Pro - Markt Testbericht

Wenn ich Elektroartikel kaufen möchte, gehe ich meistens zuerst zum Promarkt in Giessen/Lahn.
Dort habe ich einen Kundenservice erlebt, den man selten findet.

Zum Einen sind dort so viele Mitarbeiter, dass man nicht zu lange warten muss.

Ausserdem sind die Mitarbeiter dort in der Regel für fast alles zuständig, das heisst, man wird nicht vertröstest (\"ich bin für Toaster zuständig, die Waffeleisen betreut mein Kollege, der hat aber heute Urlaub, und tschüss\"). Ich dachte erst, dass deshalb das Fachwissen nicht sehr gross sein kann, wenn jeder für alles zuständig ist, aber irgendwie haben die es hinbekommen, dass die Mitarbeiter sehr gut geschult sind.

Und dann nehmen sich die wirklich sehr viel Zeit. Sie beraten über Vor- und Nachteile der angebotenen Geräte, verschweigen auch nicht Mängel oder Problemquellen und kennen die Features sehr gut.
Steht man mal nachdenklich da und versucht sich zu orientieren, rennen die Mitarbeiter nicht gleich weg, sondern stehen schweigend daneben und warten auf die nächste Frage. Da hab ich mich noch nie unter Druck gesetzt gefühlt.

Ich habe dort unter anderem eine Waschmaschine und eine Spülmaschine gekauft und in beiden Fällen hat der jeweilge Mitarbeiter angeboten, das Gerät ins Auto zu verladen. Er hat dann mit der Sackkarre brav an der Kasse mit angestanden, ist mit raus auf den Parkplatz gegangen und hat in aller Ruhe das Gerät mit mir verfrachtet.

Soviel zum Thema Personal, bei dem es zumindest in Giessen keinen Grund zum Meckern gibt.

Und die Preise im ProMarkt sind auch nicht schlechter als andernorts. Oft gibt es sogar Sonderaktionen, wie 10% Rabatt auf alle Elektrogrossgeräte, da sind die Produkte dann für den Endkunden sogar billiger, als für die Mitarbeiter dort im Mitarbeiterrabatt.

Insgesamt also ein grosses Lob an diesen Markt.

Ich weiss natürlich nicht, wie lange sowas bleibt, in der Regel wechseln solche Eindrücke auch im Laufe der Zeit und in einem halben Jahr kann es schon ganz anders aussehen.