budoten.com Testbericht

Servicewüste Deutschland? Ja - davon habe ich auch schon gehört, allerdings gehört Budoten Kampfsport-Versand ganz sicher nicht dazu sondern ist vielmehr zu der leider als selten einzustufenden Spezies "vorbildlicher Online-Shop" zu zählen.

Die Shop-Gütesiegel von Trusted-Shops und dem Euro-Handelsinstitut (EHI) garantieren, dass dieser Shop sich nicht nur an die gesetzlichen Mindestvorgaben hält, sondern diese sogar übererfüllt. Damit ist der Verbraucher immer auf der sicheren Seite und ist sogar noch über die kostenlose Geld-Zurück-Garantie beim Kauf abgesichert.

Ich selbst habe hier bereits mehrfach bestellt. Stets war ich auf's neue begeistert von der Produktvielfalt und der Einfachheit der Shop-Bedienung. Trotz eines geradezu als gigantisch zu bezeichnenden Produkt-Angebots (Budoten führt über 15.000 Produkte), sind die Artikel doch in den einzelnen Kategorien übersichtlich geordnet, so dass man auch als ungeübter "Online-Shopper" nie den Überblick verliert. Man merkt, dass der Internet-Auftritt von Budoten Kampfsport-Versand mit viel Liebe zum Detail aus Sicht des Käufers programmiert wurde, um ihm ein ungetrübtes Einkaufsvergnügen zu garantieren.

Da sich das Produkt-Sortiment nicht nur an Kampfsport-Enthusiasten sondern auch an Sammler und Liebhaber europäischer und asiatischer Waffen richtet, ist die Bezeichnung "Kampfsport-Versand" nicht unbedingt korrekt. Zusätzlich findet man hier auch ein überwältigend großes Angebot an Videos, DVDs und Büchern zum Kampfsportsport sowie ein umfangreiches Messer-Sortiment.

Im Gegensatz zu vielen anderen Internet-Kaufhäusern, wo man leicht die Orientierung verliert, weiß man hier dank einer intuitiven Navigation stets wo genau man sich befindet. Alternativ kann man auch die Suchfunktion nutzen, die eine präzise Suche ermöglicht und nahezu jeden Artikel schnell und zuverlässig findet.

Die Produkte werden mit einer Kurzbeschreibung übersichtlich aufgelistet. Die Ergebnisse können einfach und bequem nach verschiedenen Kriterien sortiert werden (z.B. auch nach Preisen). Über die Produkt-Detailseite bietet weitere Informationen, die Möglichkeit größere Abbildungen über die Zoom-Funktion abzurufen und auch die Möglichkeit, die Produkte zu bewerten oder die Meinungen anderer Kunden über das Produkt zu lesen.

Wem dies alles zu kompliziert ist, dem sei die freundliche und kompetente telefonische Kunden-Betreuung empfohlen. Anders als bei vielen anderen Internet-Anbietern ist hier eine Kontakt-Aufnahme nicht nur per Email möglich, sondern man hat es auch mit richtig netten Menschen zu tun, die sich wirklich bemühen die Fragen der Kunden erschöpfend zu beantworten. Die Mitarbeiter "saugen sich keine Antworten aus den Fingern", sondern geben auch offen zu, wenn sie einmal nicht weiter wissen. In diesem Fall fragen sie beim Hersteller nach und der Kunde erhält zumeist innerhalb sehr kurzer Zeit einen Rückruf mit der Antwort auf seine Frage.

Der Kunden-Service von Budoten ist Spitze - hier fühlt man sich wirklich als König!

Lobend hervorzuheben ist, dass die Preise für Varianten nicht in irgendwelchen Drop-Down-Listen versteckt sind, sondern offen ausgewiesen werden, so dass man keine Überraschung erlebt, wenn man den Artikel in den Warenkorb gelegt hat. Der Warenkorb selbst berechnet die Versandkosten nach Auswahl des Lieferlandes zuverlässig.

Die Bestellung selbst verläuft schnell und einfach. Name, Anschrift, Kontaktdaten werden im ersten Schritt eingegeben. Im zweiten Schritt wird die Zahlungsweise gewählt (der Shop bietet: Bankeinzug, Nachnahme, Kreditkarte, Rechnung und Vorauskasse an) und die Details abgefragt. Im dritten Schritt kann man auch noch eine Lieferadresse auswählen, Anmerkungen zur Bestellung eingeben und sogar noch den Lieferdienst (Post oder DPD) wählen. Im letzten Schritt erhält der Kunde noch einmal eine komplette Übersicht seiner Bestellung mit allen evtl. anfallenden Zusatzkosten. Nachdem die AGB akzeptiert wurden, kann die Bestellung abgeschickt werden.

Die Bestellung wird per HTML-Email bestätigt, die noch einmal alle Bestellangaben und auch einen Abdruck der AGB enthält.
Die Lieferung erfolgt meist innerhalb weniger Tage bis einer Woche - je nach Verfügbarkeit und Auslastung der Lieferdienste. Bei Versand wird per Email benachrichtigt; über eine Online-Sendungsverfolgung ist man stets im Bilde, wo sich das Paket gerade befindet. Sollte einmal der eine oder andere Artikel aus der Bestellung nicht sofort verfügbar sein, informiert Budoten Kampfsport-Versand per Email über die Lieferverzögerung und liefert den verfügbaren Teil der Bestellung sofort aus. Die übrigen Artikel werden versandkostenfrei nachgeliefert.

Budoten Kampfsport-Versand bietet auch einen Newsletter-Service an. Hier wird ständig über Neuerungen im Shop selbst berichtet oder über Sonderaktionen informiert. Da habe ich auch schon so manches Schnäppchen machen können. Empfehlenswert in diesem Zusammenhang ist auch ein Blick in die Rubrik "Schnäppchen" im Online-Shop. Hier werden viele Produkte deutlich preisreduziert angeboten - allerdings handelt es sich hier nur um Restposten, so dass man schon schnell zugreifen muss, um nicht doch leer auszugehen.

Nich unerwähnt bleiben soll auch die Bestpreis-Garantie. Der Shop erstattet tatsächlich die Mehrkosten, sollte ein Artikel bei einem Mitbewerber günstiger erhältlich sein. Ich konnte dies bereits einmal ausprobieren und muss ehrlich zugeben, dass ich überrascht war, da ich dies zunächst nur für einen Werbe-Gag gehalten habe.

Was spricht nun gegen Budoten Kampfsport-Versand?
- Eigentlich nichts.

Warum empfehle ich diesen Budoten Kampfsport-Versand?
Nun, von "empfehlen" kann schon bald keine Rede mehr sein, denn ich schwöre auf diesen Anbieter. Aber die Gründe hierfür möchte ich nachfolgend noch einmal kurz zusammenfassen:

+ Shop-Gütesiegel schaffen Vertrauen
+ geprüfte und zertifizierte Sicherheit
+ Übersichtlichkeit
+ umfangreiche Such- und Sortier-Funktionen
+ riesiges Produkt-Sortiment (hier gibt es fast alles)
+ einfache und bequeme Bestellung
+ verschiedene Zahlungsweisen
+ sehr freundliche Kunden-Betreuung (auch telefonisch)
+ Informationen per Email über den Bestellstatus
+ echte Tiefstpreisgarantie
+ Geld-zurück-Garantie von Trusted Shops
+ schneller Seitenaufbau, benutzerfreundliches Layout
+ 14-Tage Umtausch- und Widerrufsrecht
+ Retourenservice für Waren-Rücksendungen

Aus all diesen vorgenannten Gründen fühle ich mich hier sehr wohl und kaufe immer wieder gern ein. Ach ja - auch die umfangreiche Online-Hilfe weiß auf fast jede Frage eine Antwort.

Reinschauen lohnt sich... Sie werden es nicht bereuen!