Saturn Testbericht

Es wird immer einige Kunden geben, die nie zufrieden gestellt werden können. Liegt es vielleicht an dem eigenen Charakter?

Saturn Hamburg arbeitet an einer stetigen Inovation. Somit kann ich als Kunde sehr gut damit leben, dass es zwar immer wieder einige Mitarbeiter gibt, die vielleicht nicht so erfolgreich bei Kunden ankommen. Allerdings stelle ich fest, dass ich bisher meinerseits noch keine schlechte Kritik über den Markt abgeben kann.
Denn, wie man in den Wald hinein ruft so schallt es auch zurück.

Bisher geriet ich permanent an Fachberater/innen die gut informiert und sehr zuvorkommend waren. Mir gegenüber wurde viel Mühe investiert um meine Probleme zu lösen. Sicherlich konnte man mir manchmal nicht auf Anhieb helfen, dennoch bekam ich nach einer gewissen Zeit Abhilfe für meine z.B. defekten Geräte. Bei Verzögerungen der Reparaturen bekam ich ein neues Gerät. In welchem anderen Elektrofachmarkt in Deutschland wird einem so schnell ein neues Gerät angeboten??

Anstandslos wurden mir die Reparaturkosten erlassen, als mein Gerät nicht korrekt repariert überreicht wurde und ein weiteres mal eingeschickt werden musste. Ebenso wird einem nach 3 Monaten manchmal noch ein Gerät in ein neues getauscht. Solch eine Kulanz gibt es so gut wie nie.