Delta Airlines Testbericht

Abenteuer pur !

Auch ich bin schon einige Male mit Delta geflogen, ebenso mit Air France und kann verschiedene Lieder darüber singen- mit vielen Strophen.
Da über die Gesellschaften und die "üblichen" Abläufe, das Flugprozedere, das Essen
(auch bei mir gab es Pasta oder Hühnchen, zweiteres aber wenn man weiter hinten sitzt, oftmals "aus" ist)
und natürlich die üblichen Pannen schon viel berichtet und "geschwärmt" wurde, möchte ich es nicht wiederholen, sondern Euch nur die Highlights meines letzten Fluges im Sommer 2007 von Berlin-Tegel über New-York-Kennedy nach Detroit-Wayne County zum Besten geben:

Wir waren zur Hochzeit eines lieben Familienmitgliedes in Michigan eingeladen und ich hatte die ehrenvolle Aufgabe (da bereits "kampferprobt"), die Reise für sieben Mitglieder unserer Familie zu organisieren.
Ich nahm die Buchung ca. zweieinhalb Monate vor dem gewünschten Reisebeginn in Angriff und bekam auch fast auf Anhieb (online über traveltopia) halbwegs passable Flüge bei Delta zustande.
Darauf war ich sehr stolz, denn es gab die unterschiedlichsten Vorstellungen unter den sieben Reisenden, die sich im Alter von
11 bis 75 Jahren bewegten.
Also, ich hatte es geschafft: halbwegs preiswert trotz relativer Kurzfristigkeit (ca. 800 E/ Nase), nur 1x Umsteigen, zusammenhängende Platzreservierungen- natürlich nur Fenster und Gangplätze, kürzest mögliche Flugdauer, kurze aber genug
Zeit beim Umsteigen, Ankunft nicht mitten in der Nacht, usw. usw.


*** Panne 1:

ca. 4 Wochen vor Abflug wurde mir mitgeteilt, dass Delta den Flug nach New York gestrichen habe und wir doch an einem anderen Tag fliegen sollten.
Das Angebot lautete:
a) selber Flug einen Tag später

* ging nicht, da wir die halbe Hochzeit verpasst hätten *

b) anderer Flug am selben Tag, jedoch mit 2 mal Umsteigen, längeren Flug- und Aufenthaltszeiten, als Kombiflug mit der Air-France
* Nach Rücksprache unter allen Reisegästen entschieden wir uns für diese Variante. Die Senioren waren bereits leicht verärgert.


*** Panne 2:

Zwei Tage später erhielt ich die Mitteilung, dass wir den vereinbarten Kombiflug auf dem Hinweg nicht nehmen können, da Air France die Flüge für Delta nicht zu einem passablen internen Preis freigibt.
Sieben Plätze in einer passenden Kategorie waren nicht mehr verfügbar.

Nun kam Vorschlag c): selber Flug wie ursprünglich vereinbart, nur einen Tag früher.
* Unseren Senioren war es recht, wenn auch langsam die Aufregung stieg.
Nun mußten allerdings die "arbeitenden" Leute einen Tag früher Urlaub nehmen und der 11-jährige Junior einen Tag länger aus der Schule "befreit" werden.
Auch diese neuen Probleme hatte ich nach zwei Tagen gelöst
und sagte den Flug zu, welcher mir freundlicherweise solange reserviert wurde.


*** Panne 3:

Die Sitplatzreservierungen waren futsch und nicht mehr ähnlich zu erlangen. Es gab nur noch Einzelplätze verstreut im ganzen Flugzeug.
Da die Senioren kein Englisch sprechen und bei Delta nur Englisch gesprochen wird, hatte ich die nächste Nuß zu knacken.
* Dieses Problem löste ich nach vielleicht 6-8 langwierigen Direkttelefonaten zu Delta direkt zu über 1,-E/ Minute :)

Es vergingen zwei ruhige Wochen, dann:



*** Panne 4:

Für unseren Hinflug wurde erneut die Bestätigung gestrichen.
Da Delta die Flugzeit des 1. Fluges um ein paar Minuten nach hinten verschoben hatte, fehlte uns jetzt in New York genau
Eine !! Minute an der vorgeschriebenen Mindestumsteigzeit.
Und damit ist der Flugplan nicht mehr zulässig !

* Nun ja ! So langsam hatte ich ja hinlänglich "Erfahrung", alles neu zu organisieren :)
Wir entschieden uns für einen späteren Anschlussflug von New York nach Detroit.
Ich buchte zum zweiten Mal den Leihwagen um- und zahlte wieder kräftig drauf !
Ich beruhigte unsere Senioren, die schon langsam darüber nachdachten, zu Hause zu bleiben...



*** Panne 5:

selbes Prozedere mit den Sitzplätzen wie bei Panne 3- siehe dort.

Für den Anschlussflug nach Detroit war vorab gar keine Reservierung mehr möglich, hier sollten wir uns überraschen lassen :)

Nun gab es bis zum Abflugtag keine Pannen mehr.
Der ging dann allerdings wieder heftig los:



*** Panne 6:

Wir sollten vor dem Einchecken unsere Tickets direkt am Schalter von Delta abholen, da es wegen der mehrfachen Änderungen nötig war, sie "umzuschreiben".

*Wir waren 2,5 Stunden vor Abflug in Tegel und schafften es tatsächlich noch, bis zum Bording einzuchecken.
Sofort gingen wir auch weiter zur Paß- und Gepäck-Kontrolle.

* Hier gab es noch ein kleines, kaum erwähnenswertes Erlebnis:
Einer der Flughafenangestellten drängte uns zur Eile, während ein nächster mich aufforderte, ihn zu einem Kontrollraum an einen anderen Flugsteig zu begleiten.
Hier wurde mir dann freundlich mitgeteilt, dass bei Leuten, die mit Lap-Top im Handgepäck reisen, dieser immer mal kontrolliert wird, ob es nicht eine Bombe sei.
Diesmal war ich also dran !
Ich kürze hier etwas ab:
Ich habe den Flug noch geschafft, nur Pipi mußte ich dann später gehen:)

Wir landeten halbwegs pünktlich in New York und nahmen unser Gepäck (insgesamt 12 große Stücke) entgegen und begaben uns damit auf den in New York üblichen langen Weg durch zig Kellergänge durch die Einreise und wieder zur Gepäckabgabe.



*** Panne 7:

Das Gepäckaufnahmeband war defekt und wir mußten ca. 40 Minuten verweilen.
*Auf unseren dann höflichen und freundlichen Hinweis hin, dass uns nur noch 15 Minuten für die restlichen Kilometer durch den Flughafen incl. Pass- und Personenkontrolle bis zum Abflug verblieben, gestattete man uns, das Gepäck einfach im Gang stehen zu lassen.
Wir taten es der Not gehorchend, wenn auch mit einem seltsamen Gefühl.

Wir schafften den Flug gerade noch, bekamen nach einigem Hin- und Hertauschen auch halbwegs passende Plätze.
(Eine unserer Omas durfte mangels weiterer Möglichkeiten dann vorn beim Flugpersonal - nicht beim Piloten- sitzen.
Wir erreichten Detroit pünktlich, wenn auch nun bereits spät in der Nacht und begaben uns zum Gepäckgate.

Aber welch Wunder ?:



*** Panne 8:

Es fehlte nach sehr gründlichem Suchen und Nachfragen ein
(nur 1 !) Gepäckstück. Genau das Stück, in welchem das für die Hochzeitszeremonie strengstens vorgeschriebene einheitliche Kleid einer Brautjungfer lag. :)

* Wir, nun langsam doch etwas angemüdet, liessen es registrieren und uns versprechen, dass der Koffer innerhalb der nächsten ca. 10 Stunden nachgeliefert wird- egal wohin (wir hatten bis zum Ziel noch 1,5 Autostunden vor uns ).
Das Gepäckstück kam nach 1,5 Tagen und noch 6 Stunden vor der Hochzeitszeremonie an, wou :)

Die Hochzeit und der anschließende Urlaub waren einfach wundervoll !! Das ist aber ein anderes Kapitel. Deshalb weiter mit den Flugerlebnissen:

Nach 4 Wochen traten wir die Rückreise an.

Der Rückflug war nach den vielen Umbuchungen ebenfalls ein Kombiflug zwischen Delta und Air France geworden und erforderte wiederum eine Ticketumschreibung.
(Die sich in Tegel mit der ersten Umschreibung zusammen leider nicht gleich erledigen ließ!)



*** Panne 9:

(Vergleiche auch Panne 6)

Wir benötigten dieses mal zwei Stunden bis die Ticketumschreibung vor Ort geklärt war.
Zu diesem Zweck begaben wir uns mit sämtlichem Gepäck vier ! mal zwischen den Eincheckschaltern von Delta und Air France hin und her.
Selbverständlich befand sich der Eine am einen Ende der Halle und der Andere am anderen Ende der Halle.
Im Verlaufe des Klärungsprozesses wurden wir tätsächlich auch noch damit konfrontiert, dass wir die Preisspanne zwischen Delta und Air-France Flug nachzahlen sollten.

* An dieser Stelle ging ich in die Luft !!!

Schließlich schlossen wir das Ticket- Tausch-Thema ohne Aufpreis ab und gingen zum Thema Sitzplatzreservierung über.
Dieses Thema schlossen wir nach weiteren 30 Minuten und 4 Diskussionen mit unterschiedlichen Leuten dann mit der Chefin der Schaltercrew ab:
Dieses mal saßen wir schließlich in zwei Gruppen geteilt, eine vorn und eine hinten im Flieger.

Bis Tegel ging nun alles gut.



*** Panne 10:

Ich will es nicht mehr ganz so ausführlich machen, also in Kürze:

Von den 12 Gepäckstücken fehlten dieses mal 9 Stücke :)

* Wir schauten uns alle an, lächelten und sagten im Chor:
" Keine Panik, wir wissen doch schon von früher, dass die Air France gern das Gepäck verliert."

Wir gaben brav unsere Gepäckbeschreibungen in der Suchstelle ab.
Da wir schon wußten, wo das Büro in Tegel ist, waren wir gleich die Ersten unseres Fluges, die dort eintrafen und benötigten nur ca. 40 Minuten.
Die vielen weitere Passagiere des Fluges, die nach uns das Büro erreichten, haben sicher sehr viel länger gebraucht.

* Nach 3 Tagen Wartezeit hatten wir fast aufgegeben.
Aber dann, oh Wunder, kamen alle fehlenden 9 Gepäckstücke an- aber.......



*** Panne 11:

es waren 6 Gepäckstücke ziemlich beschädigt.

* Die Reklamation mußte ich über Air France in Paris direkt betreiben, was mich wieder einige Stunden und viel Telefongeld kostete.

Nach weiteren drei Monaten konnten wir das Thema dann zu den
Akten legen. Die Beschädigungen wurden bezahlt, der Aufwand nicht !

*** Und noch ein "Krönchen" obenauf:

Unser Sohn war auf dem Hinflug 11 Jahre alt und hatte während der Reise seinen 12. Geburtstag.
Damit wechselte er als Passagier von der Kategorie "Kind" in die Kategorie "Groß" und wir durften den vollen Preis bezahlen- selbverständlich auch für den Hinflug ! :) :) :)

So, nun soll es aber genug sein für heute.
Ein ebenso tolles Erlebnis war meine Reise nach Toronto vor ein paar Jahren........aber davon später einmal.....falls es euch interessiert ?


Fazit:

Wenn ihr ein Abenteuer erleben wollt, fliegt mit Delta oder Air France !
Wenn ihr ganz "sicher gehen" wollt mit dem Abenteuer, entscheidet Euch für eine Kombination mit beiden Fluggesellschaften.

P.S. Unsere Omas haben sich nach der Reise Informationen über den Schiffsweg nach Amerika besorgt :)