Samsung SyncMaster 913N Testbericht

Hallo liebeGemeinde,

es ist lange her seit dem ich meinen letzten Bericht hier veröffentlich habe. Heute möchte ich euch jedoch wiedermal einen Bericht über ein Computerartikel näher bringen.

Vor ca. 2 Monaten habe ich mir den Samsung SyncMaster 913 N zugelegt. Warum ich mir überhaupt einen TFT zugelegt habe; es war spontan. Seit längerer Zeit war ich am überlegen, meinen alten 17 Zoll Röhrenmonitor gegen einen platzsparenden TFT Monitor zu ersetzen. Im Internet hatte ich über längere Zeit diverse Testberichte zu TFTs verfolgt. Da der Snycmaster dort immer durch sein gestochen scharfes Bild auffiel, war die Entscheidung nach "Welcher Monitor soll es überhaupt sein" schnell gefallen.

Gekauft habe ich den TFT Monitor in einem Computer Fachgeschäft in Frechen (Fa. Snogard). Dort habe ich für den Monitor 354,- Euro bezahlt. Mittlerweile habe ich bei verschieden Internetversandhändler den SyncMaster bereits für ca. 320 - 330 Euro gefunden.

Warum der Samsung Kundenservice so schlecht ist, erfahrt ihr weiter unten im meinem Bericht.

So und jetzt zu den Einzelheiten!!!

Die technischen Daten:
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Hersteller ist Samsung
Typenbezeichnung: SyncMaster 913 N
Bildschirmgröße: 19 Zoll
Abmessungen inkl. TFT Fuß 42,5 cm lang, 41,6 cm hoch, 21,5 cm tief
Maximale Auflösung: 1280 x 1024 Pixel
Anschlüsse: VGA- Anschluß
Helligkeit: 300 cd/ qm
Kontrast: 700 / 1
Blickwinkel: 160 Grad
Reaktionszeit: 8ms
Netzteil integriert
Gewicht: ca. 4,6 Kg
Stromverbrauch: Im Betrieb ca. 38 Watt und im Standby weniger als 1 Watt

Die Verpackung und der Lieferumfang:
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Geliefert wird der SyncMaster in einer schlichten Kartonverpackung (Brauner Karton mit schwarz / blauem Aufdruck). Persönlich finde ich diese Verpackung für den Preis des Monitors etwas zu schlicht und zu billig !!!

Geliefert wird der TFT mit folgendem Zubehör:

1 x TFT Monitor
1 x Monitorfuß
1 x VGA Kabel
1 x Stromkabel
1 x Treiber CD mit Benutzerhandbuch auf der CD und MagiTune Software
1 x Schnellaufbau Anleitung

Garantie:
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Samsung gewährt auf dieses Produkt 3 Jahre Garantie inkl. 3 Jahre vor-Ort-Austauschservice mit Leihgerät.


Die Installation / Der Aufbau:
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Nachdem ich den Monitor aus der Verpackung genommen, musste ich als allererstes den Monitorfuß an das Panel schrauben. Dies erwies sich als sehr sehr einfach. Unter dem Monitorfuß ist eine Flügelschraube die man mit dem Panel verbinden muss. Als nächsten kamen die Anschlüße. Stromkabel und VGA in den TFT alles sehr sehr einfach. Zum Schluß noch das Stromkabel in die Steckdose und das VGA Kabel an den Grafikkartenanschluß im PC. Fertig !!!!!
Nach dem Windows Bootvorgang kam eine Meldung mit neuer Hardware gefunden. Jetzt die im Lieferumfang beinhaltete CD ins CD Laufwerk und die Treiber werden automatisch installiert.

Die MagicTune Software:
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Eine klasse Erfindung ist die mitgelieferte MagicTune Software. Mit dieser Software kann man alle Einstellung wie z. B. Helligkeit, Kontrast, Farbsättigung usw. usw. usw. über das Programm erledigen. Es ist ein Programm das bei der Installation des Monitors separat auf dem Windows Desktop angelegt wird. Natürlich kann man die Monitoreinstellungen auch über das OSD (On Screen Display) mit der Menü Taste am Monitor erledigen. Jedoch finde ich die Navigation durch das Monitormenü etwas unübersichtlich und Zeitraubend.

Die Bildqualität:
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Die Ausleuchtung des Bildschirms ist hervorragend und gleichmäßig. Bei meinem Monitor ist ein Pixelfehler zu sehen, dieser aber nur auf schwarzem Vollbild. (Ich kann damit leben wenn es bei dem einem bleibt)

Sehr genial ist, dass das Schriftbild egal ob Internetseiten oder z. B. Textverarbeitungsprogramme trotz einer Auflösung von 1280 x 1024 eine echte Augenweide ist. Alles bleibt gestochen Scharf !!!

Egal ob DVD Filme oder sehr schnelle PC Games, der Syncmaster 913N liefert immer ein super Bild. Keine Schlieren, kein Ruckel und keine unscharfe Darstellung. Dies sind die Pluspunkte an diesem Gerät. (Eben echte 8 ms Reaktionszeit)

Auch für Hobby- oder Profifotografen möchte ich noch hinzufügen, dass die Bilder gestochen scharf und natürlich wiedergegeben werden sowie auch der Kontrast der Bilder.

Kundenserivce von Samsung:
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Diesbezüglich kann ich euch auch meine Erfahrung mitteilen. Da dieses das erste Computergerät war das nach dem Einschalten direkt defekt war. Aber alles nochmal langsam von vorne.

Wie bereits weiter oben geschrieben, habe ich mir den TFT bei einem Computerfachhandel in Frechen (nähe Köln) gekauft. Als ich den Monitor am nächsten morgen installieren wollte bzw. eingeschaltet habe konnte ich meinen Augen nicht trauen. Der Monitor hatte einen Paneldefekt d. h. eine nicht wandernde rote Linie war in der Mitte des Monitors bei jeder Auflösung und Farbeinstellung zu sehen. Sofort habe ich bei Händler in Frechen angerufen der mir keine Chance gab, ihm das Gerät wieder zurück zu bringen und gegen ein funktionierendes Auszutauschen. Er meinte nur, ich sollte mich an Samsung direkt wenden das würde dort in der Regel ca. 3-4 Werktage dauern und ich hätte ein neues Gerät. Also rief ich bei Samsung an. Die baten mir an bzw. erklärten mir, dass mein neuer; noch nichtmal 24 Stunden alter; Monitor zur Reparatur eingeschickt werden musste und das dies ca. 1 Woche dauern würde bis ich diesen repariert wieder zurück bekommen würde. Die Abholung erfolgte im 48 Stunden Vorortservice. (Bis jetzt wusste ich nicht was dieses Wort hieß nur jetzt ist mir klar das dies kein 48 Stunden Vorort Austauschserivce in Form von "Bring mir nen neuen Monitor im Austausch gegen den Defekten) Mir blieb also nicht anderes übrig, als auf diesen Vorschlag bzw. Ablauf einzugehen. Die Abholung erfolgte in der Tat innerhalb 48 Stunden bei mir sogar innerhalb 24 Stunden jedoch bekam ich den Monitor nicht nach 1 Woche zurück sonder nach ca. 4 Wochen. Nach mehreren Telefonaten mit Samsung musste das komplette Panel getauscht werden. Dieses wurde in Korea bestellt und würde halt eine lange Lieferzeit mit sich bringen. Für mich war das so ne kleine, nicht fassbare Geschichte die da an mir vorbeilief.

Nach ca. 4 Wochen erhielt ich dann meinen reparierten Montior wieder zurück. Bei Auspacken viel mir direkt auf, dass die rückseitige Plastikverkleidung des TFTs mit Kratzern versehen war. Da ich aber keinen Bock hatte, dieses nochmal bei Samsung zu reklamieren und Gefahr lief, dass der Monitor wieder 4 Wochen weg war, fand ich mich mit den Kratzern auf der Rückseite ab.

Das Fazit für den Kundenservice von Samsung: Nach Schulnoten erhalten die von mir eine 6 --. Einen schlechteren Kundenservice findet man bei keinem anderen Hardwarehersteller.

Bis heute regt mich die Abwicklung noch auf. Ich frage mich, wo das Problem lag mir nicht einfach einen neuen Monitor zu geben. Aber diese Frage habe ich sogar von dem Samsung Mitarbeiter nicht konkret beantwortet bekommen.

Mein Fazit:
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Der Monitor an sich ist der bis dato Beste in der Preis / Leistungsklasse. Er hebt sich durch seine schnelle Reaktionszeit und die super Farb- / und Kontrastverhältnise von anderen Monitorherstellern ab. Ein weiterer positiver Punkt ist das Netzteil. Dieses ist im TFT integriert und man hört nichts, kein Summen und kein Brummen. Das haben die Leute von Samsung richtig gut hinbekommen.

Ein Minus ist der zwar der fehlende DVI Anschluß jedoch war mir das egal, da ich sowieso nur einen VGA Anschluß an der Grafikkarte habe. Ein dickes Minus ist für mich der schlechte Kundenservice von Samsung. Ich bin mittlerweile soweit das ich sage, dass war das erste Samsung Produkt und wird auch das letzte sein !!!!

Zum Abschluß ist zu sagen, dass der Monitor nicht nur für den Privatengebrauch benutzt werden kann sonder auch für die tagtägliche Arbeit am PC kann dieser durch seine Leistung punkten.

Liebe Grüße

Cehler