bilderservice.de Testbericht

Auf der Seite von bilderservide.de wird man mit dem Werbespruch „Die Nr. 1 in Deutschland“ (gemäß unabhängiger Testresultate) begrüßt. Und tatsächlich hat bilderservice.de – wie viele andere Bilderdienste auch – einige Testsiege in diversen Zeitschriften errungen. Nun kommt einfach mit, wir wollen uns jetzt davon selbst überzeugen...

Inhalt
- Die Webseite
- Das Angebot
- Die Bestellung
- Die Lieferung
- Das Fazit


Die Webseite
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Die bilderservice.de Webseite ist einfach und übersichtlich aufgebaut. Allerdings setzt sie eine Bildschirmauflösung von mindestens 1024 x 768 Pixel voraus – ihr werdet jetzt vielleicht sagen, dass das doch jeder hat... nein, heutzutage surfen immer noch rund 30 Prozent mit einer geringeren Auflösung.

Mich stört das jedoch nicht, da ich mit einer höheren Auflösung gut gerüstet bin, die Webseite zu erforschen. Über die obere Navigation finde ich einige Informationen über die Firma (Über uns), über das Angebot (Service) und über Alben. Im Punkt Angebot sind Produkte, Preise, eine FAQ und die AGBs versteckt. Über die Navigation links erreiche ich ein Kontaktformular, ein Tutorial („wie funktioniert das ganze hier“) sowie nochmal einen Link zu den Preisen.

Links oben prangt ein „Login-Formular“, was mir eindeutig „nicht angemeldet“ erklärt. Denn ohne Anmeldung kann man, außer die oben genannten Infos, Preisen und Hilfen lesen, auf bilderservice.de nichts weiter tun. Ich finde es zwar immer etwas fragwürdig, wenn man sich gleich registrieren muss, aber erstens will ich ja bestellen und zweitens hab ich ja die wichtigsten Infos (Preise) auch ohne Registrierung erhalten.

Nun denn, auf zur Registrierung. Abgefragt werden Benutzername, Passwort (mit Wiederholung) sowie E-Mail, Nachname und Vorname. Weiterhin werden wir aufgefordert, die AGBs zu akzeptieren. Komischerweise ist diese Seite nicht verschlüsselt, was ja eigentlich für einen Registriervorgang selbstverständlich sein sollte. Kurzes Stirnrunzeln – und dann weiter.

Bilderservice begrüßt mich auf seinen Seiten, die jetzt sogar verschlüsselt sind.


Das Angebot
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Bevor ich zur Bestellung komme, vorab ein paar Worte zum Angebot. Bilderservice.de bietet Fotoentwicklung in den Formaten 9 x 13 cm bis 50 x 75 cm an. Die Fotos werden ausschließlich im Seitenverhältnis 2:3 ausbelichtet (entspricht dem Format der klassischen Kleinbildfilme). Bilder von Digitalkameras, die meistens im Seitenverhältnis von 3:4 vorliegen, werden beschnitten. Wer also Pech hat, hat nur halbe Köpfe auf dem Bild. Dafür hat man bei bilderservice.de aber nicht mit weißen Rändern zu kämpfen.

Neben den Fotos gibt’s noch eine sehr kleine Geschenkartikelauswahl mit Tasse, Mauspad und T-Shirt (zwischen 9,99 und 12,50 EUR).

Falls man weiß, wo man suchen muss, findet man auch noch einen Partner-Shop für Kameras und Zubehör. Der ist im Servicebereich gut versteckt und sei hier nur der Vollständigkeit halber genannt.

bilderservice.de bietet für seine Fotoabzüge zwei Preise an. Einen „normalen Preis“ und einen „30-Tage-Preis“. Der Hintergrund: lässt man sein Bild nur maximal 30-Tage bei bilderservice.de im Album gespeichert, zahlt man einen geringeren Preis, als wenn man das Bild unbegrenzt speichern möchte.

Allerdings haben es die Foto-Preise ganz schön in sich. Fürs 9x13 werden 0,34 EUR (30-Tage: 0,30 EUR) verlangt. Beim 10x15 0,39 EUR (0,35 EUR) und beim 13x18 0,59 EUR (0,49 EUR). Die Fotos bekommt man in Netz schon wesentlich günstiger (9x13 z.B. zwischen 0,15 EUR und 0,25 EUR – bei vergleichbarer Qualität) Im Posterbereich schlagen z.B. das 30x45 mit 9,99 EUR (8,99 EUR) oder das 50x75 mit 19,99 EUR (16,99 EUR) zu Buche. Ab einem Bestellwert von 40 EUR entfallen die Versandkosten in Höhe von 2,50 EUR.

Ich möchte jetzt hier nicht alle Preise aufführen, da die sich ja auch schnell ändern können. Am besten immer vor einer Bestellung nochmal selbst auf der Webseite schauen.


Die Bestellung
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So einfach mit „Bilder auswählen und los“ ist bei bilderservice.de nicht. Da werden wir aufgefordert, erst einmal ein Album anzulegen. Gesagt, getan – das Album wird angelegt. Als nächstes lade ich meine Bilder in das Album. (Voraussetzung, man hat den Link zum „Bilder ins Album laden“ gefunden und ist sicher, dass man darüber die Bestellung tätigen kann – denn so richtig nutzerfreundlich finde ich die Vorgehensweise nicht.)

Drei „Uploadvarianten“ stehen mir zur Verfügung. „Standard-Upload“ per Drag&Drop (nur für Internet Explorer ab Version 4.01), „Alternativer-Upload“ (Java, für Netscape ab 6 und Internet Explorer ab V 4.01) und der „einfache Upload“ (für alle *smile*).

Ich versuche den Standard-Upload, der sich sogleich mit einer „Installation bei Bedarf“ meldet. So richtig wohl ist mir dabei nicht – obwohl ich schon eine vertrauenswürdige Anwendung erwarte mag ich es nicht, wenn einfach irgendetwas aus dem Web installiert wird (siehe 0190er-Dialer usw.). Also breche ich die Installation ab und begnüge mich mit dem „einfachen Upload“.

10 Eingabefelder erwarten meine Bilder. Außerdem wird mit gesagt, dass ich auch bis zu 50 Bilder in ein Zip-Archiv packen kann. Das spart Arbeit, denn ich muss nur noch eine Datei von der Festplatte auswählen. Hier kann man auch gleich auswählen, ob man die Bilder nur 30 Tage speichern möchte (ist ja billiger) – also Haken dran und Bilder hochladen.

Erstmal passiert beim Upload gar nix – eine Tabelle auf der Formularseite informiert mich zwar über die geschätzten Upload-Zeiten, aber das war‘s auch. Irgendwann geht dann einfach mein Album auf und zeigt mir die Bilder. In der Zwischenzeit war Prinzip Hoffung angesagt, da ich keine Info erhielt, dass die Bilder übertragen werden. (Das nächste mal werde ich vielleicht doch den Standard-Upload nehmen.)

Nun wähle ich im Album die Bilder und das gewünschte Format und klicke auf „Bestellen“. Die Warenkorbanzeige zeigt mir noch einmal meine Bilder mit einer Qualitätsanzeige (also ob mein Bild auch für das ausgewählte Format ausreichend ist). Hier kann ich auch noch Bilder löschen oder meine Lieferadresse ändern. Zu meinem Entsetzen stelle ich wieder einmal fest, dass auch der Warenkorb nicht verschlüsselt ist. Auch der persönliche Bereich, in dem ich meine Rechnungs- und Lieferadresse ändern kann, ist unverschlüsselt. Außerdem entdecke ich hier, dass ich ein Newsletterabo von bilderservice.de habe. Ich kann mich nicht erinnern, dass dieses bei der Registrierung abgefragt bzw. von mir bestätigt wurde.

Ich ergänze meine Adresse und schließe meine Bestellung ab. Glücklicherweise kann ich hier auf Rechnung bezahlen, meine Bankverbindung hätte ich definitiv nicht über ein unverschlüsselte Seite mitgeteilt. Neben Rechnung ist außerdem die Bezahlung per Kreditkarte und Nachnahme möglich. Auf eine Bestellbestätigung warte ich vergeblich.


Die Lieferung
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Nach drei Tagen war ein kleiner grauer Pappumschlag mit meinen Bildern, einem Lieferschein und einer Rechnung („bitte zahlen Sie sofort“ – okay, nächste Woche wird wohl auch als sofort reichen, hoffe ich) in meinem Briefkasten. Die Rechnung enthielt sogar eine Liste aller Positionen mit Dateiname. Auch auf der Rückseite der Bilder war mein Dateiname zu finden, was sich bei Nachbestellungen gut macht.

Die Fotos – alle auf AGFA Prestige Digital-Papier ausbelichtet, machen alle samt einen guten Eindruck. Die Farben sind schön wiedergegeben, die Bilder sind scharf und auch in den Schatten oder an sehr hellen Stellen ist noch eine Zeichnung zu erkennen. Hier gibt’s also keinen Grund, irgendetwas zu beanstanden.


Das Fazit
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Ich kann mich leider dem Werbespruch auf bilderservice.de „die Nr.1 in Deutschland zu sein“ – definitiv nicht anschließen. Das wichtigste Kriterium – nämlich die qualitativ hochwertige Ausbelichtung der Fotos – ist nicht zu beanstanden. Allerdings bekommt man dieselbe Qualität bei anderen Anbietern schon teilweise für die Hälfte des Geldes, welches bilderservice.de haben möchte. Und dass bei Registrierung und Bestellung einige Seiten nicht verschlüsselt übertragen werden, zeugt für mich überhaupt nicht von Professionalität. Zu dem scheint mir der Bestellprozess recht umständlich und nicht intuitiv genug – aber das kann Geschmackssache sein.

Nach diesem Test muss ich leider sagen, dass ich euch bilderservice.de aufgrund der Sicherheitslücken und der recht teuren Preise bei Fotos bis 13x18 trotz der guten Qualität nicht empfehlen kann. Die gleiche Qualität bei hoher Sicherheit und besseren Preisen ist im Netz nicht schwer zu finden. (siehe auch meine Berichte, ich werde mir bestimmt bald den nächsten Bilderservice vornehmen... *smile*)


Ich hoffe, der kleine Besuch bei bilderservice.de war interessant für Euch. Viel Spaß beim Lesen und Bewerten.

Bis bald
*Wizzard of Dreams