Ware sollte innerhalb weniger Tage geliefert werden.

Klasse, dachte ich mir: "Bis Weihnachten sollten die Messer eigentlich angekommen sein und Schwiegermama kann sie dann gleich zum Filetieren des Weihnachtsbratens verwenden."

Dann begann für mich die Zeit des Wartens und um es kurz zu machen: Ich warte auch lange nach Weihnachten noch!

Natürlich habe ich diverse Nachfragen per E-Mail an den Anbieter geschickt, aber nie eine Antwort erhalten.

Auch eine Hotline gibt es (01805-887744) , aber auch dort war niemand zu erreichen. Dort erfährt man stattdessen bei jedem Anruf, dass zur Zeit kein Kundenbetreuer verfügbar sei und man es später nochmal probieren soll. Sodann wird sofort wieder aus der Leitung geworfen.

Sinnigerweise kostet jeder Anruf bei der Service-Hotline von Primus-Power 12 Cent. Das kann richtig ins Geld gehen, denn da man nicht mal in eine Wartschleife gelangt, bleibt einem nix anderes übrig, als nochmal anzurufen und weitere 12 Cent zu opfern.

Aus Verzweiflung habe ich dann einen Brief geschickt. Die Adresse ist:

Primus MyPrice GmbH
Bonner Straße 172 – 176
50968 Köln

Darin habe ich Primus aufgefordert mir unverzüglich die Ware zu liefern, oder mir das Geld zurück zu zahlen und eine Frist von 2 Wochen gesetzt.

Zwei Tage später hat mein Mann dann zufällig mal jemand an der Hotline erwischt. Der murmelte etwas von Überlastung und Weihnachtsgeschäft und das der Lieferant schuld sei, der nicht liefert. Wir könnten den Vertrag aber stornieren oder weiter warten. Wir haben natürlich storniert und das Geld wurde tatsächlich nach 2 Wochen wieder zurück überwiesen. Wenigstens das hat geklappt.

Ich habe mal bei Vocatus die Meinungen über Primus Power gelesen. Danach zu urteilen, hat dieser Anbieter wohl noch nie ein Produkt innerhalb der angegebenen 10 Tage versandt. Dafür gibt es jede Menge Kunden, die die Erreichbarkeit der Hotline zur Verzweiflung getrieben hat.

Mein Fazit: Den Service von Primus-Power kann man nicht mal als schlecht bezeichnen, er ist ganz einfach nicht vorhanden!

Übrigens gibt es auch zuverlässige Power-Shopping Anbieter. Ich habe z.B. schon 3 mal etwas bei Letsbuyit.com bestellt und war immer hoch zufrieden.