Sun Med Holiday Testbericht

Habt ihr in letzter Zeit zufällig mal RTL geschaut?

Vor ca. eineinhalb Wochen kam in Life - Das Magazin ein Bericht über abzockende Reisegesellschaften, vor drei Tagen dann wieder in RTL ein Bericht über drohende Reiseleiter. Szenen davon wurden tags darauf in RTL - Punkt 12 wiederholt. Es handelte sich um Sunmed Holiday, ein türkischer Reiseanbieter mit Sitz in Düsseldorf.

Und genau über diesen Anbieter buchten wir (leider schon vor 3 Wochen) unseren Urlaub in der Türkei.

In diesem Bericht werde ich weder auf das Hotel noch auf die Fluglinie eingehen, da ich dies bereits in anderen Berichten getan habe.


Ich schaute mich also im Internet nach einem günstigen All Inclusive Angebot mit mindestens 4 Sternen in der Türkei um.

Nachdem ich was gefunden hatte notierte ich mir die Daten und ging in das ca. 500 Meter entfernte Reisebüro.

Die nette Dame sagte, dass sie diesen Anbieter nicht kenne und deshalb nicht empfehle. Es handle sich vermutlich um irgendeinen kleineren Anbieter. Ich fragte, ob sie trotzdem buchen könne, was sie bejahte.

Also hatten wir die Reise gebucht (immerhin dauerte es knapp 5 Stunden, bis dies von Sunmed bestätigt wurde, für Last Minute meiner Meinung nach recht lange). Auf eine Rücktrittsversicherung (30 Schlenzen pro Nase) verzichteten wir, da es ja 10 Tage später losgehen sollte. (Hätten wir bloss auf die Reisebürodame gehört).

Als schließlich die Bestätigung von Sunmed ins Haus flatterte, ging ich zur Bank, tätigte die Überweisung und faxt sie nach Düsseldorf. Ich rief daraufhin dort an. Nachdem bei den ersten zwei Versuchen überhaupt niemand ans Telefon ging, meldete sich beim dritten Versuch ein Herr. Ich fragte ihn, ob ich nochmals eine Bestätigung erhalten würde oder wie es weitergeht. Er sagte, dass mir die Tickets zugeschickt werden.

Eine Stunde nach meinem Anruf erhielt ich eine Nachricht vom Reisebüro, dass Sunmed eben mitteilte, dass mein Hotel überbucht sei. Komisch. Wieso ausgerechnet kurz nach der Bestätigung meiner Überweisung. Warten die etwa erst aufs Geld, damit man nicht mehr abspringt??? Tztztz.

Uns wurde ein anderes Hotel vorgeschlagen, welches war letztendlich auch annahmen.

Direkt vor dem Türkeiurlaub bin ich noch eine Woche campen gegangen. Als ich dann Freitags nach Hause kam (Sonntags sollte es ja losgehen) durchforstete ich meine Post nach Reiseunterlagen, konnte jedoch nichts finden. Also versuchte ich wieder in Düsseldorf anzurufen, aber nix wars. Es meldete sich niemand mehr. Dann rief ich bei meinem Reisebüro an. Sie sagte, dass sie es auch in Düsseldorf probieren werde (wie sich diese Frau um uns gekümmert hat, RIESENLOB!).

Ich informierte mich auf der Homepage des Stuttgarter Flughafens. Einen Schalter von Sunmed-Reisen gibts dort nicht. Wollen die mich verarschen? Wo bekomme ich nun meine Tickets her? Ich rief also bei verschiedenen dort ansässigen Reisebüros an, bis mir einer sagte, dass OVA-Tours die Sunmed-Vertetung ist.

Also dort angerufen, und die teilten mir dann mit, dass sich die Unterlagen dort erhalte. Ein Zweizeiler auf dem Buchungsformular von Sunmed hätte ausgereicht, um ein Haufen Arbeit zu sparen, aber naja.

Dann gab es mal bis zur Ankunft im Hotel keine Pannen. Das Hotel war am ersten Tag überbucht, wir wurden zuerst in einem anderen untergebracht, aber alles nicht so schlimm.

Dann erschien uns der Reiseleiter vor Ort. Er fragte uns nach den ersten Eindrücken. Wir erklärten ihm, was bis jetzt passiert war, hatten aber irgendwie den Eindruck, dass wir ihn langweilten.

Was wir hier lustig fanden, dass er sagte, er könne zu diesem Hotel nichts sagen, da er es das erste Mal besuche und die Hotelbegehung erst am Ende der Woche stattfinde. Und das Mitte September!

Naja, er verkaufte zwei teure Reisen (machte ein gutes Geschäft mit uns, andere Reiseveranstalter waren da billiger) und verschwand wieder. Nix Begrüssungscocktail (wie versprochen).

Sonst mussten wir diesen Reiseleiter nicht mehr in Anspruch nehmen. Wir bekamen mit, dass sich ein Haufen Leute beschweren wollten, uns wars egal, wir hatten ja Urlaub und wollten das Beste daraus machen.
Deshalb kann ich die im Fernsehen geschilderten Ereignisse (Reiseleiter droht damit, dass Kunden nicht nach Deutschland zurückkommen, falls sie sich beschweren...) bei uns nicht bestätigen.

Insgesamt muss ich sagen, dass ich von dem ganzen Urlaub (bis auf das Wetter) enttäuscht war. Die Buchung klappte nicht richtig, Unterlagen kamen nicht wie versprochen, Hotel trotzdem überbucht, Hotel mit Sicherheit keine 4 Sterne wert, der Reiseleiter hat kein Interesse bei Problemen. Nene, Sunmed kommt für mich nicht mehr in Frage!
Da zahle ich lieber ein paar Euro mehr und buche bei jemand vernünftigem.