Jabra GN9350E Testbericht

Jabra Headset

Die genaue Type dieses Gerätes könnt ihr ja im Kategoriennamen nachlesen, ich nenne es im Folgenden einfach „Jabra Headset“. Das Jabra Headset nutzen wir auf der Arbeit im Callcenter. Das heißt, wir haben die Wahl, ob wir entweder mit dem Telefon oder mit dem Headset arbeiten. Ich habe mich letztendlich für die Arbeit mit dem Telefon entschieden, einfach weil ich das Headset unpraktisch und störend finde.

Das Jabra Headset – meine Erfahrungen

Es sieht ja erst mal ganz schick aus, schön modern und stylisch. Allein deswegen war ich schon mal neugierig, ob es auch von der Qualität her genau so gut ist. Das Anschließen übernahm für uns ein Profi, hätten wir allerdings auch selbst hinbekommen, da das Headset nur über 2 Anschlüsse (1x Handset, 1x USB) verfügt. Das Jabra Headset musste bei uns ins System integriert werden: Wir mussten es daher einmal an den Computer per USB anschließen, und dann noch mit dem Telefon verbinden. Auch während eines Gespräches war es somit möglich zwischen Telefon und Headset zu wechseln. Das ist immer dann wichtig, wenn man sich bei einem Kollegen informieren möchte etc.

Das Jabra Headset arbeitet drahtlos bis zu einer Entfernung von 120 Metern, einem Frequenzbereich von 1.8GhZ und einer Leistung von 63 mW. Wichtig ist natürlich der Sitz: Es ist an der Seite ein bisschen größenverstellbar, allerdings hat mir das nicht viel geholfen, da ich es auf Dauer einfach unbequem fand. An den Ohren tut es sehr schnell weh, da die Ohrmuschel leider nicht sehr weich ist. Rote Ohren sind da leider vorprogrammiert. Und speziell dann, wenn man zwischen 6 und 8 Stunden ohne Pause mit einem Gerät dieser Art arbeiten muss, kann das schon recht störend sein. Leider ist hier auch nur eine einzige Ohrmuschel vorhanden. Es handelt sich somit um den Kopfhörertyp „monaural“. Gefällt mir ehrlich gesagt überhaupt nicht gut, da der Sound alles andere als perfekt ist.
Haben mal einige Anrufe gemacht (uns selbst angerufen), um einfach mal zu testen, wie die Sprachqualität ist. Aus dieser Hinsicht muss ich allein schon sagen, dass die Qualität bei weitem nicht so gut ist wie bei unserem Telefon. Vielmehr hört man teilweise ein Rauschen und Stocken im Headset, die Übertragung ist wirklich nicht gut, auch wenn wir direkt daneben sitzen. Standardmäßig ist es viel zu leise eingestellt. Erst wenn ich es umstelle auf die zweithöchste Lautstärkestufe, so höre ich praktisch normale Telefonlautstärke. Das ist eher ungünstig.

Insgesamt bin ich nicht zufrieden mit dieser Drahtlostechnik. Mich hat der Sound enttäuscht. Die Handhabung hat vollkommen versagt. Das Gerät hat einfach eine zu schlechte Passform, scheinbar für meinen Kopf ungeeignet. Einige Kollegen haben das mittlerweile ausprobiert, doch wir stellen durch die Bank weg fest, dass die meisten lieber mit dem Telefon arbeiten, als das Headset von Jabra zu nutzen. Ich muss auch dazu sagen, dass es auf die Dauer sehr störend ist, das Headset auf dem Kopf zu haben: Man sollte ja eigentlich vergessen, dass man so ein Headset auf der Rübe hat: Dem ist leider nicht so. Eher unangenehm ist das Ganze hier.

Fazit
Aufgrund dessen möchte ich euch auch keine Empfehlung für dieses Headset aussprechen. Klar, es ist von der Technik her ganz gut, da man es sowohl mit dem Telefon, als auch mit dem Computer verbinden kann. Für den Callcenterbetrieb ist es eigentlich geeignet, aber die Tatsache, dass hier nur „ein Ohr“ vorhanden ist, und die Passform schlecht und die Qualität (Sound) ebenfalls eher schlecht sind, kann ich es euch nicht empfehlen.

Habe hier gerade gelesen, dass unser Callcenter wohl über 300 Euro dafür ausgegeben haben muss: Das finde ich völlig überteuert und überzogen: Es ist wohl bloß die dynamische Technologie, die dafür sorgt, dass der Preis so extrem hoch ist. Über Qualität und Komfort hingegen ist so ein Preis keineswegs gerechtfertigt. Man kann sagen was man will, ich greife lieber wieder auf das ganz normale Telefon zurück, und lege den Anrufer kurz für 10 Sekunden in den Stummmodus, wenn ich mal was recherchieren muss.

Wie gesagt, definitiv keine Empfehlung für dieses Jabra Headset.

Viele Grüße