netleih.de Testbericht

Da DVD´s in den Videotheken bei uns zwischen 3,00 und 3,70 Euro kosten kam ich auf die Idee DVD´s per Internet auszuleihen.
Ich entschied mich dazu Netleih und Amango zu testen.
Hier mein Bericht zu Netleih:
Bei Netleih legt man sich eine Wunschliste mit Filmen die man ausleihen will an. Man sollte ca. 20-30 Filme in der Liste haben damit ein "reibungsloser Versand ohne Wartezeiten" gewährleistet ist.
Bei Netleih kann man nicht nur Spielfilme ausleihen, sondern auch TV-Serien, Musik-DVD´s und Dokus.
Als nächstes entscheidet man sich für einen der fünf Tarife:
Mini 4 DVD´s im Monat davon 2 gleichzeitig f. 9,90 €
Smart beliebig viele DVD´s im Monat, davon 2 gleichzeitig f. 17,90 €
Easy beliebig viele DVD´s im Monat, davon 3 gleichzeitig f. 19,90 €
Power beliebig viele DVD´s im Monat, davon 4 gleichzeitig f. 29,90 €
Master beliebig viele DVD´s im Monat, davon 6 gleichzeitig f. 39,90 €
Das Porto für das Hin- und Herschicken ist in den Preisen enthalten. Man kann allerdings auf Grund des Portos immer nur zwei Filme zurückschicken. Hat man also ein Paket mit einer ungeraden Zahl bleibt immer ein Film beim Kunden.
Das System funktioniert dann folgendermaßen:
Man bekommt bei Model "Easy" z.B. 3 DVD´s geschickt und schickt sie mit dem beiliegenden Umschlag wieder an Netleih zurück. Netleih schickt darauf die nächsten 3 Filme aus der Wunschliste. Das Ganze einen Monat lang, soviel Filme wie man schafft.
So viel zur Theorie. Nun zur Praxis:
In den ersten beiden Wochen funktionierte das System tadellos. Ich bekam die Filme, schaute sie an, schickte sie zurück und drei Tage später waren die neuen Filme bei mir. Dann aber muss es zu Umstrukturierungsmaßnahmen bei der Post gekommen sein, denn auf einmal brauchten die Filme schon allein von mir bis zu Netleih 4 Tage. Bei Netleih war dann, so nehme ich an, der zuständige Mitarbeiter in Urlaub, denn meine neuen Filme wurden erst nach 2 Tagen bei Netleih weggeschickt und brauchten wieder 3 Tage bis sie bei mir waren. Beim ersten Mal dachte ich noch, ok, kann vorkommen - was soll’s. Aber auch die folgenden Lieferungen benötigten soviel Zeit, mal einen Tag weniger, mal einen Tag mehr und das die ganzen vier Monate die ich bei Netleih Kunde war.
Rechnen wir mal:
Wäre es wie am Anfang gelaufen hätte ich pro Woche 3 Filme erhalten, also 12 im Monat. Bei 19,90 € Kosten wäre ein Film auf 1,66 € gekommen. Das wäre in Ordnung.
So sah dann die Wirklichkeit aus: 6-7 Filme im Monat 2,84-3,30 € pro Film.
Auch das wäre noch zu ertragen gewesen, wäre da nicht der Punkt Aktualität der Filme. Legt man seine Wunschliste an, kann man die Reihenfolge, in der man die Filme geschickt bekommen möchte festlegen. Netleih versucht dann, so steht es zumindest auf der Webseite von Netleih, die Filme in dieser Reihenfolge zuzuschicken. "Aktuelle Toptitel und häufig nachgefragte Filme werden in entsprechend hohen Stückzahlen angeschafft, so dass eine zügige Belieferung möglich ist. Sollte ein Toptitel einmal nicht verfügbar sein, senden wir Ihnen den nächst verfügbaren Film Ihrer Wunschliste zu.", so Netleih.
In meiner Wunschliste befanden sich 25 Filme, 8 neue Topfilme und 17 ältere Filme. Leider, leider hat es Netleih in 4!!! Monaten nicht geschafft, mir auch nur einen meiner gewünschten Topfilme zuzusenden.
Ein weiteres Minus gibt es für den Service. Von den 11 Lieferungen die ich erhalten habe wurden bei zwei Lieferungen Filme geliefert, die ich nicht bestellt hatte und bei zwei weiteren waren die DVD´s so verschmutzt und zerkratzt das sich mein DVD-Player weigerte sie abzuspielen. Bei Netleih nachgefragt, bekam ich die Antwort: "Schicken sie den Film halt wieder zurück". Kein "Ups, das tut uns Leid" oder "Können wir Ihnen als Wiedergutmachung einen Ersatzfilm schicken?".
Mein Fazit daher: Netleih kann man getrost vergessen! Dass es auch anders geht zeigt Amango.