jamba.de (nicht mehr aktiv) Testbericht

I. Vorwort
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Nachdem ich mein neues Nokia 8310 Handy bekam, musste ein schöner Klingelton her. Zudem verschick ich auch mal gerne witzige Bilder - Sms und die Vorlagen im Handy sind langweilig. Im Internet gibt es unzählige Anbieter und am bekanntesten waren mir neben Handy.de der Anbieter jamba.de.


II. Kurz über Jamba
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Jamba ist ein Internetanbieter, soviel ich weiß einmal von 3 Studenten erschaffen, die Klingeltöne, Bilder SMS, Logos und Mailboxsprüche etc aller Art anbieten. Vornehmlich für Nokia Geräte, seit einiger Zeit aber auch für Ericsson, Motorola, Siemens, Alcatel und Sagem. Nebenbei kann man sich auch eine Jamba e-mail Adresse geben lassen und hat über Web und Wap Zugriff auf diese. Zudem soll es möglich sein via Wap im Handy Informationen zu News, Aktienkurse und vieles mehr zu erhalten. Jamba verkauft auch Handys über Debitel zum Beispiel. Ebenfalls kann man sich ein Online Fotoalbum zulegen und Bilder in Handy SMS Bilder umwandeln können, aber das gelingt mir irgendwie nicht. Wer sich näher für das Angebot von Jamba interessiert, kann sich unter www.jamba.de weitere Informationen holen.


III. Erfahrungen mit Jamba
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Die Internetseite lässt sich erstaunlich schnell laden. Die Startseite ist meiner Meinung nach etwas stark überfrachtet. Infos, Top und Neuzugänge von Bilder und Klingeltöne, Infos, Werbung, Banner alles mögliche überfrachtet etwas die Seite. Eine Hauptleiste oben erleichtert aber sich dann schnell zurecht zufinden. Jamba lies sich bei mir sowohl mit dem Internet Explorer 6.0 als auch Netscape 4.75 und 6.2 problemlos darstellen.

Neukunden will Jamba gerne werben, indem sie sich gleich registrieren. Das ist zwar nicht nötig, um Klingeltöne oder Sonstiges zu erhalten, aber man bekommt dann 2 Gratis. Dafür will Jamba natürlich einiges wissen wie Anschrift, Handynummer, Typ und so weiter und verschickt danach, wenn man nicht aufpasst, einem regelmäßig Newsletter. Obwohl ich den Newsletter bei mir deaktiviert habe, bekomme ich immer wieder welche zugeschickt.

Großer Vorteil von Jamba ist das große Angebot von Klingeltönen, Bilder SMS, Logos und die vielen etlichen Spielereien wie Mailboxsprüche oder Screensaver für Handys. Nachdem man sich für einen Handyhersteller entschieden hat, kann man bequem nach Kategorien suchen. Leider haben die Betreiber nicht daran gedacht eine Suchfunktion einzubauen. In meinem Falle interessiert ich mich für den Klingelton Supreme von Robin Williams. Die Eingabe des Wortes Supreme hätte mich sicherlich viel schneller hingebracht, als über die vielen Unterkategorien. Lobenswert ist auch, dass Jamba ziemlich schnell aktuelle Melodien (zb Brosis: I believe) umsetzt. Es ist aber auch klar, dass sich damit das meiste schnelle Geld machen lässt. Damit ich mir auch keinen Mist hole, kann ich mir den Klingelton erst mal anhören, wobei ich sagen muss, dass der Klingelton sich auf dem Handy ganz anders anhört wie im Internet

Bezahlformen bietet jamba.de 5 an. Eine Variation wäre das Jambakonto, welches man automatisch nach einer erfolgreichen Registrierung hat. Via einer 0190 Nummer kann man entweder 2,50 oder 10 Euro hoch laden oder per Paybox (Verfahren mit dem Handy zu bezahlen) sich ein Guthaben gutschreiben lassen.
Eine andere Variante wäre, eine 0190 Nummer anzurufen und Klingeltonnummer, Handynummer etc einzugeben und postwendend den Klingelton zu erhalten. Das wäre aber wirklich dumm, denn jedem sollte klar sein, wie lange das viele eintippen dauern kann und der 0190 Gebührenzähler (1,24 Euro die Minute) tickt ja laufend.
Die dritte Möglichkeit ergibt sich aus der Kooperation mit Debitel. Man schickt eine Sms mit der gewünschten Nummer des Tones an eine bestimmte Nummer und bekommt für 1,29 EUR Festbetrag den Klingelton. Abgerechnet wird via Mobilfunkrechnung. Wahrscheinlich aber nur für einen Bruchteil der Jambakunden interessant. Das Gleiche gibt es für Eplus Kunden, nur dass diese nur 1,20 Eur zahlen müssen.
Die 4te Möglichkeit besteht über Paybox, bei der man von Paybox zur Legitimierung zurückgerufen wird und der Betrag vom Konto abgebucht wird. Ich bin zwar Payboxkunde, aber wegen ein paar kleinen Euro tue ich mir diesen umständlichen Stress nicht an.
Die wohl bekannteste Methode dürfte die 5te Alternative sein - das Anrufen einer 0190 Nummer sein, bei der man einen Pin bekommt und somit die Versendung des begehrten Klingeltones freischalten kann. Anrufen, Pin bekommen und im Internet eintippen und warten.

Generell liefert Jamba an alle Netzbetreiber. Nur bei Loop Kunden gestattet Viag Interkom nicht das Payboyverfahren, was man aber nicht Jamba anrechnen darf.

Was mich ärgert ist, dass alles über 0190 Nummer abläuft (wenn man kein Paybox oder Debitelkunde ist). Da richtet Jamba einen ein Jambakonto ein und ich kann keine Beträge darauf überweisen. Zudem kann ich auch nicht per Kreditkarte bequem war aufs Konto laden, wie es zum Beispiel www.iobox.de anbietet.

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Der größte Bestellkonsum wird wahrscheinlich über die Spontaneität erreicht. Man surft vorbei, sieht was und will es. Also nutze ich die 0190 Nummer (1,86 Euro pro Minute) und rufe dort an. Eine Computerstimme erzählt mir erst mal völlig unnötiges Zeugs was ich schon auf der Website weiß (ganz klar, man will erst mal Geld scheffeln) und am Schluss bekomme ich meinen PIN. Jamba gibt an, dass der geschickte User nur 41 Sekunden braucht und somit 1,29 EUR bezahlt. Leider ist das Betrug! Ich brauchte genau 48 Sekunden und habe nach der letzten Zahl sofort aufgelegt. Sehr unseriös!

Nun man gibt den Pin dann ein und innerhalb einer Minute hat man den Klingelton. Den konnte ich mir anhören und speichere in dann ab. Aber was ist los? Der Klingelton lässt sich nicht korrekt speichern. Mein 8310 zeigt den Klingelton als leere Zeile an und wenn ich in auswählen will, kommt nichts. Nun ich dachte mir, dass liegt am Handy und fordere zwischenzeitlich einen anderen Klingelton an und nehme den Nächstbesten als Test: Brosis: I believe. Wieder brauche ich 48 Sekunden (laut Anzeige des Siemens Telefons) anstatt der versprochenen 41 Sekunden. Der Klingelton kommt nach der Pineingabe im Internet sofort und funktioniert einwandfrei im Handy. Also fordere ich noch einmal Supreme an, jetzt will ich es wissen. War es mein Handy oder der Klingelton? Gleiche Prozedur, wieder 48 Sekunden (!!!) und wieder lässt er sich nicht richtig speichern.
Ich surfe alternativ zu www.handy.de und finde dort den gleichen Klingelton. Diese geben an, dass man 48 Sekunden bräuchte und nach dem Test brauchte ich sogar nur 44 Sekunden! Der Klingelton kommt ebenfalls sofort an, klingt genauso und lässt sich einwandfrei speichern.

Der Fehler liegt also bei Jamba. Ich hab Jamba eine e-mail geschrieben, mir einen PIN kostenlos zur Verfügung zu stellen, um mir einen anderen Klingelton aussuchen zu können. Immerhin habe ich ja bezahlt. Jamba antwortet erst nach 2 Tagen und verlange (obwohl ich es eh angab) die genaue Klingeltonbezeichnung, Handynummer, Bestellweise und was ich denn will dafür. Das hab ich zwar angegeben (was ich will), aber ich schick es noch mal. Bis jetzt kam noch keine Antwort darauf vom Jamba Team. Neuigkeiten werde ich gleich hier bekannt geben. Zudem teilte ich Jamba mit, dass die Mindestanrufezeit nicht korrekt ist. Trotzdem steht die falsche Sekundendauer immer noch dort.

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Nun will ich eine Bildmitteilung haben. Mir fällt unter den Top3 eine Schildkröte auf mit einem lustigen Spruch und fordere diesen via 0190 Nummer an. Wieder genau 48 Sekunden anstatt 41 Sekunden (also offensichtlicher Betrug!) und nach der Pineingabe kommt folgendes: >Leider steht diese Bildmitteilung momentan nicht zur Verfügung>>

Nun ich stöbere weiter. Lustiges Mailboxsprüche werden mir angeboten. Leider bekommt man anstatt dem gesamten Mailboxspruch nur die Hälfte zu hören. Will man alles hören, muss man eine 0190 Nummer anrufen. Anscheinend haben die Betreiber Angst, man könnte es direkt vom PC aufnehmen. Diesmal habe ich aber ehrlich gesagt keine Lust mehr. Wer weiß wie der Spruch am Schluss überhaupt klingt und für dieses Wagnis wieder 1,86 Euro ausgeben? Nein Danke. Man hätte ja zum Schutz einen Pfeifton einbauen können, der natürlich beim Bestellen nicht zu hören ist.

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Kaum zu glauben, aber Jamba Klingeltöne und Logos gibt es auch aus der „Tüte“ im Supermarkt erhältlich. Für einen bestimmten Betrag bekommt man einige Bildmitteilungen und Logos zugeschickt (ich weiß die Preise leider nicht mehr). Die Zuverlässigkeit war sehr gut. Leider lässt sich das erworbene Guthaben nicht für die Internetangebote nutzen und nur für die Angebote aus dem beiliegenden kleinen Heftchen, welches man dummerweise erst nach dem Kauf anschauen kann. :-(


IV. Fazit
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Obwohl Jamba mit einem riesigen Angebot von Klingeltönen und Logos erst mal interessant erscheint, wirkt es nach einigen Test sehr unseriös. Die Anrufe bei der 0190 Nummer dauern länger als angeben. Dienste wie Kreditkarte oder Überweisung werden nicht angeboten zum bezahlen (zum Beispiel laden auf das so tolle Jamba Konto). Die Zuverlässigkeit ist mies. 1ner von 2 Klingeltönen war wiederholt fehlerhaft. Eine angeforderte Bildmitteilung von 2 stand nicht zur Verfügung, aber anrufen ließ man mich trotzdem. Ich bin gespannt, ob Jamba mir den fehlerhaften Klingelton ersetzt, oder mit mir rumstreitet. Soviel Unseriosität (Falsche Anrufzeit, Abzocken aber nicht liefern können) kann ich leider nicht empfehlen, zudem der Preis für die Bilder und Klingeltöne viel zu hoch ist.
Auch wenn die Probleme mit Klingelton und Bildmitteilung ein unglücklicher Zufall waren, ist alleine die falsche Angabe der Anrufzeit äußert negativ. Dem nächsten Kunden könnte es ja so auch wieder passieren. Daher kann ich Jamba nicht wirklich empfehlen. Ich bin gespannt, wie Jamba auf mein email reagiert.

Mein Tipp: Die Netzbetreiber wie D1, D2, E+ oder Viag bieten auf ihren Webseiten Klingeltöne und Bilder schon ab 0,15 Euro an.

Vielen Dank fürs Lesen - Scenic24:o)

PS: Den Gipfel an Unseriösität fand ich gerade auf dem Verbraucherportal dooyoo. Angehörige des Jamba Portals haben dort jede schlechte Meinung über das Portal mit weniger hilfreich oder nicht hilfreich abgewertet. Der Vorfall ist dooyoo anscheinend bekannt (Bewertungen wurden entnommen!) und kann unter der Kategorie jamba.de bei www.dooyoo.de nachgelesen werden. (2te Meinung von netcolone, Titel Unseriös). Nicht zu glauben, oder?