kartenhaus.de Testbericht

Wie so vieles erledige ich auch meine Ticketkäufe sehr oft online. Mein Favorit ist dabei die Seite Kartenhaus.de. Hier stimmt das Angebot, die Navigation und der Service dahinter. Ich habe nun schon mehrere Bestellungen durchgeführt und war immer sehr zufrieden. Auch zum Stöbern eignet sich die Seite aufgrund der Übersichtlichkeit hervorragend. Außerdem gibt es hier oft noch Tickets, die bei anderen Anbietern schon vergriffen sind. Das ist zumindest meine Erfahrung mit Kartenhaus.de. Über diese Seite kann man neben Tickets für viele verschiedene Events auch noch CDs, Fanartikel,Videos oder Spiele kaufen. Bisher bestellte ich aber nur Eintrittskarten über diese Seite. Bestellen kann man entweder online oder telefonisch, auch letzteres Verfahren nutzte ich bisher nicht.

Die Anmeldung läuft wie bei den meisten anderen Anbietern auch: Name, Adresse, Email und Paßwort werden abgefragt. Später kann man bei einer Bestellung immer noch eine andere Lieferanschrift eingeben. Der Aufbau der Seite ist wirklich übersichtlich und auch die Navigation ist überaus benutzerfreundlich ausgerichtet. Das Hauptaugemerk der Seite liegt auf dem Ticketverkauf, so ist dies in der oberen Leiste auch die 1.Kategorie. Darunter kann man auch direkt eine bestimmte Rubrik anwählen, wie Rock/Pop, Festivals oder Comedy. Neben Tickets findet man die anderen Produkte wie Tonträger, Video usw. In der Mitte findet man recht groß die aktuellen Topevents. Es gibt jeweils eine Info zu den Künstlern und darunter kann man dann wählen, was man kaufen möchte: Ticket, CD oder DVD ( sofern vorhanden ). Schon gelangt man in die Terminübersicht bei der Anwahl von Ticket und kann sehen für welche Orte es noch Karten gibt. Mit einem weiteren Klick kommt man zur weiteren Aufschlüsselung nach Platzkategorien, hier kann man nun endgültig seine Wahl treffen, die dann sogleich in den Warenkorb kommt. Dann kann man weitersuchen oder aber die Bestellung aufgeben. Nun gilt es die Versandart zu wählen, denn hier gibt es viele verschiedene Möglichkeiten. Diese reichen vom Abholen im Hamburger Shop über Einschreiben bis zum Expressversand. Ich nehme immer das Einwurfeinschreiben, dieses kostet mich 4,90 Euro Versandgebühr und geht schnell genug. Auf Wunsch gibt es für 2,55€ auch bei einem Geschenk eine nette Verpackung. Zahlen kann man den Einkauf per Kreditkarte, Überweisung oder bei Selbstabholung auch bar. Letzteres werden wohl die wenigsten machen, denn es gibt nur den Shop in Hamburg. Bei Zahlung mit Kreditkarte geht der Versand natürlich am schnellsten, wenn der Einkauf vor 13 Uhr gemacht wurde, gehen die Tickets am selben Tag noch raus. Bei Überweisung verzögert sich das ganze, denn es wird erst 1-3 Tage nach Zahlungseingang geliefert. Leider bietet Kartenhaus nicht wie andere Anbieter einen Lastschrifteinzug ein. Das ist das einzige,was ich bei dem Anbieter vermisse. Unter dem Punkt Versandstatus kann man jederzeit aktuell sehen,wie der Bearbeitunsstand ist.

Auch ansonsten bietet Kartenhaus.de viele hilfreiche und komfortable Features.Insbesondere die Suchfunktion ist sehr anwenderfreundlich gestaltet. Man kann nach einem Künstler, einem Ort oder einem bestimmten Zeitpunkt suchen. Das ist wirklich sehr nützlich bei dem riesigen Angebot, es gibt zu allen größeren Veranstaltungen bundesweit Tickets und nicht selten auch zu kleinen regionalen Events. Interessant finde ich auch noch den Bereich der Lastminutetickets. Hier finden sich nicht selten noch Karten für bereits ausverkaufte Veranstaltungen, die zum Normalpreis angeboten werden. Wer möchte kann auch den Newsletter per Mail abonnieren und wird regelmäßig auf dem Laufenden gehalten, was neue Konzerte etc. betrifft. Wer auf die Tour seines Lieblingsstars sehnsüchtig wartet, kann unter \"topActs in Kürze\" seine Emailadresse lassen und wird vor Beginn des Vorverkaufs informiert. Der Service stimmt also auch bei dem Anbieter. Wer irgendwelche Fragen oder Probleme hat, braucht nicht mal zum Telefonhörer zu greifen. Es gibt Montag bis Freitags von 10-16 Uhr eine Onlinesoforthilfe, die ich sehr praktisch finde.

Für mich ist Kartenhaus.de bei Ticketkäufen die erste Wahl, denn es sprechen sehr viele Punkte für den Anbieter. Service und Auswahl sind einfach nur überzeugend, so gibt es neben unzähligen Tickets auch über 200.000 Tonträger und 15000 Games im Onlineangebot. Bei allen Versandarten ( außer dem Standardbrief ) ist der Versand versichert, sollte die Ware verloren gehen wird der Kaufpreis erstattet. Bei den Tonträgern kann man sich online zu unzähligen Titeln Hörproben aussuchen. Außerdem gibt es zu den Künstlern viele nützlich Informationen, die gut aufbereitet und recherchiert sind. Der Aufbau der Seite ist aus meiner Sicht vorbildlich und in wenigen einfachen Schritten kann man die Ticketbestellung durchführen.Auch bei der Bestellung selber habe ich nur positive Erfahrungen gemacht, da ich per Kreditkarte zahle, waren die Karten nach zwei Tagen schon bei mir. Schade finde ich in dem Zusammenhang nur,daß keine Lastschrift vom Konto angeboten wird, denn nicht jeder verfügt über eine Kreditkarte und Überweisung verzögert den Versand schon um einige Tage.Davon abgesehen ist Kartenhaus.de für mich eine sehr runde und überzeugende Sache, auf die ich gerne zurückgreife und oft stöbere ich einfach nur auf der Seite rum. Der Aufbau der Seite ist aus meiner Sicht vorbildlich und in wenigen einfachen Schritten kann man die Ticketbestellung durchführen. Vom Preis her ist der Anbieter völlig ok, wenn auch kein Discounter. Die Tickets sind nur minimal teurer als bei Vorverkaufsstellen in der Stadt und auch die Versankosten sind nicht überteuert.